„Einige Nutzer dieses Forums sind verärgert darüber, dass sie eine Mahnung von Klarna erhalten, obwohl sie eine Zahlung an Klarna vorgenommen haben. Hierfür kann es zwei Gründe geben:“
Liebe Nutzer von verbraucherschutz.de,
in den vergangenen Wochen haben sich einige Nutzer unserer Services in diesem Forum zu Wort gemeldet und ihrem Unmut Ausdruck verliehen. Wir nehmen die hier vorgebrachte Kritik sehr ernst und möchten erneut die Chance nutzen, Stellung zu nehmen und Sie zudem darüber zu informieren, welche Konsequenzen wir daraus gezogen haben.
Viele der in den einzelnen Forumsbeiträgen geäußerten Kritikpunkte sind nur individuell zu klären. Daher bitten wir Sie, Fragen zu einer von uns versendeten Rechnung oder Mahnung im Zweifelsfall mit unserem deutschen Kundendienst zu besprechen.
Sie erreichen unseren Kundendienst hier: klarna-de.custhelp.com/ (Ein Verbraucher schrieb uns am 23.3.2020, dass diese Mailadresse nicht mehr erreichbar sei. Laut Impressum lautet die Mailadresse jetzt: [email protected] Anm. d. Red.)
Neben individuellen Fragen zu unseren Services gibt es in den Beiträgen jedoch auch allgemeine Kritikpunkte, auf die wir gerne eingehen möchten: Einige Nutzer dieses Forums sind verärgert darüber, dass sie eine Mahnung von uns erhalten, obwohl sie eine Zahlung an Klarna vorgenommen haben. Hierfür kann es zwei Gründe geben:
1. Klarna konnte den von Ihnen gezahlten Betrag nicht eindeutig zuordnen. Ein Vorteil unserer Services ist, dass Kunden nur sehr wenige persönliche Daten angeben müssen, um online auf Rechnung einzukaufen. Dies bedeutet allerdings auch, dass bei der Bezahlung der Rechnung immer die korrekte Angabe der Rechnungsnummer notwendig ist. Denn häufig ist zum Beispiel der bei uns hinterlegte Name des Käufers nicht auch der Inhaber des Kontos, über das die Rechnung beglichen wird. Auch wenn mehrere Rechnungen zusammengefasst als eine Summe überwiesen werden, können wir dies nicht immer eindeutig den einzelnen Rechnungen zuordnen und es kann zu einer Zahlungserinnerung kommen.
2. Klarna hat keine Kenntnis darüber, dass die Rechnungssumme nicht mehr aussteht. Wir von Klarna verlassen uns auf unsere Partner, die uns schnelle und korrekte Informationen darüber geben, ob eine Rechnung noch offen ist. Diese Partner sind einerseits die Onlineshops, die uns melden müssen, wenn ein Kunde von seinem 14-tägigen Widerrufs- und Rückgaberecht Gebrauch macht und die Ware an den Händler zurücksendet. Nur dann können wir die offene Rechnung stornieren. Der andere wichtige Partner ist unsere Bank, die uns unverzüglich über die Zahlungseingänge informiert. Leider ist es hier zu einem Fehler gekommen und wir haben keine korrekte Meldung darüber erhalten, welche Zahlungen am 3. Januar 2012 eingegangen sind (was auch die Beiträge von Andrea und Anika erklärt). Alle von diesem technischen Fehler betroffenen Kunden werden von uns per E-Mail benachrichtigt. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Wir von Klarna haben den Anspruch, Einkaufen im Internet einfacher uns sicherer zu machen. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, verbessern wir ständig unsere Prozesse. Wir haben uns deshalb dazu entschlossen, in Zukunft mit der Deutschen Bank als Partner zusammenzuarbeiten. Der Wechsel wird in den kommenden Monaten stattfinden. Sollten Sie allgemeines Feedback zu unserem Service haben, bitten wir Sie, sich an klarna-de.custhelp.com/zu wenden. Wir freuen uns immer über Verbesserungsvorschläge und nehmen auch die Kommentare in diesem Forum sehr ernst.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Klarna Kundendienst
Klarna kann/will/möchte Probleme nicht eingehen.
Kundenservice per chat wird einfach abgeschaltet so das mann nichts mehr schreiben kann.Telefonisch auch nicht erreichbar wegen zu lange warteschlagen am Telefon, wenn mann dann dran kommt wird auf das Problem nicht eingegangen.Unkompetente Peronal bei kundenservice. Mein Problem wurde seit ca 2 Monaten nicht gelöst.
Jedes mal nur Probleme mit Klarna
Bei Klarna scheint das Geschäftsmodell auf Mahnungen und Inkasso zu liegen, ja so kann man auch gutes Geld verdienen.
Habe Ware bei Zalando bestellt, habe die Produkte nicht behalten und sie in der vorgegebenen Retourenfrist zurückgeschickt. Leider fängt Klarna aber nach 2 Wochen an zu mahnen
Obwohl ich keine Ware habe, schickt mir Klarna wieder Mahnungsgebühren, noch mal eine Mahnung 1,85 +1,85€ .
Inzwischen drohen sie mit Inkasso. Leider niemand zur Klärung da
Unzumutbar. Nie wieder Klarna! Inkasso über ceoe Inkasso wegen Chaos bei Klarna, die ja nicht einfach und zeitnah erreichbar sind. Man konnte eine Retoure und eine Zahlung angeblich (da eindeutig) nicht zuordnen, überweist zurück um dann binnen weniger Tage den Inkasso Dienst zu beauftragen. Klarna zu kontaktieren erfordert detektivische Fähigkeiten. Die Inkassofirma ignoriert jegliche Erläuterung und emailt unverdrossen weiter tagein tagaus, ruft an und schreibt.
Ich nutze Klarna als Festgeldkonto. Die Installation der App, die Kontoeröffnung mit Identitätsnachweis und die Einreichung des Steuerfreibetrages waren problemlos. Die Beträge überwies ich in zwei Beträgen von meinem deutschen Girokonto. Das Geld wurde sogar am gleichen Tag als eingegangen vermerkt, trotz normaler Überweisung. Um unter der Einlagensicherung zu bleiben überwies ich 50k und 45k.
Die App funktioniert tadellos und der Service bei einer offenen Frage antwortete sofort.
ich habe Schuhe gekauft und „Klarna Kauf auf Rechnung“ gewählt. Zum Zahlen der Rechnung sollte ich mich dann aber Registrieren und einen Account anlegen. Mit Verlaub: das ist unverschämt!!
Ebenso, wenn man mit Klarna in Kontakt treten will, nötigen Sie einen zum Account, bzw. zur Angabe von Email und privaten Telefonnummern.
Ich werde versuchen zukünftig um Klarna einen Bogen zu machen.
Ach ja, und dass ich einfach so erstmal geduzt werde, zeugt auch von benannter Unverschämtheit.
Kann ich nur bestätigen. Das Klarna mit Internetbetrügern zusammenarbeitet sagt alles über dieses Unternehmen!
Jetzt muss das ein Anwalt klären. Nie wieder kaufe ich was, wenn Klarna da mit drin hängt!
Absolut inakzeptabel!
Warnung. Hinter den „kundenfreundlichen“ Antworten von Klarna sitzen Computer mit desolater Software die nichts anderes zu tun haben als vorprogrammierte Antworten zu geben, Zahlungstermine zu verschieben, Chats sind sinnlos da die „Mitarbeiter“ inkompetent sind und letztendlich auch nur Terminverschiebungen von Zahlungsfristen veranlassen. Wenn der Lieferant ein Internetbetrüger ist, nicht antworten will, Rücksendungen nicht akzeptiert hat Klarna taube Ohren und setzt Inkassodienste ein.
Habe leider eine Mahnung von Klarna ernst genommen und eine Rechnung gezahlt, die erst nach Lieferung gezahlt werden sollte. Soweit mein Fehler. Die Firma gab es nicht mehr, eine Ware kam nie. Klarna (die das Geld für ihre Mahnung kassiert hat) zahlt nicht zurück. Für mich ist Klarna eine Verbrecherfirma.
Ich habe auch sehr schlechte Erfahrungen mit Klarna gemacht. Ich wurde ständig ermahnt, eine Ware zu bezahlen, die längst zurückgeschickt worden ist. Ich habe 6x mit denen telefoniert und musste das Problem immer wieder neu erklären. Ich werde nichts mehr darüber bezahlen.
Hallo in die Runde. Eine Frage muss nun wirklich auch mal erlaubt sein: nachdem denen der schlechte Ruf vorauseilt; warum nutzt ihr klarna als Zahlungsdienstleister noch ein zusätzliches Mal?! Es gibt welche hier die sogar (mind.) ein zweites Mal auf klarna „heringefallen“ sind … Es wird sicherlich die begehrte Ware auch bei anderen Händler geben die die seriöse Konkurrenz von klarna nutzen.
Hallo,
ich bin leider auf eine chinesische Billigfirma reingefallen. Die Ware sollte über Klarna (ein Glück habe ich in 14 Tagen bezahlen gewählt) bezahlt werden!
Da mir die Ware überhaupt nicht gefiel, habe ich sie komplett zurückgesandt. Das war ein Hin und Her bezüglich der Rücksendeanschrift. Die war dann irgendwo in China!!! Bezahlen musste ich fast 50 € für die Retour. Und nun kommen ständig Mahnungen von Klarna!!!!!!
Klarna nimmt keine ordnungsgemäße Prüfung der Identität vor,.wiederholt werden Konten unter meinem Namen eröffnet, Zahlungen unternommen. Das ist ein hausgemachtes Problem, dass man mit einem Postidentverfahren nicht hätte. Ich bin massiv verärgert und verlange von Klarna eine Unterlassungserklärung zur Konteneröffnung unter meinem Namen, Sperre/Löschung aller Konten unter meinem Namen.. Von Klarna gibt es keine Rückmeldung, auch nicht bei schriftlicher Aufforderung.
Jetzt das 2. Mal Klarna benutzt und wieder Theater. 4 Artikel bestellt, 2 zurückgeschickt, Klara und den Shop informiert. Info erhalten, dass ich nur die 2 Artikel bezahlen soll. Getan, dann Info von Klarna erhalten, dass alles bezahlt ist, dann zieht Klarna den Betrag auf einmal ein. Ich habe ihn retourniert, dann kommen 2 Gutschriften der retournierten Waren, beide Beträge zurückgegeben, dann das gleiche noch einmal, jetzt ist die 1. Mahnung da. Ein Chaosverein kann ich nur sagen.!!!Nie wieder
die ganze abrechnung die man bekommt ist nicht nachvollziehen.
man überweißt ein betrag x und klarna behauptet einen ganz anderen betrag erhalten zu haben.
das ist so,als ob ich am schalter 100 euro auf meinn konto einzahle,aber auf dem kontoauszug steht ,dass nur 90 euro eingezahlt wurden.
bei anfrage bekommt man keine info. sie lassen einen einfach im chat alleine,bis das system inaktivität erkennt und einen dazu zwingt aller par min den chat am laufen zu halten,
Ich werde Klarna nicht mehr benutzen. Einige Male hat es funktioniert, nun nicht mehr. Der Kundenservice meldet sich nicht zurück. Ich bekomme weder Rechnungen noch Mahnungen, nur (ca. 6 Wochen nach dem Einkauf) eine letzte Mahnung per Post, natürlich mit saftigen Verzugsgebühren. Nun, nach dem dritten Mal, habe ich die Masche kapiert und werde diese behämmerte Zahlungsart nicht mehr nutzen.
Kann die Kritik eher nicht verstehen. Meine Überweisungen gingen immer pünktlich und schnell ein. Natürlich sollte man, wenn das Zahlungsziel der 25.11 ist nicht erst am 25.11 zahlen. Und dass im Verwendungszweck das richtige stehen soll ist für mich persönlich auch selbstverständlich.
Es geht nicht darum, dass nicht pünktlich bezahlt wurde. MIr hat man das Geld 2 x abgebucht und ich erhalte die 2. Zahlung seit April 2021 nicht zurück!!!
Karl: alle die hier Probleme haben sind selbstverständlich doof und müssen belehrt werden. Außer Dir natürlich. Dann viel Spaß weiterhin mit den schwedischen Geldeintreibern.
Ich kann nur vor Klarna warnen. Hatte 2 x in den vergangenen 8 Monaten das zweifelhafte Vergnügen. Jedesmal mit der gleichen Methode: Angeblich Zahlung nicht eingegangen, Zahlung nicht rechtzeitig eingegangen, usw. Es wird versucht über Mahnzuschläge (unberechtigte!!) Geld zu generieren. Diesem Geschäftsmodell sollte man mal nachgehen!
Abzocke Klarna, mir wurde der Betrag doppelt abgebucht. Seid einem halben Jahr schreibe und chatte ich ohne Erfolg. Nie wieder über Klarna bezahlen!!!
Habe alle Rechnungen bezahlt (an Klarna) erhalte trotzdem Mahnungen, Chat und Telefon erfolglos. Einschreiben mit Zahlunterlagen: keine Antwort. Habe die Bank jetzt beim „[email protected]“ gemeldet. Mal sehen, was passiert. Habe den Onlinehändern geschrieben, dass Klarna „nicht kundenfreundlich“ ist und das auf den Anbieter zurückschlägt.
Ich hatte eine Gürteltasche bestellt, die die Anforderung nicht erfüllte. Versuch, ein Rücksendelabel zu erhalten scheiterte, da kein Ticket generiert werden konnte. Chat mit Klarna mit den Bitte um Zahlungsaufschub. Geklappt, es kam trotzdem kein angekündigtes Label. Erneut Chat mit Klarna, von dort die Aufforderung, unbedingt die eingehende Mail zu beantworten, Nach 19 fehlerhaften Codes zum Einchecken aufgegeben und Rechnung bezahlt. Mal sehen, was weiter passiert.
Aber dir ist hoffentlich klar, dass Klarna nur eine Bank ist und dir kein Rücksendelabel zuschicken kann
Ich habe im März 2021 Schuhe bei klardeals bestellt. Da falsche Grösse gingen diese zurück. Da ich kein Rückschein von klardeals erhalten habe, habe ich die Schuhe auf eigene Kosten zurück geschickt. Das von mir bezahlte Porto wurde an Klarna überwiesen. Trotz Vorlage des Rückscheines bei Klarna wollen die den Betrag der Schuhe weiter von mir haben. Ich sollte das mit dem Verkäufer klären, der aber wohl gar nicht mehr existiert.
Die Kommentare von Klarna sind immer die Gleichen und nichts sagend.
Mahnen und Drohen kann Klarna gut, aber sonst auch nichts
Hallo, am 10.09.2021 habe ich von Klarna UAB Bei Well EU die Mitteilung das die Bezahlung eingegangen ist, heute am 11.09.2021 kam wieder eine Mail von Klarna nuubu.com das meine Zahlung seit dem 10.09.2021 überfâllig sei !
Ich bin total sauer und weiß gar nicht was ich machen soll!
Schließe mich den o.g. Erfahrungen an. Klarna mag offiziell als seriös gelten und für alle funktionieren die es lieben sich Apps downzuloaden, Konten anzulegen und mit Chatbots zu chatten. Denn anders ist Kontaktaufnahme nicht möglich. Nicht dass dieser Kontakt dann etwa Resultate brächte. Wer sich Ärger sparen will, kauft bei Händlern die ordentlichen Rechnungskauf anbieten bzw wählt andere Zahlungsweisen. Leider kommt diese Erkenntnis für mich auch zu spät.
E n d l i c h klagt eine Interessenvertretung diesen unseriösen Verein Klarna‼️
Die Arbeiterkammer Wien hat nun endlich eine Klage gegen die Praktiken von Klarna eingebracht!!
Beanstandet wird,dass ungerechtfertigten Mahnungen und überhöhte Spesen vom Verbraucher verlangt werden.
Aufgrund dieser Klage hat man sich sofort bei Klarna bereit erklärt, die Mahnungen der österreichischen Kunden zu stoppen…..
Das zeigt eigentlich vom nicht gerechtfertigten Handeln von Klarna … leider zu spät !
A
E n d l i c h klagt eine Interessenvertretung diesen unseriösen Verein Klarna‼️
Die Arbeiterkammer Wien hat nun endlich eine Klage gegen die Praktiken von Klarna eingebracht!!
Beanstandet wird,dass ungerechtfertigten Mahnungen und überhöhte Spesen vom Verbraucher verlangt werden.
Aufgrund dieser Klage hat man sich sofort bei Klarna bereit erklärt, die Mahnungen der österreichischen Kunden zu stoppen…..
Das zeigt eigentlich vom nicht gerechtfertigten Handeln von Klarna … leider zu spät !
A
Klarna bezahlt für den Kunden den Einkauf und gibt danach Zeit um die Schulden zu begleichen. So kann man es grob zusammenfassen. Klarna hat nur was mit der Zahlung zu tun, der Händler nur mit der Lieferung der Ware. Man muss sich bewusst machen dass man mit 2 unterschiedlichen Unternehmen zu tun hat, die nicht als Team zusammen arbeiten. Verspätet sich die Lieferung kann man das Zahlungsziel verlängern lassen. Tut man nichts wird, weiß Klarna das nicht weil sie die Lieferung nicht verfolgen.
Ich habe jetzt von Klarna endgültig die Nase voll. Seit November versuche ich einen Vorgang zu klären. Trotz 4 Vollmachten,
2 haargenau auf Klarna Formular, bekomme ich jetzt ( nach 3 Monaten ) mal wieder die Antwort, dass meine Vollmacht nicht richtig ist.
So eine Unverschämtheit!!!!!
Ich habe das bereits Anfang des Jahres auf meine Art (durch Zahlung) erledigt.
Ich kann nur vor Klarna warnen!!!!!!
Edel
Leider sind die Kommunikationsprozesse zwischen Klarna und seinen Auftraggebern sehr …suboptimal gestaltet. Deshalb kriegt Klarna auch nicht mit, wenn sich z.B. die Retourenabwicklung verzögert oder die Lieferfrist sich verlängert. Die machen halt bockstur ihr Ding: Rechnung wird bei Auftrag gestellt und nach 14 Tagen muss das Geld bei Klarna sein, sonst läuft ein Mahnverfahren los. Als Endkunde hat man keinerlei Möglichkeit, dem zu entgehen, außer durch (unberechtigte) Zahlung.
Na endlich hat es jemand verstanden. Klarna ist der Zahlungsdienstleister. Nicht mehr und nicht weniger. Bei Retouren, Gutschriften etc. muss der Händler an den Käufer oder an Klarna zurück zahlen. Klarna leitet dann den Betrag an den Käufer weiter. Das schwache Glied in der Zahlungskette ist der Händler. Klarna muss innerhalb von 14 Tagen bezahlt sein da es in die Zahlungsvorlage für den Käufer geht.
Um diesen Zirkus aus dem Weg zu gehen schalte ich immer PayPal dazwischen. Ich bezahle immer mit der Klarna-Kreditkarte über PayPal. PayPal bezahlt den Händler und holt sich den Kaufbetrag von Klarna. Bei Retoure oder Gutschriften geht der Betrag an PayPal. Die wiederum senden den Betrag an Klarna und die überweisen auf mein Konto retour. Der Vorteil…… bei Problemen wird PayPal eingeschaltet und nicht Klarna. So einfach ist das!
All diese Erfahrungen sind für KLARNA nicht interessant !!! Die machen weiter so. Ich hoffe sehr, dass die Bankenaufsicht endlich mal dem Spuk diesem unseriösen Geldinstitut die „Handschellen“ anlegt !!!
ich hab die BaFin in meinem fall angeschrieben und leider auf meinen ausgefüllten Bogen noch keine Antwort bekommen.
Aber ich habe die Fa. NUUbu angeschrieben, die mit Klarna zusammen arbeitet, die hat mir das doppelt bezahlte Geld zurücküberwiesen !!
Alle Achtung.
Finger weg!
Klarna scheint nichts hinzugelernt zu haben.
Überweisungseingänge werden nur nach der Klarna-Nr. geprüft. Ein Tippfehler und der Betrag wird zurücküberwiesen. Nebst Mahnung und Mahngebühr selbstverständlich. Erreichbarkeit per Mail etc. ist nicht gegeben.
Kundenservice sieht anders aus.
Habe gehofft, die Verbraucherschutzzentralen hätten Möglichkeiten und würden aktiv.
Klarna ist ein unseriöses Unternehmen und sollte ganz dringend von eine Aufsichtsbehörde kontrolliert werden, denn mit ihren Machenschaften treiben sie die Kunden in kürzester Zeit in den Ruin. Das schlimmste ist, wenn der Onlinehändler die Ware erst drei Wochen nach Bestellung hat man schon eine Zahlungserinnerung und eine Mahnung mit Mahngebühren und die müssen gezahlt werden, sonst machen die immer weiter, obwohl dies nicht mein Verschulden war. Wann wird denen endlich mal das Handwerk gelegt
Klarna sollte von der Bankenaufsicht schnellstens überprüft werden, die sind UNSERIÖS ! sie können ehrliche Bürger in den Selbstmord treiben mit Ihren Forderungen, die nicht rechtens sind. Ich habe mich schon bei der BA FIN (Bankenaufsichtsbehörde) beschwert ! Das sollte jeder Tun, wenn er schlechte Erfahrungen mit diesen Verbrechern macht. Die können bei mehreren Beschwerden etwas Unternehmen diese Bank aus dem Bankenverband auszuschliessen.
Als jahrelange Kundin eines Online-Shops wollte ich wie immer auf Rechnung zahlen. Nun ist Klarna zwischengeschalttet und ich sollte zur Verifizierung Geburtsdatum und Telefonnummer angeben.
Was geschieht mit meinem Profil? Werden die Daten nach Zahlung der Rechnung gelöscht?
Ein unseriöses und überflüssiges Gebaren. Es hilft, nur noch bei Geschäften einzukaufen, bei denen keine solchen Dienstleister zwischengeschaltet werden. Sonst baut sich dort eine zweite/weitere Schufa auf!
Brigitte
Kann ich nur bestätigen, was Hans Wegner schreibt.
Habe meine Rechnung verspätet bezahlt. Habe dann eine Rechnung über 1,20 Verzugsgebühren erhalten und überwiesen. Klarna hat die 1,20 Euro zurück überwiesen und mir dann einige Tage später eine Rechnung über 2,40 Euro Verzugsgebühren geschickt. Über Email ist niemand erreichbar. Der Chat wurde abgebrochen, nachdem ich meinen Unmut beschrieben hatte.
Ich werde keine Geschäfte mehr mit Anbietern von Klarna tätigen!!!
Klarna ist der Geldeintreiber für solche dubiosen Unternehmen wie “ schönes Wetter. De“ Sie lassen billig Ware aus China anliefern, und verlangen hohe Summen für den Mist. Sie halten sich nicht an gesetzliche Regelungen wie Kauf auf Rechnung. Es gibt keine Rechnung in der Ware und keine Rückgabefrist von 14 Tagen. Die Rechnungsstellung erfolgt vor Erhalt der Ware und dann kommen sofort Abmahnungen. Die Schuhe aus China sind ohne Grössenangabe. Die gelieferte Grösse entsprach einem Kinderschuh. N
Klarna ist eine reine Abmahnfalle. Ich werde keinerlei Geschäfte mehr mit Anbietern tätigen, die mit diesem dubiosen Bezahlungsanbieter kooperieren: Das ist ein Alarmzeichen für mangelnde Seriosität. Wo ist die BaFin? Schläft wohl noch.
Ich werde mich an die Verbraucherzentrale wenden. ich habe etwas am 20.04.21 bei schoeneswetter.de bestellt und bis heute keine Ware erhalten. Dafür aber eine Zahlungsaufforderung von klarna mit einem terminlichen Zahlungsziel und heute eine Mahnung mit Mahngebühr. Nach telefonischer Kontaktaufnahme sprach die Dame davon, die Rechnung 28 tage zu pausieren und sich mit dem Händler in Verbindung zu setzen. In der Mail, die ich daraufhin erhielt, steht jedoch, dass ich den Händler kontaktieren soll
besser gleich an die Bafin ( Bundesfinanzaufsicht )
je mehr Beschwerden dort eingehen um eher werden diese Verbrecher
von der Bilfläche verschwinden
Ich habe auch schlechte Erfahrungen gemacht. Unberechtigte Mahngebühren. Betrag kann bei der Zahlung nicht korrigiert werden. Kein E-Mail Kontakt mögiich. Betrugsverein.
Im Chat soll man auch noch eine Kopie vom Perso senden. Das ist wohl das Letzte.
Das ist ein neuer Kommentar – nur Gleiche Erfahrungen wie andere Nutzer.
Ich habe auch schlechte Erfahrungen gemacht. Unberechtigte Mahngebühren. Betrag kann bei der Zahlung nicht korrigiert werden. Kein E-Mail Kontakt mögiich. Betrugsverein.
Im Chat soll man auch noch eine Kopie vom Perso senden. Das ist wohl das Letzte.
Ich verstehe nicht warum keiner was gegen die unternimmt wir haben nie was bestellt und auch nichts geliefert bekommen stattdessen bekommen wir Mahnungen von klana die sich auf andere Schreiben beziehen die auch nie gekommen sind daraufhin beim Kundendienst angerufen dort wurde mir gesagt weil in der Mahnung noch nicht einmal ein Händler zu ersehen ist das könnten Sie mir aus Datenschutzgründen nicht sagen ebensowenig wie Name des Kundendienst Mitarbeiter Igor… Betrugsmasche ?
Ich kann mich hier leider anschließen. Klarna hat mir einen Artikel angemahnt den ich an BabyWalz retourniert habe.
Klarna hat angeblich keine Retourenmeldung vom Händler. BabyWalz behauptete korrekt gemeldet zu haben.
So werde ich seit Anfang des Jahres zwischen den Parteien hin und hergeschoben und bin komplett machtlos. Am ärgerlichsten finde ich die permanenten – superfreundlichen – Standard-Antworten im Chat von Klarna. Man rennt gegen Wände.
Klarna ist eine unseriöse Adresse. Es wird schwer gemacht, mit denen in Kontakt zu treten. Da versteckt man sich hinter dem Händler. Dafür hagelt es Verzugszinsen. Selbst für zwei Zahlungen, die an einem Montag gutgeschrieben worden sein müssen, habe ich am Di nochmals eine Mahngebühr erhalten. Strategie ist offenbar, dass den Kunden der Streit wegen €1,20 zu mühsam ist. Ergo: Ich werde KEINE Geschäfte mehr abschliessen, bei denen Klarna involviert ist und empfehle das auch ALLEN anderen.
Ich wollte es nicht glauben,aber irgendwie,werde ich jetzt die Händler meiden die Bezahlung mit Klarna anbieten.
Nach dem ich im Chat mit einer netten Kollegin alles geklärt hatte und ein gute Beurteilung abgeben konnte, hatte ich auf eine mail in meinem Postkasten das die Mahngebühr fällig ist. Habe meinen Unmut sehr deutlich gemacht und habe eine böse,freche Ansage von einem Jürgen bekommen, die ich mir als solvente Kundin nicht bieten lassen muss. Klarna ist klar, kommt nicht mehr in die Tüte
Klarna ist ein absolutes NoGo.
Das unsere BaFin gegen den Verein nicht einschreitet ist mir schleierhaft.
beschwer euch bei der BAfin, dann passiert vielleich mal etwas
3 Tage nach Bezahlung haben wir eine Mahnung erhalten mit 1,20 Euro Mahngebühr und 0,84 Euro Verzugszinsen für 3 Tage. Das kann nicht sein, also haben wir die Mahngebühr nicht bezahlt.
Zwei Wochen später kam die zweite Mahnung über 2x 1,20 und 0,84 Eur. Eine Klärung des Sachverhaltes ist nicht möglich.
In Zukunft werden wir alle Händler meiden, die nur Bezahlung über Klarna anbieten.
Ich kann das alles nur bestätigen. Eine Rücksendung von mir wurde nicht bestätigt – im Gegenteil. Man wollte die volle Summe. Vor einigen Tagen kam ein Beitrag im Fernsehen. Danach ist Klarna insolvent! Das erklärt ja wohl einiges …..
Insolvenz ?? Kein Wunder das Sie Probleme mit Klarna haben, wenn Sie noch nicht mal lesen können! Der Firmenwert lt. Manager Magazin vom 15.09.2020 (googlen) liegt bei über 10 Milliarden. Falls Klarna insolvent wäre dann bitte Quelle benennen und nicht dumm daher reden! Danke !
Tach der Herr.
Hier liegen augenscheinlich mehrere Fehleinschätzungen vor.
1.) Im September 2020 konnte man nur von 2019 sprechen und da sprechen wir von 7,15 Milliarden und zwar Schwedischen Kronen.
2.) Diese n-Milliarden sind ca. 750 Mio Dollar – was wiederum bedeutet
3.) wir sprechen also von ca. 630 Mio Euro.
Fakten schaffen Klarheit – oder?
Was die miese Vorgehensweise von Klarna anbetrifft:
Da darf sich jeder seine eigene Meinung bilden – Ihre scheint klar zu sein.
Ich finde es, ehrlich gesagt, wie viele Zahlen obwohl Klarna keine Ansprüche gegen sie hat! Leute, warum?
Ich habe es eiskalt ausgesessen. Briefe von deren Inkasso kommen ohne Nachweis. Ergo gleich Müll. Irgendwann kam Post vom Gericht. Der Forderung dabei widersprochen, denn die existiert nicht! Das zurück geschickt, weil Einschreiben. Und dann kam noch genau 1x Post mit Forderung den Widerspruch zurück zu ziehen. Seit dem über 2 Jahr schon Ruhe!
Erschreckend fehlt da.
Und seit über einem Jahr ruhe.
Ich kann die unseriösen Machenschaften nur bestätigen. Seit November 2020 bemühe ich mich um eine Kontoklärung, da plötzlich eine Rechnung nach 2,5 Jahren ( soll aus 2018 stammen ) geschickt wurde, in der Zinsen und Verzugszinsen in erheblicher Höhe unberechtigt enthalten sind. Trotz diverser Telefonate , Einschreibbriefe mit Rückschein, usw. hat Klarna angeblich nichts vorliegen. Ich habe jetzt alles überwiesen, da ich es endgültig leid bin und möchte aber eindringlich vor Klarna warnen!!!!
Ich kann die unseriösen Machenschaften nur bestätigen. Seit November 2020 bemühe ich mich um eine Kontoklärung, da plötzlich eine Rechnung nach 2,5 Jahren ( soll aus 2018 stammen ) geschickt wurde, in der Zinsen und Verzugszinsen in erheblicher Höhe unberechtigt enthalten sind. Trotz diverser Telefonate , Einschreibbriefe mit Rückschein, usw. hat Klarna angeblich nichts vorliegen. Ich habe jetzt alles überwiesen, da ich es endgültig leid bin und möchte aber eindringlich vor Klarna warnen!!!!
Da meine Mutter Verstorben ist habe ich eine Rechnung die ich aber auch nicht bekommen hatte weder per Post noch per Mail da es eine Uralt Mail Adresse war übersehen. Klarna hat die Rechnung dann an das Inkaso gegeben und ich wurde per SMS Infomiert und habe das das 1. mal erfahren. Allerdings besteht man auf die Gebühren auch wenn ich Nachweisen kann das ich die Rechnung nicht hatte. Nie wieder Klarna.
Auch ich bestätige die zuvor ausgeführten Kommentare und Beschwerden. Leider wird sofort die Zahlung innerhalb von 14 Tagen fällig, dass die Bestellung aber eventuell und insbesondere in Corona Zeiten die Lieferung nicht innerhalb von 2 Tage ankommt ist denke ich mehr als nachvollziehbar. Umso weniger nachvollziehbar, dass man gleich mit Mahnungen hinterherschießen muss, obwohl die Überweisung 2 Tage vorher getätigt wurde. Ich kann von Klarna nur abraten – keine Kunden- und Serviceorientierung.
Auch ich bin aktuell von Klarna angesch… worden. Retouren wurden fehlerhaft bzw. gar nicht gebucht, überhöhte Rechnungen geschickt, dann gemahnt. Mehrfach habe ich telefoniert, emails geschrieben. dann hieß es „…wir nehmen uns der Sache an…“ Ja, haben sie – Übergabe an Inkassounternehmen!
Ich werde das jetzt alles bezahlen und dann zukünftig aufpassen, dass ich nie wieder mit denen zu tun habe.
Für mich sind das richtige Abzocker…
Ich kann alle bisherigen Beschwerden nur bestätigen. Der Bezahlservice ist mehr als mangelhaft. Fristgerecht bezahlte Rechnungen wurden von Klarna nicht als bezahlt eingebucht und schließlich angemahnt. Selbst von Klaren bestätigte Zahlungseingänge wurden nachträglich gemahnt. Sytem und Kundenservice mehr als mangelhaft. Finger weg von Klarna. Kostet Geld, Zeit und Nerven.
OBI Baumarkt – 1 Bestellung – 5 Artikel. Bestellung zusammen bezahlt. Mühe gemacht, jede einzelne KLARNA Rechnung & Betrag in die Überweisung zu geben. KLARNA System zu inkompetent um Bezahlungen zu Rechnungen zuordnen zu können. Ich habe den kompletten OBI Betrag sofort bezahlt, heute wollte KLARNA mir einen Großteil zurückzahlen, habe sofort gesagt – NEIN, das bezieht sich auf die anderen Rechnungen, lesen sie die Überweisung genau durch. Inkompetenz pur.
Habe Beschwerde bei OBI eingereicht.
Von einem Baumarkt wurde EINE Bestellung in einzelnen Versandposten verschickt und damit auch in einzelnen Rechnungen angegeben. In den Mails von Klarna und im Reiter „Zahlungen“ bei Klarna habe ich keine Hinweis darauf gefunden, dass die Rechnungen einzeln bezahlt werden müssen. Es steht lediglich dran, dass nur dieser Verwendungszweck verwendet werden soll. Ich habe deswegen alle Rechnungen mehrfach wegen ständiger Rückerstattungen zusammen überwiesen und soll jetzt eine Mahngebühr bezahlen!
Ich hatte „außergewöhnliche“ Dinge mit KLARNA erlebt. Meine Bezahlung erfolgte ganz normal mit den
RICHTIGEN Angaben, nach 1 Woche wurde der Betrag zurückgebucht !! Bis ich das erkannt habe waren schon 10 Tage
ins Land gezogen.
Gleiche Überweisung nochmals und siehe da es klappte, Es waren also keine falschen Angaben gemacht worden
Klarna erschleicht sich so einen Zweig der Geldeintreigung mit den Mahngebühren
Klarna App funktioniert nicht. Kaufe nicht bei Firmen die mit KLARNA arbeiten
Das kann ich nur bestätigen. Klarna sind Betrüger! Bei mir haben Sie plötzlich ohne Info einen Nullzinsratenkredit umgewandelt in einen 12% und Gebürhenratenkredit, obwohl ich insgesamt wesentlich mehr abbezahlt hatte als ich hätte müssen.
Finger weg- einmal und nie wieder!!
Trotz korrekter Zahlung Mahnungen bekommen– Service unterdurchschnittlich.. Reklamationen nur telefonisch möglich und dort Warteschlangen von zig Anrufer!!— und dann unfreundlicher Kundenservice!!
Nie wieder!!
Ich habe eine Dezember Bestellung über 190 Euro zurückgesandt (H&M). Die Klarna-App sagt „retourniert“, H&M bestätigt „alles retourniert“. Nun wurden für diese Rechnung Artikel aus Juni aus bereits bezahlten Bestellungen zusammengekratzt, um auf den Bestellwert der Dezember-Rechnung zu kommen. Also auf der Mahnung steht „Deine Einkäufe vom 13.Nov bis 12. Dez“ und die Posten stammen aus Juni. Gleichzeitig sagt das System ja, es gäbe nichts zu zahlen aber man droht nun mit Inkasso. Keiner hilft.
Ich habe das gleiche Theater mit Klarna, seit Mai letzten Jahres. Es geht um einen Betrag von 21,20€, den ich bezahlt habe. Anschließend kam eine Mail von Klarna, Betrag dankend erhalten. Zwei Wochen später ging der Mahnhorror los, bis zum heutigen Tag. Habe auch dem Inkassobüro dargelegt, dass ich bezahlt habe. Jetzt soll der Vorgang an die Rechtsabteilung weiter geleitet werden. Nur zu. Ich habe mich nun an einen Anwalt gewandt. Vielleich kann dir die Verbraucherzentrale helfen.
Schlimm!Ich habe eine Brief aus heiterem Himmel Ende 2020 bekommen.
Eine Ratenkaufrechnnung 2017-2019!!!!
obwohl alles bezahlt worden ist damals.1.gespräch mit einer kundenservicemitarebiterin verlief erstmal gut.Sie bestätigte mir das mein Konto auf 0 ist und das es evtl Betrug sein kann.
Ich sollte dran bleiben,sie wollte es aufklären aber dann
kam sie nur mit dem Satz Ich solle am besten sofort zahlen.Ohne Aufklärung.Erst so,dann am Ende ich soll doch zahlen?Das kann nicht sein.Hilfe
Man sollte generell bei keinem Shop bestellen, der mit Klarna zusammenarbeitet. Bei „druckerzubehoer.de“ hatte ich extra nicht „Klarna“ zur Zahlungsabwicklung angeklickt sondern per Kreditkarte bezahlt. Trotzdem habe ich eine Email bekommen, dass die Zahlung von der mir verhassten Klarna abgewickelt wird. Druckerzubehör schreibt: „Bitte beachten Sie die von Klarna versandten Zahlungsinformationen“. Viel Spass. Klarna geht in den Junk-Filter. Bei druckerzubehoer.de bestelle ich nicht mehr.
Guten Tag,
Ich sollte eine Rechnung am 11.Januar bezahlen. Ich bezahlte Sie am 12.Januar am 18.1.bekam ich über diesen Betrag eine Gutschrift von Klarna und promt am 19.1 die Mahnung. Wie kann das sein wenn alles richtig eingetragen hat bei der Überweisung und nur ein Tag später bezahlt,es von Klarna so eine Masche abgezogen wird! Ich bin stink sauer und werde nie wieder über Klarna bezahlen außerdem werde ich es an alle weiter geben! Ach so, ich sag nur 18 Min. Warteschleife
Ähnliches bei mir, ich habe eine letzte Mahnung bekommen mit drei Verzugsgebühren. Allerdings habe ich keine erste Zahlungsaufforderung bekommen und beim Online Händler habe ich damals auch keine Kontodaten von Klarna bekommen, vielmehr wurde mir suggeriert, dass die Zahlung per Bankeinzug erfolgt. Der Kundenservice, der im Form einer Chat-Funktion zur Verfügung steht, war unkooperativ. Beim ersten Mal war ich über 30 Minuten in der Warteschlange, bei 2. Mal eine Stunde! Nie wieder.
leider musste ich gestern unmögliche Erfahrung mit Klarna machen,da Bonität abgefragt wurde und angeblich nicht akzeptiert, obwohl ich gerade eine Selbstauskunft Schufa angefordert hatte, die ok ist ! Keine Möglichkeit eine Antwort von Klarna zu erhalten-Chat versteht angeblich mein anliegen nicht-gestern wie heute der Chat antwortet später-nach über einer stunde wartezeit von mir beendet-keine reaktion per mail auf meine anfrage–Finde ich unmöglich- Kunden unfreundlich geht nicht !!!!!!!!!!!!
Finger weg von Klarna!!!
Rechnung war am 30.12. fällig, Klarna akzeptierte nicht die Bezahlung vom 30.12.2020. Trotzdem sendete Klarna bis 06.1. täglich Mahnungen mit neuen Zahlungszielen & erhob ungerechtfertigt Mahngebühr. Der telefonische Service war ungeschulte CallCenter Mitarbeiterin, die mir eine falsche Adresse zum Hochladen (2xbuchstabiert,Irrtum meinerseits ausgeschlossen)meines vorliegenden Zahlungsnachweises vom 30.12. gab. Nach Bezhlg der ungerechtfertigten Mahngebühr endete alles.
Finger weg von Klarna !!
Im Dezember 2020 eine Jacke bei Zara bestellt und dann, da zu klein, nach wenigen Tagen ebenfalls im Dezember 2020 zurückgesandt. Am 04.01.2021 !! Aufforderung von Klarna per Mail bis 27.Dezember!! 3,85 € für die Bestellung zu zahlen.
Habe am selben Tag (04.01.2021) die 3,85 € online überwiesen. Am 05.01.2021 Mahnung Klarna mit Aufforderung bis 13.01.2021 3,85 + 1,20 € Mahngebühren zu zahlen. Am 06.01.2021 Bestätigung Erhalt 3,85 und Aufforderung die offenen 1,20,-€ bis 13.01.2021 zu zahlen!!
Eine Zahlung 8Tage rückwirkend zu fordern und anschließend Mahngebühren verlangen?? Ist einfach nur peinlich !!
Vor längerer Zeit hatte ich hier schon mal gepostet. – Meine Enkeltochter litt eine zeitlang unter Kaufsucht. – Zum Glück gehört das durch therapeutische Hilfe der Vergangenheit an. – Aber die Schulden sind da. – Ich hab eine email-geschrieben, auch mit einer Dame telefoniert. dann endlich nach Wochen kam eine Meldung von Klarna peremail: Wir sollten uns mit unserem Anliegen an [email protected] wenden. Inzwischen liegt die Angelegenheit in den Händen der Schuldenberatung.
Hände weg von Klarna! Leider keine sachdienliche Kommunikation möglich. Hintergrund ist ein Kauf bei druckerzubehoer.de.
Nach Rechnungszahlung kam Mahnung samt Kostenzuschlag. Rückfragen ignoriert. Dann die Rechnung vom Insolvenzbüro COEO Inkasso in Dormagen. Weitere Kosten werden systematisch generiert. Auch hier keine Klärung möglich. Niemand ist zuständig und schiebt auf den Anderen. Aber – die Kosten steigen. Ich war völlig machtlos! Nach anwaltlichem Schritt dann endlich Funkstille!
Lieber Reinhard, uns geht es ähnlich. Ich hatte im Verwendungszweck zusätzlich einen Namen eingegeben, weil ich dachte so sei die Überweisung besser zuzuordnen. Nein, das Geld kam zurück. Dann nach einem Anruf habe ich erneut das Geld überwiesen mit zusätzlichen Mahnkosten und korrektem V Verwendungszweck. Das kam auch frecherweise zurück und dann wurde der Vorgang an ein Inkassounternehmen weitergereicht obwohl man uns telefonisch eine Klärung und Rückmeldung zugesagt hatte. Hilfe?!
Finger weg von Klarna !
Retouren an den Lieferanten werden nicht zur Kenntnis genommen sondern es wird munter weiter gemahnt – zun ehmend aggressiv – Hinweise auf den Sachverhalt per E-Mail oder auf dem Überweisungsträger werden ign oriert. Beschwerde nur über ein e Klarna-App, , sonst nicht möglich.
Mal sehen, ob jegtzt ein anwaltliches Schreibenb mit Kostenrechnung Ruhe schaFFT 1
Dr.O.C.Brändel,
Ich muss leider allem zustimmen. Klarna berechnet Mahngebühren, obwohl Rechnungen pünktlich bezahlt wurden und obwohl ein Zahlendreher bei der Auftragsnummer im Chat geklärt und nach Auskunft im Chat damit alles in Ordnung sei. Auch ich werde nichts mehr über Klarna abwickeln, ein absolut unseriöses Unternehmen.
Raubritterum 2.0 Hotline sagt für solche Fragen wie sich die Monatsrechnung zusammen setzt bzw wie ich den Betrag auf einmahl bezahlen kann sagte der Hotline Mitarbeiter nur für sowas hätte er keine Zeit sollt ich mir in der App anschauen dann legte er einfach auf. Nur da gibt es keine Angaben in der App für was man das bezahlen soll.
Genau so wäre angeblich gemahnt worden und man bekommt Post von COEO Inkasso. Deshalb kann ich nur warnen: FINGER WEG VON KLARNA !!!
Hi, ich habe bei Fa. Jacob-Elektronik etwas gekauft, Zahlung mit Klarna. Es wurde keine Rechnung zur Verfügung gestellt sondern von Klarna nur eine „invoice“ (… ist aber nur eine „Zahlungsinformation“ ohne MWST. Warum bekomme ich beim Bäcker über 1,25 Euro Cent einen „Beleg“. Beim Kauf eines Monitors über 200 € aber keine Rechnung? Beim Nachfragen bei Fa. Jacob wurde ich an Klarna verwiesen. Per Chat kann mit Klarna nicht mehr zur Verfügung stellen. Mal sehen was von Jacob kommt???
Meine persönliche Erfahrung
Finger weg von klarna, Zahlungen werden trotz richtiger Überweisung zurückgebracht. Beim 8 !! Mal ging es. Trotzdem mahngebühr zu zahlen..für mich ist das BETRUG!!
TELL und persönliche Mail nicht zu erreichen.
Nie wieder kauf ich bei einem Händler, der klarna anbietet.
KLARNA NIE MEHR
Hallo Leute, scheinbar hat sich immer noch nicht herumgesprochen was das für Betrüger sind. Darum wird dieser Thread noch sehr lange gehen. Allein mein Beitrag ist bereits ewig her und es scheint mir nicht dass es sich herumgesprochen hätte wie die die Leute neppen. Also hört auf nur hier zu posten und nutzt andere Kanäle auch.Das Wichtigste jedoch: Mundpropaganda!!! Nennt außerdem auch die Händler die klarna als Bezahlmöglichkeit anbieten!
Unseriöses Unternehmen, trotz stornierter Bestellung
bekam ich eine Zahlungsaufforderung.
Werde über Klarna nie wieder eine Bezahlung abwickeln.
Das ist mit großem Abstand der schlechteste Zahlungsdienstleister. Alle geschilderten Probleme kann ich komplett bestätigen.
0 von 100 Punkten..
Hallo Zusammen,
ich habe die gleichen Schwierigkeiten mit der Bezahlung einer Rechnung bei Klanra. Überweisung, Geld kam zurück, Mahnung mit entsprechenden Gebühren. Keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme.
Man kann jeden nur abraten bei Händlern die die mit Klanra zusammenarbeiten etwas zu bestellen.
Ich bekomme von Klarna Rechnungen die garnicht mir gehören. Habe mit Klarna Kontakt aufgenommen und wurde sehr unfreundlich behandelt.
Ich erklärte Ihnen dass es sich weder um meinen Namen noch um meine Adresse handelt. Klarna antwortete es sei ihnen egal ich solle diese Rechnung begleichen ansonsten werde ich für weiter Bestellungen gesperrt. Ich beglichen selbstverständlich nicht da ich ja nichts bestellt habe und musste feststellen als ich jetzt etwas bestellen wollte ich keine Chance hatte.
Hallo,
habe auch so einen „Fall“. Etwas über Klarna gekauft. Gab Probleme bei der Zahlungsverbuchung. Geld kam zurück. Ich habe mich bei Klarna gemeldet und nachgefragt warum. Fachabteilung wollte das prüfen. Zahlung wurde „pausiert“. Ich solle nichts weiter tun als warten. Das tat ich auch – 4 Monate. Dann kam plötzlich ein Brief vom Inkassounternehmen…mit horrenden Gebühren.
Auf Nachfrage bei Klarna kam die Rückmeldung, Klarna hätte die Zahlung abgetreten an das Inkassounternehmen…
help.orf.at/stories/3203304 Hier ist alles gesagt über die Mafia Klarna…Finger weg!!!
Trotz ausbleibender Mahnungen wurde mein Fall einem Inkasso-Unternehmen übernehmen. Diese nehmen natürlich horrende Gebühren. Der Telefonsupport von Klarna ist unter aller Sau. Extrem gewöhnungsbedürftig, dass man da geduzt wird. Angeblich habe die Online-Bank 3x angemahnt. Stimmt aber nicht. Personal unfreundlich und inkompetent. Auf kritische Nachfragen legen einige Mitarbeiter sofort auf ?!? So etwas geht gar nicht. VORSICHT !!! Ich habe noch nie in meinem Leben mit einem Inkasso-Büro zu tun
Für eine direkt beim Kauf bezahlte Ware erhalte ich von Klarna eine Mahnung ! Ein absolutes Unding diese seltsame Firma kann man eigentlich von Verhalten der Präsentation und der Erreichbarkeit nur als Unseriös bezeichnen. Ich wundere mich sehr das dieses Verhalten von unseren Behörden einfach so geduldet wird.
Und dieser Artikel ist von 2012!!!!
Die dürfen fast ein Jahrzehnt so fuhrwerken… Unglaublich traurig für den Rechtsstaat!!!
Hi. Geht um eine Retoure bei uns: Covid bedingter Flugausfall. Bezahlt wurde mit Klarna. Bin seit 12.8. in der Schleife bei Klarna. Ich soll ein Formular ausfüllen,tat ich mehrmals. Die „Fachabteilung“ muss das überprüfen- nun schon 2 Monate. Wenn ich anrufe oder in deren Chat mich melde, muss alles wieder von vorne erklärt werden, als ob die keine Kundenordner vom Fall hätten. Briefe wurden nicht angenommen. Geht um 512€ und ist leider kein Einzelfall. Kann alles beweisen.Verbrecher sind das!
Kann mich all den negativen Bewertungen nur anschließen. Habe im Mai d.J. bei Galeria Kaufhof eine Bestellung aufgegeben. Ware kam, Rechnung von Klarna ebenfalls. Rechnungsbetrag wurde von mir angewiesen. Zwei Tage später kam eine Email; Betrag dankend erhalten, schön dass sie sich für Klarna entschieden haben. BEZAHLT. Einige Zeit später ging der Mahnwahnsinn los. Jetzt meldet sich ein Inkassobüro. Habe die Korrespondenz dort hin gemailt. Bin gespannt wie’s ausgeht. NIE WIEDER KLARNA
Hallo,ich muss mich hier leider anschließen.Ich habe mehrere Rechnungen über Klarna laufen und immer wenn ich rechtzeitig bezahlt habe ,wurde es wieder zurück gebucht.Danach kommt dann später eine Mahnung ich hätte nicht bezahlt und die Überweisung nicht richtig ausgefüllt .Was ich nicht gemacht habe .Es ist sicher eine Taktik und mit der Mahngebühr kann man auch zu Geld kommen .Ich kann nur jedem empfehlen nicht über Klarna zu bezahlen.
Zahlung wird tagelang nicht gebucht, obwohl der Verwendungszweck korrekt ist. Mahngebühren werden in der Zwischenzeit erhoben. Ich habe die letzten 3 Rechnungen per Mail nicht erhalten, zahlen sollte ich trotzdem. Die Kontaktmöglichkeiten sind umständlich, man kann nur anrufen und hängt ewig in der Warteschleife oder man kann chatten (mit einem Computer). Es wäre kundenfreundlich, wenn es einfach eine Mailadresse gäbe. Und wenn die Mitarbeiter der Buchhaltung ihre Arbeit machen würden.
Ich habe mehrmals mit verschiedenen Mitarbeitern des Kundenservice von Klarna gesprochen..! Keine Chance! Die lassen sich nur von ihrem System leiten ! Sogar der Händler hat mir bestätigt, dass meine bestellte Ware bezahlt ist !
Ich werde wg 20€ keinen Prozess führen.. So denkt wahrscheinlich aber auch die Firmenleitung und lässt es drauf ankommen.. Habe die Ware praktisch jetzt doppelt bezahlt und ärgere mich noch mehr, wenn ich lese,
dass es so vielen Leuten ähnlich geht. Nie wieder Klarna!
Geht mir genau so. Habe die Rechnung bezahlt und werde bombadiert mit Mahnungen. Bin jetzt mit dem Inkassounternehmen im Gespräch. Bin nicht bereit doppelt oder dreifach zu zahlen.
Wir haben ebenfalls sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Dies sogar gleich mehrfach im Unternehmen und Privat. Die Zahlungsabwicklung über Klarna ist ein völliger Automatismus. Mahnungen lassen sich nicht stoppen, trotz Überweisung oder bei fehlender Lieferung. Telefonisch kaum durchzukommen und wenn legen Mitarbeiter einfach auf. Der Chat erfolgt per Roboter, d.h. auch hier keine Chance. Unsere Empfehlung: Unbedingt meiden!
Nie wieder klarna !
Im März habe ich bei Real gekauft und bezahlen über klarna gewählt.
Meine erste Überweisung wurde nicht anerkannt, da ich im Verwendungszweck außer der Nummer meinen Namen eingetragen hatte. Mit der zweiten Überweisung wurde die Rechnung beglichen.
Das Geld aus der ersten Überweisung hat klarna behalten.
Bis heute versuche ich es zurück zu bekommen.
Klarna schickt mich immer in die gleichen , Bearbeitungsschleifen .
Heute zum 5.Mal die Beleg geschickt.
Mürbemacher-Prinzip?
ich würde nie wieder bei Klarna über Ratenzahlungen etwas bestellen.
Bisher hatte ich alle Raten pünktlich abgezahlt. Jetzt genehmigt mir Klarna noch nicht einmal mehr einen Einkauf über 30,00 Euro und verweist auf Boni oder andere Firmen.
Bei Nachfragen hierzu kommen immer die gleichen Antworten und können somit die Nichtgenehmigung ausreichend erklären.Für mich ist diese Bank gestorben, nie wieder und ich freue mich schon darauf, wenn alles abbezahlt wurde.
Bei Klarna arbeiten scheinbar Leute die weder logisch denken noch rechnen können. Vorgang zieht sich ewig hin, dann wird einfach nochmals die unberechtigte Forderung gestellt, obwohl die Sachlage eindeutig ist und bereits in mehreren Telefonaten u. Schriftverkehr erklärt wurde. Es handelt sich um zurückgeschickte Ware von Galeria Kaufhof. Diese haben den Rückversand bestätigt, die Sendungsnummern liegen vor, also alles klar belegt.
Mitarbeiter der Solutionsabtlg. sehr unfreundlich
Unfassbar! Schlechter Kundenservice und lässt keinen anderen Gedanken zu, als dass es sich hier um pure Abzocke handelt.
Ich musste leider auch trotz regelmäßigen Zahlungseinhängen (via Dauerauftrag und mit einem Service Mitarbeiter verbal besprochen und absegnen lassen ) Mahgebühren bezahlen.
Selbst das Inkassounternehmen hatte sich gewundert, konnte es nicht nach vollziehen und hat mir geraten Widerspruch einzulegen.
Nie wieder! Und ich kann vor diesem Unternehmen nur warnen!
Habe über K. bestellt und sofort nach Erhalt der Ware und Retoure bezahlt.
Trotzdem Mahnung.
Habe auf die 1. Mahnung geantwortet und dies telefon. „geregelt“. Trotzdem eine weitere Mahnung.
Auf die dritte Mahnung habe ich in den nächsten 2 Tagen geantwortet. Wurde trotzdem ans Inkasso weitergereicht. Das Inkassobüro behält Gebühren ein ohne die Rechnung dazu zu schicken. Schaden etwa 80€.
Chats dazu wurden von Klarna gelöscht! Hätte aber Kameraufzeichnungen der Chats…
Klarna stellt Rechnungen mehrfach aus und kassiert somit auch mehrfach. Anfragen, wo die Überweisung geblieben ist, werden nicht beantwortet. Eine Bankverbindung war nicht bekannt, obwohl per Link gezahlt wurde. Die Chats werden dann einfach abgebrochen. Unglaublich und nie erlebt, was hier passiert und das mitten in einem Rechtsstaat. Dieses Unternehmen muss verklagt werden, es reicht nicht, wenn vereinzelte Kunden ihren Rechtsschutz einschalten. Hier muss mehr passieren. Ich bin endlos geschoc
Wir versuchten unser Glück und sprachen mit einer Andrea, die uns nicht ihren Nachnamen sagen wollte. „steht auf der website“.
Ich und auch meine Enkeltochter schilderten ihr den Fall. – Sie war sehr freundlich, aber nicht zuständig und gab uns folgende e-mail-adresse: [email protected]
Bisher haben wir keine Antwort erhalten, aber den Fall an eine Schuldenberatung weitergegeben.
Vielleicht hilft diese email-Adresse ja Jemandem?
Warum schreitet unsere Regierung nicht ein? Das kann doch alles nicht rechtens sein.
Meine Enkeltochter leidet unter Kaufsucht. Sie befindet sich in therapeutischer Behandlung und möchte, dass sie bei Klarna gesperrt wird. – Es haben sich inzwischen einige 1.000 Euro Schulden angehäuft. Sie möchte vermeiden, dass sie in Kürze Post von einem Inkassounternehmen bekommt. – Der „help-Klarna-Link“ oben im Text funktioniert leider nicht. Wie kann man Klarna erreichen, um eine Sperrung bei diesem Unternehmen zu veranlassen? – Ich halte diese Firmenphilosophie für sehr fragwürdig,
Habe bei Real eine Perücke bestellt die am selben Tag wegen nicht gefallen zurück geschickt wurde natürlich auf meine Kosten da kein Retourschein beigelegt wurde …Postbeleg habe ich noch …Habe Real und Klarna davon in Kenntnis gesetzt …Bei Real kam die Mail gar nicht erst an kam an mich zurück durch Mail Order Demon mehrfach versucht ohne Erfolg…Klarna hat erst gar nicht reagiert aber kurze zeit später mit Zahlungsaufforderungen und nun mit Mahnungen…Werde über Rechtsschutz klagen…
Am 21.07.2020 habe ich eine Rechnung (fällig am 27.07.2020) an Klarna bezahlt. Wertstellung: 21.07.2020. Der Verwendungszweck und die Bankverbindung waren richtig von mir angegeben. Am 27.07.2020 habe ich den Betrag von Klarna zurückerhalten mit dem Vermerk Klarna Retur. Ich habe über das Kundenportal die Sache geschildert. Aber Klarna hat mir 2 Tage später eine Mahnung geschickt und eine 2. mit Verzugszinsen. Jetzt habe ich ärgerlich die Mahngebühren bezahlt. Klarna: klar, nie wieder!!
Hallo Monika,,
wenn eine Mahnung nicht berechtigt ist, sollte man auf keinen Fall noch einmal zahlen. Wenn Du nachweisen kannst, dass Deine Überweisung richtig erfolgte, muss Klarna bzw. das Inkassounternehmen klagen, wird mit Sicherheit unterliegen und muss die Rechtskosten tragen!
Habe 2 Mahnungen erhalten, obwohl ich genau nachweisen kann, dass ich bezahlt habe. 8 Artikel bestellt, 3 Artikel retouniert, aber daran kann es ja wohl nicht liegen.
Bei Klarna jemanden zu erreichen, ist ja wohl schlichtweg unmöglich !!!!!
Wie erhebe ich jetzt Einspruch gegen die Mahnungen, ohne dass mir noch ein Inkassobüro Rechnungen schickt ???
Niiiiiiiiie wieder bestelle ich irgendwo, wo die Zahlungen über Klarna gehen .
Hilfe, was kann man tun, damit Klarna die Zahlung anerkennt und keine Mahngebühren stellt!
DAs ist ja Wahnsinn!
Was ist das für eine Mafia?
Kann der Verbraucherschutz helfen? Hilft eine polizeiliche Anzeige?
Wie kommt man da raus?
Was sagt der Zertifizierer TüV Saarland?
Solche kriminellen Geschäftsmethoden gehen immer noch, warum macht keiner etwas?
Soll man an die Öffentlichkeit gehen? An die Medien?
Ich bin in die Hände von Klarna geraten!
Hilfe und komme nicht mehr raus. Wer kann helfen?
Die Rechnungssummer zahlte ich sofort – bis jetzt insgesamt dreimal! Jedesmal bekomme ich den Betrag zurücküberwiesen mit der Bemerkung: konnte nicht verbucht werden; keine Zuordnung möglich.Meine Überweisung wird sozusagen nicht angenommen und stattdessen ständige Mahngebühren drauf gerechnet!
Wie komme ich da heraus? wer kann helfen? Nützt eine Anzeige etwas?
Mit der Bitte um Hilfe! Vielen Dank!
Hallo ich musste heute auch schon zum bereits dritten Mal negative Erfahrung mit klana machen, aber jetzt reicht es nachdem ich heute 54 € Mahngebühr an ein Inkassounternehmen überweisen muss steht für mich fest ich werde diesen Anbieter und alle die damit zu tun haben nie wieder in Anspruch nehmen. An dieser Stelle kann ich nur jeden davor warnen mit dieser Gesellschaft Geschäfte zu machen !
Obwohl alles begleichen wurde werden 0,60 € angemahnt und dafür soll ich dann 148€ Bearbeitung und Inkasso bezahlen… Kontoführung sehr dubios, Kundenservice kann nix erklären oder hat keine Ahnung.. Einmal und nie wieder das ist Abzocke pur..Finger weg das ist Betrug… Never Ever…. WTF…
Vorsicht Abzocke! Klarna möchte für das selbe einmalig bestellte und gelieferte Produkt doppelt kassieren. Bebilderte Nachweise mit Schritt für Schritt Ablauf, werden nicht verstanden. Ob extra oder aus Unvermögen bleibt dahin gestellt. Der Weg zum Anwalt bleibt die ei zige Wahl, oder man zahlt. Für mich ist es an der Grenze zum Betrug.
Hallo,
auch ich habe die Rechnung bezahlt, Klarna schickt eine Aufforderung nach der nächsten. Bankunterlagen habe ich zugesendet, es kommt nur ein Autoresponder, dass die Bearbeitung dauern kann und nichts passiert seit Monaten. Ich kann auch nur jeden vor dem Anbieter warnen.
Ich habe das gleiche Problem mit Klarna. Ich habe direkt nach dem Kauf den Betrag angewiesen und bekam nun eine Mahnung mit Zinsen. Im Chat mit dem Hinweis auf meine Zahlung kam die Info, dass man die Zahlung nicht zuordnen konnte weil man nicht sicher ist, ob die Zahlung auch von mir kam. Auf meine Frage, warum man mir dann das Geld auszahlen möchte, wenn man nicht sicher sein kann, dass die Zahlung von mir kam, kam lediglich eine relativ aggressive Antwort vom Agent. Sicher ist anders!!!
@Manuelq
Wenn Du nachgewiesen hast und detailliert nachweisen konntest das nicht offen ist, dann würde ich dieser Rechtsanwältin per Einwurfeinschreiben ankündigen das Du Sie wegen Beihilfe zum Betrug anzeigst, sollte Sie weiterhin auf diese Forderung bestehen. Auch dieser Dame würde ich in diesem Schreiben die entsprechenden Nachweise beifügen. Aber wie beschrieben – Einwurfeinschreiben – damit Du einen Nachweis hast.Das Thema CEO habe ich „auch“ hinter mir / hinter mich gebracht“.
Kopf hoch!
NIE WIEDER KLARNA!
Der angepriesene Käuferschutz funktioniert nicht. 180 Euro sind somit weg!
In der App und Online steht schön groß: „alles im grünen Bereich“ Dabei hab ich schon eine Mahnung erhalten, trotz offener Fragen mit Käuferschutz.
Beim Kundenservice wird einfach aus dem Chat ausgetreten und keiner kann einfache Dinge erklären. Die Onlinerechnungen sind ein schlechter Witz. 99 Euro „Korrektur“ was soll ich damit anfangen?
Eine richtige Papierrechnung sendet dort auch niemand raus.
Klarna ist für mich passé. Ich habe KEINE Rechnung erhalten, nur eine Mahnung (bei mehreren Bestellungen lief das so. Ich habe den Eindruck, die wollen Geld verdienen über die Mahngebühren. Kleinvieh macht auch Mist. Danach habe ich bezahlt, rechtzeitig, allerdings am letzten Tag. Daraufhin kam eine zweite Mahnung. Dann nochmal Mahngebühren. Ich habe bezahlt und beschlossen: Klarna – nie wieder.
Ich habe dann im Internet nach einer Email-Adresse gesucht, um mich zu beschweren – Fehlanzeige.
GANZ KLAR, KLARNA OHNE MICH!
Habe eine Zahlungserinnerung erhalten und da ich die Ware noch nicht habe, rie ich beim KS an und sprach mit Dennis. Er riet mir das Zahlungsziel zu verlängern. Gesagt getan sind mir aber dadurch Kosten entstanden. Nicht viel, aber immerhin. Also wieder angerufen und diesmal mit Dennis gesprochen. Er sagte mir ich hätte das falsch gemacht und der Kollege hätte da wohl Mist gebaut. Ändern könne er allerdings nichts daran. Unmöglicher geht es kaum…👎👎👎
Wir haben im Dezember über die Xbox einen 3 Monate uötimate gamepass bezogen.da wir die Xbox kaum nutzen haben wir das Abo zum 16.3.wieder beendet.zig mal haben wir die stornierungebescheinigungen geschickt und jeden Monat schickt man und Rechnungen für den gamepass, der nicht mehr existiert…sie sagen sie wollen dass Microsoft sich mit ihnen in Verbindung setzt..microaoft kommuniziert nur mit Endkunden also uns.klarna ist nur bezahlsystem.statt sie selbst mit Microsoft reden.Wir haben nur Thea
Hallo Forum,
auch meine Erfahrungen sind leider keine guten. bezahlt am 20 Mai und bisher keine Ware oder sonst irgendwelche Infos bekommen. Den Kontakt mit Verkäufer gesucht über Telefon und per Mail leider ohne Erfolg.Der Support von Klarna lässt auch zu wünschen übrig. Andauernd wird man weiter geleitet und vertröstet statt das Anliegen direkt zu lösen. Die Abteilung die ich anschreiben soll sagte dann schließlich ich müsse mich bei Klarna melden. Ein Witz ist das. Unsere Hände sind gebunden.
Das ist BETRUG!
Seit über einem halben Jahr versuche ich von Klarna 29,88 € zurückzubekommen, die nie beim Händler angekommen sind. Mehrfach habe ich Klarna auf deren Anforderung und als Beanstandung die Stellungnahmen des Händlers zugesandt. Reaktion absolut NULL! Telefonischer Support weiß nvon Nichts, kann Nichts klären, verweist auf Bearbeitung durch zuständige Abteilung.
Das Geld ist weg und Klarna reagiert einfach nicht. Das ist BETRUG!
Ich wurde von Ray-Ban über den Tisch gezogen indem sie meine Retoure falsch aufgenommen haben. Statt 200€ soll ich nun 600€ an Klarna überweisen. Erreichen kann ich bei Ray Ban seit Wochen niemanden, wenn ich mir die durchgehend schlechten Bewertungen von Leuten welche Ihr Geld nie wieder sehen im Internet anschaue, wird klar, dass das alles eine miese Geldmache ist. Bezahlt habe ich über Klarna, hier kümmert sich niemand darum. Selbst nach einem Schreiben nicht. Was kann ich noch tun?
Alle meine Waren sind bezahlt worden. In meinem „Wish“ Profil steht, dass alles bezahlt ist!
Aber Klarna verlangt 250 Euro. Ohne Grund.
Nie wieder Klarna.
Firma, bitte NICHT zahlen! Genau das wollen die! Sitz es einfach aus. Denn die meisten knicken bei der Drohung ein, aber so einfach kommen die weder an einen Pfändungsbescheid, noch an eine gerichtliche Handhabe!
Kyralin: darum geht es gar nicht.Es ist Geschäftsmodell v. klarna sich in keinster Weise mit Kundenreklamationen auseinander zu setzen.Die Zeit die „die“ sparen darfst du als Kunde fünffach aufbringen mit dem Ergebnis dass du trotzdem der Dumme bist.
Das wissen die auch ganz genau!Das Einzige was hilft (habe es bereits beim Themenstart geschrieben) ist,Bestellungen bei Firmen zu meiden die klarna als Zahlungsoption anbieten.Dann bricht beiden das Geschäft in DE ab.Vor Allem in Coronazeiten …
Irgendwann kommt dann das Inkassounternehmen und und kann sich mit diesem Verein auseinander setzen. Ich für meinen Teil habe meinen Kram durch Vorlegen aller Nachweise erfolgreich zum Abschluss gebracht und nichts doppelt bezahlt. Es hat allerdings auch ein paar Tage und die Ansage gegenüber dem Inkassounternehmen „Wenn Sie weiterhin diese unberechtigte Forderung an mich stellen machen Sie sich zum einen strafbar und zum anderen werde ich Anzeige wegen Beihilfe zum Betrug erstatten“ benötigt.
NIE WIEDER KLARNA!Ich habe im November 2 Bestellungen bei H&M gemacht-gleich nach Erhalt der Rechnung habe ich diese über Klarna eingezahlt. JETZT im Mai, habe ich ein Schreiben von einem Rechtsanwalt bekommen!DASS ICH DIE RECHNUNG NICHT BEZAHLT HABE UND EINEN BETRAG VON 122€ für Zinsen,Bearbeitungsgebühren etc.Nun bin ich gezwungen,diesen Betrag zu zahlen,da ansonsten der Akt ZUR KLAGE KOMMT!SIND WIR ALS KUNDEN NICHT EINMAL EIN INFOMAL VON ZAHLUNGSRÜCKÜBERWEISEUNGEN WERT? SCHANDE!!!
Hallo Leute,
wie prognostiziert: bis klarna die deutsche Bevölkerung „durch“ hat können die danach den Laden schließen, sich ins Fäustchen lachen, sich danach zurück ziehen und alle Viere an an einem schönen Ort dieser Welt von sich strecken.
Zurück bleiben Inkasokämpfe der (dummen) Kunden und Windmühlen die diesmal von (wie denn sonst?!) von deutschen Don Quihotes angegriffen werden. Noch viel Spaß mit diesem schwedischen Exportschlager! Es ist recht traurig dass ich Recht behalten habe.
Ich bin jetzt schon länger bei Klarna. Ich habe auch jeden Monat bezahlt und heute bekomme ich eine Forderung von einem Inkasso Unternehmen von fast 1300 Euro woraufhin ich per chat bei Klarna reklamiert habe die haben das nach geschaut und festgestellt dass die Raten schon abbezahlt sind! Ich soll mich jetzt an das Inkasso wenden da Klarna damit jetzt nichts mehr zu tun hat! Also ich werde wohl nie wieder mit Klarna irgend etwas bestellen nie wieder.
Dieser Text von Klarna ist lächerlich.
Klarna ist nicht mal per Email erreichbar! Welch eine Borniertheit, von mir zu erwarten, dass ich auf deren Email antworte, aber knallhart meine Emails ungelesen zurückzuschicken.
Die Telefonhotline hilft auch nicht. Wie schwierig ist der Satz „Wir haben das Paket zurückgeschickt“ zu verstehen? In meinem Fall offenbar zu schwierig.
Nie wieder Klarna.
Nachtrag zu meinem ersten Eintrag – Auszug Mail von Klarna: „Bei Fragen hierzu wende dich gerne an uns, indem du auf diese E-Mail antwortest.“ ([email protected]) – GEMACHT“! – Und? Reaktion: „Guten Tag, Sie möchten mit uns Kontakt aufnehmen? Aus technischen Gründen erreichen uns Nachrichten an diese Adresse nicht. Bitte besuchen Sie uns auf http://www.klarna.de/kundenservice. Dort sehen Sie, zu welchen Zeiten wir Ihnen telefonisch und per Chat weiterhelfen.“ OH, ich freue mich schon auf DANIEL!
Musste mich zig mal in den Chat mit Klarna einwählen, weil DANIEL den Chat einfach immer wieder beendet hat. Aufgrund meiner Hartnäckigkeit konnte ich dann mit KAI den Sachverhalt nach mehreren Stunden klären. Zuvor bin ich in der Hotline von einer Frau abgewimmelt worden, ich solle in 10 Minuten noch einmal anrufen. 10 Minuten später war die Hotline geschlossen. Hat sie stimmt vergessen, die Gute! Jetzt werde ich trotz nachweislich geleisteter Zahlung wieder angemahnt. NIE WIEDER KLARNA!!!
Die übelste Hotline inklusive schlechter Erreichbarkeit gepaart mit maximaler Unfreundlichkeit.
Nie wieder Klarna. Erster Anruf wurde seitens Klarna einfach aufgelegt. Zweiter Anruf hatte der Mitarbeiter eine nicht mehr funktionierende Verbindung.
Zurückweisung der Überweisung ohne ein Information. Bei Zahlungserinnerung wurde dann am gleichen Tag erneut die Überweisung getätigt. Trotzdem Mahnung mit Gebühren.
Aufwand für 15 € Kauf beläuft sich auf ca. 3h, wobei 2h 55min auf Klarna entfallen.
Habe Ihre Kommentar übernommen, weil ich das Selbe Problem mit Klarna hatte und mich somit anschließen möchte!
Hoffe es ist ok!
Ich finde Deutschland als Land mit Gesetzen sollte so ein Abzocker nicht mehr erlauben in Deutschland Geld zu verdienen.
Nie wieder Bezahlung mit Klarna. Leider so überfordert dass die von Kunden bezahlte Beträge nicht mal zugeordnet werden können und direkt an Inkasso Unternehmen weiter geben, wo Kunden wie wir das doppelte an Einkaufspreis bezahlen müssen. Kundenbetreuung ist unteebesetzt dass man immer mehr als 30 min braucht bis 1 Mitarbeiter das Gespräch entgegen nimmt. Nie wieder!!!
Unglaubliche Geschäftspraktiken!
Erst schickt Klarna die Rechnung und Mahnungen nachweislich an eine falsche Mailadresse (es hat ein Buchsstabe gefehlt), um dann über das Inkassounternehmen COEO das Geld einzutreiben. Beide Unternehmen sind komplett uneinsichtig, spielen den Ball der Unschuld geschickt hin und her. Letztendlich haben Sie statt einer Entschuldigung 58 Euro Inkassogebühren eingefordert.
VORSICHT! Zumindest ich werde nie mehr über Klarna zahlen, alle anderen warne ich!
Abzocke, grenzt an Betrug! Rechnung bezahlt, sogar eine geringe Rückzahlung erhalten, zwar darüber gewundert, aber mit der ganzen Corona-Thematik gar nicht weiter drauf geachtet. Jetzt hat sich ein Inkasso-Büro gemeldet, die einen Betrag wollen, der sogar den des gekauften Produktes übersteigt, einfach nur unverschämt. Werde bestimmt nie wieder irgendwo bestellen, wo Klarna genutzt werden muss, Abzocke vom Feinsten!!
Klarna versendet Rechnungen, für nicht gelieferte Ware, ohne gültige Antwortadresse.
Die sind per E-Mail einfach nicht zu erreichen. Kein Kontakt möglich.
Klever gemacht!
Klarna ist aus diesem Grunde nicht als Zahlungspartner zu empfehlen.
Für Fake-Shop-Betreiber sind die natürlich Ideal.
Nie wieder Klarna.
Never again!
Wer diesem Unternehmen eine positive Bewertung geben kann der ist wahrscheinlich geistig verwirrt. Vielleicht sind Diese aber auch gekauft, soll ja bei gewissen Unternehmen öfters der Fall sein.
Ich jedenfalls bin mir sicher das Klarna sein Geld mit Mahngebühren verdient.
Rechnungen werden erst spät oder erst gar nicht versendet und der Kunde wird dann abgezockt. Mein Tipp , bezahlt lieber mit PayPal,da hatte ich noch niemals
Probleme. Meldet eure Probleme der Verbraucherzentrale.
Heute habe ich per E-Mail eine Zahlungserinnerung für eine Bestellung bekommen, die ich bereits vor fünf Tagen zurück geschickt habe – und die nachweislich vor 4 Tagen beim Händler einging (DHL Sendungsverfolgung). Kontaktaufnahme zu Klarna ist aber ohne Installation der App oder Eröffnung eines Web-Accounts unmöglich. Telefon: Ca. Platz 78 in der Warteschlange. Wiederholt. Die können nur schnell Zahlungerinnerungen verschicken. Kein Service. Frechheit! Nie wieder Klarna!
BEHARREN AUF MAHNUNG TROTZ NACHWEISLICHER ZAHLUNG.
Bestellt Electrolux Filter 22.10.2019.
Lieferung+Rechnung von Electrolux 1.11.2019 erhalten.
Per Überweisung nachweislich 4.11.2019 bezahlt.
Bis jetzt im März 2020 trotz kristallklarer Sachverhaltsdarstellung + Überweisungsbestätigung bislang unzählige Zahlungserinnerungen erhalten (es geht um 31,03 EUR, wobei selbst Electrolux den Zahlungseingang schriftlich bestätigt).
Fazit: NIE WIEDER!
Dr. Michael Rannacher
Wien, Österreich
Keine Rechnung erhalten, ging von paypal Bezahlung aus. Nach Mahnung Klarna um Rechnung gebeten. Nur Aufstellung der gelieferten Posten erhalten, ohne Adresse Verkäufer. Das Finanzamt hätte mir einen Vogel gezeigt. Trotzdem bezahlt. Zwei Mails erhalten: 9.42 Uhr neue Mahnung mit Mahngebühren; 9.47 Zahlungsbestätigung mit Hinweis auf nicht bezahlte Mahngebühr. Frechheit. Ich habe bis heute noch keine Rechnung
Ich hatte oft bei Bestellungen als Zahlungsmethode Klarna gewählt, immer bezahlt, nie Probleme gehabt, bis ich aus heiterem Himmel nicht mehr Klarna Rechnung wählen konnte, egal bei welchem Händler ich bestellt habe.
Daraufhin habe ich mich an den Kundensupport gewandt, dieser ist das letzte. Frage wird nicht beantwortet, ich dürfte das Paket nicht in einen Hermes Shop liefern lassen, weil die Adresse nicht mit der Rechnungsadresse übereinstimmt. Unfreundlich, man wird direkt abgewimmelt.
Ich hab die Nase sowas von voll, Kundenservice? Ich kam mir vor als wäre ich der letzte Arsch, so wurde ich behandelt. Nach drei Minuten war klar, dass Klarna alle Rechnungen und die postalische Mahnung an eine falsche Adresse geschickt hat. Das geht jetzt a) zum Anwalt und b) zur Datenschutzbehörde, denn das lasse ich mir nicht bieten. Ich habe noch nie einen so unfreundlichen Service erlebt und werde das Inkasso auf keinen Fall bezahlen. Gut dass ich Rechtschutz versichert bin.
Der Kunde soll für deren Fehler bezahlen und stellt einen selbst als den größten Trottel hin. Auf meine Nachfrage was denn mit meinem Zeitaufwand ist, obwohl bezahlter Rechnung, kam keine Reaktion. Jedoch fleißig Mahngebühren verlangen wollen.
Ihr habt immerhin Mahnungen erhalten-meine Zahlung kam mit 4 Tage verzögerung bei klarna rein und ich habe die sofortige kündigung erhalten. jetzt auch über deren inkasso,denn der kundensrevice von klarna ist unfähig.
gebe alles an einen anwalt weiter-habe dme inkasso die rechtslage geschildert.
also wenn einer auch aktuell mit einem anwalt zugange ist oder gleiches problem, meldet euch-tun wir uns zusammen 🙂
somi31470at gmail. com
RICHTIG!! Ich habe das das gleiche vor – da auch das gleiche erlebt mit Klarna!! Elfriede Rampf
Habe Klarna heute der BaFin gemeldet. Meldet diese Firma reihenweise dem Finanzamt und ´der BaFin !! Irgendwann müssen die bei der BaFin reagieren wenn sich einige Leute beschweren.
Lieber Elmar,
auch ich habe Kontakt zu BaFin aufgenommen und erfahren müssen, dass die BaFin sich für nicht zuständig erklärt und auf die Schwedische Finanzaufsicht verweist! Offenbar scheint „Klarna“ in Deutschland in einem rechtsfreien Raum zu arbeiten. Unglaublich, dass deutsche Behörden so etwas zulassen!
Na meikilein,
Lehrer ohne Anstellung, …..sprachlos………………………………
Kaffee, Zigarettenpause, Denkpause, vielleicht mit der wesentlichen Arbeit beschäftigt…………was ist los ?
Kussi
Ach da war noch was…
vielen Dank für die netten Worte, und kommen Sie aus der Deckung.
Kusssi
Armes Schweden.
Leider richtig – man müsste in Schweden eine Beschwerde bei der zuständigen Stellen eine Aufsichtsbeschwerde einbringen.
Auch ich wurde von der BAFin verwiesen.
Man kann nur raten, dass sich alle die sich von diesen Betrügern übers Ohr gehaut fühlen, sich bei der BAFin bzw FMA in Österreich zu melden ….irgendwann wird man Klarna ordentlich zu Leibe rücken ‼️
Klara ist ein inkompetenten Unternehmen.
Trotz ordnungsgemäßer Überweisung wurde mehrfach gemahnt. Auf Einschreiben wurde nicht reagiert. Im Chat konnte nach 30 Minuten geklärt werden, dass der Betrag eingegangen war – gebucht auf ungeklärten Posten. Zwei Tage später kam die „letzte Mahnung“???
Nie wieder Klarna. Hatte jahrelang nie Probleme, alles sofort gezahlt etc. und dann wenn man mal ein Anliegen hat, können die einem nicht einmal helfen und man muss sein Zeugs selber klären, obwohl Klarna immer dafür stand die Dinge zwischen Unternehmer und Verbraucher zu klären… Jetzt habe ich einen UK Unternehmen am anderen Ende der Bestellung, mit denen ich mich nicht einmal vernünftig unterhalten kann Because englisch ist Katastrophe.. Vorbei mit Klarna für mich.
Guten Tag,
leider kann ich dieses Verhalten von KLARNA nur bestätigen.
Kontaktaufnahme sowohl telefonisch u. Chat…… reiner Placebo.
Erhalte nach div. Aufforderungen keine Rechnungsstellung.
Werden dieses Bankuntnehmen meiden und der Bafin melden.
Meine Tochter hat was auf meinen Namen gekauft. Klar ich habe zugestimmt. Ich habe die Raten übernommen.
Immer rechtzeitig gezahlt, wurde mir vom unfreundlichen Kundendienst bestätigt.
Aber trotzdem noch ein Betrag offen.
Klarna sind Halsabschneider. Finanzierung war mit 0%.
Der unfreundliche Kundendienst sagte mir, das ist ein Ratenvertrag, da sind immer Gebühren fälig.
Zwei Mal zurückgeschrieben, vo dort wo der Kontoauszug her kam, keine Antwort.
So ein Abzocker verein! Man zahlt und muss für deren fehler zahlen… sowas hab ich noch nie gesehen!!!!.
Ich bestelle was, bekomme eine Verwendungsnummer, ich gehe überweisen! 1 Monat später, ich bekomme ein Brief „LETZTE MAHNUNG“ und 1 woche darauf ist der inkasso brief zuhause! abzocke!!! mehr nicht. Man hat nicht mal die gelegenheit zu atmen!
Mir auch passiert. Habe brav & pünktlich meine Rg mit angegebenen Verwendungszweck bezahlt & erhalte eine Mahnung. Das Unternehmen ist nicht fähig die eigenen Daten zu sortieren. Mir wurden sofort Mahngebühren berechnet. Der Fehler liegt bei Klarna und nicht bei mir. Kontaktaufnahme ist fast unmöglich. Eine Telefon Nr zu finden ist ein Glücksspiel. Der Kontakt war unfreundlich, als wäre ich ein kleines Kind, Kundenorientierung Fehlanzeige!! Chat ebenfalls Katastrophe.
KEINE Kulanz bei 6 Tagen Zahlungsverzug. Zwei kostenpflichtige Mahnungen per E-Mail EINEN TAG NACH ZAHLUNG. Extrem unfreundlicher Kundenservice. Duzt auch nach Aufforderung und gibt schnippische Antworten. Unterm Strich macht Klarna einen recht unseriösen Eindruck.
Wir werden versuchen diese sogenannte Bank in Zukunft zu meiden!
Jaja…6 Tage Zahlungsverzug und dann noch meckern! Ach du lieber Gott, ich werde geduzt. Ist in Schweden üblich. Ist ja auch eine schwedische Bank. Aber woher soll man das als „Weltfremder“ wissen!
Gelsen und verstanden. 🙂
Hallo… du mike,
du bist ja ein netter.
Lerne erst mal manieren.
Schlimmer gehts nimmer………….
du tust mit leid.
Naja…mit der Rechtschreibung musste noch ein bisserl üben. 🙂
Richtig Mike! Genauso sehe ich das auch! Habe bzw. mache auch grad schlechte Erfahrungen damit!
Lass Dich also von irgendwelchen „Sesselfurzern“, die wohl nix zu tun haben bzw. mit denen niemand was zu tun haben will und die hier kraus kommentieren nicht verunsichern! E. Rampf
Ich kann mich den Vorrednern nur anschließen. Es ist wirklich eine Zumutung, daß ein solches Zahlungsverfahren noch auf dem deutschen Markt ist. Obwohl ich meine Rechnung bereits 7 Tage vor Zahlungstermin überwies bekomme ich bis heute noch Mahnungen. Die letzte vom 07.01.20 bestätigte zwar endlich die Zahlung, jedoch werden jetzt 2 x 1.10 Euro “ Verzugskosten“ gefordert. In Zukunft werden wir alle Firmen meiden, welche mit dieser seelenlosen Maschinerie abrechnen.
Ist interessant was ich losgetreten habe:erst mit einem Unbekannten bezahlen, böse Erfahrungen machen und sich erst DANACH über die kundig machen.Ich darf das sagen denn beim Schreiben dieser Zeilen schaue ich mich die ganze Zeit in den Spiegel! Mir wären jetzt im Nachhinein auch die +2€ Aufpreis für eine Nachnahme lieber:Ware in Empfang genommen/Ware bezahlt.Ich habe mind. daraus gelernt!Aber bis alle diese Lernkurve hinlegen, wird Klarna in DE reicher und reicher.Klarna Ziel erreicht!
Auch ich kann mich nur anschließen und das unmögliche Verhalten am Telefon der Mitarbeiter vom klarna Kundendienst anprangern. Mitarbeiterin die ich heute am Telefon hatte war sehr patzig und unfreundlich.
Desweiteren wird Datenschutz nicht gerade groß geschrieben, wenn es so etwas bei klarna überhaupt gibt.
Für mich war es das letzte mal das ich meine Zahlungen über klarna gemacht habe.
Ich kann mich der Kritik an klarna und den absolut unkompetenten call-center Mitarbeitern nur anschließen.
Erst duzen und dann noch, wenn man ihnen ihre eigenen Fehler nicht einsieht, einfach auflegen. Ich werde nie wieder mit dieser unseriösen und unfähigen „Bank“ arbeiten.
Unseriöser als Klarna geht es wirklich nicht mehr. Auch für mich gilt: nie wieder Abwicklung über Klarna.
Aktivieren Inkassotätigkeiten nach Zahlung des Kaufpreises. Versuchen mit sogenannter Letzter Mahnung den bezahlten Rechnungsbetrag zzgl. Mahngebühren, also Doppelzahlung einzutreiben. In meinem Fall ist Klarna Zahlungsportal von Wish. Habe Wish ausgelistet, somit sollte der Kontakt zu Klarna genullt sein. Den Rest klären wir „im Namen des Volkes“
Katastrophenbank mit unfähigen Mitarbeitern! Rechnung mit angegebenen Verwendungszweck bezahlt. Auf Online- Konto Geld als „Eingegangen“ verbucht. Trotzdem plötzlich Nachricht von Inkassounternehmen mit Angabe völlig anderem Verwendungszweck. Keine Klärung möglich trotz Einreichung sämtlicher Nachweise. Meiner Meinung nach handelt es sich hier um systematischen Betrug von Klarna und dem Inkassounternehmen (Pair Finance GmbH)! Gerichtsstand Schweden, rechtliche Schritte kaum möglich
Die schwedische Mentalität funktioniert im deutschsprachigen Raum nicht.
Das Einzige was für den deutschen (für Klarna extrem reizvoller – von etwa 60 Millionen potenziellen Kunden) Markt recht gut funktioniert, ist dass die Kunden Klarna als Bezahlmöglichkeit ignorieren. Nimmt der Kunde deren Bezahlmöglichkeit nicht mehr in Anspruch lernen auch die Unternehmen die mit denen zusammen arbeiten schnell dass „irgendwas“ nicht mehr stimmt. Man muss nicht jeden Trend mitgehen…
mhm hab das gleich problem, soll mich dann an das von klarna in meinem fall beauftragte unternehmen wenden. vor allen dingen ich. was hab ich damit zu tun wenn klarna sein geld nciht bekommt welches ich überweise auf ein von klarna genanntes konto? stumpf ist trumpf
immer standartmails vom kundenservice. muss man auf betrug klagen? geht ja nciht anders. und der link zur kundendienstseite geht leider nicht. tja dumm gelaufen für euch liebes klarna.
Es ist ja wohl lächerlich, dass sich der Kundendienst von Klarna hier so äussert, als wenn die Kunden nur zu blöd wären die Angaben auf der Überweisung nicht korrekt anzugeben. Die Kommentare zeigen, dass dort offensichtlich niemand in der Lage ist eine Software zu entwickeln oder einzukaufen, die auf dem aktuellen Niveau von Onlinediensten ist.
WAS KANN MAN GEGEN DIESE AR….. UNTERNEHMEN???
ES REICHT MIR LANGSAM. Irgendjemand eine Idee?
Es kann nicht sein, dass automatische Zahlungs-Systeme, die Zahlung nicht mehr zuordnen können und dann massivsten Druck ausüben. Mir ist das passiert. Auf Druck habe ich dann doppelt überwiesen, in dem Glauben, die Summe ja später zurückzuerhalten. Nichts dergleichen.
Bei einer nächsten Bestellung für meine Praxis (Nieeee wieder KLARNA!!) brachte ich den doppelt bezahlten Betrag mit richtigen Verwendungszwecknummern etc. in Abzug und dann ging der Ärger erst richtig los ….
Bei mir ist es noch schlimmer. Es kommen Mahnungen an eine Person, über Bestellungen vom 11.11.2019, obwohl die Dame schon im Juli verstorben ist. Auf meinen Anruf (übrigens ich würde mit“du“ angesprochen, bekam ich nur eine E-Mail Adresse an die ich mich wenden sollte.
Der Service bei Klarna ist das Allerletzte!
Bei Problemen mit Rechnungen hat man keine Möglichkeit, diese schnell zu klären, da man keine kompetenten Ansprechpartner findet, falls überhaupt jemand telefonisch oder per Email erreichbar ist. und da kommen wir zum nächsten Punkt: Warum muss es so kompliziert sein, überhaupt an eine Telefonnummer oder Email-Adresse zu gelangen???
Es gibt genügend andere Bezahlmöglichkeiten, welche reibungslos funktionieren!
Bitte Klarna verbieten!!!
Klarna mit Verlaub: BLÖDSINN!Wer über euch bestellt ist selber Schuld.In einem Artikel steht zutreffender Weise „… Kunden erhalten Mahnungen der Online-Shops, obwohl sie bereits bezahlt hatten. In vielen Fällen wurde das Geld als Gutschein zurück auf das eigene Konto überwiesen, ohne, dass die Kunden es bemerkten…“ Aha. Und dann schreibt direkt das Inkassounternehmen weil Klarna keine Kundenemails beantwortet, nur selber verschickt.Es gab schonmal bessere schwedische Exportschlager
Selbst der Stern ist überflüssig, ich kann nur allen raten Finger weg, der schlimmste Anbieter den man sich vorstellen kann.Kein vernünftiger Service,Stundenlange kostenpflichtige Wartezeiten am Telefon, beleidigende Mitarbeiter,und bitte niemals nie nicht Ratenzahlungsverträge mit den eingehen, man wird so übers Ohr gehaun trotz Daueraufträge der Bank das man sich sein Wunsch auch hätte Bar kaufen können im Laden um die Ecke.
Also 10 Sterne minus !!!!
Klarna kassiert doppelt ! ! !
Habe die Rechnungen einzeln überwiesen an Klarna. Belege liegen vor. Klarna jedoch hat automatisch diesen von mir nie unterschriebenen Ratenkaufvertrag eingeschaltet ! sämtliche von mir geleisteten Zahlungen sind untergegangen, Klarna hat keine der Zahlungen anerkannt! ich bekam nun eine Mahnung , daß noch 180 Euro im Ratenkaufvertag offen sind. ! Kundencenter: „Da kann ich Ihnen nicht helfen!. Brief wurde nicht beantwortet! Ich zahle nun doppel ! BETRUG !!!
Habe 2 Summen zusammen auf eine Rechnungssumme bezahlt. Hatte beim ersten mal einen recht freundlichen Mitarbeiter am Apparat. Der konnte es nicht umbuchen. Meinte aber ich soll es in der App verschieben in Ratenplan. Das habe ich auch gemacht…nur leider keinen Screenshot zur Bestätigung. Jetzt habe ich deren Inkasso am Hals. Ich habe 2 mal dort angerufen. Sehr freche Mitarbeiter, der erste hat aufgelegt. Man hat keinerlei Chance es zu klären. Fazit, Finger weg von Klarna.
Klarna ist mit sehr sehr großer Vorsicht zu genießen!
Am 06. Dezember 2019 habe ich auf einer Internetplattform Ware bestellt und Klarna als Bezahlmethode gewählt.
Habe Klarna meine Kontodaten NICHT mitgeteilt und nun kommt es…..heute am 10. Dezember 2019 meldet mir mein Bankingprogramm, daß ein Betrag von Klarna eingezogen wurde. Weder der Betrag stimmte, noch konnte ich diesen meinen Bestellungen zuordnen.
Rechnung umgehend nach Erhalt der Erinnerung bezahlt. Leider habe ich die rechtzeitige Zahlung auf Grund der vollkommen unüberischtlichen Rechnungen/Schreiben von Klarna übersehen.
3 Tage später wurden schon Verzugskosten berechnet, obwohl rechtzeitig bezahlt. Und sofort wird mit Inkasse gedroht, für 1,20 €.
Kundendienst am Telefon äußerst unfreundlich und hat einfach aufgelegt.
Mein Fazit: Hände weg von Klarna !
Habe bei Klarna ein Ratenkauf gehabt und hatte den kompletten Betrag der zudieser Zeit aufgelaufen war per Überweisung bezahlt, bis die das von Klarna verbucht hatten vergingen Tage und es sind wieder neue Zinsen aufgelaufen. Der Kundenservice von Klarna hatte es nicht mal nötig die Zinsen rauszubuchen da werden die noch frech haltet abstand von Klarna.
Angeblich Rechnungen nicht bezahlt, aber der Saldo auf 0,00 Euro. Die sind unfähig eine komplette Zahlung aller fälligen Rechnungen korrekt zuzuordnen. Die Kundenbetreuer verlassen bei Nachfragen, wie das bitte sein kann einfach den Chat!
Frechheit und defintiv schon ein Geschäftsmodell!
Ich habe auch eine Mahnung nach bezahlen der Rechnung bekommen.
Hallo,ich habe seit dem Jahr 2013 immer,wieder beim Klarna bezahlt.Jetzt,habe festgestellt,das ich ,obwohl nicht mehr bestelle,immer monatliche REchnungen bekomme und Offene Betrag ändert sich nicht,egal,wieviel geld nach Klarna sende.Leider ist der Überblick der einzelnen Käufe und Ratenkäufe total unübersichtlich.Ich will,endlich wiessen,wofür ich bezahle.
Klarna macht es sich sehr einfach mit der Rechnungsstellung und dann Inkasso. Bei mir war ein Ratenplan vereinbart. Plötzlich waren es 2, was ich nichtmal wusste. Davon aber nir einer in der App (2 geht angeblich nicht) Immer über die App alle Zahlvorgänge per 1Klick bezahlt, damit nix schief geht. Immer im glauben, wenn in der App steht, alles bezahlt, das es so ist. Dann kam Inkasso und Schuld am Zahlungsverzug ist ja mal wieder der Kunde. Mir kommt es vor als wäre das System bei Klarna
Hallo Torsten, ich habe das gleiche Problem wie du. Wie ist dein Stand ? LG steffi
Ich muss 2,40 Euro Mahngebühr bezahlen, für eine Rechnung, die längst überwiesen wurde. Das ist echt abzocke. Unter dem Link ist natürlich niemand mehr zu erreichen. Der Robo Chat antwortet auch nicht mehr. Kundenservice ist gleich null. Mein Fazit: Nie wieder Klarna.
Hallo Torsten,
auch ich hatte das Problem mit der App.
Habe mich voll darauf verlassen, dann Brief von coeo.
Habe alles bezahlt – ausser die coeo Gebühren.
Habe alles brieflich erklärt.
Bekam dann die Antwort dass man sich auf eine
App nicht verlassen darf. Hääääää???
Jetzt halte ich einen Brief von Rechtsanwältin Mumm
in der Hand. Man wird richtig durchgekocht bis man
Nerven mehr hat.
Wie ging es bei dir weiter? Weiss mir echt nicht mehr zu helfen.
Normalerweise würde ich 0 Sterne geben.
Klarna ist leider nicht in der Lage normale Überweisungen mit Angabe von Namen und Rechnungsnummern zuzuordnen und überweist das Geld zurück.
Danach schicken sie eine Mahnung und verlangen dafür eine Gebühr.
Dann wird darauf hingewiesen, dass nur eine spezielle Nummer die Zahlung zuweisen kann.
Das scheint Methode zu sein. Man muss also sehr gut aufpassen, absolut unterirdisch der Laden.
Mir wird ein Einkauf bei „Esty“ zur Last gelegt, obwohl ich nur die Ware im Internet angeschaut habe. Ich hatte nicht die Absicht zu kaufen, es wurde auch kein abschließendes Bestell-Formular angezeigt. Nach einiger Zeit kam eine “ Letzte Mahnung “ von „Klarna“ von 15,50 Euro ins Haus. Eine Ware ist nie gesendet worden, also hab ich auch nicht bezahlt. Danach kam eine “ 2. und letzte Mahnung von „Coeo Inkasso“ mit einer „2. und letzten Mahnung. Die Forderung betrug jetzt 94,26 Euro.
Hallo Norbert,
mit dem gleichen Laden ( COEO ) hatte/habe ich auch zu tun und ich denke ich habe einen Weg gefunden wie es aus dieser Misere raus geht. Ich werde das geforderte nicht zahlen – das habe ich den Herrschaften auf meine Art (schriftlich) deutlich gemacht. Gerne kannst Du mich kontaktieren ([email protected])
FINGER WEG!
Musste den „Kundenservice“ in Anspruch nehmen, da ungerechtfertigt Mahngebühren verlangt wurden. Auf Argumente wurde nicht eingegangen, der Chat war von Anfang an mit „Du“ und völlig unprofessionell und der Schlusssatz des Kundenbetreuers war „Du zahlst und damit Ende“. Habe danach Bewertungen gesucht und anscheinend war das kein Einzelfall sondern ist dort der übliche Umgang mit Kunden. Daher meine Warnung, vor allem an Shopbetreiber – damit verärgert ihr nur eure Kunden!
Die bestellte Ware wurde innerhalb der Widerrufsfrist an den Händler zurückgegeben. Händler möchte trotzdem Geld haben! Also Cash ohne Ware/Gegenleistung, welche ein Kunde nicht möchte!! Stimmt trotz Fernmeldeabsatzgesetz einfach nicht und möchte so Kasse für seinen Warenbestand machen. Das ist ja wohl das Letzte! Fazit ist: Nie wieder KLARNA, nie wie ein Kauf bei diesem Internet-Händler!! Kundenwerbung- und Zufriedenheit schaut völlig anders aus!!
Obwohl ich den gesamten Rechnungsbetrag nun bereits zum dritten mal an Klarna bezahlt habe, wurde dieser auch dreimal an mich zurück überwiesen und mit nun mittlerweile Mahngebühr berechnet.
Der Mitarbeiter von Klarna am Telefon war äußerst (!!!) unfreundlich und hat das Telefon eingehängt….. der chatroboter kann auch nicht weiterhelfen, so stehe ich völlig hilflos vor diesem Problem und bin nur mit einem sicher:
NIE WIEDER KLARNA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bei der Überweisung braucht Klarna unbedingt die Nummer des Verwendungszwecks. Ich hatte das gleiche Problem, hatte Rechnungsnummer, Kundennummer, etc. angegeben, aber nicht die Verwendungszwecknummer. Auch mir hat Klarna ohne weitere Information und Begründung den von mir überwiesenen Betrag zurück überwiesen. Versuch noch einmal eine Überweisung mit Angabe der Verwendungszwecknummer! Viel Erfolg! Auf keinen Fall Mahngebühren bezahlen!
Ich muss zugeben, dass ich mit der Bezahlung der Rechnung spät dran war. Ich habe den ausstehende Betrag am 13.09.19 überwiesen. Hier noch ohne Mahnkosten.
Klarna schrieb per Mail am 17.09.2019, dass ich den offenen Betrag noch zu überweisen hätte. Ab hier Weden Mahnkosten verlangt.
Am 13.09.2019 konnte ich noch nicht wissen, ob ich und in welcher Höhe ich Mahnkosten zu zahlen haben könnte. Klarna verlangt nun trotzdem die Mahnkosten.
Das ist soweit ich weiß nicht rechtens.
Ich habe online bestellt und bei dem Versuch einen andere Bezahloption zu wählen wurde einfach Klarna hinterlegt.
Da ich dieses Unternehmen nicht mehr unterstüzen möchte, da Klarna immer mehrere Verwendungszwecks angiebt, um einen hoheren Betrag zu verlangen.
Auch der Kundendienst ist unhöfflich und behandelt gut zahlende Kunden wie Dreck.
Indem die einfachsten Höfflichkeitsfromen missachtet werden.
SEHR SEHR FRECHER KUNDENSERVICE!! & rassitische Äußerungen wie : „ wenn ihre Mutter nicht deutsch kann, dann soll sie über uns nichts bestellen ”. FRECHHEIT !!!
@Dirk
Du so war es bei mir auch! Saftladen! Ich werde nie wieder etwas über Klarna machen!
Das Geschäftsgebahren bei einer verspäteten Zahlung oder auch einem falschen Verwendungszweck (dann Rückbuchung ohne Mitteilung) ist sehr kundenunfreundlich – es wird direkt ein Inkassodienst beauftragt der unverschämte Gebühren erhebt. Ich kann nur abraten dieses Portal zu nutzen !!!!
Ich habe auch diese schlechte Erfahrung gemacht. Kauf von Produkt bei Wish für 4 Euro. Dann keine Rechnung bekommen. Mahnung. Klarna und Coeo Inkasso….haha jetzt soll ich statt der 4 Euro 62,- Euro zahlen. Ist das bei allen Produkten von Wish bzw Klarna so? Das Inkassoschreiben was in einer Minute verschickt werden kann soll so einen immensen Wert haben?? Ich hab das bisweilen nicht gezahlt. Sie haben mir jetzt geschrieben , dass sie es an einen Anwalt weiter gegeben haben. ….wegen 4 Euro.
scheinbar ist das Methode, Rechnung nicht erhalten,Mahnung nicht erhalten, dafür 2. Mahnung mit 2 mal Mahngebühr .Jedoch wie oben geschrieben wegen 2,40 € macht keiner Stress. Händler wo es nur Klarna als Zahlungsmethode gibt werden von uns ab sofort ignoriert .
Ich hatte es jetzt schon das zweite mal, dass ich meine Rechnung nach nicht einmal einer Woche bezahlt habe. Darauf hin hat Klarna das Geld zurück überwiesen und mir eine Mahnung geschickt. Wenn ich versucht habe mich zu beschweren kam nie etwas zurück! Das ist pure Abzocke und eine Frechheit.
Ich schau immer nach ob es über Klarna läuft wenn ja kann das Angebot noch so verführerisch sein nehme Abstand vom Kaufen und schau lieber nach wer es noch anbietet lieber ein paar Euro mehr bezahlen als bei Klarna verarscht zu werden und im Endeffekt viel mehr zu Löhnen. Wenn das alle machen würden werden die Firmen die mit Klarna arbeiten schon merken wenn die Umsätze zurück gehen.Anders merken die das nicht bei Umsatz Einbußen werden die dann hoffentlich aufwachen
Die gleichen Probleme wie oben ! Dutzt mich, stellt mich für doof hin. Freche Schnautze und Rechthaberisch. Ware zwar geliefert aber keine Rechnung erhalten auch keine erste Mahnung. Rechnung wurde anhand des Lieferscheins nach 3 Wochen bezahlt. 2x mal Mahngebühren aufgebrummt aber wegen €2,40 gehe ich auch nicht zum Anwalt. So kann man auch Geld verdienen. Mal sehen, das Internet vergisst nicht.
Nachtrag: Kommunkation mit den inkompetenten MA nicht möglich! Freches auftreten, man wird gedutzt obwohl man es nicht wünscht und als blöd hingestellt. Man sollte dieser Firma die Genehmigung entziehen. Hat alles Methode. Hab meine Buchungen zu Paypal verlegt, hoffe, dass es dort besser funktioniert. Wollte an der Kundenzufriedenheitsumfrage nach dem Telefonat teilnehmen – ging nicht, man hat mich glatt aus der Leitung geschmissen. Diese Firma ist das ALLERLETZTE!!!
Mir ist doch glatt gerade das Selbe passiert. Keine Rechnung für Spotify im letzten Monat bekommen. Dachte es ist so ne Aktion treuer Kunde oder so. Rechnung im September bekommen und prompt bezahlt. Heute kommt „LETZTE MAHNUNG“ mit 3x Mahngebühren. Ich habe weder Rechnung noch 3 Mahnungen bekommen. Riesen Sauerei der Laden. Wenn die zu Bl… sind Rechnungen zu verschicken, kann ich doch nichts dafür. Und dann noch 3x Mahnung drauf schreiben… Mir fehlen die Worte.
Bei beiden Bestellungen habe ich keine Rechnung bekommen sondern direkt eine Mahnung mit Mahngebühren. Das Telefonat mit dem Kundenservice bei der ersten Bestellung lief gut, die Dame hat mir die Mahnkosten rausgenommen. Heute allerdings war die Dame vom Kundenservice sehr unfreundlich und verwies die Schuld auf mich. Ich solle den spamordner durchsuchen, das ist die einzige Erklärung. Habe ich vor dem Anruf natürlich keine Rechnung.
500 Zeichen reichen gar nicht aus um den Ärger mit Klarna seit über 1 Monat zu schildern!
Nie wieder Klarna!! Ich musste für Ware die ich zurück gesendet habe auf MEINE KOSTEN nochmal Porto bezahlen und Mahngebühr. Man wird geduzt und ist null kulant und eher unverschämt im Ton und dazu uneinsichtig und man wird beschimpft dass man einen Fehler gemacht hat. Der einzige Fehler war überhaupt etwas zu bestellen und mit Klarna zu tun gehabt zu haben!
Klarna verschickt an meine Eltern eine 2. Mahnung für einen Einkauf bei Bett1.de.
Es wurde nie eine Rechnung und auch keine 1. Mahnung zugestellt.
Habe bei Cross Jeans insgesamt 4 Jeans bestellt und über ein KLARNA-Lastschriftverfahren bezahlt. Drei Jeans habe ich zurückgeschickt, KLARNA hat aus völlig unerklärlichen Gründen nur eine Jeans erstattet. Nach Rücksprache mit Cross Jeans hätten diese KLARNA angewiesen, die 3 Jeans zu erstatten. Alles weitere ginge Cross Jeans nichts mehr an. Wiederholte Anrufe bei KLARNA liefen ins Leere, habe bis heute über 130 EUR von KLARNA nicht rückerstattet bekommen – die größten Betrüger!!!
Schick denen doch auch mal eine Mahnung und dann noch eine Inkasso Firma hinterher
.Grade mal den Spieß umdrehen und den Anwalt direkt mit dazu
und alle Gebühren berechnen . Mal sehen was die dann dazu
meinen. Na dann viel Erfolg
Tochter hat mit Anwalt gedroht und schon war das Problem gelöst.
Vor zwei Wochen kam ein schreiben in dem Klarna meine Postadresse über das Einwohner Meldeamt ermitteln lassen hat.
Fand ich sehr Kurios. Also angerufen und begreiflich gemacht das ich seit 5 Jahren da wohne und vor zwei Jahren das einzige mal etwas über Klarna bezahlt habe.
Jetzt habe ich das Problem das ich angeblich im April etwas bestellt habe was ich nicht habe aber jetzt direkt Post von Coeo Inkasso bekommen habe. Hatte das jetzt auch schon mal jemand?
Schreibt doch mal die Firmen auf die mit
Klarna zusammen arbeiten damit man weiß
Wo wir aufpassen müssen und die dann merken
das wir uns nicht verarschen lassen.
z.B. About you, Reishunger, Foodspring
Hallo an alle die mit klarna Probleme haben, mein Problem hat sich erledigt dauerte fast 8 Monate aber wo ich mir eine app runtergeladen habe wo ich auch telefonisch alles aufnehmen konnte und den sacharbeiter darauf hingewiesen hab und gefragt habe ob sie damit einverstanden sind da man ja das ok braucht gesetzlich, da mir das auf den Sender ging das hin und her und Klarna die Gespräche auch aufzeichnen tut hat sich mein Problem bin 48h geklärt, und ich hatte etwas rechtliches in der Hand
Ebenfalls massive Probleme mit Klarna. Eine Bestellung (bei Karstadt) wurde in 2 Teillieferungen versandt und ich bekam 2 Rechnungen. Habe den Gesamtbetrag unter Angabe der Nummern pünktlich überwiesen, bekam das Geld zurück, da man den Betrag nicht zuordnen konnte und ich erhielt auch noch zwei Mahnungen. Jede Rechnung muss einzeln überwiesen werden. Nur gut, dass es nur 2 Lieferungen waren und nicht mehr, ansonsten… KD-Service schnodderig und unverschämt. NIE WIEDER KLARNA !!!!
Ich hatte nie Probleme mit Klarna bis gestern.
Ich habe eine Mail vom Inkassounternehmen bekommen das ich meine Raten nicht zahlen würde. Komisch das ich nie Post bekommen habe oder eine Email. Durch die Abb habe ich sogar die Käufe nach dem Ratenkauf komplett bezahlt und nun soll ich angeblich die Raten nicht gezahlt haben. Durch die App wollte ich mir alles einfacher machen und es einfach bezahlen. Und nun hat man so eine scheiße am Hals! Frechheit!
Klarna ist das aller letzte kommen jeden Monat mit Mahnungen obwohl ich den Artikel nie erhalten habe und der Zoll ihn zurück geschickt hat, habe es mir vom Zoll via Email bestätigt lassen und es weiter geleitet und immer noch werde ich von Klarna belästigt. Das Unternehmen ist das allerletzte geh die Tage zum verbraucherschutz und Anwalt und werde eine zivilklage einreichen und eine entschadigungsklage bei Gericht einreichen und mir mein physischen Schaden erstatten lassen in Euro.
Klarna ist eine Katastrophe, etwas gekauft, sofort bezahlt, Klarna hat eine Rückzahlung auf mein Konto veranlasst da nicht zuzuordnen (Überschneidung) u. direkt danach Mahngebüren erhoben da angeblich nicht bezahlt 🙁
Der Kundenservice räumte ein das es ein Fehler derenseits war, weil Klarna angeblich „noch nicht so weit ist“ u. kann mir aber die Mahngebüren nicht erlassen im Gegenteil die zweite Mahnung wäre schon unterwegs. Sowas ist legal in Deutschland 🙁
Ich kann von Klarna nur abraten.
Klarna verschickt extrem schnell kostenpflichtige Mahnungen (eine Woche nach erhalt der Ware) – Kauf bei Babyone. Ein Gespräch mit denen ist nicht wirklich möglich. Der Kunde wird nicht wert geschätzt. Bei Babyone heißt es nur, dass Klarna mein Vertragspartner ist und die nicht machen können. Traurig, dass das Kundeninteresse kaum noch wertgeschätzt wird.
Für mich war der letzte Einkauf die letzte Zahlung über Klarna. Nie wieder!!!
Ich bin zur Zeit auch frustriert über Klarna. Habe stets alle Rechnungen pünktlich gezahlt und jetzt verweigert Klarna mir die Zahlung auf Rechnung.Hotline konnte mir keiner Helfen obwohl alle Daten korrekt sind, schufa sauber ist und Rechnungen stets pünktlich bezahlt wurden. Mitarbeiter waren zwar freundlich aber leider keine große Hilfe.
Ich habe Klarna bereits mehrmals darauf hingewiesen, dass ihre angeblich versendeten Rechnungsmails nie angekommen sind.
Klarna wollte NICHT mir eine angeblich versendete Rechnungsmail im Original weiterleiten!
Ich habe alle Gründe anzunehmen, dass Klarna häufig gar keine Rechnungsmails verschickt, sondern die 14 Tage Frist abwartet und Email mit einer Mahnung verschickt und darauf baut, dass sich Kunden wg. knapp 5 Euro nicht beschweren und die Mahnung begleichen!
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via E-Mail zu geschickt. Bei klarna fühlt sich niemand angesprochen. Ich habe durch das Unternehmen (bei dem ich bestellt habe und leider über klarna bezahlt habe) erfahren, dass sie nur solche Fälle wie mich seit Monaten betreuen. Sie bedauern ebenfalls die Zusammenarbeit und haben mir empfohlen die Finger von klarna zu lassen. Mein Fall, wenn es sich diese Woche nicht aufklärt, wird rechtliche Konsequenzen tragen. lieber Finger weg oder es könnte euch sowas ähnlichen passieren.
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Spart das Geld, leiht euch das Geld, geht lieber euer Hab und Gut verpfänden aber lasst die Finger von klarna!
Der Kundendienst ist unfreundlich, die Chats und der E-Mail Kontakt unprofessionell. Ich habe seit 3 Monaten mit klarna Probleme und soll eine Rechnung begleichen die nicht existiert. Von mir liegen alle benötigten Daten als Nachweis Vormund auch bei dem Anbieter bei dem ich bestellt habe, hat zu klarna Kontakt und Ihnen auch alles benötigte via E-
Ich habe mehrfach auf Rechnung über Klarana eingekauft und bin mit dem Service sehr zufrieden. Freundliche Mitarbeiter im Chat und bei mehreren berechtigten Reklamationen bzgl des vom Verkäufer Gelieferten, wurden meine Zahlungsfristen verlängert, bis der Verkäufer (u.a. Real -Lebensmittel-) meine Mängelanzeige behoben hatte, bzw. sein Rabattversprechen vor dem Kauf auch tatsächlich eingelöst hatte. Ich empfand die Abwicklung bei Klarna fair und kundenfreundlich vergleichbar mit Paypal.
Nie wieder Klarna!
Ich musste Mahngebühr zahlen obwohl ich rechtzeitig gezahlt habe. Der Kundenservice war erst nach der zweiten Kontaktaufnahme zu erreichen. Leider war der mir zugeteilte Bearbeiter einfach nur unfreundlich, frech und hat den Chat einfach verlassen. In Zukunft werde ich nie wieder über Klarna eine Zahlung abwickeln.
Nie wieder Zahlung über Klarna! Konnten angeblich die Zahlung nicht zuordnen. Obwohl alle Angaben klar und deutlich auf dem Überweisungsformular eingetragen waren. Geld wurde zurück überwiesen und Inkasso-Unternehmen eingeschaltet. Das allerletzte
Unternehmen!!!!
Klarna hat mir auch Mahngebühren berechnet, obwohl ich meine Rechnung rechtzeitig beglichen habe. Anschließend wurde mir der Betrag ebenfalls erstattet, obwohl mein Name + Verwendungszweck übereinstimmen. Auf Nachfrage erhielt ich die Nachricht, dass die Mahngebühren nicht storniert werden konnten. Das empfinde ich als bodenlose Frechheit! Natürlich kann man Mahnkosten stornieren. Ich werde nun Onlineshops meiden, die mit Klarna zusammen arbeiten.
Wegen der Erstattung der Mahngebühren empfehle ich, sich direkt an den Händer zu wenden.
Ich habe es abgeleht, mich mit Klarna auseinanderzusetzen, da es weder zur Klärung noch zum Erfolg führt, es sei denn man zahlt die Mahnbeführen. Was nicht einzusehen ist, das sie unberechtigter Weise von Klarna eingetrieben werden.
Das Unternhmen sollte von höhrer Instansz verboten werden!
Angeblich kann das Unternehmen ein Zahlung nur dann nachvollziehen, wenn die entsprechenden Daten im Verwendungszweck angegeben werden. Ein Rechnung auf mich ausgestellt, hat nun mein Lebensgefährte bezahlt. Die Daten im Verwendungszweck hat er wie gewünscht angegeben. Nun erreicht mich eine Mahnung und die Aufforderung eine Verzugsgebühr von € 1,20 zu zahlen. Firmen, die mit Klarna arbeiten sollten erkennen, dass das auch an deren Image kratzt!! Ich meide nunmehr aus Protest diese Firmen!
Klarna berechnet mir Wechselgebühren, als ich bei eBay bestellte. Also gar nicht im Ausland war. Zumal sie damit werben keine Gebühren zu berechnen. Das ist Betrug.
Gibt es einen enderen Anbieter wie Klarna, der default auf der Seite der zahlenden Kundschaft steht und bei potentiellen Mißverständnissen ERST den Kontakt zum Kunden sucht, bevor er eine potentiell falsche Mahnung generiert? Klarna wäre ja nicht schlelcht – aber wenn man die negativen Beiträge liest, da suche ich lieber nach einer Alternative
Problem mit Klarna. Ich habe am 16.04. eine Rechnung von 60,80€ beglichen. Die Bank hat aus dem Verwendungszweck 2811862690439 ein 2811S6269043Y gemacht. Habe am 24.05. die erste Mahnung erhalten. Nach diversen Telefonaten mit dem Kundendienst war bei Klarna keiner in der Lage die Zahlung zu finden. Habe am 24.05. meinen Kontoauszug per Mail geschickt. Erst am 23.07. kam eine Antwort, man könnte den Anhang nicht öffnen. Habe am gleichen Tag nochmal gesendet . Am 01.08. Zweite Mahnung
Klarna ist in meinen Augen eine ziemliche Abzockergesellschaft. Die verlangen regelmäßig noch im Anschluss des Zahlungseinganges Mahngebühren, weil erst hierbei die verspätete Zahlung festgestellt wurde. Tja leider kann man aber nichts mehr anmahnen, was bereits bezahlt wurde, es dennoch zu ersuchen und noch dazu eine Gebühr dafür zu verlangen ist versuchter Betrug! Finger weg von Klarna!
Achtung Betrüger, Finger weg von Klarna!!!!
Ich habe etwas gekauft und wollte per Ratenzahlung bezahlen, angeblich kamen 4 Verträge nicht an… per Einschreiben kommt angeblich sowieso nicht an… und obwohl ich gezahlt habe wurde der Inkasso eingeschaltet… dann wurde ich über 2Monate vom Kundendienst verarscht… sie können garnichts dafür wir klären das… und zum Schluss ja tut uns leid wir können nichts machen und ich blieb auf den Inkassogebühren sitzen… absoluter Betrug
Achtung Klarna !Tochter hatte etwas Bestellt wurde geliefert an die Adresse soweit alles gut .Es war keine Rechnung dabei wohin sie die Rechnung bezahlen kann stattdessen kam eine Mahnung von Klarna das Sie keine Adresse haben und diese erst Ermittlungen einholen müssen , komisch die Lieferanschrift war ja da unsere Tochter wohnt da schon über 21Jahre . Ich bin der Meinung das die es sich einfach gemacht haben.Da haben die ein Fehler gemacht und schlagen da mal eine saftige Mahnung oben drauf
Kann die Kommentare meiner Vorgänger nur bestätigen, der „Service“ ist eine Vollkatastrophe, Fragen werden mit vorformulierten Texten beantwortet. Ich werde keine Zahlungsmethode mehr wählen, in die Klarna eingebunden ist. Und kann nur jedem anderen Raten, es auch nicht zu tun. In Verzug zu geraten, obwohl man ein Produkt nie bekommen hat und sich nicht wirklich gut aufgehoben zu fühlen, bei der Abwicklung ist das letzte.Fazit: Wo immer Klarna invoviert ist Finger weg.
Die Lieferung bestellter Artikel ist nie erfolgt. Trotz allem sendet Klarna Rechnungen für diese nie erbrachte Lieferung/Leistung. Der Forderung wurde zwischenzeitlich 4x per Einschreiben widersprochen. Eine Antwort ist nie erfolgt. Nun flattert ein Schreiben von einem Inkassounternehmen ins Haus. Für eine NIE erbrachte Lieferung/Leistung kann doch keine Forderung entstehen. Welche Gesetze schützen mich vor solchen Betrügereien?
Mieseste Kundenbetreuung ever!!!
Es wurde fälschlicherweise ein Betrag von meinem Konto abgebucht. Dafür bestand keine Bestellung. Natürlich möchte ich mein Geld zurück!
Sowohl am Telefon, als auch per Mail. Die stellen sich einfach tot.
Wenn ich nicht bald mein Geld zurück erstattet bekomme, werde ich Anzeige erstatten.
NIE WIEDER Klarna!!!
Ich habe über drei Händler Käufe getätigt, die mit Klarna zusammen arbeiten.
Chaos ist das Ergebnis. Ich kann mir nur vorstellen, dass hier ungeschultes Personal für wenig Geld arbeitet.
Ansonsten ist das Chaos mit nichts zu erklären.
Ich werde keine Zahlungsmethode mehr wählen, in die Klarna eingebunden ist.
Und kann nur jedem anderen Raten, es auch nicht zu tun. Es mag ja einige Male gut gehen…. dann nur Glück gehabt!!
Ich meide seit Monaten jede Firma, die etwas mit Klarna zu tun hat. Diese Firmen schaden sich selbst. Bei mir lief wegen 6,90€ für nicht gelieferte Waren, (Forderungen mw. fast 3-stellig) ein Inkassounternehmen auf. Ich habe denen meine diversen Widersprüche (die tw. per Einschreiben versendet wurden) zur Verfügung gestellt und darauf hingewiesen, dass ich, sofern erforderlich:
a) Justizministerium NRW
b) Justizministerium Bund einschalte und
c) Anzeige wegen Betrug gegen sie erstatte.
2 Druckerpatronen bei Firma Klarna bestellt und prompt bezahlt, Bekomme per Mail 2. Mahnung, per Rückmail, will ich Kontakt aufnehmen, ohne Erfolg, (aus techn. Gründen nicht möglich, Verweis auf einen Vermittlungsdienst http://www.Klarna.de per Verbindung mit der Firma 4,99 €. für 7 Tage jederzeit kündbar. Die Verbindung fiel zusammen, keinen Kontakt mit der Firma.
Per Post jetzt 2. Mahnung erhalten, Postanschrift Klarna Bank AG Nürnb. Per Einschr. mit Rückschein. Ich bin sehr verärgert
Ja – diese Firma ist die reinste Katastrophe!! Es hat leider den Anschein, das dies absichtlich und mit Methode durchgefühet wird, um die Kunden zu frustrieren. Meines Erachtens. – Verbrecher! Fing weg von einer Bestellung wo Karna involviert ist!!
Ja – diese Firma ist die reinste Katastrophe!! Es hat leider den Anschein, das dies absichtlich und mit Methode durchgefühet wird, um die Kunden zu frustrieren. Meines Erachtens. – Verbrecher! Fing weg von einer Bestellung wo Karna involviert ist!!
Klarna ist eine Katastrophe. Sie sind völlig unfähig. E-mails werden ignoriert und per chat im Kundenportal keine vernünftige Hilfe. Obwohl bezahlt, wurde es ans Inkasso gegeben.Das schlimmste ist, oft kann man nichts anderes als Zahlungsmethode wählen. Kann nur davon abraten mit Klarna zu zahlen. Werde versuchen die shops zu vermeiden bei denen man mit Klarna zahlen muss.
Klarna arbeite mit unfaiern Mitteln ggenüber ihren Kunden und nutzt die engen Zahlungsziele um ihr Mahnwesen/Comerz voranzutreiben!
Haltet Abstand wie Inkasso Moskau!
Sollte bei der Bafin gemeldet werden
Unfreundliches Personal, das die einfachsten Erklärungen nicht versteht. Obwohl alle Kontaktmöglichkeiten zur Klarna ausgenutzt wurden, bleibt dort ein großes schwarzes Informationsloch und die offensichtlich überforderten „Servicemitarbeiter“ können nicht einmal ihre eigenen Daten abgleichen. Wenn es dann unübersichtlich wird, bricht der Mitarbeiter einfach das Gespräch ab. Katastrophale Organisation, unfähiges Personal und Kundenservice gleich null.
Ich schliesse mich an. Direkt letzte zahlungsauforderung bekommen ohne rechnung vorweg. Kaum 1 woche spätestens inkasso Büro. Aus 5 euro wurden dann 70.sieht für mich schon nach absicht aus. Hatte erst alle rechnungen abgeheftet und bezahlt und konnte mir nicht erklären das mir eine durchgegangeb ist. Man hat auch keine Zeit zu reagieren. Auch inkasso setzt alles sehr Eng an. Nie wieder Klarna. Da verzichte ich lieber
Klarna schreibt wir halten dir den Rückenfrei! Bezahlung nur bei Lieferung der Ware! Auch gelogen, es interessiert aber keinen, Verbraucherschutz nur dort wo es Medienwirksam ist. Aktuelle Bestellung bei Wish wurde nicht geliefert nur Roboter die antworten, wenn man schriebt das keine Ware angekommen ist. Bei Klarna (Käuferschutz das ich nicht lache) schreibt wie bei VISA kläre es mit dem Händler und schickt direkt eine Mahngebühr dafür das ich gefragt habe. Klarna und Wish vergiss es!
Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Solch unfreundliche nicht hilfsbereite Menschen sind eine Zumutung für jeden Kunden. Solange kein Problem auftritt ist alles super. Es konnte mal eine Rechnung nicht zugeordnet werden und es kam eine Mahnung. Bei dem Versuch das Problem zu lösen hab ich den schlechtesten Kundenservice aller Zeiten kennen gelernt. Nie wieder nutze ich diesen Service.
Hatte ausversehen durch privaten Stess vergessen zu zahlen. Was mir aber nicht bewusst war, da ich keine Rechnung, geschweige eine Mahnung erhalten habe! Hatte eine Mail von einem Inkassounternehmen bekommen ohne Betrag o.ä. Also dachte ich es ist ein Fake. Vor 3 Tagen kam ein Brief, auch ohne Betrag. Klarna Kunendkonto steht auf 0€. Klarma Kundendienst kontaktiert. Unfreundlich und nicht hilfsbereit. Nie wieder!
Moin , ,,Klarna “ ist wohl ein Fall für den Verbraucherschutz generell , wie auch die Kommentare vor mir , senden Mahnungen belästigen Leute und sind für mich ein Fall für die Gerichte , hinsichtlich Verbraucher Täuschung
Wenn man die Rechnung rechtzeitig bezahlt, bucht klarna still und heimlich einfach zurück. Dann verschicken sie Mahnungen, man weiß garnicht warum, erst wenn man in seinen Kontoauszügen forscht fällt einem auf das da etwas „retour“gebucht ist.
Unseriöse Geschäftspraktiken, keine Kontaktdaten oder E-Mailadresse. Kleingeld erschleichen auf Kosten der genervten Kunden.
Oh, da kann ich mich nur anschließen; das ist mir jetzt schon 2 x passiert, dass ich mit KLARNA Probleme habe – und daher denke ich auch an Abzocke mit den Mahnkosten! Ich wartete tagelang auf meine Rechnung, und im Urlaub dann die Nachricht von KLARNA mit € 1,20 Mahnkosten. Und das ist schon das zweite Mal! Ich bezahle meinen Rechnungen immer; checke jeden Tag alle mails, auch den Spam Ordner, es kam wie damals nie eine Rechnung – immer erst mit Mahngebühr! Wirklich eine Frechheit!
Mein Mann hat vor Kurzem die Erfahrung gemacht. Es kommt keine email mit Rechnung. Sondern sofort 2. Mahnung mit Verzugskosten. Jetzt ist mir das Gleiche passiert. Dann heißt es email Adresse stimmt nicht. Quatsch die passt. Ich denke hier wird abgezockt. Nach dem Telefonat mit Klarna eben hat man sofort auf Verzugskosten ohne meinen Hinweis verzichtet. Nie wieder Klarna
Groß klagen funktioniert nicht, erst recht keine Sammelklage!
Es gibt hier ausschließlich zivilrechtliche Streitigkeiten. Jeder einzelne muss so seine Sachen ggf. gerichtlich klären. Und diese sind auch von anderen Fällen hier völlig unabhängig.
Das nichts von strafrechtlicher Relevanz vorliegt hat bereits unter anderem der Verbraucherschutz festgestellt.
Hat hier jemand nach dem Mahnbescheid noch etwas zu berichten? Wie geht es weiter? Wird geklagt? Wie wäre eine Sammelklage? Ich kenne mich damit nicht aus,aber mich zermürbt das total.
Eigentlich war ich total zufrieden mit klarna. Mega unkompliziert und easy. Jetzt habe ich auf Zahlung von xyz auf bestätigen geklickt und habe nur Ärger. Angeblich war der Verwendungszweck falsch. Bei einer automatischen Überweisung durch kalten könnte ich gar keinen Verwendungszweck angeben!!! Dann überweisen die das Geld zurück und informieren noch nicht mal. Chat ist auch mehr als langsam. Echt mehr Zeitraub als entspanntes Zahlen. Never again.
So…schön, dass Klarna hier antwortet und an die helpline verweist. Nur ist diese nicht erreichbar.
Klarna ist nur Abzocke!!!!
Ich hatte über Wish eine blöde Jacke bestellt gehabt und diese kam nie an und jetzt wollen die über Inkasso das Geld für die nicht geschickte Jacke haben, so wie es aussieht habe ich ein Schufa eintrag bekommen.
Was kann ich gegen diese unseriöse Mafiafirma (Klarna, Wish und Inkasso) tun?
Ich werde definitiv nicht zahlen und werde auch eine Anzeige erstatten, ansonsten komme ich nicht weit mit diesen Abzockern.
Nichts wie Ärger mit Klarna. Kostet Zeit und Geld. Versucht man das Konto komplett auszugleichen, heisst es im Chat, es ist alles Smooth. Ich kann es nicht mehr lesen??Man will zahlen und es geht nicht, da man laufend falsche Auskünfte erhält. Plötzlich ist etwas vom Inkasso da, obwohl man es bezahlt hat. Dann hiess es, Geld zu viel bezahlt. Zurück holen. Geht aber nicht, da das Geburtsdatum nicht angenommen wird. Und so weiter… man wird Klarna nicht mehr los. Hilfe?
Einfach klagen lassen – das kann ja nicht sein das dieser Mafiaverein eine solche Narrenfreiheit hat !!
Nachdem ich immer wieder auf diese Unzulänglichkeiten per Mail hingewiesen habe – wurde ich gesperrt ?
Einfach mal im Firmenbuch „nachschauen“ und dem Vorstand etc mal ordentlich auf diese Machenschaften hinweisen!
Nie wieder…..habe pünktlich meine Rechnung bez. Alkerdings ist mir ein Fehler unterlaufen u hatte falschen Verwendungszweck angegeben. Sind nicht in der Lage nach persönlichem Gespräch es umzubuchen. Nachdem ich eine Rückforderung verlangt habe, bekomme ich niemanden an die Stripoe. Aber Inkasso….nun muss ich zusätzlich aus einem Betrag von 42,00 Euro nochmals 52,00euro für Inkasso bez. Zuzügluchder zuvielgez 42 Euro kostet es mich jetzt über 150euro für nichts…abzocke hoch3
Eine Katastrophe. erst wurde mir Klarna beim Einkauf untergejubelt, jetzt werde ich die nicht mehr los. Ich werde jetzt eine
Rechnung bezahlen für etwas was ich nicht erhalten habe, um meine Ruhe zu haben. Was für ein unseriöses Unternehmen.
Lasst die Finger von denen. Der Kundendienst weiß nicht Bescheid. Ungeschulte Mitarbeiter.
Am 22.05. hat Klarna die Beträge zweier Rechnungen (über300 Euro) „aus Versehen“ 2X abgebucht. Bisher wurde das Geld auch nicht zurückgebucht!!! Ich bin echt sauer!!!!!!!!!!!
Mir werden Beträge zurück überwiesen, obwohl ich alles korrekt bezahlt habe. Dafür soll ich nun Kontogebühren bezahlen und meine Zeit opfern. Ich wurde geduzt, obwohl das mehrfach abgelehnt habe. Der Mitarbeiter war völlig inkompetent und benahm sich anmaßend. In Zukunft werde ich alle Shops meiden, die einen Klarna Service haben. Die einzige Chance, sich zu wehren.
Klarna hat „ausversehen“ abgebucht, obwohl Retoure eingetragen wurde und schickt alle 3-4 Werktage eine Mail, dass das Geld zurück überwiesen wird, was 3-4 Werktage dauern kann, ich warte seit Wochen auf das Geld. Zweite Bestellung wurde doppelt abgebucht, angeblich wieder ein Systemfehler und das Geld ist natürlich auch noch nicht zurück überwiesen worden. Wie kann es sein, das man so schnell im abbuchen ist, aber ewig braucht um zurück zu überweisen?
Klarna hat einen Betrag 2 x abgebucht. Seither warte ich auf Rückzahlung….
Die Telefonat-Hotline kann das Geld natürlich nicht anweisen und wiegelt ab.
Ich kann allen nur raten, Abstand von diesem Unternehmen zu nehmen.
Doppelter Betrag am 23.05. abgebucht. Ich habe einen davon storniert und nun bekomme ich eine Zahlungs-Hinweis, dass das Geld nicht abgebucht werden konnte!? Ein Chat mit Service-Agentin Daniela war eine einzige arrogante „Abbügelung“ von seitens Klarna.
Bildet Eure „Service-Agenten“ kundenfreundlicher aus!
bei mir ist das gleiche passiert mir wurde der Betrag auch doppelt abgebucht !
ja die Antwort war sehr schnell als wäre sie vorgefertigt gewesen ! Als kommt es häufiger vor !
bei mir war es am 23.5.2019
und 106 Euro
Bei einer Bezahlung wurden mir Beträge doppelt abgebucht (fast 400€!).
Vom Kundenservice kam eine Antwort, welche auch ein Chatbot hätte geben können.
Alles in allem unseriös und sehr schlechter Service!
Klarna. Nie wieder!! Katastrophaler Kundendienst. Die haben keine Ahnung und gehen auch somit mit Kunden um. Ich werde auf keinen Fall mehr über Klarna etwas abwickeln lassen.
Katastrophale Bank, ferngesteuerte Mitarbeiter, Kundenservice NULL, betrugsverdächtige Behandlung.
Völlig wahllos bekommt man Mahnungen, wird einem Inkassobüro übergeben. Ich überlege, jetzt endlich einen Anwalt einzuschalten.
Klarna ist echt eine Nummer für sich. Ich bin seid etwa 3 Jahren bei einen Schuhversand Kunde der auch durch „Klarna“ alles abwickelt.
Nun will ich etwas bestellen und plötzlich werde ich dazu gezwungen, entweder Vorkasse oder über Amazon!?
Was ist jetzt los?
Klarna hat seine Finger überall drin.
Nie wieder.
Ich habe auch Probleme mit Klarna gehabt.
Statt 79 Euro 100 Euro,unverschuldet,bezahlt.Immer Anschuldigungen, Ware nicht bezahlt,dann doch,dann zweite Mahnung,dann doch bezahlt,dritte Mahnung.
Drei Monate lang und am Ende Drohung mit Inkasso.
Ich habe Klarna gebeten meine persönliche Daten zu löschen.Die haben es abgelehnt.
Haben die Recht so was zu verbieten oder soll ich mich währen ?
Ich habe das gleiche Problem wie hier mehrfach aufgeführt, 4 x wurde d.
Rechnungsbetrag an Klarna überwiesen und die haben 4 mal zurueckueberwiesen +
nun Inkassobüro Coeo beauftragt +mit mehrfachen Mahngebuehren.
Ich bin nicht gewillt solche Methoden zu akzeptieren und sehr verärgert.
Dazu kommt, dass man sich nicht schriftlich an Klarna wenden kann, um das alles
zu klären, scheint ja fast Absicht zu sein. Ich habe an Coeo Beweise f. Die Zahlungen
gemailt aber keine Berichtigung
Ich habe im Lauf eines Bestellvorganges in einem Shop (der Betreiber war mir aus vorangegangenen Bestllungen als sehr zuverlässig bekannt!) als Zahlungsvariante „Sofortüberweisung“ gewählt und wurde dann auf die Seite von „Klarna“ weitergleitet. Im Verlauf der Bearbeitung wurde dann tatsächlich auch die Preisgabe der Geheimzahl für das Bankkonto abverlangt.
Das muss man glaube ich nicht kommentieren.
Ich hatte keine Rechnung und keine Mahnungen erhalten. Auch nicht per Mail. Dann kam plötzlich eine Mahnung vom Inkassobüro. Nach einer Stunde telefonieren mit Inkasso und Klarna kam heraus dass Klarna Probleme mit AOL hat und ich deswegen nichts bekommen hab. Aber keiner war bereit die Inkassogebühren zu stornieren. Das ist die totale Abzocke. Nie wieder.
Ich erhielt von Klarna eine Mahnung, ohne die bestellte Ware und eine Rechnung erhalten zu haben. Ich wurde von dem Mitarbeiter der Hotline sofort und permanent geduzt. Er beschränkte sich darauf, mir den Text der mir bekannten Mahnung vorzutragen und meinte, das sei kein Problem von Karna, sondern des Lieferanten. Auf meine Rückfrage („Können Sie das nicht selber klären; denn von Ihnen ist die Mahnung?“) wiederholte er seine Rede in einem Tonfall, als wäre ich ein Kleinkind.
Nachtrag: bzgl. Coeo Inkasso sollte man die Vorgänge der zuständigen Aufsichtsbehörde (in diesem Fall das Oberlandesgericht Düsseldorf Aktenzeichen [„der Registrierung“]: 3712 E 1 – 6.429)) melden!
Problme mit Klarna sollten der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht gemeldet und ggf. ein Rechtsanwalt mit der Angelegenheit betraut werden. Auf gar keinen Fall sollten irgendwelche Zahlungen an coeo Inkasso erfolgen!
Ausstehende Forderungen immer an Klarna überweisen! Ich für meinen Teil habe durch meinen Rechtsanwalt Strafanzeige sowohl gegen Klarna, als auch gegen coeo Inkasso wegen versuchten Betruges erstattet, da versucht wurde eine falsche Forderung durchzusetzen.
Hallo, wir haben heute eine Rechnung von Klarna bekommen gleich mit 3.60 € Verzugszinsen,wir hatten schon oft mit den unfähigen Leuten gesprochen und geschrieben. Es wurde uns jedesmal gesagt das wir per E-Mail die Rechnungen bekommen hätten was jedoch nicht stimmt. Wir werden den gesamten Preis bezahlen ,jedoch werden wir uns bei einer Wirtschaftskanzlei erkundigen wie man gegen solche Machenschaften vorgehen kann.
Mein Sohn 13 j.alt hat eine siliconhülle bestellt und vergessen mir zu erzählen. Anstatt eine Rechnung zu schicken hat Klarna eine Letzte Mahnung geschickt die ich zwei tage später überwiesen habe leider mit den namen meines Sohnes als Verwendungszweck da ich mir nur die Kontodaten notiert hatte. Jetzt wollen sie 61 euro, haben unbegründet ein Inkasso beauftragt!! Die 7,60 habe ich an Inkasso überwiesen, aber sie verlangen den rest von 54 euro! Das werde ich nicht zahlen. Betrüger.
Ich würde zum Rechtsanwalt gehen, da eine Schuld bereits durch die Zahlung an das Inkassobüro bereits anerkannt wurde. Allerdings ist ihr Sohn und nicht sie Schuldner. Außerdem sind Rechtsgeschäfte mit Minderjährigen schwebend unwirksam. Evtl. dem Kaufvertrag widersprechen und die Hülle zurückschicken … Geld dann von coeo zurückzahlen lassen.
Ich habe eine Rechnung bezahlt und trotzdem fordert Klarna mich immer wieder auf diese zu bezahlen und zwar mit zusätzlichen Mahngebühren. Trotz Anrufs bei Klarna und zwei maligen Livechat indem ich mein Problem geschildert habe, hat sich nichts getan obwohl sie gesagt haben sie würden sich der Sache annehmen. Bin sehr unzufrieden mit Klarna und kann jedem nur davon abraten. Die Rechnung habe ich jetzt übrigens doppelt bezahlt weil das ganze hin und her einfach so nervig ist.
Karen 9.4.2019
Ich hatte mir im Dezember 2018 Ohrringe bestellt und leider die Rechnungs-Abwicklung über Klarna gemacht.
Die Ohrringe habe ich zurück geschickt. Alle dazu gehörigen Angaben auch an Klarna geschickt. Ergebnis – ich habe seitdem 2 bzw 3 Mahnungen bekommen und heute die Androhung INKASSOBÜRO! Nun wird die Rechnung zum 3. Mal pausiert, da sie das mit der Firma (Ohrringe) klären wollen. Klärung Nr. 3! Die Bank nervt und ich kann nur abraten. NIE WIEDER KLARNA!!!
Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit Klarna gemacht. Obwohl ich fristgerecht meine Teilzahlungen über den Online Portal bezahlt habe, habe ich einen Tag eine Inkasso Förderung bekommen. Nach viel Telefonieren mit Klrn hat es sich herausgestellt, dass Klrn für mich ein zweites Konto über mein Facebook Benutzer erstellt und ein Kauf (bei dem Online Shop wo ich mit Facebook synchronisiert war) dort gebucht hat. Unkorrekt, unübersichtlich, skrupellos gewinnorient
Ich habe meine Rechnung beglichen und am nächsten Tag kam die Mahnung mit Mahngebühren. Den Rechnungsbetrag haben sie als bezahlt markiert und nur die Gebühren in Höhe von 1,20 € angemahnt. Aber zum Zeitpunkt meiner Überweisung hatte ich ja noch keine Kenntnis, daß Mahngebühren angefallen sind. Das ist einfach nur Abzocke
Klarna ist für mich definitiv unseriös. Das Geschäftsmodell ist darauf ausgerichtet, sich die Rechnungsabwicklung so gut wie möglich vom Kunden bezahlen zu lassen. Überweisungen dauern bei Klarna nicht 1 Tag sondern wie in unserem Fall 4 Tage, bis einen Rechnungseingang erkennen konnte. Und dann hagelt es Mahnungen, gleiches auch bei nicht eindeutigen Verwendungszwecken…Wir machen inzwischen einen weiten Bogen um Shops, bei denen man ausschließlich über Klarna bestellen kann.
So TEIL 2: Als ich gefragt habe was noch Offen ist!! sagte mir ein Mitarbeiter 75€ und der andere 78,90 und dann habe ich angerufen und wollte wissen was ich genau zu Überwiesen habe !!! Dann hieß es 161 und AUFEINMAL 45€ !!!! Ich sehe auch meine Rechnungen anhang der App nicht mehr!!! HALTET EUCH VON KLARNA FERN!! die wollen einen nicht nur Abzocken sonder.. haben ein Eigenes Schufa Unternehmen, lassen extra alles ziehen und geben es sofort der Schufa weiter!!!!!!!!!
ALLEINE SCHON DAS DIE KLARNA DIE KUNDEN SOFORT ‚DU´zt“ Sowas von UNFREUNDLICH!!!
Dann kann die Klarna nicht einmal sagen was von nur einer E-Mailadresse offen ist, die brauchen alle Verwendungszweck nummern OK. ABER die KLARNA versucht die KUNDEN ABZUZOCKEN!!!!!! Ich hatte eine Rechnung in Höhe von 45 € die ich auch überwiesen habe!!!! Dann habe ich das Geld zurück bekommen weil angeblich „NICHTS“ offen sei!!! Ist aber nur ein TRICK damit die Klarna das sofort Inkasso geben kann!
Schlechtester Laden der Welt! 1,20 EUR Mahngebühr, sonst Inkasso, obwohl alles überwiesen wurde. Unfreundlicher Kundenkontakt an der Hotline fühlt sich besonders schlau und stellt Kunden wie einen Trottel dar. Keine Empfehlung für diesenm Saftladen!
klare Betrugsmasche. klar nein zu klarna! der fall: den Einkauf im netz konnte ich nur via klarsah bezahlen. es hieß, die Rechnung wird geschickt per post und ich muss innerhalb von 14 tagen zahlen. kein Problem. Monate (sic!) später kam eine letzte Mahnung! nie eine Rechnung oder eine erste bzw zweite Mahnung erhalten. habe den betrag, ca 30 €, überwiesen, aber die Mahngebühr von ca. 2,50 nicht. darauf kam wieder eine letzte Mahnung über 2,50. werde aus Prinzip Anwalt einschalten
Seit 3 Wochen sucht Klarna meine überweisung. Kontoauszüge wurden zugesandt. Nach 30 emails keine Klärung. Sind einfach unfähig. Vorgefertigte Mail. Bekomme immer die gleiche Antwort. Frechheit was die sich erlauben.
wir können den Anderen nur zustimmen eine Bestellung rotz rechtzeitiger Zahlung von Klarna an Inkasso übergeben.
keine oder sehr schlechter Kontakt nur Mails auf die niemand antwortet, bei der anderen Bestellung nach 8 Tagen bezahlt nicht zurückgebucht Klarna schreibt Mahnung und ist zu keiner Klärung bereit.
Wir werden jeden Shop meiden der mit Klarna arbeitet werden unseren Anwalt das ganze übergeben.
Reine Abzocke,
Standard Antworten, nicht Kundenorientiert, Geld wurde überwiesen, wie bei vielen anderen hier auch. konnte nicht zugewiesen werden, Geld kam zurück, gleich inkasso COEO Mahnung bekommen.Natürlich gleich 45 Euro Gebühren.Edliche Telefonate verliefen im nichts. Klarna verwies auf COEO und umgedreht. Aus einer Summe von 10Euro sind es jetzt 67 Euro.so kann man auch Geld machen. Bin stink sauer…hoffentlich bekommen die mal ne richtig große Klage am hals…
keine Kundenfreundlichkeit, nur Computerantwort
keinerlei Entgegenkommen oder Kulanz
Habe den Betrag kompett angewiesen….bis ich eine Mahnung bekam… habe ich meine Auszüge kontrolliert….sah das der Betrag zurück erstattet wurde….. (konnte mir nicht erklären warum )habe den Betrag sofort wieder angewiesen ….habe nicht geachtet auf die Mehrkosten somit habe ich immer wieder Mahnungen erhalten mit dem Vermerk wenn ich bezahlt habe gegenstangslos….usw.so wird Geld gmacht / Menschen abgezockt.Herzlichen Glückwunsch für die neumodische Abzocke….WARNUNG-WARNUNG
Pur Abzocke und kein Durchblick!
Ich habe meine Rechnung bezahlt und dennoch wird COEO von Klarna beauftragt. Kontoauszug wurde mit der Überweisung hingeschickt … was kommt?! Letzte Mahnung ! Frechheit ! WO ist mein Geld??? Ich bezahle nicht 2 Mal! Klarna macht euren Job, und sucht meine Überweisung!
Ich werde mich rechtlich vertreten lassen und die Anwaltskosten zu Klarna schicken .
Keine Klärung seitens Klarna! Nicht zu empfehlen ! Lasst die Finger von Klarna !
..interessant, dass sich alles ähnelt bzw. wiederholt. Haben nix im Griff. nach etlichen Telefonaten, etlichen Live Chats und letztendlich etlichen E-Mails, kam nur heiße Luft. Man muss sich alles selbst besorgen um seine „Unschuld“ zu beweisen. Da ist keine Unterstützung, dass sich Klarna mit dem Lieferanten in Verbindung bring. Da haben andere Zahlungsportale einen ganz anderen Support.
ich werde diesen Dienstleister nicht mehr nutzen. Eher kaufe ich woanders um dies zu umgehen.
Watt ne Abzocke!
Habe rechtzeitig bezahlt, schicken die mir paar Tage später morgens um acht eine Mahnung mit dem angeblich noch ausstehenden Betrag der Rechnung plus 1,20€ Mahngebühr – vier Stunden später am gleichen Tag (!!) schicken die eine korrigierte Mahnung mit einer Bestätigung, dass die Zahlung doch eingegangen ist, aber noch die Mahngebühren von 1,20€ ausstehen (die ja gerade erst entstanden sind). Wo bin ich denn hier gelandet? So schafft man Abzocke!! Werd ich nicht zahlen
Keine Antwort auf Mail aber sonst kam immer eine. Ab zum Inkasso. Sehr Kunden unfreundlich. Das nenne ich mal Kundenorientierte Dienstleistung verfehlt.
Gibt es nur noch Computer die lesen können oder warum kann man Kundenanfragen nicht beantworten.
Schlecht
Der zoständigen Staatsanwaltschaft abgeben“ … COEO!
bin sehr unzufrieden mit klarna, habe eine Bestellung bei REAL getätigt, und natürlich pünktlich bezahlt, was ich nicht wusste, klarna hat meinen betrag einfach ohne info an mich zurücküberwiesen, warum, hatte doch den geforderten Verwendungszweck angegeben, und prompt bekomme ich eine Mahnung, obwohl ich pünktlich bezahlt hatte, ziemlich unseriös,
aber das ist vielleicht so eine masche von klarna, denn mit Mahnungen kann man auch geld verdienen, ziemlich fiese masche
Hallo! Verfolge diesen Chat schon einige Zeit, auch weil ich an das Inkassounternehmen zahlen MUSSTE obwohl ich alle Fristen eingehalten habe und ich gegen diese dubiose Firma allein nicht gegenan komme! Ich frage mich aber, WARUM unternimmt der Verbraucherschutz hier nichts???? Reichen die ganzen Kommentare hier noch nicht aus?? Das ist Abzocke, was Klarna und das Inkassobüro hier machen!!!
Auch ich hoffe sehr darauf, dass der Verbraucherschutz hier aktiv wird! Vor vier Monaten habe ich Therapiedecke.de (219,00 Euro) über klarna sofort bezahlt. Plötzlich bekam ich Ende Januar von Klarna per e-Mail Verzugszinsen und Mahngebühren berechnet. Klarna drohte mir sogar ein Inkassobüro an!
Nicht seriös. Hab sehr schlechte Erfahrungen gemacht. NICHT ZU EMPFEHLEN. KLARES NO GO!
Offensichtlich hat der Saftladen nichts aus der Vergangenheit gelernt.
Gehe nun wegen 1,20EUR Mahnkosten vor Gericht. Klarna braucht mal nen Dämpfer. Mahngebühren bei ne Online Mahnung, sehr witzig. Null Kosten und die wissen genau das Sie nur tatsächlich anfallende Kosten wie, Porto, Briefpapier, Briefumschlag und Druckkosten berechnen dürfen. Ist halt ein Saftladen
Skandalöses Unternehmen. Völlig unfähige und unhöfliche Personen beim Kundenservice.
Ich hatte über wish einen Laptop für meine Tochter bestellt, bekommen habe ich ein schlechtes minderwertiges tablet. Ich habe direkt storniert und darum gebeten, dass man mir eine Adresse schickt um das tablet zurück zu schicken und gefragt , wer die Kosten für das versenden übernimmt. Bezahlen sollte ich über die Klarna Bank. Die Klarna Bank wurde ebenfalls direkt von mir in Kenntnis gesetzt. Seitdem habe ich den Inkaso Dienst auf übelste Art und Weise am Arsch.
Natürlich kommt hier nur ein Lippenbekenntnis von Klarna. Hier geht es um sehr viel Geld das den Menschen aus der Tasche gezogen wird. Nach wie vor laufen die gleichen Maschen. Rufnummer funktioniert nicht. Natürlich ist es ein technisches Problem. Nein. Hier werden systematisch Verzugszinsen eingefordert. Auch wird laufend eine Rechnung geschickt, denn wer sich unsicher ist der Zahlt mit der Inkassodrohung! Klarna sieht keine Notwendigkeit den Zahlungseingang zu prüfen!
FURCHTBAR EINFACH NUR FURCHTBAR!!!
Ich kann hier jeden nur eindringlich WARNEN diese dubiose Zahlungsweise zu wählen! Ich weiß nicht was das für eine Firma ist aber Konsumentenunfreundlicher geht es nicht mehr!
Absolute Abzocker.Man hat kein Ansprechpsrtner ziv tausend überweisungsnummern.
So dass die selbst kein überblick haben.Schicken Inkasso wollen doppelt kassieren
Nachtrag: Ich bekam natürlich keine Post vom Inkasso, ich musste dem Verein 3 Tage hinterher laufen bis sich endlich ein Mitarbeiter erbarmt hat mir Post an meine Adresse zu schicken, statt wie seine inkompetenten Kollegen zig Emails an mich zu versenden die komischer Weise bis heute nicht ankamen
Nun nannte mir der letzte der nicht direkt auflegte eine Emailadresse, dort könne ich mein Problem schildern, dort würde man mir helfen. Dann sagte er noch selber schuld wenn sie nicht zahlen und legte auf. Ich, natürlich auf 180,an diese dämliche Emailadresse geschrieben und bis heute keinerlei Reaktion von diesen Betrügern. Ich schätze ich werde wohl zum Anwalt gehen müssen. Allein die Frechheit immer wieder aufzulegen
(wie sich später zeigte leider sehr inkompetent) erklärte mir ich solle unter dieser Bestell und Rechnungsnummer meine Eheschließungsurkunde per Email an Klarna schicken und dann würde man die zwei Konten Vereinen und die Summe würde automatisch abgebucht. Super. Problem gelöst. Pustekuchen. Am 1.2.2019 bekam ich eine Email vom Inkassobüro die mich höflich darauf hinweisen Post bekommen zu haben. Ich rief sofort Klarna an. Die legten 5x einfach so auf – > nächster Kommentar
Ich Reihe mich leider mit ein. Ich habe im Oktober 2018 einige Küchenmöbel auf Raten über Klarna gekauft, nun war es für mich aus logistische Sicht, einfacher an meine Eltern liefern zu lassen. Das ging nicht, da der Name gleich sein muss, also habe ich mit meinem Kundenkonto auf meinen Mädchennamen bestellt. Irgendwann kam dann der Ratenzahlungsvertrag mit dem nun falschen Namen bei meinen Eltern an. Ich rief sofort an und erklärte die Situation, eine sehr nette Dame – > nächster Beitrag
Finger weg von Klarna ,größte Drückerbande die sich erlaubt mit Inkasso Zusammenzuarbeiten.
Bloß die Finger weg von diesen Machenschaften der Klarna Bank!!!!!
Man hat nur Probleme – ich werde die Sache meinem Anwalt übergeben. Unberechtigte Mahnungen trotz Zahlung der Forderung .
Fortsetzung des vorherigen Beitrags:
… nochmal eine Mahnung mit 1,20 Euro Mehrkosten. Das wird wohl Hunderttausenden so passieren und somit hat Klarna gut Geld gemacht. Das Personal am Telefon ist wirklich sehr bevormundend und sehr unhöflich. Bricht das Gespräch einfach ab, wenn es kompliziert wird, obwohl man selbst freundlich war. Es ist eigentlich wirklich nicht zu glauben, dass es Menschen gibt, die so ihr Geld verdienen.
Es ist wohl wirklich deren Masche, Beträge zurück zu überweisen, weil sie den Betrag angeblich nicht zuordnen können. Auch anhand der Bestell Nr. und des Namens ist man in der Lage, einen Eingang zu verbuchen. Die Zahlungsaufforderung ist wahrscheinlich extra so gestaltet, dass, wenn man in Eile ist und nicht genau schaut, eben die Bestell Nr. nimmt… Eine Rechnungs Nr. Ist auch nicht extra ausgewiesen. Dann gibt’s nochmal eine Mahnung (Fortsetzung folgt, da hier nicht mehr Platz ist)
Seit dem 20.1.2019 bekomme ich plötzlich Mahnungen über Verzugszinsen per E-Mail von Klarna, heute sogar per Post!
Die TherapieDecke hatte ich bereits im September 2018 bestellt und nach Erhalt im Oktober 2018 umgehend bezahlt. Die Kosten waren 219,00 Euro für ein Sonderangebot (auch jetzt wirbt „TherapieDecke“ wieder mit dem Angebot).
Zig andere Leute haben offensichtlich ähnliche Erfahrungen gemacht wie ich.
Unmöglich, nie wieder! Kundenservice mit automatischen Antworten, die NIX klarstellen.
Ständig kommen Forderungen nach Mahngebühren, die ich nicht bezahlen werde, weil meine Rechnung bezahlt war, als die Mahnung rausging.
Bloß nicht bei denen online kaufen!!!
Vllt kennt jemand die Sendung Marktcheck SWR 3 die nehmen sich solchen Themen gern an
Ganz genau. Klarna und den Protagonisten hinter dieser Firma muss man unterstellen das wissentlich falsche Angaben gemacht werden. Ich habe über 30 E-Mails geschrieben. Die Antworten sind nahezu alle gleich und beziehen sich nicht auf die Fragestellungen. Die MA im online Chat sind unverschämt und drängen auf die Zahlung. Ich kann ebenfalls nur raten nicht über Klarna zu bestellen. Das geht schief. Das dies in Deutschland möglich ist kann ich kaum glauben.
He leute!würde gern eine sammelklage ins leben rufen zwecks betrug von klarna!bei interesse bitte melden!ich heisse carola marten und komme aus baden Württemberg!bei interesse bitte melden an Bacardi-cola 65 @web.de !hab auch schon kontakte zu rtl aufgenommen!
Klarna ist abzocke im grossen stil!man kauft auf rechnung und bezahlt überpünktlich und dann flattert eine ratenzahlung ins haus!trotz kundenapp keine einsicht!das wäre doch mal ein fall für rtl-life oder punkt 12!die gehören an den pranger!die bereichern sich ohne ende!nie wieder klarna!
Nie wieder Klarna, lieber verzichte ich auf den online Kauf. Die Kundenberater sind absolut inkompetent und wenns schwieriger wird, dann brechen sie den Chat einfach ab. Es gibt glaube ich keine Bank. die so wenig mit Ihrem eigenen System arbeiten kann wie Klarna. Geht es ans eingemachte und man stellt Fragen, dann kann keiner Helfen. Klarna. Null Kulanz, null entgegenkommen.
Als Problemlösung wurde mir angeboten, doch schnell den Ratenvertrag abzuzahlen, dann gäbe es keine Probleme mehr.
Ich war noch nicht fertig. Sind denn nur 500 Zeichen frei um eine Beschwerde abzugeben? Das geht sich nicht aus!
Ich kann jedem nur vor Klarna abraten, denn mit diesen Kundenbewertungen und 2 von 5 Sternen bzw. den vielen negativen Beschwerden, der schlechten Kommunikation und dem unfreundlichen Personal werde ich sowie viele Andere nie wieder irgend einen Kontakt zu Klarna aufnehmen. 0* von 5 *
Es ist vollkommen nachvollziehbar, warum soviel negative Kritik über Klarna berichtet wird. Wie schon oft gelesen, ist das Personal derart unfreundlich, unkompetent und faul. Es sind wahrscheinlich viele Buttons vorhanden, wo man für Klarna eine passende Antowrt bekommt und somit schnell abgefertigt wird. Ohne Verabschiedung und Verlassen des Chats geht´s dann gleich zum Nächsten. Die Kontaktaufnahme (außer beim unfreundlichen Chat) gestaltet sich als äußerst schwierig.
Das sind Betrüger. Ich habe nachgewiesen das die Rechnung falsch ausgestellt wurde und alles bezahlt ist. Der Kundendienst war frech und meinte ich soll bezahlen um weitere Kosten zu vermeiden. Danach bricht er das Gespräch ab. Wie bei der Mafia. Im playstore ist nicht einmal mehr eine Bewertung möglich….. Hat da jemand Angst weil er nicht ehrlich ist?!
Mittlerweile werden sogar bei Trustpilot die negativen Aussagen gelöscht, die Macht der „großen“ 🙁
Es ist wirklich unglaublich, was sich diese Firma leistet!
Man siehe den Beitrag in der TAZ.
taz.de/!5044507/?goMobile=1544832000000
Leider nicht nachvollziehbar ist jedoch das die Behörden nicht gegen dieses dubioses Unternehmen unternimmt.
Wie kann es sein, das die Machenschaften von Klarna / COEO in diesem Staat geduldet werden? Ich versuche seit über drei Monaten und mehreren Telefonaten mit Klarna einen billigen Wasserkocher der Firma „real“ zu bezahlen. Drei Überweisungen später, darf ich mich nun mit den MitarbeiterInnen von COEO unterhalten, natürlich sind die Inkassogebühren schon aufs doppelte des eigentlichen Produkts angewachsen! Es ist sooo unglaublich…
Ich werde nur wieder über Klarna etwas bestellen. Obwohl ich fristgemäß überwiesen habe, wurde alles an ein Inkasso Unternehmen weiterleitet. Seit Monaten versuche ich es mit Erklärungen. Keine Chance. Aus einer Rechnung von €27,27 wurden es €87,07.
Eine Frechheit!!!
Was ich da lese passt genau zu meinen Erfahrungen. Kaufte im Oktober per Internet bei REAL einen Besenstiel für den Fenstersauger.(6,40€). Am nächsten Tag geliefert, Paket war leer, die Paketboten weigerten sich, dasselbe wieder mit zu nehme. Von Klarna nie etwas gehört, weder Rechnung noch angeblich 3 Mahnungen erhalten. Jetzt Forderung von Inkasso-64,00 €! Außerdem Drohungen. Jetzt werde ich Anzeige erstatten.
Ich habe über mrfurn.com bestellt.Nach Verlassen der Kasse Sofortüberweisung gewählt,direkt an Klarna,bzw.SofortBank weitergeleitet, alles eingegeben, smstan erhalten und Zahlung ist erfolgt.Meinen Broswerverlauf liegt mir vor!nun schreibe&telefoniere ich seit 3Monaten mit etlichen Klarna Kundenservice&Support,erhalte keine Antwort auf mein Anliegen, dass mir €749,50!vom Konto abgezogen wurden,habe keine Ware erhalten!Transfer:SofortBank,DeutscheHandelsbank,ViaBuy,PPRO!
Ich habe mir in wish Sachen bestellt mit der zahlungsmethode Klarna und ich bestelle zum ersten mal bei klarna ich habe die methode „die Ware kommt an,nach 14 Tagen muss ich es bezahlen“ gewählt doch ich weiß nicht wie das abläuft ich habe mit klarna geschrieben sie sagte ich soll mein Verwendungszweck ihr geben ich hab keeeeine ahnung was das ist ich hab ihr gefragt sie sagte ich soll auf meine Bestellung gehen und einfach runterscrollen da steht es aber da steht nix Kann mir jemand helfen
Klarna sind Abzocker kassieren Geld und hetzen ein das Inkasso auf den Hals trotz das man eine gewisse Summe doch schon bezahlt hat.Ich werde mir nun einen Anwalt nehmen.Kundenservice ist absoluter Mist
Klarna ist ein Betrüger. Ich habe vor 2 wochen mir einen Flug von Köln nach Berlin buchen wollen. Über klarna bezahlt. Das Geld haben sie von meinem Konto abgezogen aber ich bekam kein Ticket außer der Transaktionsbestätigung. Wollte da anrufen oder schreiben, dann wurde ich zu tausende von Seiten weitergeleitet. Niemals würde ich über Klarna was machen.
So ein Frechheit von Klarna. Ich hätte gerne mein Geld zurück. Kann jemand vlt mir helfen. Ich wäre unendlich Dankbar.
Habe über Klarna für Knappe 400 Euro etwas finanzieren lassen bei 12 Monatsbeträgen.Ich habe es in 4 Monaten abbezahlt,und Klarna berechnet mir noch Verzugszinsen.Eine Frechheit.
Ja ja es ist sehr schwer zwei korrekt angegebene drwendungszwecke auf einer Überweisung zuzuordnen zumal genau dieser Betrag im Kundencenter als offen steht. Aber dann müsste man das Gehirn benutzen. Chat bekommt man binnen von 3 Minuten zwei unterschiedliche auskùnfte. 1 die erste Nummer würde akzeptiert 2 alles könnte nicht zugeordnet werden. Bin Mal gespannt ob und wann das Geld zueūck kommt, erst dann überweise ich n kommt. Oder ob erst eine Mahnung kommt.
hallo Klarna, mein Mann hat bei Wish ein Messerblock bestellt und auch bekommen,nun warten wir schon ca. Wochen auf die Rechnung. Wir haben keine E-Mail erhalten. Bitte schicken Sie uns endlich die Rechnung. Sollte uns ein Inkassodienst von ihnen anschreiben werden wir eine Anzeige erstatten.
Mfg
Petra Busse
Ich habe meine Ware von Wayfair 2 Tage nach Erhalt bezahlt. Trotzdem bekomme ich wöchentlich 2x Zahlungsaufforderungen von KLARNA. Es ist mehr als nervig und müllt mir das Postfach zu. Sie sind zudem in unverschämter Weise formuliert. Wenn ich auf jetzt Jahren klicke, kommt die Meldung: Sie haben gerade bestellt … es wird dann und dann geliefert – ich wollte nur sehen, ob da eine Rechnung dahinter liegt. Man wird doch bei Klarna eine Bestellnummer zuordnen können! 2602619038
Gut zu wissen das ein klarna mittarbeiter mit micht es geht nicht nur um billig sondern um Produkte die sie nicht hier bekommen zb vier fach verteiler für Bussystem in meinem Fall auch andere Gadgets gibt es hier nicht zu kaufen der Verbraucher hat das recht der nicht Zahlung bei nicht erhalt der ware dieses Privileg darf dem kd nicht genommen werden Punk da muss die Verbraucher zentrale aktiv werden mein Fall geht vor Gericht ich möchte das ein Richter über meinen Fall entscheidet.
Hallo Frau Nitsche,
schön, dass Sie sich so für Klarna einsetzen. Aber Sie sollten mal die AGB’s RICHTIG lesen:
„- Erst die Ware erhalten, dann bezahlen.“
Upps….und so geht es vielen…Inkasso – obwohl sie keine Ware erhalten haben, gar nichts bestellt haben oder gar bezahlt haben..wenn Sie diese Erfahrung noch nicht gemacht haben, dann halten Sie sich doch hier raus! Ihnen scheint wohl sehr langweilig zu sein!
Hallo,
AGB`s:
1. Erst die Ware erhalten, dann bezahlen.
2. Ab Versand der Ware haben Sie immer 14 Tage Zeit Ihre Bestellung zu bezahlen. Die Zahlungsinformationen werden bei Versand der Ware ausgestellt und Ihnen übermittelt.
Habe ich auch gelesen und halte mich an den 2. Absatz. 1 und 2 sind schon sehr schwammig und da sollte man wirklich mal nach haken.
Trotztdem, liebe(r) Stine, muß man nicht gleich pampig werden.
Liebe Frau Nitsche! Auch wenn es Ihnen zu schwammig ist, steht es in den AGB‘s von Klarna und Sie haben hier doch ganz PAMPIG behauptet, man solle die AGB‘s RICHTIG lesen. Dann tun Sie es auch! Wie ich schon sagte…mischen Sie sich hier nicht ein wenn Sie keine Ahnung von dem Thema haben. Bezahlen Die doch weiterhin mit Paypal (haben wir auch mittlerweile verstanden), aber hier geht es um die Geschädigten von Klarna, nicht um Sie! Spielen Sie woanders den Klugscheisser! LG
Hallo,
um das ganze abzukürzen möchte ich nur darauf hinweisen das es dieses Theard schon seit 2012 gibt und Klarna immer noch aktiv ist. Also glaube ich nur die Hälfte von dem was hier geschrieben wird, und wo ich mich aufhalte und schreibe geht Sie einen feuchten Kehricht an. Holen Sie einfach mal tief Luft. Vielleicht geht es ihnen dann besser. In diesem Sinne wünsche ich Ihnen viel Spaß beim verklagen von Klarna, aber wie es so schön heißt: „Bellende Hunde beißen nicht! :-):-)
Hallo,
warum in China kaufen wo bekannt ist das man die Finger davon lassen sollte ????? Aber es ist ja BILLIG !
Warum nicht mit PayPal zahlen da besseren Schutz ?? Keine 14 Tage Zahlungsziel ! Darum die AGB`s zuerst und richtig lesen!
Fazit: Geiz ist nicht immer Geil!
Interessant also onwohl sie wissen das der kd die ware nicht erhält die Zahlung fällig ist folglich ist das sogar eine Straftat Irreführung der Verbraucher um sich zu bereichern also ist es ein abgesprochenes Duo. Wenn sie nichts von sollchen unternehmen halten warum arbeiten sie mit solchen Unternehmen überhaupt zusammen AliExpress ist auch ein China unternehmen dort gibt es solch Probleme nicht sie Paypal zahlen. Ein seriöses unternehmen muss auch was für ihr Geld tun
Hallo ich schließe mich euch an, ich habe waren bestellt klarna AGB sagt zahlen sie wenn sie die waren erhalten haben. Ich habe die ware nicht erhalten packet laut sendungsnummer liegt bei der post in china eindeutig nachvollziehbar. Klarna weigert sich die Rechnung zu stornieren. Ich muss zahlen wenn ich klarna auf ihre AGB hinweise wollen sie nichts davon wissen, klarna garantiert den erhalt der ware mit der Aussage. So ein Unternehmen darf nicht mehr existieren
Hallo,
AGB´s richtig lesen!
Ab Versand der Ware haben Sie immer 14 Tage Zeit Ihre Bestellung zu bezahlen. Die Zahlungsinformationen werden bei Versand der Ware ausgestellt und Ihnen übermittelt.
Was sagt uns das? Das Zahlungsziel beginnt ab VERSANDDATUM !! Wo kommt die Ware her ?? CHINA ! Was sagt uns das?? Der Rechnungsbetrag ist fällig da ist die Ware noch unterwegs (Vielleicht sogar noch Zollamt im Spiel) ! Dann wird das Billigschnäppchen teuer!
Nochmals für langsam „denkende“ Menschen wie Andrea Nitsche. Jemand hat in meinem Namen bestellt auf seine Adresse. Klarna hat nichts überprüft. Ich habe anzeige bei der Polizei gemacht und Klarna gebeten die Daten zu sperren. Klarna weigert sich, heißt derjenige kann weiterhin ungehindert Schaden einrichten. Nach Aussage von Klarna soll ich wieder zur Polizei gehen wenn der nächster Brief vom Inkasso kommt, mehr kann man da nicht machen.
Wenn sich Andrea Nitsche bereit erlärt mir die verlorene Zeit, den einen Tag Urlaub den ich für die Anzeige nehmen mustte,die Briefmarken, die Telefongebühren, die Transportkosten usw. zu übernehmen erkläre ich mich auch dazu bereit mitzuspielen. 😉
Ich habe auch Briefe hingeschickt nicht nur Telefoniert in der Tat
Schon mal mit dem Inkasso in Verbindung gesetzt ?? Abgesehen davon ruft man nicht an sondern macht dies auf dem schriftlichen Wege. Und auch wenn Sie es nicht hören wollen….ich bin mit Klarna sehr zufrieden. Oder wurde die freie Meinungsäußerung in Deutschland abgeschafft ? Und NEIN…ich werde von Klarna für positive Kommentare nicht bezahlt! 🙂
Natürlich habe ich mich mit ALLE in Verbindung gestzt, Polizei, Klarna, Inkasso. Klarna sagt interresiert uns nicht wenden Sie sich an Inkasso Dienst. Inakko Dienst sagt wenden Sie sich an Klarna. Was ich Klarna vorwerfe ist erstens dass Sie die sich weigern die Daten zu sperren und derjenige somit weiter machen darf und zweitens dass sie nichts überprüfen so wie Amzaon, Visa, American Express, PayPal, Ebay usw. Und ich würde nach §404 BGB googeln, nicht böse gemeint.
Ich entschuldige mich wenn ich möglicherweiße zu brastig war, aber wenn man sich in meiner Lage versetzt denke ich dass man das verstehen und verzeihen kann. Es ist ungeheuerlich was Klarna macht, sie unterstützt einfach Betrüger.
Ich freue mich wirklich für Sie wenn Sie nur gute Erfahrungen mit Klarna gemacht haben und unterstelle Ihnen nicht dass Sie von denen für postive Bewertungen bezahlt werden, aber bitte unterstellen Sie auch nich allen anderen die sich hier beschweren dass Sie selber Schuld sind.
Also ganz ehrlich…… Klarna kann Sie nicht sperren. Sperren kann nur der Händler und der weiß wiederum nicht wer am anderen ende des PC´s sitzt. So mit ist die Tür zu Klarna offen. Klarna gibt dem Händler sein Geld und holt es sich von Ihnen. Teufel, Teufel……Bei PayPal läuft das anders. Der Händler bekommt die Nachricht: Zahlung wird geprüft. Ware nicht versenden. Im Gegenzug wird ihr Konto gesperrt.
Absolut unseriös – Finger weg !!! Wenn es mit einem Händler Probleme gibt läßt Klarna einen völlig im Regen stehen. Der sogenannte Kundenservice ist katastrophal nur über Chat mit extrem unfreundlichen Leuten. Ich hatte fehlerhaft gelieferte Ware korrekt an den Händler zurückgeschickt aber der storniert die Rechnung nicht. Klarna sagt da können sie nichts machen ich muß das mit dem Händler klären aber der tut nix und der Kunde ist der Dumme. Handlanger zweifelhafter Shops.
Hallo,
Klarna ist nur Zahlungsdienstleister und geht für Sie in die Zahlungsvorlage. Wenn der Händler nicht storniert kann Klarna nix dafür. Für die Ware ist der Händler Vertragspartner und an den müssen Sie sich halten. Eigentlich logisch.
Wenn der Vermittler Geld fordert, dann kann er das gemäß BGB ja nur über eine Abtretung. Denn es ist und bleibt ja ein geschlossener Kaufvorgang und auch die Rechnung kommt von Klarna und nicht dem ursprünglichen Vertragspartner.Das bedeutet aber, dass man dem Vermittler oder Zahlungsdienstleister Klarna gegenüber dieselben Einwände machen darf, wie dem Ursprungshändler. Dieses Gesetz lässt sich auch nicht irgendwie durch Tricks aushebeln. §404 BGB. Wenn man keine Ahnung hat…
Das mit der Logik üben wir aber noch, oder?
Vorsicht vor Klarna!!!. Wir haben auch eine Forderung von einem Inkasso Dienst bekommen für eine Bestellung die wir nicht getätigt haben und haben sofort bei Klarna angerufen aber die „Sicherheitsabteilung“ von Klarna sagt dass sie nichts machen können obwohl wir schon Anzeige bei der Polizei erstattet haben und derjenige der das gemacht hat kann weiterhin ungehindert weiter machen obwohl fest steht dass es sich um Betrug handelt.
Hallo,
wenn Sie Anzeige erstattet haben, schicken Sie Klarna das Aktenzeichen. Dann werden Sie für weitere Einkäufe gesperrt. Fakt ist das einer auf ihren Namen mit ihren Geburtsdaten einkäuft. Was kann Klarna dafür ??? Zuerst hält man sich an Sie! Ganz einfacher kaufmännischer Vorgang.
Der Mitarbeiter von Klarna hat gesagt dass Er die Daten nicht sperren kann und ich soll Klarna nicht mehr belästigen, ich soll nichts an Klarna schicken weil es ignoriert wird!!! Wolen Sie mich für dumm verkaufen? Und was Klarna dafür kan? Sich ein Beispiel von seriösen Anbieter wie PayPal nehmen z.B. und nicht mehr die Kriminelle unterstützen!!!
Mir wurde am Telefon gesagt dass soetwas nicht passieren könne weil Klarna Meldeauskunft holt. Auf meine Frage warum das in meinem Fall nicht passiert ist kam nur Äääh, äääh, keine Ahnung. Fakt ist dass Klarna kein seriöser Anbieter ist und ich werde Klarna verklagen, ich sehe es nicht ein dass ich 1 Tag Urlaub nehmen muss um Anzeige zu erstatten und Briefe zu verschicken, telefonieren und so weiter nur weil Klarna unfähig und unseriös ist.
So lange ALLE seriösen Anbieter es schaffen solche Fälle zu vermeiden NUR Klarna nicht, liegt der Fehler NUR bei Klarna. Oder Klarna möchte es so haben und hofft unberechtigt ans Geld zu kommen. Punkt.
Der kundenchat ist die reinste Katastrophe, ich habe vor 2 Monaten etwas auf Rechnung bestellt und hat auch geklappt.
Alles bezahlt , nun wollte ich in dem selben Shop wieder etwas bestellen und die Zahlungsart Rechnung wurde abgelehnt.
Ich habe mich dann an den kundenchat gewandt und habe nur freche und patzige Antwort erhalten.
Ich würde gedutst.
Dann würde aufeinmal gesagt ich hatte von 2014 ein Rechnung offen was nicht sein kann und mir wurde noch ein Chance gegeben! Frechheit
Gleiches Problem wie viele andere Nutzer. Zahlung kommt immer wieder zurück, obwohl alle Daten und der Verwendungszweck korrekt angegeben sind. Kundenservice unfreundlich und inkompetent. Mal sehen wie lange wir das Spielchen noch spielen…. Ich kann nur jedem davon abraten, etwas über klarna zu kaufen
Klarna ist eine Katastrophe!!! Kann das nur bestätigen. Keine „offenen Rechnungen“ werden angezeigt und dann kommt über ein Inkassounternehmen eine irre Mahngebühr. Und natürlich bezahlt man diesen Wahnsinn aber werden nichts mehr darüber abwickeln.
Unmöglicher Kundenservice, unfreundlich und gereizt, nicht hilfsbereit und frech. Meine Bezahlung ist nicht auffindbar(über einen hohen Betrag) trotz Rechnungsnummer. Kann mir keine Auskunft geben wegen Datenschutz! Bei meiner eigenen Bestellung! Was kann man da tun und wie viel muss noch passieren?? Erbärmlich
Die Stellungnahme von Klarna ist ein Witz. Den Laden sollte man wegen zum Schutz der Allgemeinheit dichtmachen. Wenn irgendetwas nicht funktioniert, dann Klarna.
Bestätigungen über gezahlte Rechnungen interessieren dort scheinbar niemanden, der Chat ist ein Witz. Da wird einem kein Stück geholfen, da wird nur gemauert und Kunden vergrault
werde mich an einen Anwalt wenden. Geld bezahlt an Fit Forum bekomme von Klarna die 2. Mahnung, Quttung liegt bei mir vor.
Wish und Klarna sind Betrügerfirmen die zusammen arbeiten.
Man willigt der Einzugsermächtigung zu und irgendwann kommt eine 2. Mahnung mit 4,80 Mahngebühren für einen 2,15 Artikel ohne 1. mahnung. Vollkommen widerrechtliches Begehren. Anzeige wurde erstattet sowohl gegen wish als auch gegen Klarna wegen Beihilfe zum Betrug.
Haben wir uns alle das jetzt ausgedacht??? Ich wusste gar nicht, dass mir so langweilig ist!
Solche wie Andrea Nitsche die sich wichtig machen wollen aber null Ahnung haben sind Nährboden für Betrüger und wir müssen darunter leiden leider. Dass von Klarna irgendwelche nichtssagende Sätze kommen ist auch klar. Sie wollen nur Geld egal ob Betrug oder nicht. Das ist wahrscheinlich so üblich in Deutschland wie manche hier behaupten … Gott sei Dank gibt es Gesetzte nicht nur Plappermäule.
Ich benutze Klarna seit 2 Jahren und bin sehr zufrieden. Mein Abrechnungsvolumen in der Zeit betrug ca. 4.000 EURO und es wurde alles zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt. Die negativen Kommentare kann ich leider nicht nachvollziehen.
Die Tatsachen dass Ihnen nichts passiert ist, dass Sie anscheinend nicht akzeptieren können dass Sie nicht der wichtigste Mesch auf der Welt sind oder dass Sie nicht in der Lage sind weiter zu denken z.B. dass nicht alle Menschen die gleiche Erfahrungen haben, ändern nichts daran was anderen passiert ist. Was glauben Sie wie sich jemand der von Klarna betrogen wird fühlt wenn er Ihre sinnlose Kommentare liest? Hören Sie bitte auf mit Ihre sinnlosen Kommentare.
Fakt ist das jemand mit Ihren Daten auf Einkaufstour geht, folglich haben Sie mit Ihren Daten geschludert und versuchen jetzt Klarna das in die Schuhe zu schieben. Aber das ist ja in Deutschland ja so üblich. Nur nicht die eigenen Fehler eingestehen. Ach… und gewöhnen Sie sich mal einen anderen Ton an! Wenn sie so auch bei Klarna aufgeschlagen sind, hätte ich auch so reagiert. Ist aber wahrscheinlich eine Erziehungssache! Thema erledigt!
Ich habe bei Klarna angerufen und sie gebeten meine Daten zu sperren, sprich wenn jemdand diese Daten benutzt sollen sie es jegliche Transaktion verweigern. Klarna weigert sich dies zu tun. Aber das ist wahrscheinlich in Deutschland so üblich. :)))) Apropos Ton, wollte sich jemand wichtig machen und jetzt ist beleidigt dass er rauskommt dass er keine Ahnug hat? 😉
PS. Nochmals, das mit der Logik üben wir aber noch, oder können Sie mir erkären warum meine Vorwurfe gegen Klarna unberechtigt sein sollten?
Wie viele Kommentare bracht ein „Verbraucherschutz“ eigentlich, bevor er tätig wird? Ich hatte in den letzten 2 Jahren vier Kontakte mit Inkasso Büros bzgl. Forderungen, die überhaupt nicht bestanden – Klarna hatte mir das sogar vor 1,5 Jahren schriftlich bestätigt. Nachdem dann rund 9 Monate Ruhe war, kam Post von einer Alektum GmbH – das wäre Inkasso Firma Nummer 5. Das Problem: Klarna verkauft Forderungen sofort und es erfolgt dabei offenbar keine Prüfung, ob diese werthaltig sind
Keine Ware erhalten und zuletzt beim Inkassounternehmen bezahlt! Die Gespräche mit Klarnamitarbeitern verliefen stets beschwichtigend. Man habe den fehlerhaften Posten ausgebucht etc.. Alles sogar vor Zeugen! Klarna zieht dann mit dem Inkassounternehmen nach. Von Wish über Klarna bis Coeo – Chaos und Terror pur. Auch das Problem mit der Rücküberweisung, trotz korrekter Überweisung, bestätige ich. Besteht Interesse beim Verbraucherschutz?
Achtung an Alle !
Habe im April bei Takko bestellt und die Ware vor Ort teilweise zurück gegeben, was in der Filiale leider nicht alles abgeglichen wurden. Nach einigem Hin und Her konnte ich das jedoch mit TAKKO regeln – jedoch nicht mit Klarna ! Klarna wollte trotzdem ständig das Geld für Kleider, die ich schon längst zurück gegeben hatte ! Jeden Monat eine neue Rechnung – als jetzt die 2. Mahnung eintraf , habe ich den Betrag um des lieben Friedens Willens überwiesen.
Das ist für mich ein gewerd mässiger betrug die bank sollten mann anzeigen und verbieten der verbraucherschutz sollte mal klage einreichen gegen diese bank
Kundenorientierung weit gefehlt!
Ich habe versehentlich bei einer zeitgerecht durchgeführten Zahlung einen falschen Verwendungszweck angeführt. Obwohl diese Zahlung sehr wohl aufgrund des Betrages der Forderung zuordenbar gewesen wäre, habe ich gleich eine Mahnung mit mehreren Bearbeitungsgebühren und Verzugszinsen (in Zeiten von Negativzinsen!?) erhalten und auch der Kundenservice wollte nicht kulant sein. Ich meide Klarna und shops die mit Klarna arbeiten. Ein Abzocker Unternehmen!
Kann mich nur den Ausführungen von Tanja vom 20.9. anschließen. Bei Klarna ist mir dies bereits das 2.x passiert.
Das 1.Mal bei im Frühjahr und nun das 2x mal, jeweils kleine Beträge. Rechnung wurde ordentlich bezahlt, nach
6 Tagen kam Geld zurück. Konto war gedeckt, Iban und Konto Nr. richtig. Wo lag das Problem. Eine erneute Überweisung derfolgte ohne Problem. Klarna macht hier Kasse !!!! und ist dringend abzumahnen.
Fazit: Bestelle bei Firmen die mit Klarna arbeiten nicht mehr-
Wieso wird in so einem Fall bei unaufhörlich vielen Beschwerden von der Verbraucherschutzzentrale keine Sammelklage gegen Klarna erwogen?
Nie wieder!
Nie wieder! Rechnung pünktlich bezahlt! Bekomme das Geld zurück überwiesen und heute (!!) eine Rechnung inklusive Mahnkosten über den Betrag! Und gleich noch eine zweite Mahnung hinterher über die Mahnkosten, da die Rechnung mittlerweile zum zweiten Mal überwiesen wurde und dieses Mal komischerweise zugeordnet werden konnte. Ich habe pünktlich bezahlt, ich habe keine Info von Klarna bekommen das Geld zurück gebucht wurde und sofort Mahngebühren erhoben am nächsten Tag!
Das Inkassounternehmen COEO, das von Klarna beauftragt wurde, betreibt Abzocke. Habe gerade bei COEO angerufen, wo mir ein Mitarbeiter nicht einmal das genaue Datum nennen konnte, wo ich angeblich eine Mahnung erhalten habe. Zudem hat er mich angeschrien, mich nicht ausreden lassen und sich 5x auf einen Paragraphen des BGB berufen hat und mir letztendlich sagte, er hätte keine Lust mit mir zu diskutieren und hat ohne Worte aufgelegt. Soviel zur Seriösität!
Hallo ich lese schon eine ganze Weile die Kommentare, wir haben bei Wish bestellt und Klarna hat uns die Rechnungen geschickt mit 1,20 € Verzugszinsen. Bei den Telefonaten wurde von den Mitarbeitern (Klarna) erzählt wir hätten E-Mails bekommen und da wir den Zahlungstermin nicht eingehalten haben bekommen wir Verzugszinsen. Klarna ist reif für das Finanzamt oder Polizei.
Hallo! Ich habe nun Kontakt zur Verbraucherzentrale/Rechtsabteilung! Kann ich nur jedem empfehlen. Denn hier wird unschuldigen Menschen das Geld aus der Tasche gezogen. Und das Inkassobüro freut sich….
Absolut inkompetet, unhöflich und in keinster Weise bemüht zu helfen. Ich habe Zahlungserinnerungen und nun sogar eine Mahnung trotz beglichener Rechnung erhalten. Bin leider immer noch nicht weiter. Habe nun den Händler (flaconi) kontaktiert und hoffe auf eine Lösung des Problems.
Nie wieder Klarna, ich kann allen nur davon abraten!!!
Habe gerade selbst schlechte Erfahrung gemacht. Der Kundenservice beim Chat ist wirkklich unfreundlich und inkompetent. Sie berufen sich immer nur auf ihre Vorschriften und helfen einen nicht weiter nur weil ich einen Fehler gemacht habe und die falsche Kontonummer eingegeben habe. Also dieser Service bzw. Zahlungsmethode ist einfach nicht zu empfehlen. Lasst die Finger davon.
Ist echt ne absolute Unverschämtheit, dann dir der Chat von Klarna nicht dabei helfen kann, ne richtige Kontonummer anzugeben…wie können die nur?!
@Klara
Wessen Sockenpuppe sind den sie? Hier erkenne ich den gleichen unhöflichen Ton, wie es bereits mehrfach geschliedert wurde. Wollen allen ernstes behaubten, das die Menschen hier mit ihren Erfahrungen, nicht die Wahrheit sagen?
Typisch Klarna Bank – einfach Betrüger
Das geht einfach gar nicht !!!
Man kann nie einen erreichen. Bekommt Aufforderung zum Zahlen und kann keine Rechnung einsehen.
Wenn ich auf die Web-Seite gehe heißt es (ich habe noch nie was bei Klarna gekauft und dann wieder es sind keine Rechnung offen.
Ja was denn nun ?Soll ich erst auf die Mahnung warte.?
Meinem Sohn ist das gleiche passiert-er hat seine Ware nicht erhalten aber dafür eine Mahnung nach der andern bekommen.
Auch war hier keine zu erreichen !
Ging mir ganz genauso! Ich habe meinen Artikel nie erhalten! Auf meine Schreiben und Widersprüche hat Klarna nicht reagiert. Stattdessen kam eine Mahnung nach der anderen. Plötzlich kam von einem Inkassounternehmen Post. Auch hier hat sich Klarna gesetzeswidrig verhalten, da sie gegen das Schadensminimierungsgesetz verstoßen haben. Klarna ist einfach nur völlig unseriös!!!! Ich kann nur allen empfehlen nicht mit Klarna zu zahlen!!!!!
Kann ich nur bestätigen – dort wimmelt man die betrogenen Konsumenten nur ab!! Man kennt nicht einmal die von mir Vorstände … das hat System ! Es wird Zeit, dass sich die Finanzmarktaufsicht für dieses Unternehmen interessiert.
Ich kann nur jedem von diesem Unternehmen abraten. Prozessfehler (bei Umwandlung von irrtümlichem Ratenkauf auf Direktzahlung) bei Klarna haben mich über 50,-€ gekostet. Keine Reaktion von Klarna – man kommt nicht über den First Level Support raus, hat bei jedem Satz im Chat neue „Ansprechpartner“, die den Sachverhalt gar nicht verstehen (wollen/können) und wird mit Allgemeinplätzchen abgespeist. Ich habe heute aufgegeben.
Nie wieder Klarna!!! Ich werde ständig angemahnt, obwohl die Rechnung nachweislich überwiesen würde. Alles per Mail zugesandt. Klarna ist eine Katastrophe!!! Werde mich an den Verbraucherschutz wenden.
Es ist mehr als unseriös. Klarna ist eine schwedische Firma und man müsste dort gegen die klagen.
Wer macht das schon. Es greift schwedisches Recht.
Das wisden sie und deshalb versuchen sie es.
Wir kaufen nirgrndwo ein wo über Klarna abgerechnet wird und teilen dies auch ausdrückluch dem Händler mit. Das scheint uns die eonzige Chance zu sein.
Für mich hat das alles System, mein Sohn hat sein Spotify über Klarna bezahlt. Erst kam die Rechnung die Rechnung, Welche Bezahlt wurde. 4 Tage später kam zu dieser bezahlten Rechnung eine Mahnung und kurze Zeit später Klarna COEO Inkasso Mahnung, mit einer Bearbeitungsgebühr in höhe von mehr als 40 Euro.
Was ist das für ein Geschäftsgebaren, ich persönlich finde das SEHR unseriös!!!
Selbst Schuld, aber unverständlich. Habe mich wegen einer Rücksendung um einen Betrag von 2,20 Eur verrechnet und zu wenig überwiesen Die Inkassofirma coeo (Partnerfirma?) fordert von mir nun 58 Eur. Die Aussage von KLarna war, dass jeder offene Betrag an Coeo weiterleitet wird und konnten mir persönlich auch nicht mehr helfen. Coeo antwortet auf meine Frage zur Höhe ihrer Rechnung nicht und Zara fühlt sich nicht verantwortlich. Da arbeiten drei Unternehmen schön zusammen.
Klarna arbeitet mit mehr als 70000 Shops zusammen, das ist alles eine gigantische Verschwörung! Was sonst?!
@Klara
Wessen Sockenpuppe sind den sie? Hier erkenne ich den gleichen unhöflichen Ton, wie es bereits mehrfach geschliedert wurde. Wollen allen ernstes behaubten, das die Menschen hier mit ihren Erfahrungen, nicht die Wahrheit sagen?
ich habe damals 2 rechnungen zeitgleich überwiesen, soll man ja nicht, ABER : es wurde nur ein teil zurücküberwiesen, dafür gab es eine neue rechnung. den teil den sie behalten haben war genau die summe die dann trotzdem coeo inkasso eingefordert wurde. nach ewigkeiten hatte es dann ausgereicht der coeo die bearbeitung zu bezahlen. somit hatten klarna und coeo ihr geld. jetzt nichmal 2-3 monate später schickt klarna mir mein geld zurück und schaltet coeo wieder ein. absolut unseriös!!!!
Habe garkein Rechnung erhalten und auch keine wahre und gleich Inkasso, ich werde in Zukunft darauf achten mit so unhöflich und Abzocker Unternehmen nichts mehr zu tun haben zu müssen.
Hallo zusammen,
ich habe leider auch Probleme mit Klarna, ich habe die Ware nicht erhalten und dennoch muss ich Zahlen Klarna droht mit Inkasso und Schufa. Klarna teilt mit, egal ob man die Ware erhält oder nicht mann muss Zahlen. da Klarna den Händler vorher bezahlt, wenn der Händler nicht reagiert klagt Klarna der Verbraucher an. Klarna nimmt den einzigen Druckmittel vom Verbrauchern aus der Hand. Ich finde das ist unseriöses vorgehen. Trotz AGB, Zahlen wenn Sie die Ware erhalten haben.
Hallo Bilo Gilo,
wir sind schon soweit uns einen Anwalt zunehmen,denn wir haben das Problem mit den Verzugskosten. es ist eine Frechheit von Wish bekommen wir Werbung per E-Mails aber von Klarna kommt keine Nachricht an und somit begründet man dann die Verzugskosten. Was Klarna abzieht ist auch für uns sehr unseriös. Ihr Fall ist reif für die Presse.
erlebe grad ähnliches, schreiberei nach klarna, wish, inkasso, und immer wieder kundenchat. hatte bestellt, einiges ncht erhalten. habe fristgemäß die erhaltenen waren 2 x überwiesern, 2 x wurde zurück überwiesen. trotzdem wurden mehrere mahnungen verschickt, ein schreiben vom inkasse, etliche e-mails habe ich versandt und ein einschreiben mit der post an klarna., heute sms vom inkasso ich soll meine mails checken…wieder das gleiche gequatsche.
habe heute eine letzte mail geschickt dass ich die sache dem verbraucherschutz melden werde. werde auch nicht mehr auf e-mails oder briefe vom inkasso antworten, ich habe schön alles gespeichert bzw. ausgedruckt und abgeheftet als beweis falls ein schreiben vom gericht kommt.
kann es sein, dass fragen und mails von einem pc beantwortet werden? ist schon merkwürdig was da an antworten kommt…
Hallo, uns wurde auch immer gesagt ich soll die E-Mails von meinem Mann durchsehen auch im Spamordner,haben wir alles gemacht es waren keine Rechnungen vorhanden. Jetzt warten wir auf die letzten Rechnungen mit dem Hinweis 1. Mahnung oder 2. Mahnung. Wir werden dann den App Wish löschen.
Ich war 2 Wochen in Urlaub und im der Zeit kam eine Rechnung.
Natürlich komme auch ich nicht in meiner Abwesenheit an meinen Briefkasten so dass sich die Überweisung überzogen hat mit der Frist.
Ich habe die Rechnung natürlich sofort bezahlt und mich anschließend übern Chat entschuldigt dass ich im Urlaub war und so erst jetzt bezahlen konnte.
Man sagte mir gleich, Urlaub wäre keine Ausrede und man könne auch im Urlaub überweisen. Ich war verreist bis heute!Nie wieder Klarna!!!
Ich hatte das gleiche Problem und es wurde ebenfalls so argumentiert, dass ich auch im Urlaub die Möglichkeit gehabt hätte die Rechnung online einzusehen. Verbraucherfreundliche Lösungen sehen anders aus! Wenn jemand nachweisen kann, dass er sich zu dem angegebenen Zeitpunkt nicht im Inland befand, sollte es doch nachvollziehbar sein, dass derjenige möglicherweise auch Abstand zu seinen mobilen Begleitern gewinnen vermag.
Vielleicht einfach mal nicht so bestellen, dass die Rechnung kommt, wenn man im Urlaub ist? Nein, wenn der Bauen nicht schwimmen kann, dann liegt’s an der Badehose – die Gebühren nennt man dann auch Lehrgeld.
Ich habe vorgestern Rechnungen erhalten die ich gestern per Überweisungen bezahlt habe. Auf jeder Rechnung werden Verzugskosten von 1,20€ berechnet. Ich habe bei Klarna angerufen und der Mitarbeiter sagte mir das mein Mann per E-Mail (Handy) über die Rechnungen informiert wurde was wir jedoch nicht nachvollziehen konnten. Heute kam eine Rechnung mit einer 2 Mahnung obwohl die Rechnung gestern bezahlt wurde. Ich weiss nicht mehr weiter.
Die hatten dann ja noch nicht deine Zahlung. Meld dich einfach bei Klarna. Ist mir auch schon passiert, die nehmen dann die 1,20 für die Mahnung raus und bestätigen dir sogar dann noch den Eingang deiner Zahlung.
Hallo, wenn die Beträge von meinem Konto abgebucht wurden sehe ich die Rechnung als bezahlt an,wann sie bei Klarna auf dem Konto ist kann ich nicht beeinflussen. Am Telefon erzählt man das der Betrag noch nicht eingegangen ist und ich dann nochmal 1,20€ bezahlen muss. Ich bin froh wenn ich die offenen Rechnungen endlich alle bekomme und dann nie wieder Klarna.
Hauptforderung bezahlt an Klarna …. dann schreibt mir Coeo, dann Mumm, dann Ident und jetzt noch ein 4ter … alle wegen der selben bereits bezahlten Rechnung …. weiss da überhaupt irgendwer was er tut? oder können die den Hals einfach nicht voll kriegen?
Ich habe mir Schuhe bei Asos bestellt und ein Paar behalten. Nach Erhalt der Retourebestätigung habe ich die Ratenzahlung genutzt und einen Teil überwiesen. Danach habe ich NIE WIEDER eine Mail von Klarna bzgl. dieser Rechnung erhalten und vergessen. Vor einigen Tagen schrieb die Inkassofirma coeo und ich soll zusätzlich 45,00€ plus Bearbeitungsgebühr bezahlen. Ich habe nicht mal eine einzige Mahnung oder Zahlungserinnerung erhalten. Klarna schreibt, hätte ich reagieren müssen..Fertig!
Ebenfalls auf ASOS bestellt, jedoch per Sofort Funktion, Geld wurde innerhalb von einer Stunde abgebucht, darauf hin erfolgte Versand, habe die Ware erhalten. 28 Tage nach Erhalt der Ware, habe ich von COEO eine Zahlungsaufforderung zzgl. 45.-, mit beiden versucht die Angelegenheit zu klären, jedoch Unhöflich abgewimmelt. Klarna besteht darauf das man reagieren hätte sollen. COEO behauptet das gleiche. Mit ASOS in Kontakt die sagen, alles lief wie es sollte, Bank sagt das gleiche.
Nie wieder Klarna!
Genau, dem kann ich nur zustimmen. Neben den Probleme n kommt hinzu, dass man mit ein Problem, das man hat, über einen chat lösen soll?! Und dazu passt dann auch, dass die oben angegebene Feedback-Adresse nicht erreichbar ist. Das sagt doch schon alles über der „Service“.
Eines der nicht vertrauenswürdigen Unternehmen. Die Äußerung, dass man das „Einkaufen im Internet einfacher uns sicherer“ machen wolle, kann ich da nur als Hohn verstehen.
Hallo, ich habe mehrere Artikel bei wish gekauft und direkt per Kreditkarte bezahlt. Nachdem meine Bank den Kauf bestätigt hat, hat wish die Sachen versand. Plötzlich erhalte ich im Abstand von zwei Tagen für zwei Artikel per Post eine erste Mahnung, wovon ich einen Artikel bis heute nicht erhalten habe. Was kann ich tun?
Benötige dringend Rat! Ich habe im Februar einen Flug bei SEAT für meinen Bruder und mich gebucht. Dummerweise habe ich meinen Bruder als ersten Passagier eingetragen, er ist somit( was mir nicht klar war) der Rechnungsträger, ich habe aber den Flug gebucht und es ist in meinem Klarnakonto gebucht und in meinen Rechnungen enthalten, die ich monatlich zahle. Jetzt bekomme ich eine Mail vom Coeo Inkasso, der Brief ist nicht angekommen. Was soll ich tun?
Seltsam das mit dem Brief – habe ich jetzt schon mehrmals gelesen und bei mir ist er auch nie angekommen. Hört sich schon fast nach Masche an.
Habe den Brief erst nach mehreren Erinnerungen an Coeo per Email bekommen – sie haben behauptet ich sei unbekannt verzogen…
Und hatte in der Zwischenzeit an Klarna das Geld überwiesen und die haben es zurückgehen lassen. Klarna hat jede weitere Kontaktaufnahme abgeblockt. Emails ignoriert etc.
Kann ich nur bestätigen!!!
Eine echte Schweinerei!! Haben den Artikel in Höhe von €1,90 nie erhalten. Die Firma Wsih stellt sich Taub , die dubiose Klarna Bank schickt trotzdem Mahnungen! Werde morgen Den Vorstand Thomas Vagner kontaktieren!! Beim Chat droht man mit Anzeige wegen Betrug!! Finger weg vom Wish und Klarna.
Stellt sich nur die Frage warum hier die Finanzmarktaufsicht in Wien nicht einschreitet.
Echte Sauerei!
Klarna ist unfähig 2 Zahlungen bei Angabe beider Rechnungs-/Vorgangsnummern zu erkennen und gibt dann einfach eines der beiden an ein Inkassounternhmen. Statt dass man bei Kontaktaufnahme eine kundenorientierte freundliche Lösung sucht wird der Kunde darüber informiert dass er ja selbst schuld ist wenn er 2 Dinge auf einmal erledigen will und das wars.
NIE WIEDER KLARNA! Der letzte Laden!
Ich hatte einen Zahlendreher in einer Überweisung – nun laufe ich schon drei Monate meinem Geld hinterher und Klarna vertröstet mich von mal zu mal. Es sollte problemlos zurück überwiesen werden, doch nichts passiert!
Ich habe ebenfalls eine Rechnung von COEO Inkasso bekommen. Das makabere an der Sache ist, dass die Frist für die Zahlung von 5,40€ auf den 22.Mai angesetzt war und ich am 18.Mai bezahlt habe. Jedoch hat mir das Inkasso-Unternehmen bereits am 17.Mai eine Rechnung ausgestellt. ÜBER 59€!!!!!!!! WTF ????Nun kommt noch hinzu, dass Klarna sich weigert mir die Kopie der Rechnung nochmal auszustellen, da sie diese nun an COEO weitergeleitet haben. Unvorstellbar zu unserer Zeit
Hi Roman, entschuldige mir bitte diese Frage, im Vorfeld, aber hast Du dich mal bei „Klarna eingeloggt/Angemeldet? Da kann man seine Rechnungen einsehen, und auch eine PDF Datei runterladen & ausdrucken!!! Vllt. hilft dir das weiter… drücke dir jedenfalls die Daumen!!!!!
Mfg. Bernd
Habe heute eine Email bekommen mit den PErsonalien meines seit 2011 verstorbenen Vaters… alter das ist hart makaber!
Direkt gelöscht und wenn nochmal etwas kommt direkt Anwalt… kann das gerade nicht glauben…
Auch bei mir das gleiche Spielchen, 2.Mahnung dirket zwei Tage später Inkasso coeo! Stellen dich noch als Lügerin da. Sowas nennt man die moderne Mafia, ich werde nie wieder über diesen Scheißverein Klarna bestellen! Abzocke pur! Ist echt mit Vorsicht zu genießen! ich würde die Finger davon lassen!
LG Danny
Auch wenns hier einigen Leuten nicht passen wird, ich muss mal was gegenteiliges zu Klarna sagen.
Habe schon hunderte von Käufen über Klarna/ Rechnung getätigt und bin nicht einmal reingefallen.
Man bekommmt die Rechnungssumme/ Rechnungsziel von Klarna per Mail zugesandt und wenn man sieht,
dass das Rechnungsziel (z.B. wegen Feiertagen/ Wochenenden) knapp wird, geht man einfach zu „Mein Klarna“
und kann dort das Rechnungsziel um einen oder 2 Monate verschieben . So einfach ist das.
Nachdem nun die letzte Ware vor fast 2 Jahren bezahlt wurde, erhielt heute ein Bekannter von mir eine Mahnung wegen 6 Euro. Beim Anhang öffnen kam dann ein Trojaner zum Vorschein. Die E-Adresse war eindeutig die von Klarna, nämlich [email protected]. Nach ein paar Minuten war klar was Sache ist, denn gibt man bei Google „Klarna Trojaner“ ein, dann findet man massig neue und sogar Berichte von 2012. Toll zu sehen, wie Klarna mit Kundendaten umgeht.
Habe was bestellt und auch bezahlt der Betrag wurde mir zurück überwiesen und nach nur einer Woche wurde ein Inkasso Unternehmen beauftragt Kaufsumme 3 Euro mit Inkasso Gebühren 98 Euro der ganze Ärger sowie der Zeitaufwand um meine Unschuld zu beweisen. Nie wieder Klarna Deutschland ein sehr schlecht strukturiertes Unternehmen nach Schulnoten Note sechs. Nicht zu empfehlen. Burkhard Henze
Ergänzung zu 1. Kommentar: Bei Klarna jemand telefonisch persönlich zu erreichen ist ein Glücksspiel. Nachdem man sich ca. 4 Min durchs Menu gedrückt hat kommen nicht selten Hinweise „Wartezeit bis zu 25 Min“. Die Homepage gibt absichtlich kaum Kontaktinformationen her. Nur durch Nachfrage bekommt man E-Mail Adresse. Die Tatsache das Klarna Rechnungen nur einzeln bezahlt werden können wird online nicht explizit hingewiesen In Zeiten von IBAN und EU Zahlungsverkehr ein Unding mit Methode
Rechnungskauf über Klarna AB und deren COEO Inkasso. Wer auf Rechnung über Klarna AB bestellt und womöglich mehrere Rechnung von Klarna vorliegen hat, sollte sich das (absichtlich) „klitzeklein Gedruckte“ genauer anschauen. Klarna verlangt jede Rechnung per Einzelüberweisung zu begleichen. Und das nicht ohne Grund. Wer das überließt darf am Ende saftige Inkasso Rechnungen begleichen. Nach Erledigung Inkasso wird man mit Spam übersät von undefinierbaren Absendern per E-Mail.
Hallo, ich kann auch nur bestätigen, dass KLARNA der grösste Saftladen und Verar..e ist.
Finger weg von!
Die Ware nicht angekommen. Klarna darüber informiert. Klarna konnte die Rechnung nicht korrigieren und wollte klären. Stattdessen Brief von coeo Inkasso bekommen. Coeo schiebt auf Kalrna; Klarna schiebt auf coeo und ich bin jetzt der Blödmann, der Inkassogebühren zahlen muss. SO WAS muss man verbieten! Gibt es eigenlich eine Möglichkeit, diese Gebühren nicht zu bezahlen?
Rechn.-zahl. 12 Tage vor Fälligkeit. Angabe d. KdNr., ShopNr., Best.Nr., Rechn.-datum, ohne Verwend.-zweck. 1. Klarna-Mahnung n. 21 Tagen. Protestbrief v. nächsten Tag folgte die 2. Mahnung nach 13Tagen. 2. Protestbrief mit meiner Rechnung für Porto/ Telefon /Wegegelder n. 1 Woche beantwort.:Klarna konnte Zahlung wg. fehlender Verwend.-zweck Nr. nicht verbuchen. Rechn.-betrag stillschweigend ohne Info 12 Tage n. Zahlung zurückgebucht. Klarna weigert sich Unkosten zu ersetzen! Schwindel!
Klarna ist der letzte Laden. Trotz bezahlter Rechnung mit richtigem Verwendungszweck kam permanent Mahnungen. Dann würde dieses tolle Inkassobüro coeo eingeschaltet. Habe den Kontoauszug mit dem Betrag und dem Überweisungsdatum per Email gesendet. Am nächsten Tag kam der Anruf eines coeos Mitarbeiters das damit alles erledigt sei. Drei Wochen wieder ein Schreiben von coeo die Rechnung wäre noch offen. Beim Anruf dieses ominösen Inkassobüros wurde ich sogar als Lügnerin dargestellt.
Klarna ist die reine Abzocke!!!
Angeblich stimmt man einer Ratenzahlung zu sobald man Klarna nicht über Rücksendungen informiert?!!!
Was soll das? Bullshit…bis jetzt musste ich noch NIE eine Info an Klarna rausgeben, wenn ich Ware zurückgeschickt habe.
Wer die Wahl hat, sollte die Finger von diesem Verein lassen.
Man hat immer nur Ärger mit Klarna (auf kurz oder lang)
Also ich hatte noch nie Probleme mit Klarna. Man bekommt rechtzeitig vor dem Zahlungsziel eine Erinnerung und bei Zahlungseingang eine Bestätigung per Email; man hat also genug Zeit zu reagieren, wenn was nicht passt. Man kann des Zahlungsziel verschieben oder Ratenzahlungen vereinbaren, per Mausklick! Sollte man doch mal versehentlich in Verzug geraten, kommt natürlich eine Mahnung samt sehr moderaten Mahngebühren. Was passiert, wenn man auch das ignoriert, habe ich noch nicht ausprobiert.
Klarna und Inkasso Büro arbeiten Hand in Hand. Win-Win-Situation, Mafia, pure Abzocke! Wir bestellen nicht mehr bei online-Shops, die über Klarna abrechnen! Langfristig gehen durch diese Abrechnungs-Taktik den Online-Shops Kunden verloren und das bedeutet ein Umsatzrückgang, selber schuld! Das ist kriminell!
Ja, genau, ich schreibe mir gerade die Finger wund und jetzt bin an die Geschäftsführung gegangen und wenn ich von dort keine vernünftige Antwort erhalte, werde ich Aunzeige erstatten. Gegen Klarna und COEO Inkasso, das ist pure Verarschung. Heidi
Hallo,
leider mischt sich bei denen von den deutschen Aufsichtsbehörden keiner ein weil das eine schwedische Firma ist. Für deren beispielloses Treiben ist schwedisches Recht zuständig, nicht deutsches. Laut Aussage des Verbraucherschutzes.Man müsste in Schweden klagen. Das wissen die genau, daher arbeiten sie auch so dreist.
Kritik zu Klarnapraktiken sind kurze Reaktionszeiträume und als „Referenz“ gilt NUR deren sekundengenauer Geldeingang nach IHREN „Regeln“. Das ist wie bei der Mafia und das angeschlossene Inkassounternehmen arbeitet exakt nach dem gleichen Schema.
Beides Banditenfirmen, die vom Verbraucherschutz abgemahnt gehören.
Kann nur raten NIEMALS mehr Klarna als Zwischendienstleister zu nutzen, das gilt für Endkunden wie für Onlineshops um Stress beidseitig zu vermeiden.
Absolut und freundlicher Kundenservice. Verwendungszweck falsch Geld wurde zurücküberwiesen. Anscheinend wir eine zweite Mahnung raus geschickt worden die nie ankam. Das Schreiben von Inkasso kann natürlich sofort. Auf Frage mit wem man am Telefon telefoniert beziehungsweise man die Namen der Mitarbeiter wissen möchte wo du zuerst aufgelegt beim zweiten und freundlich der Name gesagt.
Klarna Nr.2 (Nichte/Küchenzeile) alles per Sofortüberweisung geregelt. Nach 4 Wochen die 2. Mahnung über Zahlungsverzug ? Angefragt wie das sein kann wurde geantwortet Systemfehler später falscher Verwendungszweck. Ganze 5 Monate nun ein hin und her. Nun ist ein Anwalt damit beauftragt, da Küchenzeile nicht geliefert wird bzw. Seitens Roller storniert wurde. Geld sitzt bei Klarna fest und Gespräche drehen sich im Kreis mit Teils sehr rauhen Umgangston. Inkasso droht mit „Pfändung“
Kundenservice sehr unfreundlich und schwer erreichbar!
Artikel bereits 2 mal bezahlt, eine Rückerstattung bislang nicht erhalten. Das Geld liegt bei Klarna auf einem ZWISCHENKONTO so der Kundenservice bin gespannt wie lange noch, ist ja mein Geld!
Dafür aber 2 Mahnungen erhalten das ging sehr schnell und alles weil der Verwendungszweck angeblich falsch angegeben wurde…
Klarna NIE WIEDER!!!!!
Habe gerade bei Wish was gekauft und das GLEICHE was der Kollege oben sagte vor 4 Wochen.
Die Sachen sind noch im Warenkorb , BETRAG wurde sofort von Klarna abgebucht, nach 1,5 Std telefonieren bei Klarna eine Frau KÖSEBAS erreicht, sie sagte, KEIN PROBLEM ich wäre heute bei ihr nur der 10 te und in 14 Tagen bekomme ich das Geld von alleine zurückbezahlt. Ich sagte woher wollen sie wissen ob das mit der Bestellung geklappt hat oder nicht ????, Sie sagte das wäre alles kein Problem !!
Bei Roller für 392,89 € bestellt per Sofort Überweisung über Sparkasse gezahlt. Klarna hielt den Betrag ganze 14 Wochen fest, worauf Roller die Bestellung stornierte weil kein Zahlungseingang verbucht worden wäre. Erhielt 2. Mahnungen, die 1. von über 451,49 € die 2. von 533,91 € wegen Zahlungsverzug. Kurz um die Sache wurde an einem Anwalt übergeben da Klarna die Schuld von sich wies und Roller die Sache in die Schuhe schieben wollte und dann Mir. Klarna zahlte den Betrag zurück.
Im Oktober habe ich eine Rechnung per Mail erhalten. Diese habe ich nicht beim ersten Einsehen bezahlt und leider auch danach vergessen.
Angeblich hätte ich eine Mahnung erhalten, was jedoch nicht den Tatsachen entspricht. Die Forderung wurde direkt an das Hauseigene Inkassounternehmen Identinkasso abgetreten mit nun erheblich höheren Forderungen.
Es fühlt sich weder bei Klarna noch bei Identinkasso jemand zuständig, fundierte Auskünfte über die Mahnung zu geben.
Äußerst unseriös.
Klarna Betrug? ich habe ordnungsmäßig bezahlt, bekomme Gutschrift und gleichzeitig Mahnung zur selben Rechnung, angeblich fascher Verwendungszweck, bzw. dann hätte ich händlerrechnung bezahlt, deshalb hat auch klarna wieder gutsgeschrieben. ich wurde gedutzt, blöd angemacht, und noch bestätigt nicht mehr bei real zu bestellen.
Rechnung mit Verzugskosten (1,20 €) am 03.11.2017 überwiesen. Betrag am 10.03.17 von Klarna zurück überwiesen. 17.11.17 kam erneut Rechnung mit Verzugskosten1,20 €, obwohl ich sofort zahlte u. Verwendungszweck eintrug. Tel. Klärungsversuch scheiterte an störrischer Mitarbeiterin, die nicht klären konnte, oder wollte. Per Mail vom 20.11.17 bat ich um Kontaktaufnahmen zum klären. Heute Info dass an Inkasso COEO übergeben. Wer fährt mit zu KLARNA?
Habe 3 Bestellungen bei Wish getätigt…die erste ging durch…bei den anderen beiden wurde abgebucht aber warenkorb blieb voll..Betrag wurde 3!!! Mal abgebucht..keine Bestellung bzw. Zahlung bei wish eingegangen…kein Kontakt zu Klarna möglich..
Chat wird beendet nach über 1 std Wartezeit..Kundenservice reagiert nicht…wish will
das Geld zurück überweisen. Warte noch ein Woche und werde dann Anzeige wegen
Betrugs schalten. Angeblich Probleme mit deren System laut wish.
natürlich Betrug in Vollendung , es stellt sich nur die Frage WARUM ist das möglich….
Dem kann ich nur beipflichten. Trotz nachgewiesener Zahlung meiner Rechnung für AVAST im Sept. 2017 kamen mehrere Rechnungen bzw. Mahnungen von KLARNA, die angekündigte Rückerstattung des Betrags erfolgt nie…. eigentlich ein Fall für die Verbraucherzentrale, man kann nur abraten.
Ingrid
Das Frechste, das ich seit Jahren erlebt habe. Der Mitarbeiter hat auf mehrfache Nachfrage, seinen Namen bitte zu nennen das Gespräch einfach beendet. – Der Umgangston lässt sehr zu wünschen übrig. Das Telefonat wurde „zu Schulungszwecken aufgezeichnet“ – 12.11.2017 – zw. 16:40 – 17:00 Uhr.
Das allerletzte mal Klarna! – Finger weg!
Hier muss mal eine Instanz einen Riegel vorschieben.
(Betrug?)
Rechnungszahlung über Klarna ist in meinen Augen Betrug am Kunden.
Bei Überweisung von 2 Rechnungen gleichzeitig erhält man nach einiger Zeit eine Zahlungsaufforderung eines Inkasso Unternehmens mit horenden Gebühren. Das ist eine Abzocke, weil das Kleingedruckte, auf das sie sich berufen so mini klein ist, dass man das gar nicht lesen kann. Seit wann darf man einer Bank nur eine Rechnung mit einer Überweisung zahlen. Das darf nicht sein! VORSICHT!!!!
Unmögliche Zahlungsmodalitäten schalten nach 2. Mahnung Inkasoverfahren ein mit sehr hohen Gebühren. Kann nur von der Nutzung abraten.
Ich hatte schon öfters schlecht Erfahrungen und werde es nicht mehr nutzen. Angeblich versendetet Mahn-E-mails kamen mehrmals nicht an (auch nicht in Spam)! Extrem schnelles Einschalten von Inkasso-Verfahren (schon direkt nach 2. Mahnung (wovon nur eine erhalten!) und bei kleinen Summen). Unfreundlicher und beharrlicher Kundenservice. Bereits getätigte Überweisungen wurden vom System nicht gesehen! UNSERIÖS !! KEINE EMPFEHLUNG !!
Vielleicht hilft da mal ein Blick auf § 286 Abs. 2 Satz 1 BGB. Dann würden Sie feststellen, dass es nicht einmal eine einzige Mahnung bedarf, wenn man das Zahlungsziel überschritten hat. Was schlagen Sie vor? 3. Mahnung, 4. Mahnung, 5. Mahnung…? So würden die sich erst recht lächerlich machen. Und warum glauben Sie, bieten die Händler nicht selbst Lieferung auf Rechnung? BINGO: Weil sie keinen Bock haben ihre Kohle hinterher zu rennen. Für die Drecksarbeit gibt’s Dienstleister!
Was kann ich tun, wenn ich mit 1€ und 8€ Bedeutungen gemacht hat, aber schon habe 14€ und 25€ bezahlt. Ich dachte, dass mit der alles fertig ist, aber nein.. ich habe ein SMS bekommen, wo 75€ zur Zahlung steht..
Man sollte die Unternehmen durch negative Kritiken und Kommentare unter Druck setzen, die mit diesem Abzock-Unternehmen zusammen arbeiten. Es ist nichts anderes als Bauernfängerei.
Man sollte einfach seine Rechnungen bezahlen (oder ganz einfach eine andere Zahlungsart auswählen)
Hallo Leute
Bin sehr überrascht & erstaunt, dass so viele Personen im Internet
Über Klarna und deren verlinkten 20 km entferntes coeo Inkasso Büro reklamieren!
Kann Euch nur empfehlen die Foren und Beiträge durch zu lesen.
Neben der Abzocke ist es eine grosse Angstmacherei.
Ihr Schreiben beginnend mit Aktenzeichen ….sieht aus, als sei man ein
Krimineller. Empfehle nur schriftlich per Post oder Fax zu kommunizieren,
Telefon ist verlorene Zeit und Unfreundlich dazu! ?
Wo ist das Problem? Wenn ich gezahlt habe und meine Ware bekommen habe, landen alle Mahnungen und Inkassoschreiben in Ablage „rund“, egal ob da ein „Aktenzeichen“ oder die Flagge von Pusemuckel drauf steht. Erst wenn die Post vom Amtsgericht kommt, werde ich wieder aktiv. Wenn ich aber gezahlt habe und weder eine Rückzahlung noch die Ware erhalten habe, leite ich selbst ein gerichtliches Mahnverfahren ein; das kann jeder Depp online machen.
Das allerletzte. Nie wieder. Reine Abzocke. Passt auf!!!
Kundensupport | deltatecc.com
12:18 (vor 5 Stunden)
an mich
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Die Bestellugn wurde bei uns im System storniert, da Klarna uns die Auszahlung wegen Betrugsverdachts ablehnte.
Deltatecc GmbH
Carl-Friedrich-Gauß-Str. 6
So behandelt man einen 80 jährigen Rentner,welcher einen Staubsauger kaufen möchte ! Noch Fragen ??
KLARNA ist eine ABSOLUTE KATASTROPHE
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Unfreundlich und inkompetent.
Ich habe eine Zahlungsinformation per Email bekommen.
Ich konnte mich jedoch nicht bei Klarna einloggen, um eine Rechnung zu bekommen. Rechnung per Email erbeten. Nichts passiert.
Mahnung bekommen inklusive Mahngebühr und Verzugszinsen.
Hing dann in der Telefonschleife, angeblich „Wartezeit weniger als eine Minute“.
Nach 15 war nich keiner dran.
BEI DENEN FUNKTIONIERT NICHTS.
Beim Problem leiten die mich von einem
mitarbeiter zu
anderem und jedes mal 10 minuten wartezeit um mir dan zu sagen wir können ihnen nicht weiter helfen zahlen sie mit anderen Zahlungsmittel, dan sag ich dan löschen sie mein Konto komplett, ja Klarna hat kein Konto, sagen aber das ich Name mal gross mal klein schreibe und zu dem geheiratet hab und Name gewechselt hab und deswegen geht das nicht, aber die können da nichts machen, und das ist Servi
Hatte Verzugszinsen von 1,20€ bei Klarna danach kamm eine Mahnung von coeo mit einem Betrag von 59,67€. Ich will nie wieder was mit Klarna zu tun haben.
und? waren Sie im Verzug?
Hallo Leute
Kann mir den oben erwähnten Meinung nur anschliessen.
Sowas habe ich in meinem Leben noch nie erlebt!
Hallo
Zusammen
Absoluter abzockverein. Hatte nach meiner 2ten mahnung bezahlt online danach bekam ich post vom coeo.
96.59 zu zahlen. Obwohl ich bereits 45 EUR bezahlt hatte.
Hattw alle überweisungsbelege etc geschickt. Angeblich wäre das was anderes gewesen. Fact war das ich dann trotzdem gezahlt hab da ich angst hatte das während dessen hier die kosten weiter steigen. Hab somit doppelt bezahlt.
So einen unfreundlichen und ignoranten Kontakt zum Kundenservice (Chat) hatte ich in meinem Leben noch nie. Da wird man einfach abgewürgt. Kein bisschen Entgegenkommen von Seiten Klarna. Ich weiß jedenfalls, mit wem ich zukünftig keine Geschäfte mehr abwickeln werde.
Vielleicht sollten die Leute von Klarna lernen, dass sowas negative Mundpropaganda nach sich zieht. Und negative Sachen verbreiten sich schneller als positive.
Meine Erfahrung: unmöglicher und unfreundlicher kundendienst bei klarna.
Äußerst unfreundliche, sturre, ingnorante Haltung, wenn es um Rückerstattung oder Reklamation geht. Ich habe mindestens 3 Mal die nötige Info geschickt, sie schreiben immer noch, ich soll mich mit dem Händler in Verbindung setzen, dies tun, das tun…
Sie gahren eden Kunden regelrecht gegen die Wand!
Ich hatte über 100 Bestellungen getätigt und werde so behandelt! Eine Schande!!!
Ich will NIE NIE NIE wieder mit so einem Unternehmen zu tun haben!
Mit Klarna sollte mal besser nicht bezahlen. Jede andere Methode ist besser. Von Kundenservice hält dieser Verein wahrlich wenig. Nach einer telefonischen Rückfrage, was hier schon echt schwierig ist, sagte man mir das ich selber Schild sei. Der Mitarbieter war wirklich unfassbar unfreundlich und beendete das Gespräch mittendrin einfach. Man hätte kaum die Möglichkeit zu Wort zu kommen. Die klare Aussage war: wir von Klarna haben keinen Fehler gemacht.
Helfen wollte man hier nicht.
Hatte von Anfang an Probleme mit Klarna bei der Zustellung (Rechnungen kamen gar nicht oder zeitlich verzögert mit der Post, per Email ging gar nichts). Auf Rückfrage hat Klarna angeblich Probleme mit AOL.
Heute bekam ich eine Forderung einer Inkasso-Firma!
Zu diesem Kauf habe ich weder die ursprüngliche Rechnung, noch eine Korrektur (Teil-Rücksendung) noch irgendeine Mahnung von Klarna (steht aber alles in der Forderungsaufstellung)!
Beschwerde eingereicht!
Finger weg von denen!! Angeblich 7.45Euro vergessen zu bezahlen jetzt sind insgesamt angeblich 164.23 Euro dadurch aufgelaufen. Eine sehr verwirrende Buchführung von denen um möglichst viel kassieren!! Ist schon fast betrug! Anwalt ist eingeschaltet und ich kaufe auch nicht mehr bei Firmen die Klarna Service anbieten!
War bisher immer zufrieden mit Klarna. Aber nun bin ich mehr als enttäuscht, habe Ratenzahlungen bei Klarna aber komischerweise werden die Raten jeden Monat höher obwohl ich immer mehr bezahlt als ich sollte. Auf nachfragen ist es nicht mal möglich eine Aufstellung von dort zu bekommen wie die Raten verbucht werden. Finde das sehr komisch.
Muss wohl doch weitere Schritte einleiten, damit mir geholfen wird.
Ich habe ausschließlich Positive Erfahrung gemacht.
Ich benutze wo es nur geht Klarna. Bisher habe ich immer das Zahlungsziel verlängern können. Als ich auch einmal das verlängerte Zahlungsziel vergessen habe und eine Mahnung erhielt, rief ich bei Klarna an und entschuldigte mich für die Verspätung und teilte mit gestern überwiesen zu haben. Sodann wurden die Mahnkosten ohne eine bitte meinerseits erlassen.
Ich kann Klarna nur empfehlen. Sind sehr kulant und entgegenkommend.
Der Wahnsinn nur Ärger mit diesem Verein. Auf Wish bestellt, die Artikel, die geliefert wurden auch bezahlt. Die anderen, bei denen mir weder ein Lieferdatum noch eine Tracking-ID genannt werden kann, habe ich nicht bezahlt.
nach 100-maligem hin und her inkl. Fax, kam nun plötzliche eine Ratenzahlung, deren Gesamtbetrag & Zinsen den ursprünglichen Preis übersteigen. Das die Ware nie angekommen ist, interessiert keinen..
Den Leuten Zeit/Nerv rauben und durch Trick & Trug dick abkassieren.
Bei mir ist es so… ich kann die Rechnung gar nicht bezahlen. Die Mail für den Login kommt viele Stunden später an und ist dann ungültig. Für den Kundendienst muss man sich ja auch einloggen. Das ist seit Tagen so. Super und jetzt? Was kann ich noch machen?
genau das gleiche habe ich auch im moment…trotz bezahlter Rechnung kam post von Inkasso. .und wenn man klarna kontaktiert wollen die keine Auskunft geben..man sollte sich an das Inkasso melden..
unverschämt ist das
Wahnsinn, wie lange schon dieser Zustand bei Klarna hier diskutiert wird. Gibt es dazu ggfls. eine Aussage des Verbraucherschutzes zu der Angelegenheit? Ich habe auch aktuell einen sehr fadenscheinigen Fall, bei dem ich trotz vollständiger Zahlung an Klarna das Inkassobüro am Hals hatte und teure gebühren abtreten „durfte“. Ich kann auch nur sagen: Finger weg und bei Anbietern, die Klarna nutzen, nicht zu bestellen!
Hallo,
lassen sie bloß die Finger von denen.
Rechnungen sind einfach unübersichtlich, von verschieden Anbietern wird einfach auf eine Rechnung geklatscht, ohne dass man nachvollziehen kann was von wem ist.
Nach mehrmaligen hin und her, hatten sie es nicht geschafft mir aufzuschlüsseln wie viel ich für welchen Artikel letzten endlich bezahlt habe. Außerdem wurde mir wieder eine Mahnung per Email geschickt, nach dem ich einen Tag zuvor di
Kann nur bestätigen, dass es hier zwischen Klarna und coeo Inkasso GmbH ein eigenes Geschäftsmodell zu geben scheint. Ich habe im November 2016 Waren bestellt (GEEK) und Klarna hat 100 Tage Zahlungsaufschub in Aussicht gestellt. Bereits im Dezember 2017 wurde ich angemahnt von coeo Inkasso GmbH und das per Post, per Mail und per SMS. Ich habe auch das Zahlungsziel verwiesen, was den Vorgang nicht aussetzte. Ich wurde weiterhin per Mail belästigt, trotz Untersagung.
Gute Idee, ich auch…
Mein Anwalt sagt dass man gute Chancen hat.
Das ist klar Betrug.
Bin auch betroffen. Still Forderung an CEO Inkasso abgetreten die 50 Euro Gebühren verlangen für eine Rechnung von 53 Euro. Ich erstatte Anzeige.
An Michael
Leider ist die BAFIN für Klarna nicht zuständig da Sitz in Dtockholm. Man müsste sich an das Stockholmer Unternehmen mit seiner Beschwerde wenden. Schlau gemacht. Wer macht das schon.
Daher nochmal: Finger weg von allen Unternehmen die mit Klarna abrechnen wollen. Ev.den Link zu dieser Seite schicken vielleicht rücken die dann endlich von Klarna ab um Kunden nicht zu verlieren. Schließlich arbeiten die ja geschäftsschädigend.
Ich schließe mich dem o s.Post an und warne ausdrücklich vor Klarna.
Klarna beauftragt ein Inkassounternehmen (firmeneigener weil gleiche Adresse? ) ohne je eine Rechnung oder Mahnung zu schicken!!!!
Vorsicht!
Ich kann jedem nur raten bei Unternehmen die KLARNA als Partner führen NICHT zu bestellen. KLARNA GIBT PERSÖNLICHE DATEN DER KUNDEN AN DRITTE WEITER (zb. private Telefonnummern) und verstößt so gegen Datenschutzbestimmungen!!!
Dabei wird wie bereits in obigen Posts angemerkt weiter Geld lukriert !!!!!
Die Empfehlung lautet wie eingangs erwähnt dort nicht zu kaufen – man erspart sich eine Menge an Problemen
Klarna arbeitet ganz leicht ersichtlich, mit dem Inkassounternehmen coeo in sehr enger Kooperation. Hier wird zusätzliches und leicht verdientes Geld generiert. Ich werde die Angelegenheit an den Verbraucherschutz weiterleiten und kann nur jedem Betroffenen raten, das Gleiche zu tun. Des weiteren sollte jede Beschwerde auch an die entsprechende Zulassungsstelle für Inkassobüros weitergeleitet werden. Bei mir z.B. gab es nicht mal eine Mahnung. Ein vernünftiger Kontakt zu Klarna fehlt auch.
Schlechter Service, widersprüchliche Aussagen weil ein Anliegen nie von nur einem Service Mitarbeiter bearbeitet wird. Kein Interesse den Kunden bei Fragen zu helfen. Führen sich auf wie ein ‚Eintreiberunternehmen‘ obwohl sie regelmäßig Fehler begehen wie z.b. Retouren missachten, nicht richtig verrechnen, wenn rechnen dann zu ihren Gunsten.
Bloß Finger weg!
Klarna AB Gattung: grenzüberschreitender Dienstleister (KI) gem. § 53b KWG
Sveavägen 46, 111 34 Stockholm Schweden
ID: 123626
Klarna ist ein Factoring-Unternehmen und von der Erlaubnis der BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht) abhängig!
Gemäß § 25 Abs. 1 erfordert dies einen „ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb“.
Die BaFin bietet dazu umfangreiche Hilfestellung und online Beschwerdemöglichkeiten an.
Eine Mahnung gab es von Klarna nicht, so dass ich guten Glaubens war, dass die Rechnungen beglichen sind. Hinweis des Klarna-Mitarbeiters: „Dann ist die Mahnung bestimmt in Ihrem Spam-Ordner.“ Da ist aber auch nichts.
Dies kann doch nicht legal sein.
Nie wieder Klarna: Ich hatte bei Freddywear 2 mal bestellt und dann beide Bestellungen gemeinsam gezahlt. Klarna hat, ohne mich zu informieren, den Betrag einer Rechnung zurücküberwiesen (mit Abzug von über 4 €).
Das Geld ging am 18.01.17 bei mir ein, am gleichen Tag hat Klarna’s Inkassobüro eine Forderung ausgestellt. Das bedeutet, ich darf jetzt über € 70,00 mehr bezahlen, trotz vorheriger Rechnungszahlung, und hatte nicht die Möglichkei, dies zu verhindern.
Kann Klarna leider auch keinem empfehlen, haben immer pünktlich überwiesen, sogar einen höheren Betrag wie gefordert,
trotzdem immer wieder Schreiben mit Verzugskosten und weiteren Drohungen.
Scheint wirklich die Methode zu sein so an Geld zu kommen, Finger weg von Klarna!
Das müsste doch noch mehr Leuten so gehen. Ich habe im Internet bestellt und hatte einen Gutschein. Habe die Rechnung über Klarna abzüglich des Gutscheins fristgerecht bezahlt und habe trotzdem Ärger mit Klarna. Im übrigen sind die Mitarbeiter überhaupt nicht bereit die Situation ordentlich aufzuklären. Ich bin im Recht und habe natürlich nichts bezahlt. Dann Coeo Inkasso – Schreiben von RA Monika Mumm und gestern flattert doch tatsächlich ein Mahnbescheid über 155,39€ ins Haus.
Stefan L
Ist super für Sie, dass Sie mit Klarna zufrieden sind.
Einige hier haben schlechte Erfahrungen gemacht. Es geht nicht um zu spät bezahlen. Grundsätzlich ist die Art von Klarna unmöglich. Ich werde nie mehr über Klarna einkaufen. 70€ Inkassogebühren wegen zu später Zahlung bei einem Warenwert von 50€ geht garnicht!!!!!!!
Hallo
Also ich bin schon seit Jahren Klarna Kunde,noch nie Irgendwelche Probleme gehabt,kann mir vieleicht vorstellen wenn jemand nicht Pünktlich Bezahlt das es dann zu Problemen kommt was auch Verständlich ist.Zusatzkosten bei Verspäteter Bezahlung ist überall,
Ich Persönlich kann nichts Negatives über Klarna sagen,ich kaufe gerne mit Klarna ein und kann Klarna nur Empfehlen.
Stefan L
Klarna verlangt wegen 2,50 zu spät bezahlt mittlerweile 75€ von mir! das ist nicht zulässig! Auf meinen Widerspruch wurde gar nicht eingegangen! Am Telefon der Mitarbeiter rotzfrech und legt einfach auf! Nie wieder mit Klarna was bezahlen!!!
Habe die gleichen Erfahrungen gemacht das ist abzocke! Mahnungen habe ich keine erhalten trotzdem ist das ganze mit satten Mahngebühr en ans Inkassobüro.
Die Kundenhotline ist ein Witz man kommt gar nicht erst durch! Nie wieder!
Erstaunlicherweise ist die Stellungnahme von Klarna vom 25.07.2012. Hörte sich beim Lesen für mich wie eine Entschuldigung und Vorschlag zur Besserung an…Anscheinend hat sich jedoch auch 4 Jahre später nichts getan. Seit Mai 2016 kämpfe ich gegen Klarna und mittlerweile deren Inkasso Unternehmen Coeo bzgl. einer offenen Rechnung. Die gesamte Bestellung ging jedoch fristgerecht zurück. Es ist demnach kein Betrag offen. Ich kann nur ausdrücklich vor diesem Unternehmen warnen!!!
Ich habe genau so ein Problem ! Hatte den Betrag überwiesen, da in dem Verwendungszweck nichts stand habe ich es natürlich ohne gemacht ! Leider habe ich nicht gesehen das das Geld zurück kam ! Ich habe öfters mit der Hotline gesprochen, hier wurde mir mitgeteilt das alles in Ordnung ist ! Eine Mahnung habe ich nicht erhalten ! Nun kam der Brief von der Inkasso Firma! Klarna reagiert ja leider nie auf emails !
Die Erfahrung habe ich auch gemacht, Klarna prüft nicht und und überprüft auch keine Beanstandungen,
sonder ist gleich mit der Mahnung und Inkasso dabei die Kunden einzuschüchtern, dabei hat Klarna die
Erfahrung gemacht, dass die meisten eingeschüchtert sind und zahlen.
Leute ich kann Euch nur anraten nicht zu zahlen, lasst Euch von einem Anwalt beraten und wenn der Anwalt zusagt
habt Ihr schon gewonnen, denn Klarna muss sogar den Anwalt bezahlen.
Wenn alle Kunden so handeln, kann Klarne seine Bude bald zumachen
Also, nicht einschüchtern lassen nur Mut und viel Erfolg
wünscht Euch Rüdiger
Klarna stellt schnell eine Rechnung aus, mit folgendem Hinweis: „Wir möchten darauf hinweisen, dass bei Ablauf der oben angegebenen Zahlungsfrist automatisch Verzug eintritt. Im Falle nicht fristgerechter Zahlung werden Verzugskosten sowie Verzugszinsen berechnet. “
Was sich leider NICHT auf der Rechnung findet: EINE WIDERUFSBELEHRUNG !
Es wird auch nicht darauf hingewiesen, dass man einen Teilbetrag überweisen kann, falls man nicht alle Artikel behält.
Außerdem, kann man nicht direkt per EMAIL auf die Rechnungs-Email antworten ([email protected]).
Aus meiner Sicht ist das Geschäftsmodell hier ganz klar:
– jegliche Verzögerung auszunutzen um Gebühren zu kassieren
– Menschen mit Forderungen unter Druck zu setzen (egal ob berechtigt oder nicht)
Empfehlung: Finger Weg!
Deckt sich mit meinen (schlechten!) Erfahrungen von heute. Mahnung kam, obwohl die Ware nicht eintraf und die Bestellung vom Händler als storniert gemeldet worden war.
Ergänzung zur nicht validen eMail-Adresse auf Rechnungs-eMails: auch auf der per Post versandten Mahnung Fehlanzeige, was eMail-Adresse angeht.
Gern folge ich also Ihrer Empfehlung bzw. werde künftig nicht mehr bei Klarna-assoziierten Händlern bestellen.
Meine erfahrungen mit Klarna:
Habe einen Artikel bestellt und Klarna Ratenkauf in anspruch genommen.
Bei der bestellung und abwicklung mit Klarna gab es keine Probleme und lief reibungslos.
Dann kam irgendwann eine Papierechnung ins Haus die ich dann bezahlt habe.
Das ging jetzt 3 Monate gut bis ich mal Online nachgeschaut habe was bei Klarna jetzt so steht.
Erst einmal stand dort ein ganz anderer Betrag wie auf der Papierrechnung den ich bis zum 05.09.16 bezahlen soll.
Hinzu kommt das dort Zahlungseingänge drauf stehen die man nicht geleistet hat (meine Einkäufe).
Daher kann man Online nicht nachvollziehen was man bereits bezahlt hat und wieviel noch offen sind.
Ich Schreibe mir daher jetzt immer alles auf und habe noch Kontoauszüge als Nachweis.
Zum Thema Klarna und Kosten kann ich nur sagen teuer.
Mein Artikel hat 185,25 gekostet
Monatlich will Klarna von mir eine Ratenkaufgebühr in Höhe von 0,45€ und die Zinsen in Höhe von 1,60€
Wenn ich nach 18 Monaten alles bezahlt habe hat mich dann der Artikel 222,15€ gekostet.
Daher kann ich Klarna als Finanzdienstleister nicht weiter empfehlen.
Zu viel durcheinander
Ich kann die Erfahrung der vorherigen Kommentare nur bestätigen, wird Zeit, dass denen mal jemand ordentlich auf die Finger klopft!
NIE wieder Klarna, scheint ein Geschäftsmodell mit Mahngebüren und Foderungsverkauf zu sein.
Urlaubszeit zweite Mahnung – zwei Zahlungseingang nach der Frist – ab damit zu COEO und so werden aus 27€ nun 85€.
So verdient man Geld.
Wir haben einen Schrank bestellt, auf dessen Lieferschein ein Hinweis stand, dass keine Zahlung veranlasst werden soll, da eine Rechnung von Klarna folgt. Anstelle einer Rechnung haben wir bereits drei Wochen nach Lieferung eine „Erste Mahnung“ von Klarna erhalten, mit 3,95 EUR Mahngebühr. DIES IST NICHT DAS ERSTE MAL! Wir haben bereits häufiger Erste Mahnungen von Klarna erhalten, wo wir keine Rechnung oder Zahlungsaufforderung erhalten hatten. Die ersten Male ging ich stets von Versäumnissen unsererseits aus, mittlerweile ist mir aber klar, dass das Ganze System hat. Wir werden uns wehren und auf keinen Fall die Mahngebühren bezahlen. Außerdem werden wir Käufe vermeiden, bei denen Klarna involviert ist. Ich kann nur jedem raten dies ebenfalls zu tun.
Hallo,
auch ich habe jetzt die Erfahrung mit klarna und dem Inkassobüro coeo machen müssen.
Gut meine Schuld war, dass ich die Rechnung an klarna zu spät bezahlt habe. Jetzt ist unter mein klarna alles bezahlt.
Rechnung vom 31.3.2016 94,70€
Aber trotzdem will jetzt das Inkassobüro 80€ für Zinsen, Mahngebühren etc. MUSS ich das bezahlen???
Ich werde nie mehr über klarna etwas im Internet bestellen.
Su
Hallo, hast du denn bezahlt?
Die Fa. Klarna hat mich gezwungen, für eine nicht gelieferte Ware zu bezahlen, habe natürlich nicht getan. Nun haben sie eine Inkasso Firma eingeschaltet, Wer würde für eine nie gelieferte Ware bezahlen ?. es sind nun aus ursprünglichen 21,- Euro über 70,- Geworden. Habe die Sache meinem Anwalt weiter gegeben. Vorsicht mit der Fa. Klarna. Die haben auch eine dubiose Seite.
wäre interessant wie das bei Dir ausgeht.
Ich habe auch noch nicht bezahlt, aber die Schreiben vom Inkassobüro hören nicht auf.
Ware bei der Fa. Wish bestellt. Da die Ware defekt war, habe ich sie zurückgeschickt. Sendungsverlauf der DHL verkündete die Ankunft der zurückgeschickten Ware am 22.12.15 im Lager Hamburg. Trotzdem Mahnung der Fa. Klarna. Ich habe es mehrmals reklamiert, ohne Erfolg! Nie wieder Wish und Klarna!!!!!
Ich hatte auch im letzten Jahr etwas bestellt. Leider hatte ich Betrag einige Tage nach Zahlungsziel überwiesen – was überhaupt keine Absicht war. 3 Tage nach Überweisung kam nicht etwa eine Zahlungserinnerung (wie bei einem seriösen Unternehmen), sondern die 1. Mahnung mit 4,95 € Mahngebühren. Da ich wusste, dass es beglichen war, legte ich die Mahnung beiseite. Prompt kam die 2. Mahnung über die 4,95€ Mahngebühren. Nach einem Anruf bei Klarna stornierte man mir diese. Resultat = Schufaeintrag
Halte ich für wenig wahrscheinlich denn das gäbe teure Schadensersatzforderungen
Dumm ist Klarna nicht
Danke liebe Nutzer dieses Forums.
Ich wollte gerade bei Roller via KLARNA auf Rechnung einen Schrank kaufen.
Mach ich nach den netten Zeilen über KLARNA ganz klar natürlich … 🙂 – nie.
Schade auch für Roller, der ausschließlich online angebotene Schrank sah gut und fair gepreist aus. Ich warte nicht, bis Roller bei KLARNA ausgestiegen ist und kaufe anderswo…. Schade.
Leider geht es mir genauso – alle Rechnungen bezahlt. Trotzdem von IDENT Inkasso Mahnschreiben mit hohen Inkasso Gebühren. Habe dort angerufen und mir wurde bestätigt das die Rechnung beglichen ist, aber die Mahngebühren nicht. IDENT Inkasso arbeitet ausschliesslich für KLARNA – na so ein Zufall. Will man ja nicht unterstellen das das eine Unternehmenshirachie ist. Klarna – nie wieder!!!!!!!!!!!!!!!
Meine Tochter hat über mein Konto seit November alle Rechnungen bezahlt..Spotify war es..unter anderem auch schonmal inkasso..ich werde wenn nach dieser aufforderung vom 18.1.16 nochmals eine ident Inkasso Forderung eintrifft es dem Anwalt abgeben…es wurde alles bezahlt…
Ein seltsames Unternehmen. Eine Bestellung bei Druckerzuubehör.de gegen Rechnung war gerade einen Tag eingetroffen, als die Zahlungserinnerung bereits eintraf. Vermutlich um in Kürze Phantasiebeträge an Mahngebühren abzuzocken. So arbeitet kein Finanzdienstleister, sondern nur ein Inkasso-Abzockverein. Ich werde künftig jede Internetbestellung vermeiden, bei der die Zahlungsmethode „Klarna“ angeboten wird. Nur so kann man die Händler zwingen, diese schwedische Masche künftig zu meiden.
Ich habe meine Bestellung sofort zurückgeschickt da es nicht passte. Habe von Klarna eine Email bekommen mit einer Zahlungserinnerung . Habe da angerufen sogar alle Screenshots in einer Mail an diese angehängt inkl. Sendenummer und wer es angenommen hat und trotzdem werde ich mit Mails und Brief weiter aufgefordert zu bezahlen . Ich zahle garnix habe alles hier .
Klarna hat mir auch ein Inkasso auf den Hals gesetzt. Rechnung wurde per Ratenzahlung bezahlt, irgendwann gab es seitens Klarna ein Problem mit dem Versand der Rechnung wo ich auch per Mail hingewiesen wurde, dennoch erhielt ich eine zweite Mahnung mit einer Frist bis zum 31.12.15 zu bezahlen. Ich dachte, okay kein Stress Zahl ich halt den offenen Betrag und mach mich wegen den paar Euro Mahngebühren jetzt nicht rum. Ich habe die Rechnung innerhalb der Frist bezahlt und habe dennoch ein inkasso
Klarna und Inkasso ist ein wichtiges Thema denke ich,
wer schon mal mit Klarna zu tun hatte und das Anbieten Ratenzahlung kennt,kurz,man nimmt Ratenzahlung“keine großen Kaufbeträge“ zahlt höher als verlangt und plötzlich wird es nicht mehr als Ratenzahlung gesehen,sondern dann kommen überhöhte Mahngebühren a EUR 9,00 meldet man sich und widerspricht folgt Mahnung 2 und 3 ,so mal eben EUR 27,00 für 3 Briefe,danach Inkassobüros,dann sollte man online RE einsehen Inkassogebühr mit bei denen drauf
Ich hatte etwas bestellt umgehend Mahnungen von Klarna bekommen. Wenn dann eine Retoure hinzukommt, bzw. wie es in meinem Fall war, Rücksprachen wegen der Retoure, mit Warten auf Rückantworten, dann vergeht Zeit. Klarna war auch zunächst so kulant Mahngebühren zurückzusetzen. Ich überwies am 11.12. (Freitag). Meine Bank buchte den Betrag erst am nächsten Arbeitstag, Montag, den 14.12. Obwohl die Überweisung getätigt war, bekam ich mit Schreiben vom 16.12. Post von dem Inkasso-Tochterunternehmen coeo. Ich setzte mich umgehend mit dem Inkasso-Unternehmen in Verbindung. Die waren höchst unfreundlich und versuchten durch Drohung mich abzuwimmeln. Erst, ich hätte die ganze Zahlung nicht geleistet. Als ich dies nun nachgewiesen hatte, ich hätte die Mahngebühren nicht bezahlt, die stünden noch aus! Die wären nun, weil ich einen Tag Zahlungsverzug hatte, wieder draufgekommen (ich wusste davon nichts). Was kann ich tun?
Hallo
Habe Mitte vorletzten Jahres nach verlobungsringe gegoogelt mit dann aber in der Stadt welche beim juwelier gekauft .
Seid dem bekomme ich jeden Monat eine Mahnung von ident inkasso um 75€
Mal davon abgesehen das der rechnungsträger
,der nornalerweise auf gelben Papier ist ,
Wie eingescannt und ausgedruckt in grau
Aussieht ,
Habe ihr weder etwas bestellt noch jemals etwas erhalten
Habe mehrmals angerufen worauf hin die mich aus dem mahnverfahren raus nehmen wollten
Ich ig nur noch
2Sachen bestellt keine rechnung kam gleich mahnung mitgebühr ich norm preis gezahlt in einem betrag mit allen angaben der 2 rechnungen nu habe ich angeblich offenen betrag inkasso verwickelungen klarna kaum zu erreichen kann nichts machen info kam per info sms aufs handy statt auf andere email sehr misteriös hilfe und co nichtzu erwarten..kundencenter macht sich einfach meine schuld da beides auf einmal gezahlt habe nunnochmals bestellt test.Komisch da darf ich alles zusammenauf 1rechnung zahlen
Sehr geehrte Damen und Herren bei Klarna,
eine Stellungnahme zu folgenden Fakten wäre äußerst wünschenswert (und könnte Sie vielleicht sogar vor einer Klage schützen),
– Der CEO Ihres Inkasso-Unternehmens Jan Hansson bezeichnet sich öfftl. als „Vice President Debt Collection at Klarna“ – somit wäre er Ihr Mitarbeiter?
– Ihr Gründungsmitglied Herr Niklas Adalberth sprach öfftl. davon, dass Inkasso- und Mahngebühren zum Geschäftskonzept gehörten.
Damit bewegen Sie sich auf illegalem Terrain.MfG
ich hatte als Stammkunde bei Lerros wieder mal Hemden bestellt. Nach einigen Tagen bekam ich von Lerros eine Storno Mail. Ohne Angabe von Gründen mit Bezug auf Klarna.
Vermutlich hatte ich diesmal nicht mit Paypal bezahlt, sondern Kauf auf Rechnung.
Meine Reklamation bei Lerros wurde nicht mal beantwortet. Also kaufe ich halt künftig dort nicht mehr ein.
Es gibt ja genügend andere tolle Hersteller bei denen meine Einkäufe sofort geliefert und von mir sofort bezahlt werden.
Ich habe vor 2 Monaten Post von Linddorf Inkasso bekommen. Klarna fühlt sich nicht mehr verantwortlich und verweist auf erstere. Es handelt sich um eine Mahnung über fast 70€. Eigentlicher Betrag waren unter 30€. Angeblich von einem Einkauf aus Oktober 14. Schok klar, dass man 8 Monate später plötzlich damit kommt mit dem doppelten an Gebühren drauf. Fakt ist, dass mir per Mail und seitens „mein klarna“ aufgelistet ist, dass keine offenen Rechnungen bestehen.
Hallo
habe im April bei asos Ware bestellt und die Rechnung habe ich am 29.5.15 mit einer Rate von 10€ überwiesen sowie am 11.6.15 eine weitere Rate a 10€. Bei beiden Zahlungen habe ich jewieslnoch eine weitere Rate mit einer weiteren Rechnungsnr überwiesen. Es war deutlich im VW zu erkennen das 2Rechnungsnr standen. Jabe darauf hin am 3.7.15 ein Brief vom ident Inkasso erhalten und soll 280€ bezahlen. Eine Einigung mit Klarna blieb erfolglos und ich kann nicht 280€ auf einmal zahlen..
Hallo Juli,auf keinen Fall zahlen.Ich hatte bei Wayfair eine Leuchte bestellt.Gleich nach Lieferun bezahlt.Bekam 2 Mahnungen von Klarna.Gleich darauf von Ident -Inkasso.Habe zig Mails geschickt.Einen Zahlungsnachweis per Post,der aber angeblich nie ankam.Weitere Drohungen folgten.Gutmuetig noch einen Nachweis geschickt.Dennoch weitere Mails bekommen.Und jetzt ploetzlich am 7.7. Schreiben sie,dass das Geld angekommen sei.Dabei hatte ich am 16.4 ;was ich ja beweisen konnte.Auf meine Frage,wo denn
Sorry,Wollte eigentlich Miny antworten.Wie gesagt,hatte am 16.4 ueberwiesen.Wo war also mein Geld 3 Monate lang?Anscheinend haette der Verwendungszweck gefehlt.Ha!Ha! Alles auf meiner Ueberweisung hat 100 pro. Gestimmt.Auf die Entschuldigung warte ich noch heute.Schlussendlich hat mich das alles viel Zeit und Nerven gekostet.
Eine Überweisung pro Rechnungsnummer ist der normale Vorgang. Wer überweist schon eine Summe für mehrere Rechnungsnummer und am besten mit vorher geleisteten Teilzahlungen. Selber Schuld
Nachdem auch ich keine Rechnung bekommen und alle negativen Erfahrungen gelesen habe,
habe ich im Klarna- Chat Zahlungs- Kontodaten und Zahlungziel erfahren und die Gesamtsumme am 23.06. 15 überwiesen. Heute (25.06.) kam die Bestätigungsmail mit Dank, dass man die Summe erhalten habe von Klarna. Sollte trotz beweisbarer Überweisung und der Bestätigungsmail noch etwas kommen, werde ich rechtliche Schritte einleiten.
Bestellen über Klarna kommt eh nicht mehr in Frage!
Hallo, auch ich habe am 28.05.2015 eine Vogelvoliere von Hitmaster gekauft und habe REchnungszahlung gewählt.
Am 02.06.2015 kam das Bestellte bei mir an.
Weder in dem Packet noch extra per Post noch als email kam eine Rechnung bei mir an.
Heute bekomme ich plötzlich eine Mahnung mit Mahngebühren. Ich bezahlte selbstverständlich sofort den schuldigen Betrag,jedoch ohne die Mahngebühr.
Ich schickte klarna separat eine email um sie darüber zu informieren.
Was passiert jetzt? Helfen Sie mir!
Völlig unerwartet bekomme ich heute tatsächlich eine email von Klarna wonach sie mir die Mahmgebühren erlassen.
Unter ‚mein Klarna‘ auf der Klarnahomepage ist das leider (noch) nicht eingetragen. Ich hoffe es bleibt dabei.Ich werde weiter berichten!
Hallo Juli,
Es ist GESETZLICH VERBOTEN, bei der ersten Mahnung, die in Deutschland auch „Zahlungserinnerung“ heißt, Mahngebühren zu erheben. Sollten Sie dennoch eine Mahnung über fällige Mahngebühren erhalten, widersprechen Sie dieser Rechnung unter Bezugnahme auf das GELTENDE DEUTSCHE RECHT.
Sie werden keinerlei weitere Mahnungen erhalten.
Werde seit Wochen mit Mahnungen bombardiert.zuerstvon Klarna,dann von diesem Inkasso buero.dabei habe ich bezahlt,den geforderten beleg auch eingeschickt,der aber nie angekommen ist.wenn ich so die Foren lese,frage ich mich ob das noch mit rechten Dingen zu geht?
Ich habe im April in einem Onlineshop bestellt und einen Teil der Ware zurückgesendet. Für die behaltene Ware erhhielt ich per Mail von Klarna am 5.05.2015 eine Rechnung über 39,48 €(Zahlungsziel 7.05.2015). Diese Rechnung habe ich im Posteingang übersehen. Nun erhalte ich gestern per Post ein Schreiben der Ident Inkasso in Höhe von 80,88 € wiel ich trotz merhmaliger Mahnung die Forderung nicht beglichen habe. Ich habe aber keine Mahnungen erhalten! Wie verhalte ich mich nun?
@thomas
Die klagen die gebühren nicht ein weil der Hauptsitz in Schweden ist sondern weil die Gebühren schlicht und ergreifend nicht durchsetzungsfähig sind
Außerdem gehören Klarna und Ident Inkasso zusammen
Ich habe auch im Dezember was bestellt und auch bezahlt.dann bekam ich post von indent inkasso und sollte meine Rechnung bezahlen.(was 90 euro waren) ident inkasso hat darauf noch mal 45 drauf gehauen.mit der begrundung das ich zu spät gezahlt hätte? ??? Hee hatte das schon vorweg bezahlt. Jetzt schreiben die mich schon seit januar an und wollen die forderung.
Ich habe gelesen das die überhaupt kein recht haben hir zu klagen weil der hauptsitzt in Stockholm ist.und damit nicht klagen kann.
Ident Inkassogebühren im Zusammenhang mit Klarna sind zwar erlaubt allerdings nicht eintreibbar d.h werden nicht expl eingeklagt
@wutrbombe
Gib mal mehr Infos
Ich habe vor einiger zeit einen internetkauf bei asos gemacht und entschied mich leider für die klarna rechnung.Plötzlich bekam ich eine email von ident inkasso Mit der aufforderung meine recnung auszugleichen.ich zahlte den geforderten betrag vor angst und bekam eine bestätigung.jedoch hätte ich wohl auch noch andere schulden die ich ausgleichen müsste. Keine ahnung welche schulden!seitdem bekomme ich sms’e ich solle meine schulden zahlen.ich weiß nicht wienich vorgehen soll,bitte um hilfe
Vielen Dank für das Vorhalten dieser Informationen und Kommentare!
Beinahe hätte ich über klarna einen Kauf abgewickelt.
Hier mein Fall:
– 11/2014 Ware auf Rechnung bestellt
– 27.01.15 E-Mail von Ident-Inkasso bekommen mit Forderung über knapp 68 EUR
– seit der Bestellung habe ich weder eine richtige Rechnung mit Konto-Verbindung noch Zahlungserinnerungen bekommen (lt Klarna schreibt der Gesetzgeber vor, dass die nur per Post verschickt werden dürfen)
Mich beschleicht der Verdacht, dies geschieht nur um die Gebühren einzukassieren. Für mich sind Shops, die Klarna anbieten, zukünftig tabu.
OK immerhin ist die Katze aus dem Sack: IDENT Inkasso ist Tochterfirma von Klarna. Deren Geschäftsgebaren ist aus dem letzten Jahrhundert: hier also das ausgefeilte System:
-Spotify Rechnungen nicht per Dauerauftrag zahlbar sondern nur mit monatlich wechselndem Verwendungszweck
-interne Zuweisung von evtl überbezahltem Guthaben funktioniert nicht da Benutzer / Kunden kein Kundenkonto haben, sondern nur einzelne Rechnungen
-IDENT Tochterfirma hat viel zu tun!
-Spotify einen Kunden weniger!
ware bestellt. wollte über klarna in raten zahlen… 1. rate bezahlt, ratenvertrag bekommen, unterschrieben, zurück geschickt…manung erhalten.. 2. rate bezahlt, wieder ratenvertrag bekommen, unterschrieben, zurück geschickt… 2. mahnung erhalten…angerufen… mir wurde empfohlen dan ratenvertrag zu faxen… hab ich gemacht… 3. mahnung erhalten… 3. rate bezahlt… email bekommen, dass fax ratenvertrag über fax nicht geht… nun läuft alles übers inkasso… nie wieder klarna…
Macht sich @Sammy über Klarna nur lustig ? 😉
Denn solche wohlwollenden Klarna Posts sind in den Foren nun mal extremst selten zu finden
Wer hier schlecht über Klarna postet hat zu spät bezahlt oder ist nicht in der Lage fristgerecht zu zahlen. Mit Klarna lassen sich alle Probleme lösen (von Händler und Käufer). Wer was anderes behauptet ist selber schuld. Wer zu spät zahlt muss nun mal Mahnkosten in Kauf nehmen. Hier scheinen sich nur die zu beschweren die nie pünktlich zahlen wollen oder können. Grausam. Wir bieten Klarna seit drei Jahren ohne Probleme für uns und unsere Kunden an.
Bis vor einer Woch wusste ich weder was Klarna ist, noch was IdentInkasso für unseriöse Absichten hat. Vor ein paar Tagen kam eine SMS (keine Ahnung woher meine Telefonnummer bekannt ist) von IDENT, in der ich freundlich darauf hin gewiesen wurde, dass ich bis zum 3.12.2014 meine offene Forderung bezahlen soll. Dazu sollte ich anmerken, dass ich weder irgendeine Ratenzahlung noch sonst irgendeine Zahlung via „Klarna“ getätigt habe. Heute kam nun eine weitere SMS mit einer Forderung um die 80Euro
Brille bei my-Spexx bestellt. Brille erhalten. Brille zurückgeschickt, da in vielen Aspekten nicht passend. Retoure, sprich Rücksendung bei my-Spexx problemlos. Wochen später erste Mahnung von Klarna, dann ein paar Wochen wieder, und … es nimmt scheinbar kein Ende.
my-Spexx schickt mir die Brille, kriegt sie wieder zurück, und verlangt keinen Cent.
Klarna will jedoch kassieren. WOFÜR ???
Ich will nicht zum Anwalt. Wegen irgendeiner Brille doch nicht.
Was soll ich tun? Was? …
Ich habe Sie per Mail gebeten mir die Rechnungsnummer zukommen zu lassen.
Fordern Sie die Bearbeitungsgebühren von Klarna zurück.
BGH Urteil vom 28.10.2014 / Bearbeitungsgebühren bei Kreditverträgen sind nicht zulässig.
Klarna hat 2013 noch Bearbeitungsgebühren ausgewiesen € 1,95 monatlich.
Das wurde dann 2014 einfach umbenannt in „Ratenkaufgebühren“
Diese Gebühren können Sie verzinst zurückverlangen. Musterbriefe finden Sie bei den Verbraucherzentralen. SCHENKEN SIE KLARNA KEIN GELD !
Ich hatte bei einer engl. Firma Waren bestellt und nie eine Rechnung bekommen. Da ich Waren Retoure geschickt hatte und mir schon beim letzten mal gesagt wurde dass es über 1 Mon. gehen kann, habe ich immer mal wieder online nachgesehen. Etwas später bekam ich gleich die 2. Mahnung + 2 x 5,-€ Mahngebühren die ich mitsamt der Hauptforderung überw. habe. Etwas später Post von Inkasso HF+ 45,-€ ! 1 Tag später die Korrektur dass ich 45,-€ Inkassogeb. zahlen muß! Was soll ich tun? 🙁 Lg
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Rechnungsnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Hallo Frau Lauckenmann,
vielen Dank für Ihre Mail. Ich habe mir den Fall mit meinen Kollegen angesehen: Die Kundin hat am 22.10. den Betrag von 182,90 € bezahlt. Einen Tag, nachdem der Brief von IDENTInkasso rausgegangenen ist. Die 45 € Inkassogebühren wurden bereits storniert und die Rechnung ist somit geschlossen. Wir werden die Kundin darüber informieren.
Ich kann nur sagen, so etwas wie bei Klarna und dem Ident Inkasso habe ich noch nie erlebt. Es ist eine Unverschämtheit wie schnell und vor allem wie hoch sie Gebühren erheben. Das wird per Post geschickt, so dass ich nach meinem Urlaub einen Stapel Briefe liegen hatte. Heute habe ich eine halbe Stunde vergeblich versucht telefonisch den Vorgang zu klären. Bei einem Warenbetrag von 43,80 EUR kommt jetzt innerhalb von vier Wochen die selbe Summe als Mahn- und Inkassobetrag dazu. Eine Frechheit!
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Rechnungsnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Hallo Frau Lauckenmann,
wir haben uns natürlich wie gewohnt um die Anliegen der Kunden gekümmert. In diesem Fall ist die Rechnung noch am gleichen Tag vollständig geschlossen und die Kundin informiert worden, dass es selbstverständlich einmal passieren kann, dass man die Zahlung nicht zum Fälligkeitsdatum zahlen kann, Sie jedoch jederzeit die Möglichkeit hat unseren Kundendienst via E Mail, Chat oder Telefon zu erreichen. Die Inkasso Gebühren wurden aus Kulanz storniert.
Zweimal habe ich deren Rechnungskauf in Anspruch genommen..nichts als Probleme. Wegen angeblich zuwenig gezahlten 78 Cent, kein Erinnerungsschreiben oder mail geich Mahnbrief 5, 73 Euro soll ich bezahlen. Kenne niemanden, der diesen Dienst nutzte ohne Probleme!!!
Habe am 3.7.2013 eine Bestellung auf raten getätigt, aber anscheinend nie eine Rechnung dafür erhalten. Seit Januar 2014 habe ich erneut einen Ratenkauf getätigt den ich letzte Woche restlos und pünktlich bezahlt habe. Jetzt bekomme ich heute eine Mail von klarna das man mich auf dem Postweg nicht erreichen kann und ich mich bei dem unten genannten Inkasso Büro melden soll. Aus 108€ sind jetzt 264€ geworden. Eine Frechh
Ich habe niemals eine Schufa- Klausel unterschrieben und die drei Raten immer pünktlich beglichen. Kann man das löschen lassen, es gibt doch ein Urteil vom LG Berlin.
Habe im April in einem Online-Shop bestellt und über Klarna eine Ratenzahlung vereinbart. Habe leider einmal vergessen zu zahlen und bekam Post von Ident Inkasso ( bis dahin noch alles nachvollziehbar). Es wurde per E- Mail eine Ratenzahlungungsvereinbarung gemacht und es steht nur noch eine Rate von 63,00 Euro offen ( Gesamtforderung 190,00 Euro). Heute erfuhr ich das ich einen negativ Schufaeintrag habe und mir wurde von meiner Bank Dispo und Kreditkarte gesperrt. Wie kann das sei?
Klarna,war mir bis gestern eigentlich nicht bekannt.
Habe eine Mahnung erhalten, nie etwas bestellt, dadurch
nie eine Rechnung erhalten, dafür gleich eine Mahnung.
Beim Anruf bei KLARNA konnte man mir nicht mal sagen
was ich angeblich bestellt haben sollt.
nein man wollte Geburtsdatum und eMail adresse wissen.
Als ich sagte, das SIE die eMail adresse eigendlich haben
müsten ,da SIe angeblich die Rechnung per eMail verschickt hätten,
sagte man nichts mehr.
WARNUNG! Auch ich muss hier meinen Unmut über Klarna bzw. Ident Inkasso bekannt geben. Das ist meiner Meinung nach „zusätzliche Gebühren zu generieren“. Ich habe Ware zurückgeschickt, der Online Shop bestätigt mir schriftlich, dass Klarna davon Kenntnis erhalten hat. Das ist dort wirklich versuchte Abzocke und ich kann nur warne, Klarna in Anspruch zu nehmen!!! Dieses alles ist mir mehrmals passiert, weil ich dacht, es wäre nur ein Versehen..
Das ist alles sehr interessant.
Ich habe gestern eine Rechnung von Klarna über eine Spotify Bestellung mit 9.99 € bekommen,
dabei habe ich noch niemals mit Spotify etwas zu tun gehabt?! Ich habe keine Ahnung wie und wann ich mit Klarna in Kontakt getreten sein soll. Wer weiß Rat.
Auch ich habe für 2 Monate Spotify abonniert, den Betrag über Klarna abgerechnet und erst jetzt nach über einem halben Jahr einen Anruf (ich wusste erst gar nicht worum es geht), dann Emails, SMS und weitere Anrufe von Identonkasso erhalten. Die Forderung beträgt nun um die 97€ (ursprünglicher Rechnungsbetrag lag bei zwei mal knapp 10€) und ich habe keine Ahnung wie die Gebühren zustande gekommen sein sollen, da ich niemals Post/Emails von Klarna erhalten habe. Wie kann ich jetzt vorgehen?
Ich habe das gleiche Problem wie viele andere hier. Hab beim Onlineshop mandmdirect aus England bestellt. Habe viele Sachen zurückgeschickt und auf Maileingang über Retoure bzw. im E-Mail Account auf deren Seite auf Verbuchung gewartet. Da stand ewig lang erstmal gar nichts und dann in Bearbeitung. Schon kam erste Rechung mit Mahnung. Ich habe die Sachen bezahlt. Und dann kam wieder eine Rechnung. Jetzt soll ich an Ident Inkasso knapp 50 euro bezahlen für Waren im Wert von 12 Euro.
Habe mit Klarna bestellt,nun Ratenzahlungsvereinbarung mit IdentInkasso durch Zahlungsverzug bei Klarna. 1 Rate wurde zu spät bez.also Ratenkündigung.
Konnte mich mit de Ident Inkasso noch auf einen „Versuch“ einigen.
Zahlung nun jeweils monatlich zum 7. Pünktlich gezahlt – am 14.04 eingang der Zahlung bei Identinkasso per Email bestätigt heute kam eine weitere Email via Inkasso:Ratenkündigung da ich mich nicht an die Vereinbarung gehalten haben soll.Nervenaufreibend das jeden Monat trotz recht!
Ich habe Sie am 17.4. gebeten, mir die Rechnungsnummer zukommen zu lassen. Diese habe ich bisher nicht erhalten!
Hallo,
habe auch enorme probleme. Klarna reagiert gar nicht auf meine Emails. Und das Inkasso schickt komischen SMS oder HTML Emails die im SPAM Ordner landen.
kann mir hier jemand helfen?
VG
sevenone
Ich habe Sie per Mail um die Rechnungsnummer gebeten.
Hallo Frau Lauckenmann,
auch ich wurde heute Opfer von Klarna und IdentInkasso. Zuerst hielt ich es für eine Spam, denn seit wann darf ein Inkasso per Mail Geld eintreiben. Außerdem beglich ich alle meine Rechnungen.
Jetzt stoße ich aber auf verschiedene Internetuser mit dem gleichen Problem.
Ich weiß nicht, wie ich jetzt vorgehen soll. Bitte Hilfe!!
Verbraucherschutz.de bat „Biene“ uns die Rechnungsnummer zukommen zu lassen. „Biene“ schrieb:
Hallo Frau Lauckenmann,
vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. zwischenzeitlich hat sich auch Klarna bei mir gemeldet.
Ich hoffe, dass der Vorgang nun abgeschlossen ist.
Gruß
Ich habe auch Probleme mit Klarna und Ident Inkasso , habe im Januar zwei Mal bei Hagelshop.de bestellt ,dann auch gezahlt ( schon mit 4,95 Euro Mahngebühr ) weil ich angeblich zu spät war !Jetzt mahnt die Ident Inkasso eine angebliche offene Forderung an ,obwohl ich schon Kopien der Überweisungen vorgelegt habe ! Das ist nicht das erste Mal ,bei mir wohl das letzte ,ich bestelle nun nicht mehr bei Online Shops mit Klarna Rechnung !
Bitte lassen Sie mir Ihre Kunden- oder Rechnungsnummer zukommen.
Der bei anderen Firmen übliche Satz „Sollte sich Ihre Zahlung mit diesem Schreiben überschnitten haben.. “ scheint Klarna vollkommen fremd zu sein. Im Gegenteil; Ist eine Zahlung am 10. fällig und wird am 10. erst überwiesen, wird am 11. eine Mahnung erstellt. Zahlungen sind extrem lange unterwegs. Bezahlt man die Mahngebühren nicht, gehts weiter ans Inkasso. Auch bequeme Zahlungsweisen wie Lastschrift, die einem Vergessen entgegenwirkt, bekommt ein Finanzdienstleister wie Klarna nicht hin.
Auch uns ist es nicht anders ergangen. Wir wurden von Klarna angemahnt, mussten sehr hohe Mahngebühren zahlen unter Androhnung eines Schufaeintrages, obwohl wir NIE eine Rechnung bekommen haben. Beim zweiten Mal wurde sogar behauptet, dass die Post nicht zustellbar gewesen wäre. Eindeutig unseriös und Betrug!!! Das sollte mal ganz dringen überprüft werden!
man bekommt diese Rechnungen immer per E-Mail
und wenn es raten sinf bekommt man Mitte des Monats immer einen Bref mit einem Zahlungsschein
also ich kann nur positives über Klar na sagen ,bekomme immer meine Rechnung ….
Schlechte Erfahrungen!
Hatte auch über einen Versandhandel bestellt,aber nie eine Rechnung per Post
erhalten.Dann auch schnell Post vom Ident Inkasso erhalten.Die sind echt nervig und abgezockt
wird man auch noch.Trotz Beschwerde keine Reaktion,sondern Drohung mit Mahn-
Verfahren,obwohl schon ein Teil bezahlt wurde.Habe noch nie so ein unflexibles
Unternehmen kennen gelernt wie diese.UNGLAUBLICH.Was eine Ratenzahlung angeht,
ist es schwierig mit denen eine Lösung zu finden.VORSICHT!
Verbraucherschutz.de bat alex uns die Rechnungsnummer mitzuteilen. alex schrieb:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
danke für Ihre Antwort.Die restliche Forderung wurde jetzt beglichen.Eine Ratenzahlung war mit Absprache des Ident Inkassso einfach nicht möglich.Da mir mit Gerichtlichen Schritten gedroht wurde , mußte ich schnell handeln.Ich habe mich bereits in Kiel
an eine Verbraucherzentrale gewannt und an Klarna und Ident Inkasso eine Beschwerde geschrieben, mit der Hoffnung das so in Zukunft nicht mit mit den Kunden umgegangen wird.
Was ich hier lese ist erschreckend. Ich hatte am 20.02. bei MS.Mode auf Rechnung bestellt. Nachdem ich nie eine Rechnung erhalten habe, forschte
ich nach. Bei Klarna gab es weder am 07.03.14 noch am 10.03. 14 eine
offene Rechnung. Heute, am 14.03.14, bekam ich dann eine Mahnung samt
Mahngebühr. Ich habe sofort überwiesen, allerdings habe ich die Mahngebühr
abgezogen. Ich habe Klarna und MS-Mode über diesen Vorgang informiert.
Rechne aber nicht mit einer Rücknahme der ergaunerten Mahngebühr.
Verbraucherschutz.de bat Herrn Weitzel um seine Rechnungsnummer und erhielt die nachstehende Information:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
vielen Dank für ihre Hilfe.
Klarna hat die Mahngebühr storniert.
Mit freundlichen Grüssen
Gerald Weitzel
Der Vater eines Freundes hatte eine Rechnung von Alektum Inkasso im Briefkasten. Auf der Rechnung steht „Ursprungsgläubiger: Klarna AB“. Die Zinsen erstrecken sich über einen Zeitraum vom 19.01.2012 bis 24.02.2014. Es handele sich hierbei um eine offene Forderung aus einem Kaufvertrag. Aus 35,55 € wurden schnell 159,26 €. Leider ist seinem Vater nicht mal bekannt, irgendwann etwas im Internet auf Raten/Rechnung bestellt zu haben bzw. habe er keinerlei Rechnungen offen und nie Mahnungen erhalten.
Ich hatte Sie am 16.3. um die Rechnungsnummer gebeten. Diese habe ich bisher nicht erhalten!
Hallo!
Ich habe vor ein paar Monaten eine Internetbestwllung getätigt, wofür ich von Klarna eine Rechnung erhalten sollte. Ich habe NIEMALS eine Rechnung erhalten. Weder per Post noch per Email – auch nicht im SPAM Ordner!
Ca. 2 wochen nachdem die Bestellung bei mir ankam erhielt ich ein Schreiben von ident Inkasso per post.
Daraufhin hab ic die Hauptvorderung sofort bezahlt. Anrufe und Anschreiben meinerseits an Klarna wurden komplett ignoriert.
Nun drohen sie mit Schufa!
Ich habe Sie am 18.3. gebeten, mir das Aktenzeichen zukommen zu lassen. Dies habe ich bis heute nicht erhalten.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Klarna weiter. Nilo schrieb uns:
Sehr geehrte Frau Lauckmann,
Heute hat mich ein Herr der Fa. Klarna angerufen mit dem Sie in Kontakt stehen.
Er hat mir mitgeteilt, dass Ident Inkasso auf die Mahn- und Inkassogebühren verzichten wird.
Ich war wirklich sehr positiv überrascht!
Er hat mich gebeten, Sie darüber zu informieren.
Ich möchte mich sehr herzlich bei Ihnen für die Unterstützung und Ihre Hilfe bedanken. Ohne Sie wäre der Kontakt zu diesem freundlichen Herren sicherlich nicht zu stande gekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ich habe gestern eine SMS von einem Ident Inkasso Unternehmen erhalten, ohne das ich eine entsprechende Tel. nummer erkennen konnte. Lt. diesem Unternehmen soll ich auch einen Betrag bei klarna offen haben, den ich in keiner Weise nachvollziehen kann. Ich habe heute darum gebeten, diesen Betrag mir aufzuschlüsseln und bin gespannt, ob dies passieren wird. Die Frage die sich für mich eigentlich stellt, wie kommen die an meine Handynummer? Ich habe diese nirgends angegeben?!
Verbraucherschutz.de leitetet die Anfrage nach Erhalt der Rechnungsnummer an Klarna weiter und erhielt die nachstehende Information:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben die Kundin kontaktiert und Ihre offenen Punkte erläutert.
Verbraucherschutz.de bat „Dana“ und mitzuteilen, was Klarna erläutert hätte. „Dana“ schrieb:
Liebe Frau Lauckenmann,
vielen Dank für Ihre Mühe.
Leider ist es so, dass ich nicht wirklich zufrieden sein kann, da ich weder die erste noch die zweite Mahnung erhielt. Sondern gleich eine SMS von dem Inkasso Unternehmen ohne jegliche Belege o.ä.. Somit war mich mich auch der offene Betrag überhaupt nicht nachvollziehbar.
Ich empfand die SMS persönlich als Drohung.
Für mich steht fest, dass ich in Zukunft nicht noch einmal über Klarna bestellen werde.
Den Betrag habe ich mittlerweile beglichen.
Liebe Grüße
Dana
Habe jetzt schon die zweite Nachricht von ident Inkasso bekommen ,ich soll 70.€ bezahlen, ich weiß allerdings nicht wofür? Habe nur eine Artikelnr bekommen. Angeblich habe ich über Klarna etwas nicht bezahlt.
Habe aber noch nie etwas auf Rechnung im Internet bestellt. Was soll ich tun?
Meine Schwiegertochter hat bei Baby Walz auf Ratenzahlung eingekauft. Plötzlich kommen Mahnungen zu Mir von Klarna?
Betreff ist nur eine Nummer und zu nichts zuzuortnen. Auf Nachfrage keine
Antwort vom Kundenservice von Klarna. Hohe Zinsen und Bearbeitungsgebühr.
Armes Deutschland wie weit sind wir, wenn uns jeder abzocken kann.
Ich kann das hier alles null nachvollziehen. Habe bei Klarna bestimmt schon 20 Bestellungen abgewickelt und es hat nur bei der ersten Probleme gegeben, da mein Mailprogramm die Rechnung als Spam zugeordnet und dann eine Mahnung kam. Die Dame vom Kundendienst erklärte mir dies übers Telefon. Nächste Rechnung kam wieder im Spam Ordner. Habe dann einfach die Mail als kein Spam markiert und seitdem bekomme ich alles Mails im Posteingang. Wenn man sich an alles hält ist Klarna eine gute Zahlungsweise
Ich habe heute eien Mail bekommen auch vom Besagten inkasso, ich habe aber NIE eine Mail von klarNa bekommen, ich weiß momentan nichtmal wofür das sein soll. Es ist weder aufgeschlüsselt wofür die 70€ sind noch woher das stammt. Spotify hat meine verzugsrechnung eigentlich bekommen. und wo auf raten hatte ich auch nicht. Ich versteh das ganze nicht.
Aus meiner Sicht handelt es sich bei Klarna ganz eindeutig um ein Unternehmen, das seine Gewinne mit dem Eintreiben von überhöhten Mahngebühren und Zinsen erzielt.
Rechnungen werden auf der „Billig-Schiene“ per Email versandt, Mahnung kommen dann aber mit der Post. Denn dann geht es für Klarna um’s Geldverdienen und darum Rechtsansprüche für die schnell eingeleiteten gerichtlichen Mahnverfahren Schwarz auf Weiß zu sichern. Cleveres Geschäftsprinzip eines findigen,leider nicht seriösen Juristen!
Auch wir haben Klienten, die Mahnungen von KLARNA erhalten ohne vorher eine Rechnung bekommen zu haben.
Hab leider den Fehler gemacht Spotify 2 Monate lang über KLARNA zu abonnieren, es kam über ein Jahr weder eine Mail, noch ein Brief…
Gestern wurde ich von Ident Inkasso angerufen und dann per Mail angeschrieben, dass ich doch die Rechnung von 20 Euro + 70 Euro Mahngebühren begleichen solle.
Auf Anruf in dem Inkassobüro bekam ich mitgeteilt, dass KLARNA angeblich 7 Briefe mit Mahnungen an mich verschickt haben solle, von denen ich nie einen einzigen zu Gesicht bekommen habe….
Ich bin auch auf Klarna reingefallen. Habe meine Rechnung sofort überwiesen laut meiner Bank war die Wertstellung bei Klarna am 30.12.2013.
Nur bei Klarna ist angeblich nichts eingegeangen. E-Mail Kontakt ist ein Witz es gibt nur vorgefertigte Standard-E-Mails man geht nicht wirklich auf meine Beschwerde ein. Auch die typische Ausrede von Klarna das man die Überweisungen nicht zu ordnen konnte ist eine Lüge, alle Angaben wurden richtig gemacht. Übrigens erhält man die Rechnungen nur online.
Verbraucherschutz.de bat Merle um die Bestellnummer. Merle schrieb uns:
Nach dem ich über Rechtsanwalt gedroht habe war die Zahlung am 04.01.2014 plötzlich da. Drohung durch Ra am 03.01.14.
Habe ich soeben erst auf mein Klarna gesehen.
mfg
An den Praktiken der Firma Klarna hat sich nichts geändert, Mahnungen werden verschickt, Rechnungen zuvor allerdings nicht. Ich glaube nicht, dass es sich jeweils nur um „Einzelfälle“ handelt und kann vor diesem Zahlungsweg nur warnen.
Es ist mir ein Rätsel wie klarna überhaupt eine Zulassung bekommen konnte und als seriöses Unternehmen anerkannt wurde. DerZins für ratenzahlungen ist astronomisch. Hier kann man ohne Übertreibung nur noch von Wucher reden. Nehmen wir an, jemand lässt sich die Summe von 3000€ über den Klarna Ratenkauf finanzieren und zahlt monatlich 250€ an Raten zurück. Klarna kassiert dann jeden Monat 22,70€ Zinsen und 19,50€ Ratenkaufgebühr. Der Kunde zahlt dann jeden Monat 42,20€ drauf! Das sind über 550€ au
Meine Mail an Sie kam zurück. Bitte lasen Sie mir Ihre Kundennummer zukommen: [email protected]
Was ich hier lese ist unglaublich. !
Im April 2013 habe ich bei Purchaze Nike Schuhe bestellt und diese Firma arbeitet mit Klarna. Dort habe ich dann den Ratenkauf gewählt
Ich habe bis jetzt jeden Monat immer meinen Betrag gezahlt, OHNE auch nur einmal eine Ratenmonatsrechnung zugestellt bekommen zu haben. Gestern krieg ich dann von IDENT INKASSO eine Email ich hätte meinen Ratenkauf gekündigt und müsse nun 160€ überweisen-wofür ? was ist das für eine abzocke !? was soll ich tun =/?
Ich habe mit Klarna eine Firma an den Hacken, die es bewusst darauf auslegt, über zu spät oder gar nicht verschickte Rechnungen extra Geld einzutreiben. Ich bin bereit für einen Service pünktlich zu zahlen, warte aber seit Monaten auf Rechnungen, Klarna reagiert auf keine meiner Nachrichten, stattdessen erhalte ich wirre SMS von IDENT Inkasso, die mich dazu auffordern, hohe Mahngebühren zu zahlen u. bei denen es sich offensichtlich um Betrugsversuche handelt! Das ist wirklich unglaublich!
Ich hab auch Probleme mit Klarna die sind sehr schnell mit Verzugsgebühren Mahngebühren und der Gipfel wenn sie merken das man den Betrag fast beglichen hat Inkassoverfahren einleiten ohne eine Briefwechsel oder irgendein ankündigung Abzocke ist ja das Richtige Wort ganz genau .Ich habe keine einzige Rechnung von denen bekommen nichts seit 14 Monaten nicht aber ist wohl so üblich bei Klarna habe ich schon von vielen gehört .Eine Sauerei ist das ein Kunde der Abgezockt werden soll .