so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 36011
Meldungen gesamt: 7696
veröffentlichte Erfolge: 1447
Kommentare: 97191

Congstar erstattet ungewollte Internetgebühren

Herr S.T. schrieb uns:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann, seitdem sich mein Handy-Vertrag bei Congstar im Juni 2012 automatisch um 2 weitere Jahre verlängert hat, wählt sich mein Handy täglich kurz ins Internet ein. Obwohl ich das nie verlangt habe und diesen Dienst auch nicht nutze, weigert sich congstar die angefallenen Gebühren in Höhe von 21,92 € zu erstatten. Der Internetzugang wurde mittlerweile gesperrt und den Vertrag habe ich zum August 2013 gekündigt, da ich es eine Schweinerei finde, nach 2 Jahren den Vertrag bzw. die Dienstleistung ohne Ankündigung zu ändern.

Der Schriftwechsel und die Rechnungen liegen mir im Bedarfsfall vor.

Würden Sie mir helfen, das Geld zurück zu bekommen? Es sind zwar „nur“ 22,-€, aber mir gehts auch ums Prinzip. Im Voraus besten Dank S. T.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Congstar weiter. Congstar antwortete sofort:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

vielen Dank für Ihre Nachricht vom 07. Februar 2013.
Zur schnellstmöglichen Bearbeitung Ihres Anliegens benötigen wir folgende Informationen von Ihnen:
1. Vollständiger Name
2. Kundennummer
3. Mobilfunknummer
4. Geburtsdatum
5. Die letzten 4 Ziffern der Kontonummer, die bei congstar hinterlegt ist

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Nachdem Verbraucherschutz.de die Daten von Herrn T. an Congstar weiter geleitet hatte schrieb Congstar:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

vielen Dank für Ihre Nachricht vom 08. Februar 2013.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Gerne haben wir Ihnen den Betrag von 21,92€ wieder gutgeschrieben.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Herr T. schrieb uns:

Hallo Frau Lauckenmann,

Geld ist angekommen. Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe!

Grüsse

Stefan T.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 28
Nov 27
Nov 27
Nov 25
Nov 24
Nov 23
Nov 21
Nov 10
Nov 06
Nov 04
Nov 02
Nov 02
Nov 02
Nov 01
Okt 30
Okt 24
Okt 24
Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 28
Nov 27
Nov 27
Nov 25
Nov 24
Nov 23
Nov 21
Nov 10
Nov 06
Nov 04
Nov 02
Nov 02
Nov 02
Okt 30
Okt 24
Okt 24
Okt 17
Jan 23
Jan 23
Jan 20
Jan 17
Jan 16
Jan 16
Jan 15
Jan 07
Jan 07
Jan 06
Jan 06
Dez 31
Dez 22
Dez 22
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 15
Dez 14
Dez 12
Dez 09
Dez 08
Dez 04
Dez 03
Dez 01
Dez 01
Nov 24
Nov 22
Nov 21
Nov 19
Nov 18
Nov 18
Nov 14
Nov 14
Nov 10
Nov 09
Nov 09
Nov 07
Nov 02
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->