parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr.
Herr Karl K. schrieb uns am 11.8.2022:
Betreff: Parkplatzbuchung bei APCOA nicht Widerrufbar
Internetseite: https://parken.flughafen-stuttgart.de
Nachrichtentext:
Unter der Buchungsnummer 3812406 habe ich am 01.05. einen Parkplatz am Flughafen angemietet und mit Kreditkarte auch gleich gezahlt.
Ich wollte mitte Oktober für ein Wochenende nach Rom fliegen und jemanden eine Überraschung bereiten.
Am 05.08. erhielt ich von der Fluggesellschaft die Information, dass sich die Flugdaten für mich so geändert haben, dass ich die Reise nicht mehr antreten kann, worauf ich diese storniert habe. In den AGBs des Parkhausbetreibers APCOA in Stuttgart las ich dann, dass ich kein Widerrufsrecht habe und wohl auf den vorausgezahlten Parkgebühren von 80,- € sitzen bleibe.
Nach einer Kontaktaufnahme per e-mail mit APCOA erhielt ich den Hinweis, dass zum jetzigen Zeitpunkt eine Stornierung nicht möglich ist, ich könne aber umbuchen.
Da ich die Reise aber nicht antrete und auch nicht vorhabe in absehbarer Zeit von Stuttgart aus irgendwo hin zu fliegen, ist das Angebot für mich wertlos.
Warum eine Stornierung nicht möglich ist, eine Umbuchung aber schon, erklärt sich mir nicht. Technisch gesehen ist die Umbuchung komplexer als eine Stornierung.
Mit besten Grüßen
Karl K.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 11.8.22 an [email protected], Herrn Hansjörg Votteler (Geschäftsführer), weiter und erhielt am 15.8.22 die nachstehende Antwort:
Sehr geehrter Herr Matthies, sehr geehrter Herr K.,
vielen Dank für Ihre Nachricht, zu der wir uns gern äußern möchten.
Herr K. hat bei uns ein nicht stornierbares Produkt gebucht. Nach dem Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist gibt es bei diesem hier gewählten Produkt demnach keine Möglichkeit der Rückabwicklung oder Kündigung. Dies ist eine rein kaufmännische Entscheidung und hat selbstverständlich keinerlei technische Hintergründe. Unsere Bedingungen sehen hier nur die Möglichkeit einer Umbuchung vor. Dabei ist der Grund zunächst unerheblich. Diesen Bedingungen hat der Kunde zugestimmt. Unsere Mitarbeiter haben demnach vollkommen korrekt gehandelt und den Stornierungswunsch abgelehnt.
Wir sind ein sehr serviceorientiertes Unternehmen und finden auch für Fälle abseits der geltenden Bedingungen eine Lösung. Wir haben daher aus Kulanz entschieden, der Stornierungsanfrage von Herr K. nachzukommen. Wir haben soeben 77 € auf die Kreditkarte der bei der Buchung verwendeten Kreditkarte zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr APCOA Parkservice am Flughafen Stuttgart
IMPRESSUM – PARKEN.FLUGHAFEN-STUTTGART.DE
APCOA PARKING Deutschland GmbH
Luftfrachtzentrum 605/6, Ebene 6
70629 Stuttgart
Telefon: +49 (0)711 94791-0
Telefax: +49 (0)711 94791-958
E-Mail: [email protected]
Webmaster: [email protected]
Internet: www.apcoa.de
Geschäftsführer: Hansjörg Votteler
Registergericht: Amtsgericht Stuttgart
Registernummer: HRB 221831
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE227818589 (gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz)