so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 36557
Meldungen gesamt: 7824
veröffentlichte Erfolge: 1499
Kommentare: 98822

adidas.de erstattet Kaufpreis für Schuhe

„Ich habe nie erwartet, das sich mein Problem mit adidas.de, so schnell in Luft auflösen würde.“

Herr Mehmed S. schrieb uns am 11.05.2017: Hallo, ich habe mir personalisierte Adidas bestellt. Sie sind auch nach einiger Zeit angekommen. Auf der Größentabelle die Adidas auf der Seite anbietet meine Größe rausgesucht (Fuß gemessen etc.), jedoch fallen die Schuhe viel kleiner aus als angegeben!! Und sind somit untragbar. Adidas weigert sich die Schuhe zurückzunehmen. Beschwerde bei adidas ist nach 1 Tag eingegangen. meine frage ist ob bei personalisierter Ware dass 2 wöchige Rückgaberecht nicht gilt ?
Vielen Dank im Voraus

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 17.05.2017 an Herrn Paul Babbs unter service@onlineshop.adidas.de‘ weiter und erhielt am 29.05.2017 die nachstehende Antwort:

Sehr geehrter Herr Rosenberger,
vielen Dank für die Kontaktaufnahme mit dem adidas Kundenservice.
Wir möchten Sie gerne informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben und eine Gutschrift des Artikels in Höhe von 199.95 EUR wurde von uns getätigt. Nach Prüfung aller Daten kann es ca. 14 Tage in Anspruch nehmen, bis Sie die Gutschrift auf Ihrem Konto einsehen können. Wir nehmen die Rückzahlung auf dieselbe Weise vor, wie Sie Ihren Einkauf bezahlt haben. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr adidas Kundenservice

Herr Mehmed S. schrieb uns am 30.05.2017: vielen Dank für alles. Ich habe nie erwartet, das sich mein Problem, so schnell in Luft auflösen würde. Es hat alles Super geklappt! Das Geld ist Heute bei mir eingegangen. Ich möchte mich ganz herzlich bei allen Beteiligten bedanken.
Mit freundlichen Grüßen

“Obwohl uns von der Firma adidas.de noch kein Serviceversprechen vorliegt, ist dieser Fall trotzdem ein sehr schönes Beispiel, für eine kundenorientierte Bearbeitung einer Verbraucherreklamation.“

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 14
Mrz 12
Mrz 11
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Mrz 03
Mrz 03
Feb 24
Feb 15
Feb 14
Feb 13
Feb 12
Feb 04
Feb 04
Feb 02
Jan 25
Jan 24
Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 14
Mrz 12
Mrz 11
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Mrz 03
Mrz 03
Feb 24
Feb 22
Feb 15
Feb 15
Feb 14
Feb 13
Feb 12
Feb 04
Feb 04
Feb 02
Jan 25
Jan 24
Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Apr 04
Apr 01
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 28
Mrz 21
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 13
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 03
Mrz 02
Mrz 01
Feb 26
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 18
Feb 15
Feb 09
Feb 09
Feb 09
Feb 08
Feb 06
Feb 01
Jan 30
Jan 28
Jan 28
Jan 28
Jan 28
Jan 25
Jan 23
Jan 20
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->