so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39467
Meldungen gesamt: 8249
veröffentlichte Erfolge: 1575
Kommentare: 103757

zemonia.de: Rückversand nach China

zemonia.de: Rückversand nach China.

Herr Markus J. schrieb uns am 05.11.2021:
Betreff: Minderwertige Ware via Instagram Ad bestellt, Versand aus Deutschland – Rücksendung soll nach China erfolgen
Kunden-oder Vertragsnummer: Rechnungsnummer c232526158xxxxx.x
Internetseite: zemonia.de
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe eine Jacke via Instagram Ad bestellt, die leider von der Größe, Passform als auch Qualität nicht dem beworbenen entspricht und somit von meinem 14 tägigem Rückgaberecht gebrauch gemacht. Die Ware wurde aus Deutschland versendet und auch der Bestellprozess lieferte keinerlei Indikation dass das Geschäft mit einer ausländischen Firma statt findet.
Nach mehrfacher Nachfrage habe ich nun eine Antwort erhalten und soll die Ware an eine Adresse nach China senden, oder alternativ die Ware zu behalten und 35% des Kaufpreises zurück zu bekommen.
Dies wirkt für mich nach Betrug und einer Masche es dem Verbraucher unnötig kompliziert zu machen, da die Kosten und der Aufwand die Ware nach China zu senden den Warenwert übersteigen.
Folgende Angaben habe ich bei der Bestellung via Paypal erhalten. Bestellbestätigungen oder Emails kamen keine:
############################
Transaktionscode
6F4464411xxxxxxxx
Händler
Eren Karadag
[email protected]
Anweisungen an Händler
Sie haben keine Anweisungen eingegeben.
Versanddetails
Der Verkäufer hat noch keine Versandinformationen angegeben.
########################################
Eine Antwort auf das Gesuch des Wiederrufs habe ich jedoch von [email protected] erhalten:
#######################################
Hallo Markus,
Vielen Dank für deine Nachricht.
Wir bedauern, dass dir unserer Produkte nicht gefallen.
Im Falle einer Rücksendung haben wir nun 2 Lösungsvorschläge, wie wir die Retoure bearbeiten können.
1. Bitte Sende die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendungsanfrage an folgende Adresse ( in Originalverpackung oder ähnlich sicherer Verpackung ) zurück. Bitte Füge noch ein Anmerkung mit deiner Bestellnummer hinzu.
Empfänger: Wei Jiefan,
Adresszusatz: 106 Muxue Trading, Fuxin Commercial Building,
Straße: Tianxin West Road, Tongde Street,
Stadt: Guangzhou – Baiyun District,
Postleitzahl: 510080
Land: China
Bitte beachte, dass wir nicht für die Versandkosten aufkommen und somit kein vorgefertigtes Frankierschein ausstellen können. Die Sendung kann mit einem beliebigen Versandunternehmen versandt werden.
Wir würden dich bitten uns zu kontaktieren und uns die Sendungsnummer bzw. ein Bild von der Quittung zuzusenden, sobald du die Ware versandt hast.
Die zweite Option bieten wir unseren Kunden freiwillig an, um euch bei der Abwicklung der Retoure entgegen zu kommen, damit trotz des komplexeren Rücksendungsverfahren kein erheblicher Mehraufwand entsteht.
Hierbei handelt es sich lediglich um ein Angebot.
2.Wir verzichten auf eine Retour. Die Produkte müssen nicht retourniert werden. Hierbei würden wir dir 35% des Kaufbetrages zurückerstatten.
Für dich sollten vermutlich in beiden Fällen die kosten nicht variieren.
Bitte antworte auf diese E-Mail mit deiner Auswahl.
Dein Ayola Team
####################################
Beide Webseiten haben im Impressum folgende Angaben:
Eren Karadag
Levetzowstraße 19b
10555 Berlin, Deutschland
( Keine Retourenadresse)
E-Mail: [email protected] (Hauptkontaktmethode)
Tel.: 015166842321 ( Kein Support )
Vertreten durch:
Eren Karadag
Umsatzsteuer-ID:
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nach §27a Umsatzsteuergesetz:
DE322440461
###################################
Die Absender Adresse auf dem von mir erhaltenen Paket ist:
Return only not for sales Postlink
Albert-Schweitzer-Str 900
55459 Grolsheim
Ich hoffe Sie können mich in diesem Fall unterstützen.
freundliche Grüße
Markus J.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 06.11.2021 an Herrn Eren Karadag (Geschäftsführer) unter [email protected] weiter und erhielt am 06.11.2021 nachstehende Stellungnahme:
Guten Tag Herr Matthies,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich arbeite mit einem Versandpartner aus China zusammen, welcher die Bestellungen für uns bearbeitet und an unsere Kunden verschickt.
Unser Versandpartner kümmert sich ebenso um die Rücksendungen.
Da ich in Deutschland keine Lagerhalle führen, fehlt mir leider auch die Möglichkeit Retouren entgegenzunehmen.
In der Widerrufsbelehrung habe ich vermerkt, dass der Kunde für die Rücksendung nach China aufkommen muss.
Ich habe mich hierbei bereits mit einer Anwaltskanzlei auseinandergesetzt, welcher die Rechtstexte auf meinem Shop verfasst. Eine Rücksendung nach China ist demnach nicht Rechtswidrig, sofern der Kunde vor dem Kauf über den Prozess informiert wird. Die Widerrufsbelehrung ist auf jeder Seite meines Webshops im Fußzeilenmenü zu finden. Im Checkout und in der Bestellbestätigungsemail ist ebenso eine PDF der Widerrufbelehrung zu finden.
Herr J. gibt an, dass die Sendung aus Deutschland versandt wurde. Jedoch ist dies falsch.. Auf dem Versandaufkleber ist ein deutscher Absender angegeben. Hierbei handelt es sich um ein Zwischenlager der Logistik, welche ausländische Sendungen bearbeite und mit einem nationalen Versandetikett neu frankiert. Gerne können Sie nach der 4PX GmbH in Grolsheim Googeln. Dazu werden Sie auch berichte von anderen finden, welche die Vermutung haben, dass es sich bei der 4PX GmbH um den Absender handelt.
Es nutzen wahrscheinlich tausende von Geschäftsführern die Dienste der 4PX GmbH, welche mein Versandmodell verwenden.
Das ganze hat nichts mit Betrug zu tun. Der Kunde wurde vorher, wie vom Gesetzgeber verlangt über den Rücksendeprozess informiert.
Der Kunde hatte jederzeit die Möglichkeit unsere Richtlinien durchzulesen. Das dies nicht im Betracht gezogen wurde kann ich auch nicht verantworten.
Mir ist bewusst, dass der Prozess zur Rücksendung nicht ganz Kundenfreundlich ist. Aufgrund der fehlenden Möglichkeiten habe ich leider keine andere Wahl.
Ich bitte Sie hierbei um Verständnis.
Für weiter Frage stehe ich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Eren Karadag

Impressum zemonia.de
Eren Karadag
Levetzowstraße 19b
10555 Berlin
( Keine Rücksendeadresse )
Hauptkontaktmethode, E-Mail: [email protected] ( Kontaktformular)
Tel.: 015166842321 ( Kein Support )
Vertreten durch:
Eren Karadag
Umsatzsteuer-ID:
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nach §27a Umsatzsteuergesetz:
DE322440461

Die angegebene USt-ID wird auch auf den nachstehenden Internetseiten publiziert:
ayola.de
ayama.nl

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 20
Apr 18
Apr 18
Apr 13
Apr 09
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Mrz 23
Mrz 23
Mrz 08
Mrz 07
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 12
Feb 12
Feb 10
Jan 22
Jan 05
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Mai 23
Mai 21
Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 08
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 18
Apr 18
Apr 13
Apr 09
Apr 09
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Mrz 23
Mrz 23
Mrz 08
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 12
Feb 12
Jan 22
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Mai 21
Mai 21
Mai 19
Mai 18
Mai 18
Mai 17
Mai 16
Mai 16
Mai 15
Mai 11
Mai 09

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de Herr Markus M. schrieb uns am 25.03.2022: Betreff: Ebay-Kleinanzeigen unterstützt weiterhin (wahrscheinlich ungewollt) Yourpage Buisness trotz diverser Meldungen Internetseite: ebay-kleinanzeigen.de/s-anzeige/wir-suchen-3-bis-5-test-mitwirkende-m-w-in-kiel/2059204690-107-26995 Nachrichtentext: Moin Moin, immer... mehr lesen →
Mai 07
Mai 07
Mai 06
Mai 06
Mai 05
Mai 03
Mai 03
Mai 03
Mai 01
Apr 29
Apr 29
Apr 27
Apr 25
Apr 22
Apr 22
Apr 13
Apr 11
Apr 01
Mrz 31
Mrz 30
Mrz 29
Mrz 26
Mrz 23
Mrz 22

lifetechtrend.com: Kein WLan/RangeXDT sondern GSM/Mobilfunk

Herr Michael E. schrieb uns am 11.03.2022: Internetseite: lifetechtrend.com/ecom/rangextd/pre06-de/index.html?network=n&device=c&adid=37661484500&camid=423217112&spid=ntp.msn.com&pubid=MSN_DE&adgroupid=9799068060&cpid=92225a1b-0ed6-4b10-b1fd-d88adcfa7d13 Nachrichtentext: Hallo, die oben genannte Seite wurde als Anzeige auf msn.com verlinkt. Die technische Beschreibung ist absoluter Quatsch und irreführend für... mehr lesen →
Mrz 22
Mrz 17
Mrz 17
Mrz 16
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de Herr Markus M. schrieb uns am 25.03.2022: Betreff: Ebay-Kleinanzeigen unterstützt weiterhin (wahrscheinlich ungewollt) Yourpage Buisness trotz diverser Meldungen Internetseite: ebay-kleinanzeigen.de/s-anzeige/wir-suchen-3-bis-5-test-mitwirkende-m-w-in-kiel/2059204690-107-26995 Nachrichtentext: Moin Moin, immer... mehr lesen →

lifetechtrend.com: Kein WLan/RangeXDT sondern GSM/Mobilfunk

Herr Michael E. schrieb uns am 11.03.2022: Internetseite: lifetechtrend.com/ecom/rangextd/pre06-de/index.html?network=n&device=c&adid=37661484500&camid=423217112&spid=ntp.msn.com&pubid=MSN_DE&adgroupid=9799068060&cpid=92225a1b-0ed6-4b10-b1fd-d88adcfa7d13 Nachrichtentext: Hallo, die oben genannte Seite wurde als Anzeige auf msn.com verlinkt. Die technische Beschreibung ist absoluter Quatsch und irreführend für... mehr lesen →