so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 37087
Meldungen gesamt: 8000
veröffentlichte Erfolge: 1537
Kommentare: 100990

Fressnapf bietet als Wiedergutmachung 10 Euro Gutschein an

Herr B. schrieb uns:

ich habe seit Monaten dieses o.a. Katzenstreu verwendet und war damit bisher rundherum zufrieden.Vorgestern habe ich weider zwei Säcke geholt. Die Überraschung war gross, da in den Säcken ein anderes Katzenstreu ist. Ich habe die Säcke nochmals kontrolliert, aber es sind die selben Säcke wie vorher.Das”neue” Katzenstreu hat weder in Form noch in der Qualität etwas gemeinsames. Statt hell und fein, ist das neue Streu betongrau und grob. Eine schlechtere Klumpenbildung ( Klupen zerbröselt, wenn man ihn mit der Schippe entfernen will, Urin gelangt bis auf den Boden der Katzentoilette und stinkt schon nach einem Tag. Auch der Geruck von Katzenkot wird nicht absorbiert, wie dies im alten Streu geschehen ist.Die Beutel versprechen das gewohnte Streu, beinhalten aber ein anderes ohne Hinweis auf die Änderung. Nach meiner Auffassung handelt es sich um eine sehr deutliche Qualitätsverschlechterung, bei gleichem Preis..Es gibt bei Fressnapf keine Vertragsnummer.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 23.05.2013 an Fressnapf weiter,erhielt aber keine Antwort.

Am 27.05.2013 teilte uns der Verbraucher mit, dass Fressnapf mit Ihm Kontakt aufnahm:

„Sehr geehrter Herr B.

wir bedanken uns für Ihre Information. Das Wohlergehen Ihres Haustiers hat für uns oberste Priorität. Darum machen wir alles, um die Qualität unserer Produkte auf höchstem Niveau zu halten. Umso mehr bedauern wir, dass Sie von einem unserer Produkte enttäuscht wurden. Im Rahmen einer Lieferanten- und Qualitätsumstellung wurde versehentlich eine andere Qualität abgefüllt. Dieser Fehler wurde mittlerweile behoben. Anhand der angegebenen Chargennummer konnten wir feststellen, dass Sie von dieser Fehlabfüllung betroffen sind. Wir bitten dies zu entschuldigen.
Mittlerweile erhalten unsere Märkte die neue MultiFit ultra comfort Qualität mit den gewohnten Eigenschaften, einer anderen Körnung und einem leicht beige-gelb-gräulichen Farbton.

Als kleine Wiedergutmachung würden wir Ihnen gerne einen Gutschein in Höhe von 10,-€ zukommen lassen doch leider liegt uns Ihre Anschrift nicht vor.„

Hallo Frau Broszeit,

FN hat sich bei mir am 23.5. gemeldet.

Denke, das ist erledigt. Vielen Dank.

 

 

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Jun 11
Jun 02
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Sep 27
Sep 23
Sep 23
Sep 18
Sep 18
Sep 17
Sep 17
Sep 17
Sep 14
Sep 06
Sep 04
Sep 02
Sep 02
Sep 02
Aug 28
Aug 26
Aug 26
Aug 21
Aug 20
Aug 20
Aug 15
Aug 13
Aug 11
Aug 06
Aug 04
Jul 27
Jul 25
Jul 25
Jul 23
Jul 23
Jul 19
Jul 18
Jul 10
Jul 04
Jul 01
Jun 30
Jun 22
Jun 20
Jun 18
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->