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Care Energy: Eigenartige Abrechnungen seit Anfang des Jahres

„Habe ich eine Chance, die zuviel gezahlten Beträge an care energy zurückzubekommen?“

Frau Kerstin G. schrieb uns:
Als bisher zufriedener Kunde von care energy, habe ich mich seit Anfang, des Jahres über eigenartige Abrechnungen gewundert. Erst eine Nachzahlung, dann auf einmal eine Gutschrift usw. Alle Versuche mit der Firma in Kontakt zu treten, verliefen im Sande. Am Telefon ewige Warteschleife, Kontakt per email wurde mit Standardantworten beantwortet usw. Habe aber immer alles pünktlich bezahlt und bekam am 27.06. die Nachricht über eine Gutschrift von 161,89€. Mein Versuch, diese anzufordern wurde mit der – nun schon unverschämten – Aufklärung über die Auszahlungsfähigkeit einer Gutschrift und den Unterschied zu einem Guthaben beantwortet.
Dann am 03.06. die Mitteilung der eon/edis, die Verträge mit care energy wären gekündigt und wir würden ab sofort in die Grundversorgung fallen. Kostenforderung der edis: 216,-€.
Daraufhin haben wir sofort per verivox einen neuen Anbieter gesucht (EnBW), der den neuen Vertrag am 08.07.2016 bestätigt und mitteilt, die neue Strombelieferung hänge von unserem aktuellen Anbieter ab.
Seitdem still ruht der See auf allen Seiten, außer einer Mahnung von der edis über den geforderten Betrag.
Zählerstände habe ich allen Beteiligten mitgeteilt und warte nun auf eine korrekte Abrechnung.
Frage: Habe ich eine Chance, die zuviel gezahlten Beträge an care energy zurückzubekommen. Meine Bank konnte noch nicht einmal mehr den Abschlag für Juli zurück buchen, obwohl ich da ja jetzt schon bei der dis bezahlen soll

Verbraucherschutz.de schrieb:

Sehr geehrte Frau G.,

Care Energy hatte unsere Anfragen bisher immer beantwortet, aber seit Mai erhalten wir keine Antworten mehr.

Verbraucherschutz.de rät allen betroffenen Verbrauchern, sich mit unserem Partneranwalt in Verbindung zu setzen, damit der Fall unverbindlich geprüft werden kann:

http://www.kanzlei-hufschmid.de/unverbindliche-anfrage/

Durch den Einsatz einer WebAkte vertritt Herr Hufschmid Mandanten aus ganz Deutschland ohne jeglichen Briefverkehr.

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