Herr Moritz F. schrieb uns:
Auf dem Flug ZH-TA kam ein Koffer 5 Tage verspätet an. Derselbe und dessen Inhalt wurden beschädigt.
Die Schadenerledigung geht nicht vorwärts
bitte um Ihre Hilfe, besten Dank
Mit freundlichem Gruss
Moritz F.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 17.4.14 an Air Berlin weiter und erhielt am 25.4. die nachstehende Information:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
vielen Dank für Ihre E-Mail vom 17.04.2014.
Gern haben wir Ihr Anliegen überprüft und dürfen Ihnen mitteilen, dass uns Herr F. mit E-Mail vom 16.08.2013 angeschrieben und um Erstattung seiner Auslagen sowie für den verunreinigten Gepäckinhalt von pauschal ILS 3.000,00 gebeten hat.
Wir haben ihn darauf hin angeschrieben und um Zusendung der Belege und Unterlagen gebeten. Dies ist leider seinerseits nicht erfolgt.
Im Zuge einer Aufholaktion haben wir dann u.a. auch Herrn Feldinger angeschrieben und ihm zwecks Abschluss des Vorganges eine Reisegutschrift in Höhe von EUR 200,00 angeboten.
Auf seinen Einwand hin haben wir erneut alle Unterlagen und Belege bei ihm angefordert.
Diese haben wir bis zum heutigen Tage nicht erhalten!
Aus kundendienstlichen Gründen haben wir die angebotene Reisegutschrift in Höhe von EUR 200,00 nun ausgezahlt. Die Gutschrift erfolgt in den nächsten Tagen an die von Herrn F. angegebene Bankverbindung.
Gern bieten wir weiterhin an, uns entsprechende Unterlagen und Belege (wie bereits angefordert) zur ergänzenden Sachprüfung einzureichen.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen weitergeholfen zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Customer Relations
Herr F. schrieb uns am 2.5.14:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
Die Zahlung von Airberlin von EUR 200.00 (Avis vom 25. April 2014) ist heute eingegangen.
Besten Dank für Ihre Bemühungen.
Mit freundlichen Grüssen und schönes Wochenende
Moritz F.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
Vodafone überweist die Anzahlung für den stornierten Vertrag zurück
beautynmore.de erstattet nach Stornierung der Bestellung
Stockloots.com erstattet die Retoure
wunschgutschein.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com bearbeitet die Reklamation
inform-oberstdorf.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com einigt sich mit Verbraucherin
techem.de einigt sich mit dem Kunden nach fast 2 Monaten
Ewaying.de: Retoure wurde gutgeschrieben
douglas.de zieht das Inkassoverfahren zurück
daydreams.de storniert die Mitgliedschaft
Kaspersky storniert das Abo
mein-gartentor.de erstattet den Kaufpreis
IKEA hat den Fehler der Buchhaltung behoben
McFit GmbH bestätigt den Widerspruch zur Vertragsänderung
profishop.de schreibt die Retoure gut
IKEA erstattet die Nichtlieferung
Gefälschter Account bei Amazon: Die Forderung wurde storniert
AliExpress reagiert auf Reklamation: Gutschrift erfolgt über PayPal
Holzkern.de reagiert sofort auf Reklamationen
def-shop.com erstattet die Retoure
Milanda24.de: Weitergabe der persönlichen Daten
Sportstech liefert das Spinning-Bike
elektronikscout.de liefert die Ware dann nach vier Wochen
Profishop.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
Card Compact storniert die Forderung auch bei Culpa Inkasso
pvz.digital storniert das Abo
paysafecard.com: Guthaben in Form von Gutscheincodes erhalten
deutsche-glasfaser.de bestätigt die Kündigung
amedical.de versendet die Covid-19 Schnelltests
flexispot.de schickt eine neue Schreibtischplatte
atsshop.de erstattet die defekte Pumpe
fit-one.de bestätigt die fristgerechte Kündigung
ixkes.de tauscht die Big Bags gegen die richtige Größe aus
downdogapp.com schaltet den account frei
elektronikscout.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
valenzio.de liefert die bestellten Sportschuhe
banggood.com erstattet die Falschlieferung und PayPal die Rücksendekosten
boutiqueflair.it tauscht das zu kleine Kleid dann doch um
pinqponq.com erstattet nach Retoure
europlot.de Kundenservice reagiert sofort
Veloretti.com kümmert sich um stornierte Paypal-Zahlung
Vodafone überweist die Anzahlung für den stornierten Vertrag zurück
beautynmore.de erstattet nach Stornierung der Bestellung
Stockloots.com erstattet die Retoure
Euro Jackpot Gruppe: Widerruf akzeptiert, Kundendaten gelöscht
wunschgutschein.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com bearbeitet die Reklamation
inform-oberstdorf.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com einigt sich mit Verbraucherin
Ewaying.de: Retoure wurde gutgeschrieben
douglas.de zieht das Inkassoverfahren zurück
daydreams.de storniert die Mitgliedschaft
Kaspersky storniert das Abo
Norton storniert das Norton 360 Deluxe nach Rückgabe an Amazon
mein-gartentor.de erstattet den Kaufpreis
IKEA hat den Fehler der Buchhaltung behoben
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profishop.de schreibt die Retoure gut
IKEA erstattet die Nichtlieferung
Gefälschter Account bei Amazon: Die Forderung wurde storniert
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