shop-hockey.de erstattet seit drei Monaten das Geld nicht zurück.
Herr Andreas N. schrieb am 31.08.2020:
Betreff: Onlineshop erstattet Geld nicht zurück
Kunden-oder Vertragsnummer: O-E0001532
Internetseite: shop-hockey.de
Nachrichtentext:
Lieber Verbraucherschutz,
ich habe am 27.06.2020 in einem Eishockey Onlineshop diverse Ausrüstungsteile für meinen Sohn bestellt (Summe 459€).
Nachdem ich überwiesen habe, informierte der Shop mich, das die Produkte nicht mehr verfügbar wären und bot mir alternative Produkte an.
Ich bat den Händler mir das Überwiesene Geld zurückzusenden, seitdem bekomme ich auf E-Mails keine Antwort mehr.
Über Ihre Hilfe würde ich mich sehr freuen, vorab vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas N.
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 03.09.2020 an Herrn Jan Stehlik (Geschäftsführer) unter [email protected] weiter, erhielt allerdings keine Stellungnahme.
Herr Andreas N. schrieb am 17.09.2020:
Sehr geehrter Herr Matthies,
erstmal möchte ich mich vielmals Bedanken für Ihre Bemühungen.
Der Händler hat sich am 04.09. mit folgender Nachricht bei mir gemeldet.
Hallo Andreas,
Wir pruefen es Montag nachmittag, wir haben es nach Buchhaltung weiter gegeben schon vor 2 wochen. Lg Lukas
Leider wurde mir aber bis heute kein Geld erstattet und es kam auch keine weitere Nachrichten.
Am 15.09. habe ich den Händler nochmal um Rückzahlung gebeten und auch den Überweisungsbeleg meiner Bank angehängt
(falls der Händler die Zahlung nicht zuordnen konnte).
Was kann ich noch tun? Vorab vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas N.
verbraucherschutz.de antwortete Herrn N. am 18.09.2020:
Sehr geehrter Herr N.,
wir haben keine Antwort erhalten und werden den Vorgang veröffentlichen.
Wir empfehlen Ihnen eine postalische Fristsetzung per Einschreiben und dann ggf. eine Anzeige zu erstatten oder einen Mahnbescheid zu erlassen.
Impressum
Jan Stehlík
U Stadionu 12
288 02 Nymburk
Tschechische Republik
Vorsitzender: Jan Stehlík
Telefon: +420 607 091 927
E-mail: [email protected]
Umsatzsteuer Identifikationsnummer: CZ8607102977