loanya.de: Kein Rückversand nach Deutschland möglich.
Herr Tobias Q. schrieb uns am 08.04.2023:
Betreff: Vermeidung der Rückgabe durch Rücknahmeadresse in der Schweiz
Kunden-oder Vertragsnummer: LO70244
Internetseite: loanya.de
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Firma versendet ihre Artikel von Deutschland aus. Im Impressum ist ebenfalls eine Adresse in Deutschland genannt. Rücksendungen sind allerdings nur in die Schweiz möglich mit den entsprechenden Schwierigkeiten und Zollformalitäten. Die Firma will offensichtlich Rücksendungen vermeiden. Die Rücksendungen lohnen sich auch kaum das die meisten angebotenen Artikel unter 50 Euro kosten. Auf die Rücksendeanfrage im Fall meiner Tochter bot sie an den Kaufpreis zu halbieren.
Man fragt sich, ob es legal ist, mit dieser Praxis das Widerrufsrecht auszuhöhlen.
Mit freundlichen Grüßen
Tobias Q.
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 11.04.2023 an Herrn Ilja Waleew (Geschäftsführer) unter kundenserv[email protected] weiter und erhielt die nachstehende Stellungnahme:
Hallo,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Wir bieten auf alle Bestellungen einen kostenlosen Versand für Deutschland, Österreich und die Schweiz an. In unserer Widerrufserklärung haben wir – gemäß gesetzlicher Bestimmungen – beschrieben, wie im Falle eines Widerrufs vorzugehen ist und an welche Adresse die Ware zurückgesendet werden muss.
loanya.de/policies/refund-policy
Wir bieten leider derzeit keinen kostenlosen Rückversand an. Ein paar wenige Produkte versenden wir aus Deutschland (unter anderem auch die Bestellung LO70244). An diesem Standort können wir leider keine Rücksendungen verarbeiten, weshalb auch die Kundin der Bestellung LO70244 die Ware an die in der Widerrufserklärung angegebene Rücksende Adresse versenden müsste.
Wir haben der Kundin der Bestellung LO70244 das Angebot unterbreitet die Ware zum halben Kaufpreis zu erhalten. Sie hat das Angebot angenommen und den halben Kaufbetrag wieder zurück erhalten. Selbstverständlich kann sie weiterhin in der Widerrufsfrist die Ware zurücksenden und würde dann auch den restlichen Betrag erstattet bekommen.
Wir bedauern, dass die Kundin mit der Ware nicht zufrieden ist. Wir möchten jedoch auch darauf hinweisen, dass ein Großteil unserer Kunden sehr zufrieden mit der Qualität unserer Produkte ist.
Aus Kulanz können wir der Kundin der Bestellung LO70244 anbieten, dass sie einen Einkaufsgutschein in Höhe des halben Kaufbetrags (22,45 Euro) erhält und sich so von der Qualität unserer Produkte überzeugen kann.
Für Rückfragen stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Ganz liebe Grüße und bleib gesund! 😊😷
—
Kundenservice
Loanya
Impressum
(Keine Rücksendeadresse [Bitte schauen Sie in der Widerrufsbelehrung])
Ilja Waleew
Richtweg 1
31311 Uetze
Deutschland
Mail: [email protected]
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE328910959
Widerrufsrecht:
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Swiss Commerce & Consulting GmbH, Risegg 1, 9422 Staad SG, Schweiz, [email protected], mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Swiss Commerce & Consulting GmbH, Risegg 1, 9422 Staad SG, Schweiz) zurückzusenden oder zu übergeben.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
onlinepaymentplatform.com erstattet nach Stornierung der Bestellung
Drsmile.de: Versprochenen Rabatt doch noch bekommen
SKY fordert nachträglich Beträge für ein ungewolltes Netflix HD Abo Upgrade
Fonic.de: Erstattet aus Kulanz die Kosten der SIM Karte
Rehatechnik-loesch.de: Rollator wurde erstattet
computeruniverse.net erstattet aus Kulanz das beschädigte Mainboard
hansepepper.de erstattet den zu spät gelieferten Gutschein
best-pdf.com storniert das ungewollte Abo und erstattet die Gebühr.
Pummys.com: Keine Kontaktaufnahme möglich / Lieferung erst nach zwei Monaten
Flixtrain.de: Extrakosten nach Wochen erstattet
thefemalecompany.com: Erstattung für das Abo erfolgte, aber erst nach Wochen
Die Deutsche Bahn storniert die Bahncard
Dyson.de: Rücksendeschein nach Wochen erhalten und Retoure erstattet
Dyson.de sendet endlich einen Rücksendeschein und erstattet die Retoure
Nuubu.com erstattet die zu viel berechnete Ware
Bringmeister.de: Nachlieferung von Lebensmitteln erfolgt doch noch gratis
Baur.de liefert die Möbel nach über einem halben Jahr dann doch noch
VNR Verlag: Abo und Rechnung umgehend storniert
Hifiklubben.de stellt Nachforschungsauftrag bei DHL und erstattet die Retoure
getyourguide.de erstattet den Buchungspreis
Tchibo-Mobil.de: Erstattet vollen Betrag nach Widerruf
Adobe storniert das ungewollte Abonnement
flix-brix.de bestätigt die Stornierung nach Nichtlieferung der Ware
wariowin: Vorsicht vor Schreiben von MOB Inkassso
vivobarefoot.com erstattet die Retoure
de.soldius.com erstattet die Retoure
Sixt erstattet die Abbuchung für den angeblichen Schaden
hm-megastore.de / Discount Koenig Frankfurt erstattet den Kaufpreis
meine-sauna-welt.de liefert die Sauna
maedchenflohmarkt.de: Geld für einen verkauften Artikel nach sechs Wochen erhalten
paul-valentine.com befindet sich aktuell im vorläufigen Insolvenzverfahren
hoosa.de zahlt nach Stornierung der Bestellung das Geld zurück
engelderliebe.de storniert die weitere Abbuchung des Abos
holz-terrarium.de liefert das Terrarium nach über drei Monaten dann doch
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
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emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
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svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
Vorsicht vor Mails von branchenbuch24.net/ ProConcepta GmbH
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
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breathablesneakerssales.com ist ein Fake Shop
booking.com: Keine Rückmeldung, keine Erstattung
bikeheroes.at: „Verweigerung der Rückerstattung bei Stornierung“
99kitchens.de sowie stylefy.de: Hinhaltetaktik statt Rückerstattung
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belvilla.de: Keine Erstattung für die stornierte Reise, antwortet uns nicht
booking.com: Keine Erstattung des Reisepreises trotz völlig desolater Unterkunft
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belvilla.com erstattet die stornierte Reise nicht, antwortet uns nicht
Fake Shops Oktober 2023
visumantrag.de ist keine Regierungsbehörde! Weiterleitung auf my-trip-online.de führt zum Abo!
visumantrag.de leitet weiter auf ETA – my-trip-online.com
Hahn-Solar beantwortet unsere Anfragen nicht mehr
[email protected] gehört nicht zur echten Firma Delife.eu!
Unberechtigte PayPal Überweisung an Falgrow Limited / PayPal schweigt dazu
Pummys.com: Keine Kontaktaufnahme möglich / Lieferung erst nach zwei Monaten
Kein Käuferschutz bei Ebay Kleinanzeigen bei unberechtigter Abbuchung (hier Rumbo)
barefooted.de heißt jetzt feldluft.de! : Ware aus China!
Geben Sie einem Onlineshop niemals Ihre Steueridentifikationsnummer!
Rumbo: „Kreditkartenmissbrauch durch Dritte“
verabradleydeutschland.com: Kein Impressum – Chinaware
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Phishing Mail angeblich von IONOS: Mahnung im Anhang bitte nicht öffnen!
Modehausessen.de: Ramschware – Retoure nach China
BIP Verlags GmbH zockt mit Rechnungen ab
haltungshelfer.de: Minderwertige Ware aus China
Wer hat Erfahrung mit Automaxx-logistics.com und Automaxx-europe.com?
Trendline.shop.de: Liefert nicht und meldet sich nicht
bark.com spamt mit merkwürdigen Kundenanfragen voll
brast24.de auf Ebay antwortet nicht auf die Anfragen
DAZN.com: Kündigung des Abos wegen Preiserhöhung wird nicht akzeptiert