so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 40040
Meldungen gesamt: 8593
veröffentlichte Erfolge: 1570
Kommentare: 106320

paysafecard.com: Guthaben in Form von Gutscheincodes erhalten

paysafecard.com: Guthaben in Form von Gutscheincodes erhalten.

Frau Martina S. schrieb uns am 13.01.2022:
Betreff: Paysafecard sperrt Guthaben. Dubiose Vorgehensweise.
Kunden-oder Vertragsnummer: Bearbeitungsnummer 0918xxxxx
Internetseite: paysafecard.com/de
Nachrichtentext:
Hallo,
ich habe am 23.12.2021 um 7:37 Uhr im Supermarkt (Netto) eine Paysafecard in Höhe von 50 Euro gekauft. Originalbon liegt selbstverständlich vor.
Etwa zwei Wochen später wollte ich das Guthaben nutzen, um mir auf gamivo.com ein PC Spiel zu kaufen. Beim Bezahlvorgang bekam ich die Meldung, dass es Probleme mit der Paysafecard gibt und ich den Support von Paysafecard kontaktieren soll, was ich dann auch gemacht habe. Ich sollte einen Fragebogen ausfüllen und zudem eine Wort- und Zahlenkombination auf den Guthabenbon schreiben, anschließend den Bon mitsamt der Kombination abfotografieren und an Paysafecard senden. Das habe ich ordnungsgemäß gemacht, natürlich in der Hoffnung, dass der Bon schnellstmöglich freigeschaltet wird. Aber nein, nun möchte Paysafecard (Nachricht vom 12.01.2022) folgendes von mir:
– Kontodaten (Name d. Bank, Name des Kontoempfängers, IBAN, BIC)
– Ihre Adressdaten
– Kopie(n) der paysafecard(s)
– Kopie Ihres amtlich gültigen Lichtbildausweises (Reisepass oder Personalausweis, Vorder- und Rückseite)
Man schreibt auf Nachfrage, dass es keine andere Möglichkeit gibt, mir das Guthaben zurückzuerstatten.
Ich habe rechtmäßig den Bon erworben und möchte die Freischaltung des Gutscheins. Es sollte für Paysafecard kein Problem sein, wenn nötig einen neuen Gutscheincode zu generieren. Das Verhalten von Paysafecard ist sehr fragwürdig. Ich möchte keine sensiblen Daten an diese dubiose Firma schicken, schon gar nicht amtliche Ausweisdokumente.
Ich will das, wofür ich ganz regulär an der Supermarktkasse in bar bezahlt habe, einen Gutscheincode in Höhe von 50 Euro.
Mit freundlichen Grüßen
Martina S.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 13.01.2022 an [email protected] weiter und erhielt nachstehende Stellungnahme am 17.01.2022:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir danken Ihnen für die Übermittlung der Beschwerde und werden die Angelegenheit direkt mit der Kundin klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr paysafecard Team

Frau Martina S. schrieb uns am 19.01.2022:
Sehr geehrter Herr Matthies,
in meiner allerersten Nachricht habe ich den Fall geschildert.
Paysafecard hat von mir eine Kopie vom Originalbon mit einer speziellen Wort- und Zahlenkombination erhalten. Es kann keine Zweifel daran geben, dass ich den Gutscheincode rechtmäßig erworben habe. Ich bin nicht bereit, sensible Daten an Paysafecard zu schicken – schon gar nicht Kopien von Ausweisdokumenten.
Mit freundlichen Grüßen
Martina S.

verbraucherschutz.de schrieb am 19.01.2022 an [email protected]:
Sehr geehrte Damen und Herren,
offenbar haben Sie Frau S. lediglich den Vorschlag erneuert, den Sie bereits am 12. Januar ablehnte:
Eine Erstattung, zu deren Beantragung Sie u. A. Ihren Personalausweis Online hochladen möchte, wovon wir allen Verbrauchern dringend abraten würden!
Bitte teilen Sie uns bis zum 23.01.2022 mit, ob Sie eine Alternative zu diesem Verfahrensvorschlag anbieten können.

[email protected] schrieb uns am 20.01.2022:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke für Ihre Kontaktaufnahme.
Wir bestätigen, dass wir den Fall direkt mit dem Kunden geklärt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr paysafecard Team
Paysafe Prepaid Services Limited
Grand Canal House
Grand Canal Street Upper
Dublin 4, D04 Y7R5
Irland
Irische Gesellschaftsnummer: 626671
Copyright © paysafecard.com Wertkarten GmbH. Alle Rechte vorbehalten. paysafecard ist eine registrierte Marke der paysafecard.com Wertkarten GmbH. Paysafe Prepaid Services Limited, die unter den Marken paysafecard, my paysafecard, paysafecard Mastercard und Paysafecash firmiert, wird von der Central Bank of Ireland (die irische Zentralbank) reguliert. paysafecard Mastercard wird von Paysafe Prepaid Services Limited als verbundenes Unternehmen der Prepaid Services Company Limited auf Grund einer Lizenz von Mastercard International ausgegeben. Mastercard ist eine eingetragene Marke der Mastercard International.

Frau Martina S. schrieb uns am 20.01.2022:
Sehr geehrter Herr Matthies,
Paysafecard hat mir nun endlich mein Guthaben in Form von zwei Gutscheincodes zur Verfügung gestellt.
Ich danke Ihnen für Ihre großartige Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen
Martina S.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Sep 20
Sep 14
Sep 13
Aug 29
Aug 25
Aug 16
Aug 08
Jul 26
Jul 13
Jun 22
Jun 16
Jun 03
Mai 06
Apr 20
Apr 05
Apr 04
Mrz 17
Mrz 09
Feb 27
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Feb 10
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 20
Sep 14
Sep 13
Aug 29
Aug 25
Aug 16
Aug 08
Jul 26
Jun 03
Mai 06
Apr 20
Apr 05
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Sep 21
Sep 21
Sep 20
Sep 20
Sep 18
Sep 18
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 05
Aug 31
Aug 31
Aug 30
Aug 28
Aug 11
Aug 09
Aug 08
Aug 07
Aug 07
Aug 02
Jul 26
Jul 22
Jul 22
Jul 20
Jul 04
Jul 01
Jun 27
Jun 23
Jun 23
Jun 22
Jun 18
Jun 08
Jun 01
Jun 01
Mai 31
Mai 30
Mai 25
Mai 17
Mai 07
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->