so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39603
Meldungen gesamt: 8386
veröffentlichte Erfolge: 1606
Kommentare: 105326

e-dreams antwortet nicht

„e-dreams: nach mindestens 20 Emails bis heute keine Reaktion!!! Wie soll man da vorgehen???

Frau Andrea H. schrieb uns:
Hallo,
wir haben Mitte Dezember drei Flüge bei Edreams gebucht. Die buchungsbestätigung war mit falschen Datum, da hiess es in der Email, wenn falsche Daten sind, soll man sich unter eine angegebenen Emailadresse melden. Dies tat ich, dann kam eine Email..Email ist inaktiv! Weitere Kontaktversuche scheiterten vor unserer Abreise. Wir waren dann in Thailand und bekamen die Email, wir sollten anrufen und den Flug umbuchen lassen. Telefonanruf von Thailand Ende Dezember dauerte über 15 Minuten (je Minute drei EUR) und ich war noch immer in der Warteschleife. Ich schrieb dahingehend eine Email, worauf einen Tag später die Antwort kam, dass leider kein Telefonservice verfügbar ist, ich soll per Email meine Umbuchung und die enstandenen Gebühren für erneute Ausstellung des Flugtickes beauftragen. Ich war zwar zum einen über die Gebühr nicht einverstanden, da ich richtig gebucht hatte und Flugtickets wir noch gar nicht erhatlen hatten. Aber in der Not stimmte ich zu – per Email. Worauf wieder einen TAg später die Antwort kam, ich soll anrufen- geht nicht übe rEmail Völlig genervt und hilflos rief ich erneut an.
so Flug wurde nach mind 10 Emails und zwei Anrufen umgebucht!!
100 ERU Gebühren, anfangs war von 123 EUR die Rede. Bis heute weiß ich nicht, wofür ich die Gebühr genau gezahlt habe, habe auch meine Nachfrage keine Antwort erhalten. Nur Gebühr … aber die die Austellung des Flugtickets kann es nicht gewesen sein, die wurden uns nicht zugesendet- auch wenn edreams das geschrieben hat. Fluggesellschaft hat wohl auch nichts gekostet… keine Ahnung!
So nun hab ich mich beschwert, warum ich zweimal über 30 Mintuen für 3 EUr die Minute anrufen musste und per Email nie Antwort bekommen habe.
Heute wieder zweimal in der Warteschleife- die Leute haben keine Ahnung! Ich fordere mein Geld zurück, denn edreams hat falsch gebucht und die Telefongebühren waren nur durch deren Fehler veranlasst!! nach mindestens 20 Emails bis heute keine Reaktion!!! Wie soll man da vorgehen???

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 4.2.16 an e-dreams weiter, erhielt aber keine Antwort. Wir schrieben Frau H.:

Sehr geehrte Frau H.
wir können leider auch nicht mehr, als die Anfrage weiter leiten, und wenn nicht geantwortet wird, diesen Vorgang veröffentlichen.
Da wir keine Anwälte beschäftigen, und auch keine Rechtsauskünfte erteilen, muss ich Sie in dem Fall leider bitten, einen Anwalt zu kontaktieren.
Wir haben mit einem Anwalt Kontakt aufgenommen, der sich auch dem Reiserecht gewidmet hat.
Für eine kostenlose Ersteinschätzung Ihres Anliegens wenden Sie sich bitte unbedingt einfach und unverbindlich an [email protected] oder rufen Sie an unter 030 52 68 72 38.
Rechtsanwalt Vincent Aydin
MEA Rechtsanwälte
Gneisenaustr. 51
10961 Berlin
Deutschland
Telefon: 030/52687238
E-Mail: [email protected]

 

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 30
Mai 21
Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 08
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 20
Apr 18
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 26
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 30
Mai 25
Mai 23
Mai 21
Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 08
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Sep 23
Sep 23
Sep 22
Sep 21
Sep 20
Sep 20
Sep 19
Sep 19
Sep 18
Sep 17
Sep 17
Sep 16
Sep 15
Sep 15
Sep 14
Sep 13
Sep 08
Sep 08
Sep 05
Sep 03
Sep 03
Sep 02
Sep 01
Sep 01
Aug 31
Aug 26
Aug 26
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 05
Aug 02
Aug 01
Jul 28
Jul 27
Jul 26
Jul 23
Jul 22
Jul 21
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->