Mitte November 2016 teilte uns Baugrund mit, dass die Kaution “in den nächsten Tagen” ausbezahlt würde. Das Geld ist bis heute nicht eingelangt.
Herr Peter W. schrieb uns am 25.3.17:
Sehr geehrter Verbraucherschutz,
Wir zogen Ende Juni 2016 aus unserer Wohnung in Bonn aus. Der Vermieter (Baugrund Immobilien Management; baugrund.de) bestätigte uns bei der Wohnungsübergabe, dass die Wohnung in ausgezeichnetem Zustand war und daher die gesamte Mietkaution rückerstattet werden würde (wir waren Erstmieter in dem Neubau und lebten nur ca. 1.5 Jahre in dieser Wohnung). Mitte November 2016 teilte uns Baugrund mit, dass die Kaution “in den nächsten Tagen” ausbezahlt würde. Ich schickte nochmals unsere Kontodaten. Mehr als 4 Monate später warten wir noch immer auf die Kaution.
Nach dreimaliger Anfrage meinte Baugrund am 1. Februar 2017, dass irrtümlicherweise ein falsches Formular zur Überweisung verwendet wurde (wir wohnen jetzt im Ausland und haben ein europäisches IBAN Konto) und dass die Mietkaution innerhalb einer Woche überwiesen werde würde. Meine vier nachfolgenden Anfragen wurden ignoriert, und das Geld ist bis heute nicht eingelangt.
Ich kann Ihnen gerne Kopien der erwähnten Korrespondenz zukommen lassen.
Herzlichen Dank und MFG,
Peter W.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Baugrund, Herrn Brückner, weiter, erhielt aber keine Antwort. Herr W. schrieb uns am 31.3.17:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
Die Mietkaution ist leider bis heute (30. März 2017) noch immer nicht auf unserem Konto eingelangt. Und offenbar hat Herr Brückner von Baugrund leider auch noch nicht auf Ihre Anfrage reagiert.
Verbraucherschutz.de schrieb:
Sehr geehrter Herr W.
wir haben auch keine Antwort erhalten und werden den Vorgang veröffentlichen.
Diese Firma ist unseriös. Finger weg.
Erspart euch viel Ärger und Stress.
Dieses Unternehmen ist die blanke Karastrophe. Für mich ist es unerklärlich wie eine derartig unseriöse Firma in Deutschland arbeiten darf. Die sind ein Unternehmen der Aareal Bank. Auf Anrufe wird nicht reagiert, unsere Wohnanlage haben die ruiniert. Beschlüsse wurden nicht umgesetzt, die Abrechnungen stimmen nicht. Das ist alles die Wahrheit. Ich empfehle jedem wenn er/sie kann nichts aber auch gar nichts mit denen zu tun zu haben. Definitiv hochgradig unseriös!
Haben mit der Baugrund GmbH in Bonn zutun. Diese Firma schickt uns Mahnungen, fast jeden Monat ( 1 bis 2 Mahnungen pro Monat) seit 1,5 Jahren. Auf unsere Anfragen wird kaum reagiert, Ansprechperson, oder Sachbearbeiter haben wird dort nicht. Die werden wohl geheim gehalten. Das Geld wurde uns auch über mehrere Monate zu viel Abgebucht, das Doppelte und dreifache der Summe. Kommen neue Mahnungen und Drohungen mit dem Anwalt.
Auch wir haben nur Probleme mit der BauGrund Immobilien Management GmbH.
Es werden u.a. für eine Garage welche gemäß Mietvertrag über eine Pauschale komplett bezahlt wird Jahre später Rechnungen für Strom/andere Leistungen versendet.
Aber wenn Bauarbeiten in der Garage anstehen, gibt es keine Mitteilung außer einem winzigen Zettel der irgendwo in der Garage klebt. Die Zeit der Unnutzbarkeit wird nicht erstattet.
Kontaktaufnahmen werden nicht beantwortet.
Hallo,
hier ist das selbe Problem.
Wir sind im März 2018 ausgezogen und haben weder die Kaution noch unsere letzte Nebenkostenabrechnung bekommen.
Da wir niemanden erreichen und über das Kundencenter nur immer und immer wieder neue Ticketnummern bekommen 🙁 haben wir uns nun an einen Anwalt gewandt und hoffen, dass die die Strapazen langsam ein Ende nehmen.
Ich hoffe euch bald eine positive Rückmeldung zu geben.
Sehr geerter Verbraucherschutz,
wir wollen bis zum 1.3.2021 ausziehen und möchten nun unsere kaution zurück die wir unserem Vermieter beim einzug
am1.2.2010 in Bar ausgehändigt hatten an den Senior,nun macht es der junior und er meint er hätte keine kaution bei sich.
leider haben wir nach 11 Jahren keine Quittung mehr gefunden .Was sollen wir nun machen??
Danke w.Meier
Hallo,
bei mirdie gleiche Situation. Vor 11 Monatena sugezogen und bis jetzt meine Kaution von 1500 Euro nicht zurück bekommen!..
Hallo,
auch ich habe meine Kaution in Höhe von 1233,00 € bisher nicht zurück bekommen, obwohl ich bereits mehrfach in der Hauptstelle in Bonn angerufen habe. Wahlweise wurde mir gesagt, der zuständige Mitarbeiter sei krank, im Urlaub, hätte zur Zeit ein hohes Arbeitsaufkommen und so weiter… Man werde ihn noch einmal erinnern. Bisher ohne Ergebnis!
Was kann ich hier noch tun? Wer hat seine Kaution zurückbekommen und wie lange darauf gewartet? Danke im Voraus für die Rückmeldung.
Sehr geehrter Verbraucherschutz,
Baugrund, das schlechteste Kundenerlebnis aller Zeiten. Ich habe von ihnen seit 3 Monaten eine Wohnung gemietet und trotzdem keine Vertragskopie bekommen. Sie beantworten niemals Anrufe oder E-Mails.
Gibt es überhaupt eine Möglichkeit, sie vor Gericht zu verklagen?
Danke & MFG,
Abdelmageed
Liebe Mitleidende,
ich bin gerade auch in dieser Situation. Ich bekomme 2700 Euro Kaution seit einem Jahr nicht zurück. Alles zwecklos.
Meiner Frage ist, gegen wem soll ich vor Gericht gehen: Frankfurter GMBH oder Bonn GMBH? Ich habe in Frankfurt gemietet und die Struktur von dieser Organisation ist sehr verwirrend.
Vielen dank im Voraus!
Wir haben von 2014 bis 2018 in Mittenwald gewohnt.
Uns fehlen bis heute die NK auszahlungen von 2016,2017,2018. Mehrmals angerufen und immer neue Ausreden am Start. Wenn man noch Mieter ist und die Miete beibehält sind diese sehr sehr schnell beim Rückruf. Aber so bekommt man nur die Callcenter Mitarbeiter.
Absolut unseriöser Laden! Ich musste ganze 2 Jahre auf die Rückzahlung meiner Kaution warten. Diese habe ich nur nach Einreichung der Klage beim Gericht erhalten. Zum Prozess kam es nicht, denn kurz vorher hat die BauGrund endlich (nach unzähligen nicht beantworteten Emais und Anrufen) reagiert. Emails und Telefonanrufe dort bringen gar nichts. Sofort einen Anwalt oder den Mieterverein einschalten und Klage einreichen. Das ist die einzige Sprache, die die BauGrund versteht – leider.
Warte seit Februar 2018 auf mein Guthaben von der Nebenkostenabrechnung 2017.Nichts überwiesen.Saemtliche Anrufe und E-Mails zwecklos.Vom Nebenkostenguthaben 2018 auch nix.Habe es dem Anwalt übergeben.Ob des hilft?Abwarten, oder selber zu denen kommen…..
Hatte gleiches Problem in Freiburg. Auf zahlreiche eigene Anschreiben wie auch auf ein anwaltliches Anschreiben hat Bau Grund nicht geantwortet. Das dazugehörige Firmengeflecht mit FFH Immobilien mit Sitz in Hamburg hat das Verwirrspiel zunächst fort-gesetzt. Erst nach Klageeinreichung wurde innerhalb von 14 Tagen die Rest Kaution wie auch der Nebenkostenüberschuss überwiesen. In Freiburg ist Baugrund bei Gericht keine unbekannte. Ich rate allen Betroffenen zum Klageweg.
Wir haben vor nahezu 9 Monaten unsere Wohnung in einem Objekt in Köln verkauft. Hausverwalter ist und war die Baugrund. Wir haben der Baugrund mitgeteilt das die Wohnung verkauft wurde. Gefühlt wird jeder Hinweis ignoriert. Noch heute bekommen wir Informationen zur Mietauskehrung obwohl wir die Wohnung verkauft haben. Email schreiben, Tickets eröffnen, Telefonanrufe, alles wird ignoriert oder geht irgendwo unter. Da ist ein großer dilettantischer Laden, Finger weg.
Ähnliche Probleme mit der Baugrund. Eigentümer dieser Wohnanlagen in Bonn ist die Bundesanstalt für Immobilien bzw. fragwürdige Immobilienkonzerne, dazwischen hängt die Baugrund / Treureal. Absolutes versagen was Instanthaltung, Heiz- und Nebenkostenabrechnung angeht. Wieder einmal eine Situation, wo sich der Staat von Externen Dienstleistern auf der Nase rumtanzen lässt, absolute handlungsunfähigkeit.
Leider kann ich das alles nur bestätigen.
Guten Tag zusammen,
ich bin im Februar 2016 ausgezogen und warte auch schon seitdem auf die Rückzahlung. Zunächst wurde ein bestimmter Betrag für eventuelle NK-Nachzahlungen einbehalten, nach 2 Jahren habe ich aber immer noch nichts zurückbekommen. Haben die anderen Mitglieder des Forums, die hier Kommentare hinterlassen haben, inzwischen etwas erreichen können? Ich habe die Angelegenheit nun auch meiner Anwältin übergeben,
Viele Grüße
Kathrin
Ich warte seit 01.02.18 auf die Auszahlung des Guthabens aus der Nebenkosten Abrechnung. Am Telefon werde ich nur abgespeichert. Werde die Angelegenheit jetzt einem Anwalt übergeben.
Z. Info:
BauGrund ist nicht nur für Mieter, die ihre Kaution wiederhaben wollen, eine Katastrophe, sondern auch für Eigentümer, in deren Auftrag die ja arbeiten…
Abrechnung Betriebskosten viel zu spät und falsch (weit außerhalb der gesetzlichen Vorgaben), ETV-Protokolle falsch und zu spät, in jedem Schriftstück sind Fehler, keinerlei Antwort auf Schreiben, angebliche Systemumstellung behindert jetzt Auszahlung.
Sind dabei, der BauGrund vorzeitig als Hausverwaltung zu kündigen
Baugrund ist einer der unzuverlässigsten Firmen die ich je kannte. Meine Nachzahlung sollte Anfang März auf mein Konto überwiesen werden, bis heute warte ich immer noch. Das gleiche Problem hatte ich 2016. Ich finde es eine Frechheit wie man am Telefon abgefertigt wird. Es wird einen versprochen das sich jemand von der benötigten Abteilung telefonisch meldet und es passiert einfach „NICHTS“. Ist ja nicht so das man angewiesen ist auf seine Gutschrift.
Leider haben wir auch die gleiche schlechte Erfahrung gemacht. Entweder sind die Mitarbeiter von BauGrund wirklich so inkompetent oder sie sind kriminell und machen es absichtlich und systematisch, weil sie mit dem Geld der Betroffenen arbeiten wollen.
So oder so ist es eine Zumutung für alle Verbraucher. Komisch, dass man in unserem Rechtsstaat mit so was abfinden muss. Ehrlich gesagt muss man ihnen die Lizenz abziehen. Sehr traurig….
Guten Tag,
ich kann das ganze nur bestätigen. Wir sind am 30.04.17 ausgezogen und haben über 7 Monate auf die Kaution gewartet. Erst nach Einschaltung des Mieterschutzbundes und zig maligen Telefonaten kam die Kaution irgendwann. Nun warten wir nur noch auf die Auszahlung des Nebenkostenüberschusses aus dem Jahr 2016… und wir haben inzwischen 2018. Die bekommen nix geregelt und haben ständig Ausreden oder keiner fühlt sich verantwortlich.
Kann leider nur abraten..
Sehr geehrte Damen und Herren vom Verbraucherschutz,
habe keine guten Erfahrungen mit Baugrund gemacht. Meine Meinung: sehr unorganisiert und unzuverlässig. Abrechnungsfristen versäumt. (Heiz- und Nebenkostenabrechnung 2016 wurden zum 31.12.2017 nicht übersendet.) Wenig, bzw. keine Antworten auf Nachfragen. Mit einer professioneller Hausverwaltung hat dies – meiner Meinung nach – nichts zu tun. Ziemlich dumm, wenn man – wie ich – eine nicht unerhebliche Rückerstattung zu erwarten hat.