Preiswerte Trinkwasseranalysen für Verbraucher – IVARIO macht´s möglich
Die Firma IVARIO DIenstleistungen GmbH aus Hamburg hat es sich zur Aufgabe gemacht, Verbrauchern, insbesondere Privathaushalten eine einfache und vor allem kostengünstige Möglichkeit zu bieten, das eigene Leitungswasser auf Schadstoffe testen zu lassen. Erhältlich sind diese im Onlineshop von IVARIO unter www.wassertest-online.de.
Das Besondere hierbei: Verbraucher erhalten ein einfach aufgebautes Test-Set und eine qualifizierte Wasseranalyse in einem unabhängigen Trinkwasserlabor.
Das die eigenen Rohrleitungen und Wasserhahn-Armaturen die Trinkwasserqualität maßgeblich beeinflussen können, ist inzwischen allgemein bekannt.
So kann man je nach gewünschtem Umfang sein Wasser auf bis zu 50 verschiedene Schadstoffe testen lassen. Zu den häufigsten Kunden der IVARIO zählen Schwangere und junge Familien, Vermieter und Hauseigentümer sowie Wohnungsbaugesellschaften.
Herr Söhnke Mücke hat am 24.5.2016 verbraucherschutz.de folgendes Serviceversprechen gegeben und mit seiner Unterschrift bestätigt dieses Versprechen auch zukünftig einzuhalten:
Firmengründung: 2013
Welches sind die häufigsten Reklamationen in Ihrer Branche?
Das Hauptproblem ist wenig bis keine Kundenbetreuung durch Experten.
Trinkwasseranalysen bzw. Laborbefunde sind naturgemäß für den Laien nicht verständlich.
Wir haben unsere Prüfberichte daher für den Verbraucher vereinfacht und eine Experten-Hotline, die vor, während und nach dem Kauf eines IVARIO-Wassertests kostenfrei zur Verfügung steht.
Im Allgemeinen ist die Retourenquote bei 0, worüber wir uns sehr freuen.
Wir informieren unsere Kunden im Vorfelde sehr genau über unsere Produkte und den Ablauf einer IVARIO-Wasseranalyse. Vom Versand hin bis zur Laborauswertung ist die Fehlerquote verschwindend gering, sodass wir bislang ausschließlich positive Nutzererfahrungen verzeichnen.
Wie verhindern Sie diese?
Wir versuchen bereits im Vorfelde sämtliche Fragen zum Produkt und Thema Trinkwasser im Allgemeinen zu beantworten. Hierfür wird vor allem die kostenfreie Beratung via Servicetelefon genutzt. Entscheidet sich ein Interessent dann für einen unserer Wassertests, so ist er im Nachhinein auch immer damit zufrieden.
Wie reagieren Sie auf mögliche Reklamationen?
Aufgeschlossen. Wir würden versuchen, den Grund der Reklamation zu identifizieren und abzustellen. Generell verbessern wir unsere Produkte stets und priorisieren dies auch entsprechend.
Wie stellen Sie sicher, dass Ihren Kunden ein Höchstmaß an Serviceleistungen geboten wird?
Wir sind für unsere Kunden da. Wir bieten unseren Kunden eine kostenfreie Beratung, auch vor dem Kauf. Zusätzlich halten wir die Dinge einfach. Für die IVARIO-Trinkwasseranalysen sind keine Vorkenntnisse erforderlich. Unsere Kunden erhalten eine bebilderte Anleitung zu jedem Wassertest, die einen Schritt-für-Schritt durch die Probenentnahme führt.
Kommen später fragen zu den Testergebnissen auf, steht wieder der Kundenservice kostenfrei per Telefon und per E-Mail zur Seite.
Welche besonderen Serviceleistungen bieten Sie Ihren Kunden?
Zunächst ein erstklassiges Preis/Leistungsverhältnis. Professionell geschulte Mitarbeiter, einfache Handhabung des Test-Set´s. Eine sehr gute Erreichbarkeit und schnelle Antwortzeiten.
www.wassertest-online.de ist ein Service von:
IVARIO
Gasstraße 12
22761 Hamburg
Amtsgericht Hamburg, HRA 116810
USt-ID: DE-292573727
Geschäftsführer: Tim Besser, Torben Giese
Telefon: +49 40 180 24 111
E-Mail: [email protected]
Website: www.wassertest-online.de
Bitte lesen Sie auch unseren Artikel:
verbraucherschutz.de/ivario-trinkwasseranalysen-im-interview/
“Des Kaufmanns Ehre ist die Einhaltung des gegebenen Wortes”
Respekt:Diese Firma hat das Signet vom Verbraucherschutz.de erhalten, da sie uns ein Serviceversprechen gab und zugestimmt hat, dass 100 Millionen Verbraucher nun ihre Kundenfreundlichkeit und unseren Vertrauensvorschuss kontrollieren.
Schöner Shop, schöne idee. Löst einige Probleme. Bestelle da gerne wieder!
Liebe Grüße
Team Schlüssel Adler
adler-schluessel.de/
Gute Abwicklung. Schnelle Lieferung des Sets. Leider muss man die Einsendung ins Labor zusätzlich bezahlen.
Ergebnisse innerhalb der angegebenen Frist. Benachrichtigung per Mail ist gut. Übersichtliche Darstellung der Ergebniss, mit
Erläuterungen.
Leider ist die „Expertenbefragung“ nicht gut. Sie selbst verwies stetig darauf, dass es ihre Kompetenzen übersteigt. Zudem las sie
fast ausschließlich nur vor, was sowieso schon da stand. Sie wusste vieles nicht und traf falsche Aussagen.
Lassen Sie sich genau bestätigen welche Schwermetalle für Sie untersucht werden. Es wird mit einer Formulierung in der Beschreibung gearbeitet wo geschrieben wird z.B. Arsen usw. Dieses z. B. sollten sie sich genau bestätigen lassen da es sonst sein kann, dass genau die Metalle nicht dabei sind die in der Beschreibung erwähnt werden.
Genau lesen was man bekommen soll und auch bestätigen lassen was genau als Ergebnis vorliegen wird.
Liebervoll gestalteter Webauftritt und sehr informativ, sowie zuverlässige Lieferung. Absolut freundlicher Service und hoch-kompetente Beratung!
Ich bin ein sehr, sehr zufriedener und Ihnen sicher lang treu ergebener Kunde.
Einen Kritikpunkt habe ich: der Satz „Versenden Sie die entnommene Probe mit dem bereits vorbereiteten Rücksendematerial“ suggeriert, dass ein bereits vorfrankiertes Rücksendematerial zugeschickt wird. Nirgends ist die Rede von den zusätzlichen Kosten, die man in Form des Portos übernehmen muss. Das finde ich unschön; darauf sollte klarer in der Beschreibung hingewiesen werden.
Als Betreiber eines eigenen Trinkwasserbrunnens überprüfen wir das Wasser mehrmals im Jahr. Der Labor-Brunnenwassertest hat uns überzeugt. Die Abwicklung ist unkompliziert und die Analytik umfassend.
Schöner Shop, schöne idee. Löst einige Probleme. Bestelle da gerne wieder!
Liebes IVARIO-Kundenberatungs-Team,
gerne beschreibe ich meine Erfahrung mit Eurem hervorragendem Service:
Auf http://www.wassertest-online.de habe ich den Kombi-Wassertest bestellt (https://www.wassertest-online.de/Testvergleich/Kombi-Trinkwassertest::179.html)
1. Lieferung am nächsten Tag
2. Test war vollständig und gut verpackt
3. Anleitung für den Wassertest super einfach und gut geschrieben (mit Bildern!)
4. Rücksendeverpackung stabil und bereits beschriftet
5. Benachrichtigung über das Vorliegen des Berichts der Wasseruntersuchung erfolgte per E-Mail
6. und das nach 5 Tagen
7. die Ergebnisse sind sehr! übersichtlich dargestellt und direkt verständlich
8. wir haben Blei im Trinkwasser 🙁
9. Ihr habt uns super beraten und vor allem neutral, sachlich und profesionelle Lösungvorschläge aufgezeigt
10. Weiter so, ihr seid super!
Ich hoffe, das war nun ausführlich genug xD
Liebe Grüße
Sandra Petrova
Die Fa. Ivario grenzt sich durch einen hervorrangenden Kundenservice am Telefon enorm ab, bzw. sticht hervor. Wenn wir unser Trinkwasser mal wieder testen lassen möchten, werden wir hierauf zurück kommen.
VM
Klasse! Auch ich kann ausschließlich Positives über die Firma Ivario aus Hamburg berichten und freue mich für die Firma über die Auszeichnung von Ihnen. Ich habe bereits zwei Trinkwasseranalysen online bestellt und von Ivario durchführen lassen und wurde dabei sehr ausführlich und intensiv beraten. Ivario ist auf dem Gebiet Wassertestung UND Kundenservice definitiv Experte.