Herr S.T. schrieb uns:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann, seitdem sich mein Handy-Vertrag bei Congstar im Juni 2012 automatisch um 2 weitere Jahre verlängert hat, wählt sich mein Handy täglich kurz ins Internet ein. Obwohl ich das nie verlangt habe und diesen Dienst auch nicht nutze, weigert sich congstar die angefallenen Gebühren in Höhe von 21,92 € zu erstatten. Der Internetzugang wurde mittlerweile gesperrt und den Vertrag habe ich zum August 2013 gekündigt, da ich es eine Schweinerei finde, nach 2 Jahren den Vertrag bzw. die Dienstleistung ohne Ankündigung zu ändern.
Der Schriftwechsel und die Rechnungen liegen mir im Bedarfsfall vor.
Würden Sie mir helfen, das Geld zurück zu bekommen? Es sind zwar „nur“ 22,-€, aber mir gehts auch ums Prinzip. Im Voraus besten Dank S. T.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Congstar weiter. Congstar antwortete sofort:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
vielen Dank für Ihre Nachricht vom 07. Februar 2013.
Zur schnellstmöglichen Bearbeitung Ihres Anliegens benötigen wir folgende Informationen von Ihnen:
1. Vollständiger Name
2. Kundennummer
3. Mobilfunknummer
4. Geburtsdatum
5. Die letzten 4 Ziffern der Kontonummer, die bei congstar hinterlegt ist
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Nachdem Verbraucherschutz.de die Daten von Herrn T. an Congstar weiter geleitet hatte schrieb Congstar:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
vielen Dank für Ihre Nachricht vom 08. Februar 2013.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne haben wir Ihnen den Betrag von 21,92€ wieder gutgeschrieben.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Herr T. schrieb uns:
Hallo Frau Lauckenmann,
Geld ist angekommen. Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe!
Grüsse
Stefan T.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
eikora.de erstattet den Kaufpreis nach Widerruf der Bestellung
smilesecret.de bietet 40% Erstattung aus Kulanz für das Phonebleaching X
irobot.de verschickt die Rechnung
einfachdabei.eu storniert das telefonisch abgeschlossene Gewinnspiel
karaca.com erstattet nach Retoure
atlasformen.de erstattet nach Retoure
Mode-Stern.com / High Matrix Ltd. erstattet den Kaufpreis für die minderwertigen Schuhe
offwave.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
de.commercewealth.com zahlt das Geld aus dem Bit Coin zurück
11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet
ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
amedical.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
lebkuchen-schmidt.com erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
web.de storniert das ungewollte ABO
myticket.de schickt den Gutschein nach Konzertausfall
gossby.com erstattet das Geld für die Tassen
usarmy-store.de erstattet nach Widerruf
brickdisplay.de: DHL findet nach vier Monaten das Paket und liefert aus
tausendkind.de erstattet nach Retoure
arbeitsschutz-sigel.de erstattet das Geld zurück
reederei-riedel.de erstattet die Doppelbuchung
Booking.com erstattet den irrtümlich abgebuchten Reisepreis
wolke7.store erkennt der Widerruf an und erstattet den Kaufpreis
designer-modeoutlet.com erstattet den Kaufpreis für die minderwertige Ware
Softwareteufel.com erstattet den Kaufpreis für das Microsoft 365
Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
backmarket.de erstattet den Kaufpreis für das iPhone 8 nach Retoure
ikea.com storniert die Falschbuchung und entschuldigt sich mit Guthabenkarte
Corona: Booking.com erstattet die Stornierungsgebühren
Karmavana.de erstattet Geld zurück.
usarmy-store.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
lemonius.de erstattet den Kaufpreis nach Widerruf
Corona: Booking.com kümmert sich um die Rückzahlung der Hotelkosten
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
cvfees.com: Probeabo wird zum Jahresabo wenn es nicht gekündigt wird
vita-spa-bernau.de bestätigt die außerordentliche Kündigung.
Tronical.com erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
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Rundfunkbeitrag.de / Beitragsservice verrechnet den Beitrag für die Nebenwohnung
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