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Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
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Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

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My Derma – Institut für apparative Ästhetik

MyDerma Institute in Berlin, München und Hamburg verfügen über ein großes Know-How im Bereich kosmetisch-ästhetischer Anwendungen. Die Institute sind sehr vielfältig und modern ausgestattet und bieten ein weites Spektrum an nichtoperativen Behandlungsmöglichkeiten mit dem Ziel ihr Hautbild und Ihren Körper optimal zu verschönern.

Herr Anton Safonow hat am 25.3.2015 Verbraucherschutz.de folgendes Serviceversprechen gegeben und mit seiner Unterschrift bestätigt dieses Versprechen auch zukünftig einzuhalten:

Firmengründung: 2013      Filialen: 3      Mitarbeiter: 7

Welches sind die häufigsten Reklamationen in Ihrer Branche?
Wir sind im Bereich der apparativen Kosmetik tätig. Als Tochterunternehmen einer Medizinischen Technik Firma arbeiten wir stets mit modernen und effektiven Systemen.
Leider ist dies nicht der normal Zustand jedes Unternehmens aus unserer Branche. Gerade Import Produkte werden oft von Kosmetik Instituten verwendet, die die Wirkungsweise der jeweiligen Technik negativ abbilden können. So können z.B. bei Haarentfernung sehr starke Verbrennungen entstehen.

Wie verhindern Sie diese?
Wir haben unsere medizintechnische Firma im Hintergrund, so dass wir stets mit sehr sicheren und modernen Geräten arbeiten. Zudem ist das Personal sehr gut geschult. Die jeweiligen Behandlungen werden bei uns zu einem Erlebnis.

Wie reagieren Sie auf mögliche Reklamationen?
Sollte es tatsächlich zu mäßigen Erfolgen nach einer Behandlung kommen, analysieren wir gemeinsam. Gegebenenfalls wird auf Kosten des Hauses nachbehandelt.

Wie stellen Sie sicher, dass Ihren Kunden ein Höchstmaß an Serviceleistungen geboten wird?
Unser Grundsatz ist, dass vor jeder Behandlung ein kostenloses Beratungsgespräch durchgeführt wird. Es wird bereits im Vorfeld besprochen, was, wie und wann erreicht werden kann. Zum Abschluss der Behandlung findet nochmals ein Kontrolltermin statt.

Welche besonderen Serviceleistungen bieten Sie Ihren Kunden?
Besonders stolz sind wir auf die große Vielfalt der medizinischen Systeme. Teilweise verfügt ein Institut über bis zu acht verschiedene Geräte, die einzeln oder in Kombination das beste Ergebnis für den Kunden liefern. Zu den gängigsten Dienstleistungen gehören
– Kryolipolyse (Körperformung in Kälte)
– Microneedling (Hautstraffung/Narbegbehandlung/Behandlung von Schwangerschaftsstreifen)
– Laser-Haarentfernung
– Körper- und Cellulitebehandlung
Aber auch invasive Methoden wie Faltenbehandlung mit Hyaluron-Behandlung oder die Fett-Weg-Spritze sind bei uns sehr gefragt.

Sonstige Informationen:
Alle unsere Institute sind sehr zentral für jeden Kunden auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Bei uns wird jeder Kunde persönlich schon fast wie in einer familiären Atmosphäre empfangen. Lange Wartezeiten sind bei uns tabu.

Wie stellen Sie eine branchenspezifische Qualifikation der handelnden Personen sicher?
Um mit Lasersystemen arbeiten zu können, müssen bestimmte Voraussetzungen vom Gesetzesgeber schon gewährleistet werden. Diese Qualifikation bringen alle unsere Mitarbeiter natürlich mit. Unser eigenes Schulungspersonal aus der Medizintechnik steht ständig im engen Kontakt mit unseren Behandlern in unseren Instituten. Messebesuche und Fortbildungen sind stetig auf der Tagesordnung.

Besteht absolute Kosten- und Leistungstransparenz vor und nach der Auftragserteilung?
Ja, definitiv! Um eine Kostentransparenz zu gewährleisten, veröffentlichen wir alle Preise auch auf unserer Homepage. Vor jeder Behandlung wird ein Beratungsgespräch durchgeführt, wo die Kunden den Behandlungsablauf sowie die Kosten erfahren.

MyDerma
Institut für apparative Ästhetik
Inh. Anton Safonow

Zentrale:
Uhlandstraße 131
10717 Berlin

Weitere Standorte:
Rathausstraße 3
20095 Hamburg

Schäfflerstraße 5
80333 München

Homepage: myderma.de

E-Mail: [email protected]
Beratung und Termine
(030) 863 130 70

“Des Kaufmanns Ehre ist die Einhaltung des gegebenen Wortes”

Respekt
Respekt:
Diese Firma hat das Signet vom Verbraucherschutz.de erhalten, da sie uns ein Serviceversprechen gab und zugestimmt hat, dass 100 Millionen Verbraucher nun ihre Kundenfreundlichkeit und unseren Vertrauensvorschuss kontrollieren.
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