„Kein vernünftiges Impressum bei rcmaster.net: alle Klicks laufen auf eine leere Shopseite ohne Information.“
Herr Udo S. schrieb am 02.04.2018: Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem ich mich mit der Bitte des Umtauschs eines erworbenen Produktes, welches defekt ist, an RCMaster.net gewandt habe, bin ich leider zu keinem zufriedenstellenden Ergebnis gelangt. Trotz meines Entgegenkommens ist das Angebot lächerlich. Nach Recherche meinerseits habe ich festgestellt, das es kein vernünftiges Impressum auf der Shopseite gibt – alle Klicks laufen auf eine leere Shopseite ohne Information. Es ist also nicht möglich, hier die Geschäftsführung oder andere verantwortlichen Personen zu kontaktieren. Auch habe ich Forenbeiträge gefunden, die ähnliches Vorgehen wie in meinem Fall beschreiben. Im Shop wird auf eine angebliche Prüfung und den Versand von Deutschland (bei vielen Produkten) hingewiesen, das ist aber nicht der Fall. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen, Udo S.
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 05.04.2018 an Herrn Huajun Zeng unter [email protected] weiter und erhielt am 08.04.2018 folgende Antwort:
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Entschuldigen Sie für die Unannehmlichkeit.
Können Sie uns eine Video oder ein Foto senden?
Nach wir das festgestellt haben, werden wir Ihnen die Lösungen möglichst schnell geben.
Gerne warten wir auf Ihre Rückantwort.
Mit freundlichen Grüßen
Sue
RCMaster
Herr Udo S. schrieb am 22.04.2018: Sehr geehrter Herr Matthies,
nachdem ich den Fall auch bei Paypal gemeldet habe, kam nun von Paypal leider die Information mit Abschluss ohne Rückerstattung das die Ware nicht sofort geprüft wurde. Meine 35€ sind wohl nun als Lehrgeld zu verbuchen.