Mitte November 2016 teilte uns Baugrund mit, dass die Kaution “in den nächsten Tagen” ausbezahlt würde. Das Geld ist bis heute nicht eingelangt.
Herr Peter W. schrieb uns am 25.3.17:
Sehr geehrter Verbraucherschutz,
Wir zogen Ende Juni 2016 aus unserer Wohnung in Bonn aus. Der Vermieter (Baugrund Immobilien Management; baugrund.de) bestätigte uns bei der Wohnungsübergabe, dass die Wohnung in ausgezeichnetem Zustand war und daher die gesamte Mietkaution rückerstattet werden würde (wir waren Erstmieter in dem Neubau und lebten nur ca. 1.5 Jahre in dieser Wohnung). Mitte November 2016 teilte uns Baugrund mit, dass die Kaution “in den nächsten Tagen” ausbezahlt würde. Ich schickte nochmals unsere Kontodaten. Mehr als 4 Monate später warten wir noch immer auf die Kaution.
Nach dreimaliger Anfrage meinte Baugrund am 1. Februar 2017, dass irrtümlicherweise ein falsches Formular zur Überweisung verwendet wurde (wir wohnen jetzt im Ausland und haben ein europäisches IBAN Konto) und dass die Mietkaution innerhalb einer Woche überwiesen werde würde. Meine vier nachfolgenden Anfragen wurden ignoriert, und das Geld ist bis heute nicht eingelangt.
Ich kann Ihnen gerne Kopien der erwähnten Korrespondenz zukommen lassen.
Herzlichen Dank und MFG,
Peter W.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Baugrund, Herrn Brückner, weiter, erhielt aber keine Antwort. Herr W. schrieb uns am 31.3.17:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
Die Mietkaution ist leider bis heute (30. März 2017) noch immer nicht auf unserem Konto eingelangt. Und offenbar hat Herr Brückner von Baugrund leider auch noch nicht auf Ihre Anfrage reagiert.
Verbraucherschutz.de schrieb:
Sehr geehrter Herr W.
wir haben auch keine Antwort erhalten und werden den Vorgang veröffentlichen.
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Z. Info:
BauGrund ist nicht nur für Mieter, die ihre Kaution wiederhaben wollen, eine Katastrophe, sondern auch für Eigentümer, in deren Auftrag die ja arbeiten…
Abrechnung Betriebskosten viel zu spät und falsch (weit außerhalb der gesetzlichen Vorgaben), ETV-Protokolle falsch und zu spät, in jedem Schriftstück sind Fehler, keinerlei Antwort auf Schreiben, angebliche Systemumstellung behindert jetzt Auszahlung.
Sind dabei, der BauGrund vorzeitig als Hausverwaltung zu kündigen
Baugrund ist einer der unzuverlässigsten Firmen die ich je kannte. Meine Nachzahlung sollte Anfang März auf mein Konto überwiesen werden, bis heute warte ich immer noch. Das gleiche Problem hatte ich 2016. Ich finde es eine Frechheit wie man am Telefon abgefertigt wird. Es wird einen versprochen das sich jemand von der benötigten Abteilung telefonisch meldet und es passiert einfach “NICHTS”. Ist ja nicht so das man angewiesen ist auf seine Gutschrift.
Leider haben wir auch die gleiche schlechte Erfahrung gemacht. Entweder sind die Mitarbeiter von BauGrund wirklich so inkompetent oder sie sind kriminell und machen es absichtlich und systematisch, weil sie mit dem Geld der Betroffenen arbeiten wollen.
So oder so ist es eine Zumutung für alle Verbraucher. Komisch, dass man in unserem Rechtsstaat mit so was abfinden muss. Ehrlich gesagt muss man ihnen die Lizenz abziehen. Sehr traurig….
Guten Tag,
ich kann das ganze nur bestätigen. Wir sind am 30.04.17 ausgezogen und haben über 7 Monate auf die Kaution gewartet. Erst nach Einschaltung des Mieterschutzbundes und zig maligen Telefonaten kam die Kaution irgendwann. Nun warten wir nur noch auf die Auszahlung des Nebenkostenüberschusses aus dem Jahr 2016… und wir haben inzwischen 2018. Die bekommen nix geregelt und haben ständig Ausreden oder keiner fühlt sich verantwortlich.
Kann leider nur abraten..
Sehr geehrte Damen und Herren vom Verbraucherschutz,
habe keine guten Erfahrungen mit Baugrund gemacht. Meine Meinung: sehr unorganisiert und unzuverlässig. Abrechnungsfristen versäumt. (Heiz- und Nebenkostenabrechnung 2016 wurden zum 31.12.2017 nicht übersendet.) Wenig, bzw. keine Antworten auf Nachfragen. Mit einer professioneller Hausverwaltung hat dies – meiner Meinung nach – nichts zu tun. Ziemlich dumm, wenn man – wie ich – eine nicht unerhebliche Rückerstattung zu erwarten hat.