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Toggolino reagiert mit Stornierung der Inkassoforderung

Frau Kristina G. schrieb uns: Ich habe toggolino Club schon letztes Jahr gekündigt darauf hin habe ich dieses Jahr eine Zahlungsaufforderung bekommen über ein weiteres Jahr ich habe auch eine kundigungsbestätigung für nächstes Jahr bekommen ich habe den Betrag von 69 Euro bezahlt um den Ärger aus dem weg zu gehen.

Heute habe ich ein schreiben von einem inkasounternehmen bekommen das ich es nicht bezahlt habe der Gesamtbetrag beläuft sich auf 123,91. Ich wollte dort anrufen man bekommt aber nur besetzt Zeichen.Kundennummer toggolino 2046327 Konto ist gesperrt Media Inkasso Im voraus vielen dank MfG Kristina G.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 10.06.13 an Toggolino weiter und erhielt die nachstehende Antwort.

Sehr geehrte Frau Broszeit,

vielen Dank für die Weiterleitung der email von Frau G. Anhand der vorliegenden Informationen können wir Ihnen Folgendes dazu mitteilen.Eine Kündigung hat uns für diese Mitgliedschaft bisher nicht vorgelegen. Der Nachweis einer vorherigen Kündigung konnte leider nicht erbracht werden.Frau G. hat uns die Zahlung der Hälfte des Jahresbeitrags vorgeschlagen, die wir in Höhe von 34,50 Euro am 17.05.13 erhalten und auf dem Kundenkonto 2046327 gebucht haben. Der CLUB-Zugang wird somit außerhalb der Kündigungsfrist zum 05.10.2013 geschlossen, ein Kündigungsschreiben ist nicht mehr erforderlich.

Selbstverständlich werden wir Media Inkasso über die Sonderregelung informieren und dort um Stornierung der Inkassoforderung bitten.

Mit freundlichen Grüßen

Martina H.
Communication Center

Am 14.06.13 erreichte uns folgende Nachricht:

Hallo und guten morgen,
Ich möchte mich recht herzlich für ihre Bemühungen bedanken mit der Info bin ich zufrieden.Dies war auch so abgesprochen.
Nochmals vielen dank
MfG
Kristina G.

 

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