flix-brix.de bestätigt die Stornierung nach Nichtlieferung der Ware.
Frau Melanie K. schrieb uns am 28.4.23:
Betreff: Ware nicht erhalten, Paypal Geld zurückerstattet nun wird mit Inkassobüro gedroht
Kunden-oder Vertragsnummer: #1200098185
Internetseite: https://www.flix-brix.de/
Nachrichtentext:
Es wurde Ware bei diesem Onlineshop bestellt, laut deren Angaben erfolgt ein Versand nach 1-2 Tagen. Dies ist nicht erfolgt. Auf meine E-Mail mit der Nachfrage, wann ein Versand erfolgt, wurde nicht beantwortet. Daraufhin wurde Paypal eingeschaltet, zur Lösung dieses Problems. Paypal hat entschieden, da ich keine Ware erhalten habe (ich hab auch bis heute keine Versandbestätigung), bekomme ich mein Geld zurück.
Nun habe ich eine E-Mail vom Onlineshop erhalten, worin behauptet wird, ich hätte die Ware erhalten. Da ich Paypal eingeschaltet habe und diese den Fall geschlossen habe, muss ich laut AGBs 15 Euro Gebühren bezahlen. Wenn ich diese nicht bezahle, leiten Sie die Kosten an ein Inkassobüro weiter.
Wie frech ist das denn bitte? Ich habe bis heute keine Versandbestätigung erhalten, keine Sendungsnummer, KEINE Ware und soll mein Geld nicht zurückfordern? Die Trustpilot Bewertung (leider erst danach gesehen) sprechen ja eine deutliche Sprache!
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 3.5.2023 an [email protected], Herrn Sebastian Groth (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Stellungnahme. Frau K. schrieb uns am 5.5.23:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
vielen lieben Dank, das Sie sich mit dem Unternehmen FlixBrix in Verbindung gesetzt haben.
Ich habe am 03.05.2023 die schriftliche Bestätigung (per E-Mail) von FlixBrix erhalten, dass meine Bestellung storniert wurde.
Somit gehe ich davon aus, sind alle Forderungen gegenüber mir nun endgültig abgegolten.
Die entsprechende E-Mail finden Sie im Anhang.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende und bedanke mich nochmals rechtherzlich bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Impressum
Angaben gemäß § 5 TMG:
Sebastian Groth & Anke Beer GbR
Am Müggelpark 27
FlixBrix
15537 Gosen
Vertreten durch:
Herr Sebastian Groth
Frau Anke Beer
Kontakt:
Telefon: +49-(0)3362 9329680
Telefax: +49-(0)3362-4069990
E-Mail: kontakt(at)flix-brix.de