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cultbeauty.com – „Hände weg von diesem Onlinehändler“

cultbeauty.com – „Hände weg von diesem Onlinehändler“

Frau Julia T. schrieb uns am 15.11.2022:
Betreff: Kundenservice von cultbeauty.com nicht vorhanden. Hände weg von diesem Onlinehändler
Internetseite: Cultbeauty.com
Nachrichtentext:
Die Bestellungen entsprachen nicht meiner Vorstellung. Bei CultBeauty gibt es ein 30-tägiges Rückgaberecht. Es war schwierig eine Rücksendeadresse zu erhalten. Diese habe ich verwendet und beide Bestellungen in einem Paket mit der DHL an Cultbeauty zurückgesendet.
Dies ist die Adresse welche Cultbeauty mir übermittelt hat: Cultbeauty Return Department
Omega South
Skyline Drive
Warrington
WA53UG
Großbritannien
Die Sendungsnummer lautet: CY296899053DE. Dhl uk kann offensichtlich nicht zustellen und Cultbeauty reagiert nicht auf meine Anfrage und nimmt leider -wie mir von DHL.de geraten wurde- keinen Kontakt mit DHL uk auf. Das Paket kostete 28€ und die Rückgabefrist verstreicht.
Ärgerlich ist, d man keinen direkten Kontakt aufnehmen kann und immer andere Vornamen eigentlich keine Antworten geben/ geben können.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an [email protected] weiter und erhielt eine Unzustellbarkeitsmeldung.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an [email protected] weiter und erhielt eine Unzustellbarkeitsmeldung.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an fee[email protected] weiter, erhielt allerdings keine Stellungnahme.

Frau Julia T. schrieb uns am 28.11.2022:
Guten Morgen Herr Matthies,
diese Mail habe ich gestern von Cultbeauty erhalten. Allerdings ist diese Bestellung schon lange im Paket an Cultbeauty unterwegs CY296899053DE. Cultbeauty hat von den zwei zurück gesendeten Bestellungen eine erstattet – die zweite aber wohl vergessen.
Herzlichen Dank und Gruß,
Julia T.

verbraucherschutz.de antwortete Frau T.:
Sehr geehrte Frau T.,
wir haben keine Stellungnahme erhalten und werden den Vorgang veröffentlichen.
Ich bin mir nicht sicher, ob die zweite Erstattung „vergessen“ wurde.

Frau Julia T. schrieb uns am 30.11.2022:
Guten Abend,
ich habe heute eine Antwort von parcelforce.com erhalten: Cultbeauty hat am 09.11.1022 die Annahme verweigert. Trotzdem haben sie heute einen Artikel aus der zweiten Bestellung erstattet-es ist somit noch ein Artikel offen. Parcelforce versucht eine neue Zustellung.
Auwei-der Onlineshop ist wirklich nicht zu empfehlen.
Herzlichen Gruss.
Julia T.

Impressum
2.1 cultbeauty.com is a Website owned and operated by us, The Hut.com Limited (trading as cultbeauty.com (‚we‘, ‚us‘ or ‚our‘).
2.2 We are a limited company registered in England and Wales under company number 05016010. Our registered office address and main trading address is at 5th Floor, Voyager House, Chicago Avenue, Manchester Airport, M90 3DQ. Our VAT number is GB323457610.

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