fuehrungszeugnis.org: Mit der Bestellung erhalten Sie einen Ratgeber und kein Führungszeugnis.
Herr Alexander H. schrieb am 17.10.2020:
Betreff: Irreführende Website bzgl. Onlinebeantragung eines Führungszeugnisses
Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer #136868
Internetseite: fuehrungszeugnis.org
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren.
Ich bin mir nicht sicher, inwiefern man hier überhaupt was machen kann.
Da ich für meine neue Arbeitsstelle im Sozialen Bereich ein erweitertes Führungszeugnis benötige, bin ich am 15. Oktober auf die Suche gegangen, da ich gehört hatte, dass man dies auch online beantragen kann.
So bin ich auf der Seite fuehrungszeugnis.org gelandet. Eine Seite, welche auf mich einen seriösen Eindruck gemacht hat. Ich war der Meinung, dass dort mit Entrichtung von 13 Euro (der exakt selbe Betrag, welchen man auch in Gemeinden für ein erweitertes Führungszeugnis bezahlen muss) ein Führungszeugnis online zu bestellen wäre.
Ich war (zugegebenermaßen) so naiv und habe dort ruckzuck eine Bestellung ausgelöst, welche ich mit Kreditkarte bezahlt habe.
Vor dem letzten „Bestätigen“, nach Eingabe meiner Kreditkarteninformationen, musste ich noch ein Häkchen setzen, dass ich auf jedes Widerrufsrecht verzichte, da ich die Ware aus diesem Kauf direkt und unverzüglich digital zugestellt bekomme.
Ich bestätigte und erhielt dann eine eMail, welcher als PDF ein 4-Seiten-„Wegweiser“ anhing. Einfach nur eine Beschreibung eines Führungszeugnisses, für was man es benötigt und wo man hin muss, um an so ein Zeugnis heranzukommen.
Ich finde, dass dies Seite www.fuehrungszeugnis.org in höchstem Maße irreführend ist und würde gerne dazu beitragen, dass andere nicht auf soetwas hereinfallen – so wie ich. Aber vielleicht können andere ja auch besser lesen.
Meine 13 Euro hat der Anbieter nicht erhalten, da ich sofort meine Karte hab sperren lassen.
Hier die Klauseln die man vor der Bestellung bestätigen muss – das hätte mir schon zu denken geben sollen.
– Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung habe ich gelesen und akzeptiere diese. *
– Ich möchte, dass die Bestellung sofort (und nicht erst nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist) versendet wird und stimme ausdrücklich zu, dass damit die Möglichkeit des Widerrufs entfällt. *
Mit den besten Grüßen
Alexander H.
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 19.10.2020 an Herrn Daniel Keller (Geschäftsführer) unter [email protected] weiter und erhielt nachstehenden Auto-Reply:
Sehr geehrter Kunde,
wie auf unserer Homepage beschrieben, handelt es sich hier um einen Online Wegweiser / Ratgeber. Wir bitten Sie nochmals unsere Webseite gründlich durchzulesen.
Für weitere Fragen, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung.
FAQ – Häufig gestellte Fragen
fuehrungszeugnis.org/faq/
Falls Ihre Antwort hier nicht aufgeführt sind, stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Beste Grüße.
Herr Alexander H. schrieb am 19.10.2020:
Sehr geehrter Herr Matthies!
Herzlichen Dank für Ihre Antwort und dafür, dass Sie sich so unerwartet schnell um mein Anliegen gekümmert haben.
Wie ich sehe, haben Sie die gleiche Antwort erhalten wie ich. Automatisch. Standartisiert. Ohne konkrete Adresse.
Und meine 13 Euro wurden wohl doch schon abgebucht. Lehrgeld.
Vielen herzlichen Dank und mit den besten Grüßen
Alexander H.
verbraucherschutz.de antwortete Herrn H. am 23.10.2020:
Sehr geehrter Herr H.,
wir haben noch die nachstehende Standard-E-Mail als „Stellungnahme“ erhalten. Dies zu Ihrer Kenntnis.
Wir werden eine Warnung veröffentlichen.
Von: [email protected]
Gesendet: Dienstag, 20. Oktober 2020 16:21
An: [email protected]
Betreff: Re: FAQ – Häufig gestellte Fragen
FAQ – Häufig gestellte Fragen
𝐄𝐑𝐇𝐀𝐋𝐓𝐄 𝐈𝐂𝐇 (𝐀𝐔𝐂𝐇) 𝐄𝐈𝐍 𝐅𝐔𝐄𝐇𝐑𝐔𝐍𝐆𝐒𝐙𝐄𝐔𝐆𝐍𝐈𝐒?
Nein. Mit der Bestellung erhalten Sie, wie auch auf unserer Webseite genannt, einen Ratgeber und kein Führungszeugnis. Der Ratgeber ist ein digitales Infoprodukt (.pdf-Format) in dem gezeigt wird, wie ein Führungszeugnis beantragt werden kann.
𝐊𝐀𝐍𝐍 𝐃𝐈𝐄 𝐁𝐄𝐒𝐓𝐄𝐋𝐋𝐔𝐍𝐆 𝐒𝐓𝐎𝐑𝐍𝐈𝐄𝐑𝐓 𝐖𝐄𝐑𝐃𝐄𝐍?
Nein. Mit der Bestellung des Produkts haben Sie ausdrücklich zugestimmt, dass Sie auf Ihr Widerrufsrecht verzichten. Nachfolgend die entsprechenden Passagen:
Bestellformular:
„Ich möchte, dass der Antrag sofort (und nicht erst nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist) versendet wird und stimme ausdrücklich zu, dass damit die Möglichkeit des Widerrufs entfällt.“
AGBs und der Widerrufsbelehrung:
„Das Erlöschen des Widerrufsrechtes
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten selbst dann, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher 1. ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags und vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und 2. seine Kenntnis darüber bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.“
Falls Sie noch keine Zahlung vorgenommen haben, ist die Ausführung des Vertrages auch nicht abgeschlossen. Sie können die Bestellung daher als nichtig betrachten.
Falls Ihre Frage hier nicht aufgelistet sein soll, können Sie uns gerne eine Mail schreiben.
Gerne stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung!
Herr Alexander H. schrieb am 23.10.2020:
Sehr geehrter Herr Matthies.
Herzlichen Dank für Ihre eMail und die darin enthaltene Info.
Es freut mich zu lesen, dass hier eine Warnung veröffentlicht wird, um den ein oder anderen vor beschriebener Irreführung zu schützen.
Ich möchte noch loswerden, dass ich es ausgesprochen beachtlich finde, dass bei so einer Kleinigkeit so prompt reagiert wurde.
Mit den besten Grüßen und großer Anerkennung für Ihr Wirken.
Alexander H.
Impressum
Angaben gemäß § 5 TMG
Das ist unsere Postanschrift. Es existiert kein Büro vor Ort.
Fuehrungszeugnis.org
Daniel Keller
Höhenweg 1
9464 Altstätten
Schweiz
Kontakt per E-Mail: [email protected]