„Von der Firma Touridat.de habe ich seit dem 4.12.18 nichts mehr gehört.“
Frau Claudia B. schrieb uns am 5.12.18:
Betreff: Nicht einlösbarer Gutschein für einen Kurzurlaub
Sehr geehrte Damen und Herren
In 2016 erwarb ich bei der Firma Touridat.de einen Gutschein für einen Kurzurlaub in einem Hotel in Baiersbronn, Deutschland.
Die Gültigkeit beträgt drei Jahre, das heisst der Gutschein ist gültig bis September 2019.
Als ich ihn dieses Jahr einlösen wollte, stellte ich fest, dass dieses Hotel mittlerweile geschlossen ist.
Da die Firma Touridat ein Zertifikat ausstellte, dass auch in solchen Fällen Sicherheit verspricht, wandte ich mich per Mail an die Firma Touridat und fragte an, ob sie mir einen Ersatz anbieten können oder mir mein Kaufpreis zurückerstattet würde.
Es hiess, dass der Kaufpreis von dem ehemaligen Hotelbesitzer an mich zurück erstattet wird. Seit Oktober habe ich nun unzählige Mails geschrieben an beide Parteien, doch mein Geld habe ich bis heute nicht zurück erhalten, obwohl mein Anspruch darauf von beiden Seiten geprüft und auch bestätigt wurde. Der Hotelier schrieb mir eine diesbezügliche Mail am 19.11.18, dass er die Zahlung veranlasst habe.
Doch wie gesagt, ausser leeren Versprechungen habe ich bisher nichts erhalten.
Da ich in der Schweiz wohne, ist es für mich schwierig, in Deutschland Strafanzeige wegen Betrugs zu stellen.
Können Sie mir in dieser Angelegenheit weiter helfen?
Freundliche Grüsse
Claudia B.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 7.12.18 an ‚[email protected]‘, Herrn Edmund Schulte (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Antwort. Frau B. schrieb uns am 14.12.18:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann
Für Ihren freundlichen Einsatz für mich danke ich Ihnen sehr.
Von der Firma Touridat.de habe ich seit dem 4.12.18 nichts mehr gehört.
Dafür hat aber endlich der ehemalige Hotelbesitzer die Rückerstattung gemacht, nachdem ich ihm mitgeteilt habe, daß ich Strafanzeige erstattet habe.
Somit habe ich mein Geld und mein Recht nun doch noch bekommen.
Eine Warnung auf Ihrer Website gegen Reisegutscheine der Firma Touridat könnte trotzdem nicht schaden, da die sich in dem Fall nicht mit Ruhm bekleckert hat und ich im Internet gelesen habe, daß es auch andere Betroffene gibt, die schlechte Erfahrungen mit Gutscheinen dieser Firma gemacht hat.
Dies muss ich natürlich Ihnen überlassen. Es würde mich noch interessieren, ob Sie eine Stellungnahme erhalten haben?
Wenn Sie noch weitere Einzelheiten erfahren möchten von mir oder noch Fragen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Einstweilen bedanke ich mich noch einmal ganz herzlich dafür, daß Sie sich für mich so eingesetzt haben.
Freundliche Grüsse
Claudia B.