Keine Antwort von ETI Express Travel International
Frau Helena J. schrieb uns:
E-Mail an ETI Kundenservice vom 08.12.2013:
09.12.2013, 15:01 Uhr – bis jetzt keine Antwort. Die gestern zugesagte Bestätigung (Mängel und Mängelfestellung)der Reiseleitung vor Ort fehlt weiterhin. Falls Sie eine Vollmacht von mir benötigen, teilen Sie mir Ihre E-Mail Adresse mit und ich sende sie als Word Dokument zu.
www.eti.de/
”Sehr geehrte Damen und Herren,
leider muss ich Sie noch während meines Urlaubs kontaktieren und um eine Lösung ersuchen. Seit dem 03.12.2013 versuchen wir im Hotel Ghazala Beach im Sharm el Sheikh ein schimmel-freies Zimmer zu bekommen. Da Ihre Vertretung hier vor Ort CET, Herr Mohamed immer wieder auf den nächsten Tag vertröstete und wir seitens des Hotels mehrere Zimmer anschauen durften/mussten, die leider alle mit toxischen Schimmelpilzen belastet sind, auch die heute angebotene Junior-Suite, wissen wir nicht weiter. Da ich hochgradig auf Schimmelpilze reagiere (meinen Allergie-Pass führe ich mit) und durch den Schimmel hier in einem kritischen gesundheitlichen Zustand bin, brauche ich sofort ein schimmelfreies Zimmer. Meinen Allergie-Pass führe ich mit. Die Reiseleitung vor Ort ist nicht im Stande die notwendigen Schritte zu unternehmen. Es kann doch nicht sein, dass Sie mit Schimmelpilz verseuchte Zimmer verkaufen. Der Reiseleiter hat uns heute mitgeteilt, dass er keine Lösung für uns hat.
So was habe ich auf der ganzen Welt noch nicht erlebt! Selbst im Ägypten auch nicht!
Ich erwarte sofortige Klärung am Montag, den 09.12. und eine Stellungnahme bis 12 Uhr per E-Mail und über die Rezeption des Hotels.
Die Ansprechpartner der CET und vom Ghazala Beach sind Ihnen bestimmt bekannt.”
Mit freundlichen Grüßen
Helena J.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 14.12. an ETI weiter und bat um eine Stellungnahme.
Am 22.12. schrieb Frau J.:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
leider haben wir bis heute nichts von ETI gehört. Uns ist noch während des missglückten Urlaubs gelungen, von der Reiseleitung eine Beanstandungs- niederschrift zu bekommen, füge ich als Anhang bei.
11 Tage mit Wissen der Reiseleitung und des Hotels wurde keine Lösung gefunden und uns nicht geholfen. Der gesundheitliche Zustand von mir und meiner Begleitung (Stephan Krischausky) hat sich dadurch sehr verschlechtert.
Wie sollen wir weiter vorgehen? Mit Regress-/Schadensersatzforderung? Können Sie uns dabei behilflich sein?
Für Ihre Unterstützung bedanke ich mich im Voraus!
Helena J.
Verbraucherschutz.de schrieb:
Sehr geehrte Frau J.
wir beschäftigen keine Anwälte, daher möchte ich Sie bitten, zur Verbraucherzentrale, oder einem Anwalt zu gehen.
Wir werden einen Artikel über diesen Vorgang veröffentlichen.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
autoeurope.de zahlt die Kaution zurück
WarioWin bestätigt die Beendigung des Spielvertrages
belvilla.de erstattet nach interner Klärung das Geld
mdm.de: Kundenservice reagiert verbraucherfreundlich
dkb.de reagiert und überweist den ausstehenden Betrag
fit-stop.com: Gutscheine für die Schließung durch Corona wurden erstattet
Hamburger Abendblatt: alle Kosten zurückerstattet
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backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
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Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
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emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
Vorsicht vor Mails von branchenbuch24.net/ ProConcepta GmbH
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
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„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
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autoeurope.de zahlt die Kaution zurück
WarioWin bestätigt die Beendigung des Spielvertrages
Adobe.com: Rückerstattung für automatisches Abo
belvilla.de erstattet nach interner Klärung das Geld
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