so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 36557
Meldungen gesamt: 7824
veröffentlichte Erfolge: 1499
Kommentare: 98819

Expedia nimmt die Stornierungsanfrage als gültig an

Expedia nimmt die Stornierungsanfrage als gültig an

Herr Dieter S. schrieb uns:

Ich wollte ein Hotel in München für 4 Personen buchen. Betätigt wurden jedoch 2 Personen. Habe sofort Widerspruch per Mail eingelegt (11 Min. später).

Betrag wurde dann dennoch abgebucht. Es läge keine Stornierung vor.

Habe den Nachweis der Stornierung an den Kundenservice geschickt.

Trotz Hinweis auf AGB wird mir die Erstattung mit der Begründung verweigert, “Leider ist eine Stornierung nur per Telefon möglich”.

Wie hätte ich das nachweisen können?

Wiso kann man bei Expedia entgegen der eigenen AGB nicht schriftlich stornieren, bzw. Widerrufen?

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 10.5. an Expedia weiter.

Am 6.6. schrieb uns Herr Dieter S.:

Sehr geehrte Frau Laukenmann,

Expedia hat nun meinen Einwand anerkannt und die Angelegenheit erledigt.

Beigefügt das Schreiben von Expedia.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Dieter S.

Expedia schrieb:

Vorgangsnummer:……..

Sehr geehrter Herr S.

Ihre Reklamation bezüglich der Stornierung der Reservierung im Hotel Munich Inn, München wurde mir zur Bearbeitung zugeleitet.

Für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der Stornierung der Buchung möchte ich mich im Namen von Expedia bei Ihnen entschuldigen. Nach Überprüfung des Anliegens möche ich Ihnen mitteilen, dass Ihre per E-Mail getätigte Stornierungsanfrage unsererseits als gültig angenommen wird.

Der Buchungsbetrag in Höhe von 220.00 Euro wurde heute von mir an das bei der Buchung verwendete Kreditkartenkonto rückerstattet.

Bitte gewähren Sie der Bank 7-10 Werktage zur Bearbeitung der Transaktion.

Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gern persönlich zur Verfügung. Sie können mich direkt erreichen, indem Sie auf diese E-Mail antworten.

Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

 

 

 

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 14
Mrz 12
Mrz 11
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Mrz 03
Mrz 03
Feb 24
Feb 15
Feb 14
Feb 13
Feb 12
Feb 04
Feb 04
Feb 02
Jan 25
Jan 24
Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 14
Mrz 12
Mrz 11
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Mrz 03
Mrz 03
Feb 24
Feb 22
Feb 15
Feb 15
Feb 14
Feb 13
Feb 12
Feb 04
Feb 04
Feb 02
Jan 25
Jan 24
Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Apr 04
Apr 01
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 28
Mrz 21
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 13
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 03
Mrz 02
Mrz 01
Feb 26
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 18
Feb 15
Feb 09
Feb 09
Feb 09
Feb 08
Feb 06
Feb 01
Jan 30
Jan 28
Jan 28
Jan 28
Jan 28
Jan 25
Jan 23
Jan 20
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->