hm-megastore.de / Discount Koenig Frankfurt erstattet den Kaufpreis.
Karina M. schrieb am 06.03.2023 an Verbraucherschutz.de folgende Nachricht:
Betreff: HM Megastore / Discount Koenig Frankfurt
Internetseite: www.hm-megastore.com
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte vorsorglich die o.g Firma melden.
Zu meinem Fall.
Ich habe am 31.01.23 einen Side by Side Kühlschrank im stationären laden gekauft, dieser wurde 1 Woche drauf geliefert und war defekt. Ich habe den defekt der Firma mitgeteilt, sollte eine Email senden, leider unbeantwortet geblieben. Daraufhin habe ich mich an den Hersteller gewandt, dieser hat einen defekt festgestellt und uns zum Techniker verwiesen. Die Technikerfirma hat uns daraufhin eine Reparatur Absage erteilt, da dass Gerät bereits von hm Megastore im Jahre 2021 in Reparatur war und das Gerät nicht repariert werden konnte. Man hat uns quasi mit Vorsatz ein Defektes Gerät geliefert. Wir sind daraufhin zum Händler gefahren und man hat uns anstandslos eine Gutschrift ausgehändigt, das Gerät sollte am 13.02 dann abgeholt werden, was auch geschah. In der Gutschrift ist vermerkt, dass wir Zug um Zug das Geld i.h.v 1350 Euro auf unser Konto erstattet bekommen. Dies ist bis heute nicht geschehen,( erste Mahnung mit Frist am 24.02 wurde verstrichen) man wird vertröstet, angelogen und nie zurück angerufen. Am Samstag habe ich dort erneut angerufen und man wollte schon gar nicht mehr kooperativ sein, ich habe daraufhin eine Anzeige bei der Polizei gemacht. Wieder angerufen und eine letzte Chance eingeräumt, am Montag sollte sich die Buchhaltung melden, es passierte wieder nichts. Ich bin heute den Zugang zum Anwalt gegangen. Zu spät habe ich die Rezensionen gelesen, dass es nicht nur uns so geht . Facebook Bewertungen nur 1 Stern. Diese Firma verkauft Defekte Geräte und zahlt dann die gelder nicht zurück. Ich möchte hiermit eine Warnung aussprechen, da mein Fall bereits beim Anwalt liegt, damit andere Leute dort nicht geprellt werden können. Die Firma fundiert unter hm Megastore und Discount Koenig, wobei die Internet-Adresse im Moment nicht erreichbar ist. Hauptverkauf findet unter Discount Koenig statt, Rechnungen werden unter hm Megastore mit dem Discount König Stempel erstellt.
Herzliche Grüße
Karina M.
Verbraucherschutz.de leitete die Nachricht am 06.03.2023 an Herrn Marc Feger (Geschäftsleitung) weiter und erhielt am 06.03.2023 folgende Antwort:
Guten Tag,
leider wusste ich bis dato nichts genau von diesem Vorfall.
Als info das wir HM Megastore als Rechnungsempfänger sind und Discountkönig ist unser Name . Das ist ja nichts unübliches . Wir haben den Betrag gerade überwiesen und möchten uns entschuldigen das es erst so weit kommen musste.
Leider stecken wir auch nicht immer drin was die Mitarbeiter vor Ort machen.
Karina M. schrieb am 06.03.2023 an Verbraucherschutz.de:
Sehr geehrter Herr Matthies,
die haben die Zahlung soeben per Echtzeit überwiesen. Es ist gebucht.
LG Karina M.
HM Megastore GmbH
Schlitzerstr. 6
60386 Frankfurt
Telefon: +49 69 / 153228 – 474
Telefax:+49 69 / 999 993 219
E-Mail: [email protected]
Eintragung im Handelsregister.
Registergericht: Frankfurt am Main
Registernummer: HRB106484