Herr Dieter Cronenberg von dc-spiele.de hatte am 08.04.2021 Verbraucherschutz Deutschland sein Serviceversprechen gegeben und mit seiner Unterschrift bestätigt dieses Versprechen auch zukünftig einzuhalten.
Aufgrund von Verbraucherbeschwerden, die von Herrn Cronenberg nicht zur Zufriedenheit der Kunden bearbeitet wurden, haben wir dc-spiele.de unseren Vertrauensvorschuss und unser Empfehlungszeichen entzogen und unsere Überwachung auf Einhaltung des Service Versprechens eingestellt.
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Herr Andy S. schrieb uns am 24.1.22:
Betreff: Vorsicht vor Fake-Onlineshop auf eBay.
Kunden-oder Vertragsnummer: Nicht Bestellt.
Internetseite: https://www.ebay.de/usr/game-seller_de?_trksid=p2047675.m3561.l2559
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte gerne über den ebay-shop Game Seller melden. Denn laut e-Mail ist eine Verknüpfung zu https://www.game-seller.de/ vorhanden. Das Impressum der Seite (https://www.game-seller.de/l/contact) ist verknüpft an den Namen Dieter Cronenberg. Nach einer Google-suche teilt diese Seite das gleiche Impressum wie https://www.dc-spiele.de/l/contact und diese Seite ist schon auf eurer Seite gemeldet.
Viele Grüße
Super Service!!! Und das mit ganz vielen Sternen. Das einzige was ich bemängele ist die Lieferzeit, daran könnte noch gearbeitet werden. Der Rückrufservice ist spitze, der Chat immer freundlich egal mit wem man da spricht und selbst der Chef selbst nimmt sich abends Zeit für einen Rückruf. Ich komme auch sehr gerne auf die Einladung mit einer Studio-Besichtigung zurück, vielen Dank dafür.
Hallo, wie erwartet (auch wenn deutlich zu lange gedauert durch div. Missverständnisse), ist der zweite Re-Bbetrag der Kreditk. wieder zugebucht worden. Dank an Sie Hr. Cronenberg, dass sie stets auf meine Mailnachfragnen reagierten. Wenn dann die gemachten Zusagen noch eingehalten würden, wäre alles gut. Aber an die, die noch auf ihr Geld warten, habt in diesen seltsamen Zeiten etwas mehr Geduld als sonst. Draufhauen ist in der medialen Welt sehr einfach geworden. Bleibt gelassener als sonst!!!
Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ja auch bei mir hat es eine Woche gedauert, steht aber auch so auf der Homepage. Alle Anfragen würden schnell beantwortet, der Rückruf erfolgt innerhalb eines Tages und für die Wartezeit gab es einen sehr großzügigen Gutschein. Macht nicht jeder Online-Shop. Ich bin sehr zufrieden und wenn man keinen Zeitdruck hat kann man bei DC Spiele ohne Sorgen bestellen.
Hallo,
ich habe nach vielem hin und her nun endlich den ersten Rechnungsbetrag auf die Kreditkarte zurückgebucht bekommen. Die zweite Rückzahlung erwarte ich noch und bin guter Hoffnung, dass auch diese noch eingeht.
Fehlendes Bemühen kann man der Firma nicht nachsagen, da immer auf Mails reagiert wurde. Dennoch kann ich den Frust anderer Käufer hier verstehen. Hr. Cronenberg, vielleicht einfach zrückbuchen anstatt vertrösten und dann Zusagen nicht halten können. So gewinnt man Vertrauen zurück!
Also auch ich habe da Schon das zweite Mal bestellt und ich kann diese Kommentare hier nicht nachvollziehen. Man wird bei DV Spiele perfekt und fast zu jeder Tageszeit informiert. Ja die schnellsten sind die nicht aber zuverlässig auf jeden Fall. Ich kann hier nur meine Empfehlung aussprechen
Hallo,
auch wir hatten Probleme, weil unsere Ware letztlich erst einen Monat nach der Bestellung eingegangen ist. Zahlreiche Anrufe und E-Mails waren erforderlich, bis die Sache auf den richtigen Weg kam. Aber: Der Geschäftsinhaber war fast immer erreichbar, hat auch auf E-Mails geantwortet, war stets äußerst freundlich und hat sich bemüht, die Missstände zu beheben. Es handelt sich definitiv um keinen Fakeshop oder einen Betrüger/Abzocker!!! Insofern alles ok!
An die Kunden die bei uns DC Spiele bestellt haben.
Wir hatten in den letzten 3 Monaten ein Bestellaufkommen womit wir überhaupt nicht gerechnet haben. Wir sind aber so langsam wieder auf einen guten Weg und Rückzahlungen werden auch geleistet. Wenn es noch Unklarheiten gibt, dann bitte melden. Bei uns wird jede Reklamation so schnell es geht bearbeitet und beantwortet.
Ihr
DC Spiele Team