„Die Seite „Saturn Elektroservice“ hatte offensichtlich ganz bewusst den Anschein erweckt der Service Dienst stehe in Zusammenhang mit dem bekannten Elektro Konzern“
Herr Kai H. schrieb uns am 27.6.17:
Wir hatten kurzfristig einen Reparaturdienst für unsere defekte Waschmaschine gesucht.
Nach der Recherche im Internet (mit Begriffen wie „Saturn“, „Berlin“, „Waschmaschine“, „Reparaturdienst“) wurden wir auf eine Seite im Internet geleitet, die inzwischen leider nicht mehr auffindbar ist. Diese Seite hatte offensichtlich ganz bewusst den Anschein erweckt der Service Dienst stehe in Zusammenhang mit dem bekannten Elektro Konzern. Unsere Waschmaschine wurde mit der Diagnose „defekte Laugenpumpe“ abgeholt, ein Lieferdatum der reparierten Maschine in zwei Wochen verabredet und ein seltsamer Auftragszettel ausgestellt (liegt als pdf vor.). Darauf ist als Anschrift Saturn Elektro Service, Domkietz 10, Brandenburg an der Havel (offensichtlich falsch) und die Mobilnummer 0152 12394682 verzeichnet.
Die Maschine wurde zu dem verabredeten Zeitpunkt nicht geliefert. Nach mehrmaliger Nachfrage eröffnete mir ein Herr „Schmitt“ oder „Schmidt“ schließlich am Telefon unsere Maschine hätte leider doch einen Totalschaden, aber er hätte zufällig grade eine generalüberholte Maschine für 250 Euro im Angebot. Als ich am Telefon ablehnte und offen mein Misstrauen kundtat legte er irgendwann einfach auf. Wir haben dann entschieden uns lieber gleich eine neue Waschmaschine zu kaufen. Bei Saturn sagte man uns, dass wir offensichtlich nicht die Einzigen waren, die in den letzten Wochen auf diesen Elektro Service aus Brandenburg an der Havel reingefallen waren. Ich habe auch die „Saturn GmbH“ über die offensichtliche Strategie informiert.
Der Defekt an unsere alten maschine existierte (leider nicht mehr zu beweisen) gar nicht, das Problem war ein verkalkter Hauptwasserhahn! Ich nehme an, dass unsere Maschine lediglich gereinigt und einem anderen „Kunden“ angeboten wurde. Ich möchte hiermit ausdrücklich den „Saturn“ Elektroservice, in Brandenburg an der Havel melden. Ein detailierteres Protokoll und der „Auftragsschein“ liegen mir vor. Mit besten Grüßen, Kai H.
Nummer:
017459 (offensichtlich eine Fantasienummer?)
Bei mir das gleiche… Die Waschmaschine funtioniert nicht mehr…
Kann mann hier irgendas tuen oder sie erreichen?
Hallo Jan Voigt,
wir sind leider auch geschädigt durch d. Anbieter. Wir haben eine Waschmaschine liefern lassen. Der Lieferant sagte unserem Mieter, dass sie uns die Quittung per Post zusenden würden (was nicht passierte), inzwischen ist das Gerät defekt. Ich hatte unter der Nummer jemanden erreicht, der behauptete, nur 2 Wochen für das Unternehmen gearbeitet zu haben. Haben Sie schon Anzeige erstattet? Viele Grüße, Anna Hope
Die Seite ist unter saturn-reparaturdienst.berlin noch aktiv. Gelöscht wurde zwischenzeitlich die im Impressum angegebene Festnetz Telefonnummer. Die angegebene E-Mail-Adresse funktioniert nicht. Im Impressum war zunächst mit der Adresse in Brandenburg/Havel und später mit der Adresse Borgmannstr. 25 in Berlin ein Herr Kuhnlehn-Schmidt angegeben. Mir ist durch diese Firma ein Geschirrspüler entwendet worden. Ich werde Strafanzeige erstatten und suche weitere Geschädigte.
Uns ist mit dieser Firma ähnliches widerfahren. Nachdem die Spülmaschine unserer Mietwohnung im Mai ausgetauscht worden war, rief ich mehrfach an um eine ordentliche Rechnung zu erhalten, nicht immer war jemand am Apparat, der zuständig war, mehrfach wurde meine Adresse aufgenommen, vergeblich wartete ich auf die Rechnung. Unter der angegebenen Handynummer 015212394682 ist mittlerweile niemand mehr erreichbar.