Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei „kunstkreationen.de“ zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen.
Frau Iwona H. schrieb am 17.08.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, am 5.7.17 habe ich ein Kleid: Shirtkleid mit Ziergürtel dunkelblau – bpc selection premium 90998695 – Size: XL 90998695 auf der Webseite kunstkreationen.de bestellt, die Rechnung habe ich sofort mit meiner Kreditkarte bezahlt. Das Kleid habe ich wegen einer Veranstaltung bestellt, entsprechend schon 3 Wochen früher. Ich wurde nicht informiert, dass ich ein Paket aus China bestellt habe. Nach einer Woche habe ich meine erste E-Mail an die Firma geschickt, erst dann habe ich erfahren, dass das Kleid aus China kommt. Am Tag der Veranstaltung musste ich mir ein neues Kleid besorgen. Am 27.07. habe ich endlich das Paket bekommen, aber drin habe ich ein ganz anderes Kleid gefunden (sehr schlechte Qualität, ganz andere Farbe), das dem von mir bestellten Kleid überhaupt nicht ähnlich war. Sofort habe ich die Firma darüber informiert und zweimal ein Formular ausgefüllt, um eine Retourenummer anzufordern. Leider habe ich keine Antwort von der Firma bekommen. Dann habe ich mich noch per E-Mail gemeldet, Bilder von zwei verschiedenen Kleidern geschickt und mir wurde gesagt, dass es sich nicht lohnt, das falsche Produkt zurückzuschicken, weil die Postkosten sehr hoch sind und ich sollte versuchen, das Kleid weiterzuverkaufen, obwohl auf der Seite steht: 1. Wir erlauben nur eine vollständige Erstattung für Artikel, die Probleme durch uns verursacht haben. 2. Wenn die Rückkehr Paket nicht enthalten ist das komplette Zubehör und Teile wurde es mit ausgeliefert, werden die Kosten der Accessoires und Teile aus dem Endpreis abgezogen werden und kann nur versichern eine teilweise Rückerstattung.
3. Wenn aus irgendeinem Grund, müssen Sie die Größe, die Farbe zu ändern, oder die Rückerstattung ist unter dem Grund des „Anders“, die Versandkosten werden vom Endpreis abgezogen werden.
Insgesamt haben wir 16 E-Mails ausgetauscht. Der Kundenservice hat mir versprochen, dass sie sich mit ihrem Manager in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. Wieder keine Antwort erhalten. Zweimal haben sie mir einen Gutschein beim nächsten Einkauf angeboten, obwohl ich direkt gesagt habe, dass ich mein Geld zurückbekommen will. Natürlich würde ich bei dieser Firma nie wieder einkaufen. Alle E-Mails stehen Ihnen zur Verfügung. Ich dachte, dass ich mit einer deutschen glaubhaften Firma zu tun hatte, aber der Kundenservice antwortet nur auf Englisch. Letztendlich habe ich für das Kleid viel mehr bezahlt wegen der Währungsumrechnungen. Ich fühle mich total hilflos. Ich werde total ignoriert. Für mich ist es eindeutig, dass meine Kundenrechte verletzt wurden. Ich bitte Sie um die Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen, Iwona H.
verbraucherschutz.de antworte am 25.08.2017: Sehr geehrte Frau H.,
wir haben gesehen, dass diese Seite kein Impressum hat. Es findet sich auf der Homepage keine Telefonnummer, keine Anschrift, keine Mailadresse.
Daher müssen wir davon ausgehen, dass es sich um eine Fake Seite handelt.
Sie sollten Anzeige erstatten, damit die Seite vom Netz genommen wird.
Bitte versuchen Sie Ihr Geld über Ihre Bank zurück zu holen.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
karaca.com erstattet nach Retoure
atlasformen.de erstattet nach Retoure
Mode-Stern.com / High Matrix Ltd. erstattet den Kaufpreis für die minderwertigen Schuhe
offwave.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
de.commercewealth.com zahlt das Geld aus dem Bit Coin zurück
11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet
ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
amedical.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
lebkuchen-schmidt.com erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
web.de storniert das ungewollte ABO
myticket.de schickt den Gutschein nach Konzertausfall
gossby.com erstattet das Geld für die Tassen
usarmy-store.de erstattet nach Widerruf
brickdisplay.de: DHL findet nach vier Monaten das Paket und liefert aus
tausendkind.de erstattet nach Retoure
arbeitsschutz-sigel.de erstattet das Geld zurück
reederei-riedel.de erstattet die Doppelbuchung
Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
cvfees.com: Probeabo wird zum Jahresabo wenn es nicht gekündigt wird
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
CAMPZ.DE erstattet nach Retoure
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Yefa.de erstattet nach Retoure
Corona: Ticketmaster.de erstattet den Ticketpreis
bamur.de erstattet den ausstehenden Betrag
Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
Barmenia Versicherungen storniert den Vertrag
AurumTours erstattet die Reisekosten
Dyson.de erstattet nach Retoure
belvandeo-boxspring.de erstattet den Kaufpreis
bike-discount.de: Ware vom Nachbarn erhalten
Karmavana erstattet den Kaufbetrag nach Widerruf
celine-rose.de: Kaufbetrag erstattet, Ware darf behalten werden
nachsendeauftrag-direkt.com erstattet einen Teilbetrag zurück
Paypal erkennt den Widerspruch an und erstattet den Kaufpreis
Rocketreach.co löscht das Profil und alle Daten auf Ihrer Website
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