Amoma.com schrieb uns am 6.6.17 aufgrund der von uns veröffentlichten Vorgänge: „Zunächst einmal arbeiten wir NICHT mit Booking.com und haben keinerlei Beziehung zu diesem anderen Unternehmen“
Sehr geehrte Herren,
Ich schreibe im Namen der Firma AMOMA.com, um den Artikel zu veröffentlichen, den Sie von einem Ihrer Benutzer veröffentlicht haben: …………………………..
Dieser Artikel ist völlig diffamierend:
Zunächst einmal arbeiten wir NICHT mit Booking.com und haben keinerlei Beziehung zu diesem anderen Unternehmen. Daher scheint der Benutzer völlig verwirrt zu sein und Dinge zu berichten, die nicht auf die Realität zutreffen.
Zweitens ist unser Trustpilot-Profil völlig legitim und real, wir erhalten Bewertungen von Kunden, die eine Buchungs-ID von unserer Website auf Amoma.com gekauft haben.
Um etwas so waghalsig und beleidigend wie die Worte „Scam, Fake, Fraud“ zu veröffentlichen, schlage ich vor, dass Sie bitte zuerst das Unternehmen gründlich untersuchen und mehr über einen Kaufnachweis verlangen, um den konkreten Fall untersuchen zu können und bestätigen Sie, dass dies eine wahre Geschichte ist. Wir werden die Buchungs-ID aus dem Kauf benötigen, um sie mit unserer System-Datenbank abzugleichen und prüfen, ob dies für eine unserer Kundenerfahrungen gilt und es sich um einen echten Service handelt.
Bitte kontaktieren Sie mich so schnell wie möglich, oder wir werden rechtliche Schritte einleiten.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Online-Reputationsmanager
Verbraucherschutz.de schrieb:
Sehr geehrte Frau L.
in der Anlage übersenden wir Ihnen die Unterlagen, die Herr B. uns seinerzeit mit geschickt hatte.
Ich möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass wir bereits etliche Beschwerden über Amoma erhalten haben.
Da Sie auf Ihrer Homepage kein Impressum haben, in dem wie rechtlich vorgeschrieben, die Adresse, Telefonnummer und vor allen Dingen eine Mailadresse Ihrer Firma angegeben ist, hatte ich mir von einem Verbraucher Ihre Mailadresse geben lassen.
Auf meine Zuschrift vom 23.10.15 an die Mailadresse [email protected] habe ich nie eine Antwort erhalten!
Bitte teilen Sie mir mit, ob ich zukünftige Anfragen an Ihre Mailadresse weiter leiten kann, damit diese beantwortet werden.
Ich habe Herrn Matthias B. nun angeschrieben, ob er noch die Reservierungsbestätigung von booking.com hat und an mich weiter leiten kann.
Amoma.com schrieb:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
Wir sind NICHT Booking.com, und wir arbeiten auch nicht mit ihnen.
Wir sind AMOMA.com https://www.amoma.com/, Booking.com ist ein anderes Unternehmen, das nichts mit uns zu tun hat (this is another company: https://www.booking.com).
Wir sind in Google Buchungen, Trivago, Kajak und Tripdvisor präsent, alle von ihnen werden Sie auf unsere Website AMOMA.com umleiten. Der einzige Weg, den einer unserer Agenten mit jedem Kunden oder potenziellen Kunden in Verbindung setzen kann, ist, wenn sie ihre persönlichen Informationen während des Buchungsvorgangs ausfüllen, bevor sie auf „Zahlung“ klicken, da sie Informationen wie ihre Telefonnummer ausfüllen müssen.
Ich fürchte, es muss ein Missverständnis von Herrn B. sein und dachte, dass er eine Buchung in Booking.com platziert hat, als er es wahrscheinlich durch unsere Website getan hat, wie es scheint, dass es der wahrscheinliche Fall sein könnte, aber ich könnte Überprüfen Sie das nicht ohne weitere Information von Herrn B. Um es in unserem System zu untersuchen, brauche ich seine E-Mail-Adresse oder Telefon, alles, was ihn als Kunde in unserer Datenbank identifizieren kann.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Amoma schrieb noch:
Bitte beachten Sie auch, dass diese E-Mail-Adresse nicht existiert: [email protected]; Wir haben diese E-Mail-Adresse niemals für unsere Kunden verwendet.
Kundenbetreuung: Wir haben ein Team, das Informationen über Fragen zur Buchung zur Verfügung stellt: [email protected]
Customer Support: Und wir haben ein anderes Team, das Kunden nach der Buchung gewidmet ist: [email protected]
Vielen Dank,
Verbraucherschutz.de schrieb:
Warum veröffentlichen Sie diese Mailadressen nicht auf Ihrer Homepage ???
Amoma schrieb am 6.6.17:
Unternehmensrichtlinien.
Präferenzen sind, unsere Verkäufe und Kundenabteilungen per Telefon zu kontaktieren (was wir auf unserer Web site zeigen), folglich geben wir nicht diese email Adresse in unserer Web site an, während wir im Prozess der Verbesserungen und Änderungen in unserem sind Website, und da es sehr spezifisch für Kunden ist, die Hilfe nach ihrem Buchungsprozess benötigen, werden wir es in einem bestimmten Abschnitt in der Zukunft veröffentlichen, sobald wir die Seite fertig haben.
Mit freundlichen Grüßen,
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
Sixt erstattet die Abbuchung für den angeblichen Schaden
meine-sauna-welt.de liefert die Sauna
maedchenflohmarkt.de: Geld für einen verkauften Artikel nach sechs Wochen erhalten
paul-valentine.com befindet sich aktuell im vorläufigen Insolvenzverfahren
hoosa.de zahlt nach Stornierung der Bestellung das Geld zurück
engelderliebe.de storniert die weitere Abbuchung des Abos
holz-terrarium.de liefert das Terrarium nach über drei Monaten dann doch
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
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