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autoeurope.de zahlt die Kaution zurück

autoeurope.de zahlt die Kaution zurück

Herr Christian S. schrieb uns am 07.05.2022:
Betreff: AutoEurope verzögert Auszahlung der Kautionsversicherung
Internetseite: www.autoeurope.de
Nachrichtentext:
Autoeurope prüft seit fünf Monaten meinen Fall (EU-18863093-1) zur Rückerstattung der Kaution i.H.v. ca. €500. Auf mehrfache Nachfrage werde ich gebeten mich in weiteren zwei Monaten zurückzumelden um den Bearbeitungsstand zu erfragen.
Hintergrund ist ein Unfall im Urlaubsland Südafrika, wo die Anmietung eines Mietwagens über Autoeurope stattfand. Der Unfallhergang involvierte eine Drittpartei, die gleichzeitig Unfallverursacher ist. Autoeurope wartet auf weitere Dokumente vom Vermieter vor Ort. Allerdings habe ich erhebliche Zweifel, dass der Vermieter vor Ort die Dokumente bereitstellen kann, da die andere Unfallpartei keine Ausweispapiere besitzt, keinen registrierten Wohnsitz hat sowie es sich wahrscheinlich um ein gestohlenes Fahrzeug handelte. Als Folge fürchte ich, dass meine Kautionserstattung entweder sehr lange verschleppt wird, oder abgewiesen wird.
Ich bitte Sie um Hilfe eine sofortige Auszahlung meiner Kaution erhalten, da AutoEurope alle Unterlagen vorliegen die dokumentieren, dass ich nicht der Unfallverursacher bin.
Für Rückfragen können Sie mich selbstverständlich gerne erreichen.
Besten Dank und liebe Grüße
Christian S.
Nummer:
Refund Request EU-18863093-1

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 9.5.2022 an Herr Imad Khalidi [Geschäftsführung] weiter und erhielt am 10.5.2022 eine automatisierte Antwort.
Am 13.5.2022 erhielten wir vom Hausanwalt der Auto Europe Deutschland GmbH ein Schreiben. In diesem Schreiben wurden uns die Bedingungen des Mietvertrages mit Herrn Christian S. genau erläutert. Explizit wurde auf die Selbstbeteiligung/Kaution Situation eingegangen: …“Diese mögliche Erstattung ist KEINE Versicherung, sondern ein Service von Auto Europe LLC, USA , über den die Firma in pflichtgemäßem Ermessen entscheidet.“ Der Hausanwalt zitiert im folgenden ein BGH Urteil: „Verpflichtet sich der Vermittler eines Mietwagens zur Übernahme der Selbstbeteiligung des Mieters im Schadenfall, liegt kein Versicherungsvertrag im Sinne von $215 Abs. 1 Satz 1 VVG vor.“ Des Weiteren wurde um Geduld gebeten, es wird noch auf den Polizeibericht aus Südafrika gewartet.

Am 17.5.2022 erhielten wir erneut ein Fax vom Hausanwalt mit der Bitte um Übersendung einer Ausweiskopie von Herrn Christian S. Die Anforderung des Polizeiberichtes sei nur mit dem Ausweis möglich.

Am 25.5.2022 übersandten wir dem Hausanwalt die angeforderten Unterlagen.

Am 15.6.2022 erhielten wir ein Formular vom Hausanwalt der Auto Europe. Herr Christian S. füllte dieses aus und wir leiteten dieses am 20.6.2022 weiter.

Am 9.7.2022 erhielten wir die folgende Mail von Christian S.:
Hallo Herr Mildner,
Danke der Nachfrage und Hilfe.
Ich habe eine Zahlung erhalten und der Fall ist Für mich damit gelöst. Herzlichen Dank!
Gibt es einen Weg dem Verbraucherschutz zu danken bzw. Spenden?
LG
Christian S.

Impressum von autoeurope.de
Auto Europe Deutschland
Auto Europe Deutschland GmbH
Landsberger Straße 155
80687 München

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