moebel88.de: „Da das Bett unkomplett & beschädigt ist, sowie seit über 3,5 Monaten keine Fortschritte sowie keine Kommunikation seitens der Firma erfolgt, wollen wir von dem Vertrag zurücktreten und unser Geld : 359 Euro erstattet bekommen.“
Frau Anita D. schrieb uns am 12.10.18:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
Aufgrund, dass meine Angelegenheit bei der Firma Moebel88.de nicht voran geht, möchte ich Ihnen die Bestellung schildern.
Am 26.02.2018 habe ich bei Möbel88 ein Kinderbett Bellamy Good Night in der Farbe Mint bestellt ( mein Entbindungstermin 15.05.2018 (Schwangerschaft) ) im Vertrag stand:“Maximale Bearbeitungszeit inkl. Lieferung dauert bis zu 6 Wochen“
(ca 09.04.2018). Am 10.04.2018 bekam ich einen Anruf von Frau A. Graf die statt den Liefertermin zu vereinbaren, schilderte,dass das Bett noch 4 Wochen laut Hersteller dauern wird, weil es nicht mehr in dieser Farbe hergestellt wird( merkwürdig, dass es erst an dem Liefertermin aufgefallen ist, dass die Farbe nicht geliefert wird, dann aber trotzdem geliefert wird nur 4 Wochen später) was hieß das für uns ? 4 Wochen zusätzlich warten müssen und auf die schnelle ein anderes Bett kaufen und zusätzliche Kosten tragen. Im Endeffekt würde das Bett erst am 26.06 geliefert ;11 Wochen Verspätung. Vertragsbruch?
Das Bett wurde mit 5 beschädigten Teilen und einen unpassenden Teil geliefert.
Dies habe ich am gleichen Tag gemeldet und am nächsten Tag mit Fotos per Mail geschickt. Mit Frau Graf habe ich auf telefonischem Wege öfter gesprochen und es wurde mir versichert, dass sie sich kümmert und das ich auch Geld erstattet bekomme. Dann jedoch Seit über 2 Wochen keine Antwort. Auf Anrufe keine Reaktion mehr( Geht keiner ran, ruft keiner zurück). Ich habe per E-Mail geschrieben, dass ich gerne wissen möchte wie weit sie mit der Reklamation sind, weil sie nicht auf meine Anrufe reagieren, es kam eine Antwort am 09.09. um 23.37 Uhr von einer Mitarbeiterin die sich nur mit dem Vornamen Ilona unterschrieben hat, kein Nachnamen ( da fühlt man sich schon als Kunde nicht ernst genommen),dass sie mich am nächsten Tag informiert, wie weit meine Angelegenheit ist, jedoch kam bis zum 11.10.2018 keine Antwort. Am 12.10.2018 konnte ich die Firma erreichen, jedoch verlief das Gespräch ohne Erfolg und ich solle weiterhin warten!
Nach einer Recherche im Internet habe ich ähnliche Fälle von Verbrauchern entdeckt die bei der genannten Firma seit über einem Jahr ebenfalls auf beschädigte und unkomplette Sachen warten.
Da das Bett unkomplett & beschädigt ist, sowie seit über 3,5 Monaten keine Fortschritte sowie keine Kommunikation seitens der Firma erfolgt, wollen wir von dem Vertrag zurücktreten und unser Geld : 359 Euro erstattet bekommen.
mit freundlichen Grüßen
Anita D.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 12.10.18 an ‚[email protected]‘, Herrn Bartłomiej Stasiaczyk (Inhaber) weiter, erhielt aber keine Antwort. Frau D. schrieb uns am 22.10.18:
Guten Tag Frau Lauckenmann,
wir wollten uns erkundigen ob es Neuigkeiten gibt bzw. ob die Firma Möbel88 geantwortet hat?
wir warten leider weiterhin vergeblich auf eine Antwort von möbel88.
mit freundlichen Grüßen
A. D.
Wir schrieben:
Sehr geehrte Frau D.
wir haben auch keine Antwort erhalten und werden den Vorgang veröffentlichen.
Da dieser Vorgang nun einer Rechtsberatung bedarf, wir aber keine Anwälte beschäftigen, und auch keine Rechtsauskünfte erteilen, muss ich Sie leider bitten, einen Anwalt oder die Verbraucherzentrale aufzusuchen.
Sie können auch Anzeige erstatten und ein Mahnverfahren einleiten.
Ich kann nur Warnen vor der angeblichen Firma Moebel88 .
Der Inhaber Herrn Bartłomiej Stasiaczyk (Inhaber)ist ein betrüger .
Wer hier as kauft ist selber schuld .
Das sind Verbrecher .
Dieser Laden ist völlig Inakzeptabel,ich weiß bis heute nicht warum ich dort bestellt habe .
Wir Leben im 21.Jahrhundert aber dieses Unternehmen bekommt es nicht hin einen kleinen Schrank zu liefern .
Bis heute warten wir auf die Ware 18.10.2018 bestellt heute Januar 2019 ,gesagt wurde 4-6 Wochen Lieferzeit .
Es sind immer wieder sms gekommen von diesem Verein ,wir kommen heute und wollen liefern,aber es kam nichts.
Kein Geld zurückbekommen.Bitte kauft nicht bei Moebel88 Anzeige läuft .