so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39672
Meldungen gesamt: 8463
veröffentlichte Erfolge: 1617
Kommentare: 108155

Air Berlin erstattet den Kofferschaden

Herr Moritz F. schrieb uns:

Auf dem Flug ZH-TA kam ein Koffer 5 Tage verspätet an. Derselbe und dessen Inhalt wurden beschädigt.

Die Schadenerledigung geht nicht vorwärts

bitte um Ihre Hilfe, besten Dank

Mit freundlichem Gruss

Moritz F.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 17.4.14 an Air Berlin weiter und erhielt am 25.4. die nachstehende Information:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

vielen Dank für Ihre E-Mail vom 17.04.2014.

Gern haben wir Ihr Anliegen überprüft und dürfen Ihnen mitteilen, dass uns Herr F. mit E-Mail vom 16.08.2013 angeschrieben und um Erstattung seiner Auslagen sowie für den verunreinigten Gepäckinhalt von pauschal ILS 3.000,00 gebeten hat.

Wir haben ihn darauf hin angeschrieben und um Zusendung der Belege und Unterlagen gebeten. Dies ist leider seinerseits nicht erfolgt.

Im Zuge einer Aufholaktion haben wir dann u.a. auch Herrn Feldinger angeschrieben und ihm zwecks Abschluss des Vorganges eine Reisegutschrift in Höhe von EUR 200,00 angeboten.

Auf seinen Einwand hin haben wir erneut alle Unterlagen und Belege bei ihm angefordert.

Diese haben wir bis zum heutigen Tage nicht erhalten!

Aus kundendienstlichen Gründen haben wir die angebotene Reisegutschrift in Höhe von EUR 200,00 nun ausgezahlt. Die Gutschrift erfolgt in den nächsten Tagen an die von Herrn F. angegebene Bankverbindung.

Gern bieten wir weiterhin an, uns entsprechende Unterlagen und Belege (wie bereits angefordert) zur ergänzenden Sachprüfung einzureichen.

Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen weitergeholfen zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Customer Relations

Herr F. schrieb uns am 2.5.14:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

Die Zahlung von Airberlin von EUR 200.00 (Avis vom 25. April 2014) ist heute eingegangen.

Besten Dank für Ihre Bemühungen.

Mit freundlichen Grüssen und schönes Wochenende

Moritz F.

 

 

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 30
Mai 21
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 26
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 30
Nov 24
Nov 24
Nov 21
Nov 21
Nov 19
Nov 18
Nov 16
Nov 13
Nov 12
Nov 10
Nov 10
Nov 09
Nov 08
Nov 06
Nov 05
Nov 04
Nov 04
Nov 03
Nov 03
Nov 02
Okt 29
Okt 29
Okt 29
Okt 24
Okt 23
Okt 21
Okt 20
Okt 19
Okt 19
Okt 18
Okt 13
Okt 12
Okt 12
Okt 10
Okt 09
Okt 07
Okt 06
Okt 06
Okt 06
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->