„Fa. Lidinger in Berlin , Ware nicht bekommen. Mahnung bekommen über die Rechnung von 57 Euro , die ich bezahlen soll.“
Frau Angelika K. schrieb uns am 22.2.18:
Ich bekam gestern eine Zahlungserinnerung von der Fa. Lidinger GmbH in Berlin .
Es geht um eine Rechnung von 57 Euro, die ich noch nicht überwiesen hätte. Ich hatte drei Flaschen Onycosolve übers Internet bestellt bekam aber
keine Bestätigung das sie die Bestellung erhalten haben, weder das sie die Bestellung versendet haben.
Die Bestellung ist bis heute nicht angekommen und ich bin nicht bereit diesen Betrag zu überweisen. Was soll ich machen?
Mit freundlichen Grüßen
Angelika Kesselheim
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 22.2.18 an lidinger.de, Herrn Kapanadze weiter und erhielt am 26.2.18 die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Frau/sehr geehrter Herr,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Kooperation.
Wir sehen dem Eingang Ihrer Zahlung entgegen.
Bei weiteren Fragen und Kommentaren stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen!
Verbraucherschutz.de schrieb:
Sehr geehrter Herr Kapanadze,
das verstehe ich nicht.
Wenn ein Verbraucher eine Bestellung aufgibt, erhält er eine Bestellbestätigung.
Ist Bestellung auf Rechnung möglich, erhält der Verbraucher mit der Ware die Rechnung, die er dann begleichen muss.
Wieso erhält ein Kunde von Ihnen keine Bestellbestätigung, keine Ware, aber trotzdem eine Rechnung???
Wir erhielten die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Frau,
laut DPD die Ware ist nach unserem Lager zurückgegangen:http://tracking.dpd.de/…………………..
Wir haben Ihre Bestellung storniert. Die Rechnung gilt somit als gegenstandslos.
Mit freundlichen Grüßen,
Frau K. schrieb uns am 26.2.18:
Hallo Frau Lauckenmann,
ich habe heute die Nachricht bekommen, das die Fa. Lidinger die Mahnung storniert hat.
Für Ihre Bemühungen meinen herzlichen Dank
Angelika K.
Sehr geehrte Damen und Herren
Ein schriftlicher Kontakt mit der Firma Lindinger GmbH ist nicht mehr notwendig, da sie am 19.04.2018 per E-Mail
meinem Widerspruch zur Mahnung vom 05.04. und 18..04.2018 akzeptiert haben. Die Zahlung wurde jetzt in ihrem System gefunden. Der Zahlungsstatus wurde aktualisiert und die Mahnung ist somit gegenstandslos. Die Firma hat sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt.
Rechnungsnummer: 8062617711
Mit freundlichen Grüßen
Gerd Engelmann