so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 35868
Meldungen gesamt: 7644
veröffentlichte Erfolge: 1399
Kommentare: 97058

Lufthansa reagiert nicht

„Es handelt sich um Flüge im Wert von 4421.08 €. Lufthansa sieht sich nicht mal in der Lage bei der Versicherung Travelguard, welche direkt auf der Lufthansa Seite verlinkt sind, anzurufen“

Herr Vincent M. schrieb uns:

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe am 5.11.2014 vier Flüge, für meine Familie und mich, von Berlin nach Vancouver, mit einer Reiserücktrittsversicherung, gebucht.
Leider konnten wir aus gesundheitlichen Gründen die Reise nicht antreten und wollten unsere Versicherung in Anspruch nehmen. Doch hier begann die odyssey. Zu erst ist die Mutter unserer Kinder auf eine andere Buchungsnummer gerutscht, des wegen die zwei Buchungscodes, und die Versicherung kann uns nicht in Ihrem Systhem finden. Lufthansa hat mir auf Anfrage die LHDRnummer gegeben, die ich für die Versicherung benötige, doch die Versicherung kann mit der Nummer nichts anfangen, da Lufthansa an dem Tag Probleme bei der Übermittlung hatte. Auf Grund dieses Fehlers erfolgte auch keine Abbuchung durch die Versicherung von meinem Konto, und somit kann ich nicht beweisen diese Vericherung abgeschlossen zu haben. Ich brauche ein Schreiben von Lufthansa, welches die LHDEnummer trägt um mein Geld wieder einfordern zu können. Doch Lufthansa Hilft nicht weiter. Sie sagen ständig Public Relations sei dafür zuständig und umgekehrt. Ich habe bestimmt schon 30 mal mit beiden Vereinen gesprochen und komme einfach zu keinem ergebniss. Es handelt sich um Flüge im Wert von 4421.08 €. Lufthansa sieht sich nicht mal in der Lage bei der Versicherung Travelguard, welche direkt auf der Lufthansa Seite verlinkt sind, anzurufen, um Ihnen zu bestätigen, daß die Versichertennummer (LHDE……..) existent ist, und somit meine abgeschlossene Versicherung bestätigt.
Ich hoffe Sie können mir weiter helfen.
Hochachtungsvoll,
Vincent M.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Lufthansa customer.relations@lufthansa.com weiter, erhielt aber keine Antwort.  Wir schrieben daraufhin am 12.7.15 an die Pressestelle der Lufthansa:

Sehr geehrter Herr Weber,

den nachstehenden Vorgang übersandten wir am 9.3.15 an den Kundendienst der Lufthansa.

Da weder wir, noch Herr M.bisher eine Antwort erhalten haben, möchte ich Sie bitten, diesen
Vorgang dringend zur Klärung an eine entsprechende Abteilung in Ihrem Hause weiter zu leiten.

Herr M. benötigt lediglich den Anruf der Lufthansa bei der Versicherung Travelguard, welche direkt auf der Lufthansa Seite verlinkt sind,
um Ihnen zu bestätigen, daß die Versichertennummer (LHDE………….. existent ist, und somit meine abgeschlossene Versicherung besteht!

Mit schützenden Grüßen

Herr M. schrieb uns am 6.11.15:

Sehr geehrte Frau Gunda Laukenmann,

Ich wollte Ihnen mitteilen, daß die Lufthansa oder die Versicherung sich b ei uns bis heute noch nicht gemeldet hat.

Unser Rufnummer, Anschrifft und Name (durch Eheschließung) hat sich vor kurzem geändert. Doch war dennoch von seiten der Versicherung keine Kontaktaufnahme zu verbuchen.

Wir würden uns sehr freuen, wenn sie nochmals versuchen würden sich mit dem Problem zubefassen, so daß wir unser Geld von Lufthansa oder der Reiserücktrittsversicherung erstattet bekommen.

Hochachtungsvoll,

Vincent M.

Verbraucherschutz.de schrieb

Sehr geehrter Herr M.

da dieser Vorgang einer Rechtsberatung bedarf, wir aber keine Anwälte beschäftigen, und auch keine Rechtsauskünfte erteilen,
muss ich Sie leider bitten, einen Anwalt zu kontaktieren.

Wir haben mit einem Anwalt Kontakt aufgenommen, der sich auch dem Reiserecht gewidmet hat.
Für eine kostenlose Ersteinschätzung Ihres Anliegens wenden Sie sich einfach und unverbindlich an kontakt@mea-ra.de oder rufen Sie an unter 030 52 68 72 38.
Rechtsanwalt Vincent Aydin
MEA Rechtsanwälte
Gneisenaustr. 51
10961 Berlin
Deutschland
Telefon: 030/52687238
E-Mail: kontakt@mea-ra.de

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 24
Nov 02
Nov 01
Okt 24
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Sep 24
Sep 24
Sep 19
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 24
Nov 02
Okt 24
Okt 14
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Sep 24
Sep 24
Sep 19
Jan 17
Jan 16
Jan 16
Jan 15
Jan 07
Jan 07
Jan 06
Jan 06
Dez 31
Dez 22
Dez 22
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 15
Dez 14
Dez 12
Dez 09
Dez 08
Dez 04
Dez 03
Dez 01
Dez 01
Nov 24
Nov 22
Nov 21
Nov 19
Nov 18
Nov 18
Nov 14
Nov 14
Nov 10
Nov 09
Nov 09
Nov 07
Nov 02
Nov 02
Nov 01
Nov 01
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->