Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei „kunstkreationen.de“ zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen.
Frau Iwona H. schrieb am 17.08.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, am 5.7.17 habe ich ein Kleid: Shirtkleid mit Ziergürtel dunkelblau – bpc selection premium 90998695 – Size: XL 90998695 auf der Webseite kunstkreationen.de bestellt, die Rechnung habe ich sofort mit meiner Kreditkarte bezahlt. Das Kleid habe ich wegen einer Veranstaltung bestellt, entsprechend schon 3 Wochen früher. Ich wurde nicht informiert, dass ich ein Paket aus China bestellt habe. Nach einer Woche habe ich meine erste E-Mail an die Firma geschickt, erst dann habe ich erfahren, dass das Kleid aus China kommt. Am Tag der Veranstaltung musste ich mir ein neues Kleid besorgen. Am 27.07. habe ich endlich das Paket bekommen, aber drin habe ich ein ganz anderes Kleid gefunden (sehr schlechte Qualität, ganz andere Farbe), das dem von mir bestellten Kleid überhaupt nicht ähnlich war. Sofort habe ich die Firma darüber informiert und zweimal ein Formular ausgefüllt, um eine Retourenummer anzufordern. Leider habe ich keine Antwort von der Firma bekommen. Dann habe ich mich noch per E-Mail gemeldet, Bilder von zwei verschiedenen Kleidern geschickt und mir wurde gesagt, dass es sich nicht lohnt, das falsche Produkt zurückzuschicken, weil die Postkosten sehr hoch sind und ich sollte versuchen, das Kleid weiterzuverkaufen, obwohl auf der Seite steht: 1. Wir erlauben nur eine vollständige Erstattung für Artikel, die Probleme durch uns verursacht haben. 2. Wenn die Rückkehr Paket nicht enthalten ist das komplette Zubehör und Teile wurde es mit ausgeliefert, werden die Kosten der Accessoires und Teile aus dem Endpreis abgezogen werden und kann nur versichern eine teilweise Rückerstattung.
3. Wenn aus irgendeinem Grund, müssen Sie die Größe, die Farbe zu ändern, oder die Rückerstattung ist unter dem Grund des „Anders“, die Versandkosten werden vom Endpreis abgezogen werden.
Insgesamt haben wir 16 E-Mails ausgetauscht. Der Kundenservice hat mir versprochen, dass sie sich mit ihrem Manager in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. Wieder keine Antwort erhalten. Zweimal haben sie mir einen Gutschein beim nächsten Einkauf angeboten, obwohl ich direkt gesagt habe, dass ich mein Geld zurückbekommen will. Natürlich würde ich bei dieser Firma nie wieder einkaufen. Alle E-Mails stehen Ihnen zur Verfügung. Ich dachte, dass ich mit einer deutschen glaubhaften Firma zu tun hatte, aber der Kundenservice antwortet nur auf Englisch. Letztendlich habe ich für das Kleid viel mehr bezahlt wegen der Währungsumrechnungen. Ich fühle mich total hilflos. Ich werde total ignoriert. Für mich ist es eindeutig, dass meine Kundenrechte verletzt wurden. Ich bitte Sie um die Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen, Iwona H.
verbraucherschutz.de antworte am 25.08.2017: Sehr geehrte Frau H.,
wir haben gesehen, dass diese Seite kein Impressum hat. Es findet sich auf der Homepage keine Telefonnummer, keine Anschrift, keine Mailadresse.
Daher müssen wir davon ausgehen, dass es sich um eine Fake Seite handelt.
Sie sollten Anzeige erstatten, damit die Seite vom Netz genommen wird.
Bitte versuchen Sie Ihr Geld über Ihre Bank zurück zu holen.
Copyright © 2016 - VD Verbraucherschutz Deutschland online e.V.
WICHTIGE WARNUNGEN!
Anruf mit der Nummer 020993911250 ist nicht von Unitymedia!
„Firma Imperium-DM GmbH/firmaimperiumdm.de, geschäftlich keine Ware erhalten, keine Gelderstattung“
daydreams/Tochter der Burda storniert die Bestellung der Hotelgutscheine
Vorsicht vor E&S Marketing AG und City Inkasso GmbH
Digistore24.com berechnet 18,95 für ein Führungszeugnis
Vorsicht vor Nizam Toru und Teledeal Media Emmerich
Spam Mail von der ING-DiBa: „Aktualisierung unserer Sicherheitssysteme“
Schlossexperte.de/Schlüsseldienst Tobias Michael, Essen: Rechnung über 1800 Euro
Aldi Talk / medion.com antwortet nicht
nachsenden.de ist kein Dienst der Post
SKY – Ablehnung Sonderkündigungsrecht – Sky sendet nicht mehr alle Bundesligaspiele
Sky: nicht mehr alle Bundesligaspiele aber trotzdem kein Sonderkündigungsrecht
Keine Ware von Lidinger erhalten , aber Schreiben vom Inkasso Direct Pay
Rewe-Gutschein über 250 Euro zu gewinnen – über What´s App ist ein Fake!
Fake Vermieter vermietet Wohnung per ‚HomeAway’/FeWo-direkt
haushaltswarenversand.com ist ein Fake Sop
Ecodom aus Raesfeld antwortet nicht
kunstkreationen.de ist ein Fake Shop
viehhofrestaurant.de ist ein Fake Shop
quanes.de ist ein Fake Shop
prestige-manufaktur.de ist ein Fake Shop
bendorf-stromberg.de ist ein Fake Shop
blau.de antwortet nicht
packlink.de ist nicht erreichbar
firma-knowhow-shop.de antwortet nicht
stva.de antwortet nicht
odacite.com antwortet nicht
Tommy Hilfiger antwortet nicht
routershop365.de antwortet nicht
zopyxgroup.de ist ein Fake Shop
Urbantrendsetter: Kein Geldeingang nach Retoure
Forderung aus Telefonverbindungen durch einen Minderjährigen: IN-telegence GmbH antwortet nicht
Air Berlin Insolvenz: selbst die Steuern / Gebühren werden bei Stornierung nicht zurückerstattet
Ebay Verkäufer [email protected]/To Cheung, SO YUK MING SYM Hong Kong limited antwortet nicht
medi-24.online antwortet nicht
Ecodom/eco-dom.de aus Raesfeld holt die Öfen nicht wie besprochen ab
Ecodom/eco-dom.de 5000 Euro bezahlt, aber Ware für nur 4300 Euro erhalten
Sportimporte Schledt möchte nicht weiter belästigt werden
versandhaus-konrad.com ist ein Fake Shop
„zu hohe Gebühren „Service-Fee“ von fluege.de auf den Flugpreis“