„Als Abzocke empfinde ich aber, dass der ‚Fachmann Elian‘ für seine unnormal lahme Arbeitsweise 6 AE Mehrarbeitszeit zu 29,50 € je 1/4 Stunde, also 177,00 € berechnet hat“
Herr Martin K. schrieb uns:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
Am 16.02.2016 beauftragte meine Mutter (81 Jahre) den Schlüsseldienst Elian (Schlüsseldienst A&A) aus Essen mit der Öffnung ihrer zugefallenen Wohnungstür. Obwohl es sich um ein ’normales‘ Zylinderschloss handelt, benötigte der ‚Fachmann‘ 1 Stunde und 20 Minuten, um die Tür zu öffnen.
Anschließend wurden berechnet:
Einsatzwert: 68,00 €
Pauschale Anfahrt: 30,00
Bis dahin scheint es sich noch um reguläre Kosten zu handeln. Als Abzocke empfinde ich aber, dass der ‚Fachmann Elian‘ für seine unnormal lahme Arbeitsweise 6 AE Mehrarbeitszeit zu 29,50 € je 1/4 Stunde, also 177,00 € berechnet hat.
Somit beläuft sich dann die Gesamtrechnung inkl. einigen weiteren Kosten und MWSt. auf insgesamt 350,87 €.
Hier wird definitiv die Notlage einer älteren Frau zur Abzocke ausgenutzt.
Meine Frage ist nun, besteht in diesem Fall Aussicht auf rechtliche Schritte? Ein direkter Kontakt mit dem Auftragnehmer ist nicht möglich, da weder Telefon-Nr. noch ein E-Mail Kontakt auf der Rechnung aufgeführt ist. Auch einen Internetauftritt gibt es von dieser Firma nicht.
Ich bedanke mich im Voraus für Ihre Bemühungen. Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Martin K.
Verbraucherschutz.de schrieb Herrn K.:
Sehr geehrter Herr K.,
die Türöffnung fand an einem Dienstag von 10:00-11:30 Uhr statt. Seriöse Schlüsseldienste berechnen zu dieser Zeit in Großstädten ca. 89,- Euro Pauschale zzgl. 30,- Euro An-und Abfahrt zzgl. Mwst. also maximal 140,- Euro. Der Schlüsseldienst Elian hat mehr als 100% dieses üblichen Preises verlangt. Somit dürfte es sich um Wucher handeln und Sie haben mit anwaltlicher Hilfe gute Chancen Ihr Geld zurück zu bekommen.
Sie sollten sich unbedingt von einem Anwalt unterstützen lassen.
Für eine Ersteinschätzung können Sie sich an unseren Partneranwalt Herrn Mauritz zu wenden:
Ärger mit dem Schlüsseldienst: Wenden Sie sich an diesen Anwalt
Wir werden auch alle anderen Verbraucher bitten, Herrn Mauritz zu kontaktieren, damit möglichst viele Vorgänge in einer Hand sind.
Bitte lassen Sie mir die Rechnung per Mail oder Fax zukommen, damit wir den Vorgang veröffentlichen können.