Frau Effi L. schrieb uns am 16.12.2021:
Betreff: Bezahlte Waren nicht geliefert
Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung: Nr. 2962
Internetseite: mixxitglobal.com/product/mixxit-blender
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte Ihnen eine Beschwerde über die Firma Mixxit mitteilen. Ich habe im Mai 2021 bei Mixxit-Onlinshop Waren bestellt und im Voraus bezahlt. (mixxitglobal.com/product/mixxit-blender/)
Der Preis betrug 49,45 Euro. Zuerst war die Lieferung verzögert. Bis jetzt habe ich den Ärger, dass meine Bestellung immer noch nicht geliefert ist.
Ich habe die Firma wiederholt per Email kontaktiert. Der Kundenservice von Mixxit hat mich im Juni über den Status der Lieferung informiert: die Lieferung sei unterwegs. Im Juli habe ich nochmals die Firma kontaktiert, um eine Rückzahlung zu bekommen. Ich habe eine automatische Antwort (Autoreply) bekommen, dass sie mich so bald wie möglich kontaktieren werden. Leider habe ich seitdem nichts mehr von der Firma gehört. Ich würde sehr darum bitten, eine Rückzahlung meiner Bestellung zu erhalten.
Bestellung: Nr. 2962
Sendungsverlauf: 00340434510800139386
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen,
Effi L.
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 17.12.2021 an [email protected] weiter, erhielt aber keine Antwort.wir schrieben Frau L. am 17.12.2021:
Sehr geehrte Frau L.,
haben Sie weitere Informationen über den Zahlungsempfänger? Wie haben Sie Vorkasse geleistet?
Frau Effi L. schrieb uns am 17.12.2021:
Sehr geehrter Herr Matthies,
ich habe die Bestellung mit PayPal bezahlt. Die Zahlungsbeleg finden Sie im Anhang.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Effi L.
verbraucherschutz.de schrieb Frau L. am 17.12.2021:
Sehr geehrte Frau L.,
mixxitglobal.com gibt auf Ihrer Seite an, die Firma Rakez mit Sitz in Business Zone-FZ Academic Zone01 Business Center 5 Dubai UAE und der E-Mail-Adresse [email protected] zu sein. Das ist für mich nicht überprüfbar.
Der Empfänger Ihrer Paypal-Zahlung, Alsa Consulting Agency, ist über die Internetsuche nicht zu ermitteln und für mich zusammenhangslos mit der „Firma“ Rakez.
Es gibt offanbar verschiedene Seiten, die wie mixxitglobal aufgebaut sind, bspw. mixxit.pl.
Hatten Sie bei Paypal einen Konflikt gemeldet, einen Antrag auf Käuferschutz gestellt?
Frau Effi L. schrieb uns am 17.12.2021:
Sehr geehrter Herr Matthies,
bei der Bestätigung meiner Bestellung steht die Seite mixxit.eu, die jetzt automatisch auf mixxitglobal.com weitergeleitet wird. Die Adresse des Verkäufers auf meiner Bestellungsbestätigung kann ich nun auf dieser Seite mixxit.uk finden. Den Empfänger der Paypal-Zahlung, Alsa Consulting Agency, habe ich durch den Link von Mixxit automatisch bekommen. [Link zu alsacs.com, Anm. d. Red.]
Ich habe Paypal den Konflikt schon gemeldet, leider ist die Frist abgelaufen, sodass Paypal die Rückzahlung abgelehnt hat.
Was kann ich noch tun, um eine Rückzahlung zu erreichen?
Dazu finden Sie die Dokumentation über die Bestellung im Anhang.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Effi L.
verbraucherschutz.de schrieb Frau L. am 18.12.2021:
Sehr geehrte Frau L.,
es ist Ihnen auch nicht merkwürdig vorgekommen, das Sie eine Bestellbestätigung von „[email protected]“ bekommen haben, einer Mail-Adresse, die so ziemlich jedem Menschen auf der Welt gehören könnte und das der Firmensitz plötzlich in Belgien ist?
Ich werde den vermeintlichen Zahlungsempfänger unter „[email protected]“ (Firmensitz in Israel) anschreiben und wir werden den Vorgang veröffentlichen.
Ihnen kann ich nur zu einer Anzeige raten und wenden Sie sich mit dem Aktenzeichen erneut an Paypal.
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 18.12.2021 an [email protected] weiter, erhielt aber keine Antwort.
