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Sep 09

Zweifel an Datenschutz bei Whatsapp

“Nach dem Löschen meines Whatsapp-Kontos werde ich weiterhin als kontaktierbarer Teilnehmer bei meinen früheren Kontakten angezeigt. Sollte nach Löschung eines Kontos nicht möglich sein.”

Herr Thomas B. schrieb uns am 28.8.18:
Betreff: Nach dem Löschen meines Whatsapp-Kontos werde ich weiterhin als kontaktierbarer Teilnehmer bei meinen früheren Kontakten angezeigt. Sollte nach Löschung eines Kontos nicht möglich sein. Zweifel an Datenschutz bei Whatsapp.
Betrifft gelöschtes Konto bei Whatsapp. Vertragsnummer ist bei der Anmeldung beim Dienst die eigene Telefonnummer.
Nachdem ich mein Whatsapp-Konto und – so dachte ich – alle persönlichen Daten bei Whatsapp gelöscht habe, werde ich weiterhin als erreichbarer und aktiver Whatsapp-Nutzer bei meinen früheren Kontakten angezeigt. Diese Personen können mir weiterhin Nachrichten senden, sie erhalten keine Fehlermeldung darüber, dass mein Whatsapp-Konto nicht mehr existiert. Ich erhalte Anfragen früherer Kontakte, warum ich gegebenenfalls nicht geantwortet habe. Dies sollte nach der Löschung eines Kontos schlicht nicht möglich sein.
Um mich zu versichern, dass nach Löschung meines Kontos bei Whatsapp weiterhin Nachrichten an meinen (eigentlich gelöschten Account) weitergeleitet wurden, habe ich Whatsapp noch einmal auf mein Smartphone geladen und aktiviert. Siehe da, ich hatte tatsächlich Nachrichten im Posteingang.
Ich habe mein Konto nun erneut gelöscht und sichergestellt, den richtigen Weg gegangen zu sein. Doch werde ich noch immer als erreichbarer Kontakt auf den Telefonen früherer Kontakte angezeigt und diese können mit – ohne eine Fehlermeldung zu erhalten – Nachrichten zusenden.
Ich kontaktierte den Whatsapp-Support und schilderte dort das Problem. Ich wechselte etliche E-Mails und bekam verschiedene Antworten, welche a) nie hilfreich waren, b) den Eindruck hinterlassen, dass mein Problem überhaupt nicht verstanden wird. Nun habe ich sehr großen Zweifel an der Einhaltung des Datenschutzes bei Whatsapp und erhalte keinen richtigen Support. Der Inhalt der gewechselten E-Mails kann auf Wunsch weitergeleitet werden.
Ist es Ihnen möglich, nicht nur meine, sondern die Interessen aller Whatsapp-Nutzer zu vertreten und in dieser Sache auf eine Klärung zu drängen.
Mit freundlichem Gruß,
Thomas B.

Verbraucherschutz.de schrieb:

Sehr geehrter Herr B.,

wir werden den Vorgang veröffentlichen, mehr können wir da leider nicht tun, da wir keine eigenen Anwälte beschäftigen.

Aber diesen Eintrag habe ich im Netz gefunden:

https://www.vzbv.de/pressemitteilung/vzbv-verklagt-whatsapp-verbraucher-muessen-hoheit-ueber-daten-behalten

Herr B. schrieb am 30.8.18

Hallo Frau Lauckenmann

Scheinbar hat meine Androhung mich an die Verbraucherzentrale zu wenden die Verantwortlichen bei WhatsApp zum Handeln bewegt. Wie ich in den vergangenen zwei Tagen bei drei meiner ehemaligen Kontakte feststellen konnte, sind auf deren Geräten unsere früheren Chats nicht mehr vorhanden und ich werde auch nicht mehr als WhatsApp-Kontakt auf deren Geräten angezeigt.

Das ich dort allerdings erst sehr viele Mails wechseln musste und in keiner der Antworten tatsächlich auf mein Anliegen eingegangen wurde, ist schon recht arg.

Vielen Dank für ihre Antwort. Ich wünsche noch einen angenehmen Tag und verbleibe,
mit freundlichen Grüßen,
Thomas B.

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