Zap-hosting.com: Widerrufsrecht erlischt nach Einrichtung des Produktes.
Herr Cai G. schrieb uns am 14.04.2020
Betreff: Verweigerung des Wiederrufsrechts nach 7 Tagen
Kunden-oder Vertragsnummer: zap508161
Internetseite: zap-hosting.com
Guten Tag
Mir wird nach 7 Tagen nach der Buchung meines Root Servers (der nicht richtig funktioniert/teilweise offline ist) mein Wiederrufsrecht verweigert. Aufgrund einer Klausel in den AGB’s (zap-hosting.com/de/agb/) unter § 6 Absatz 3, Die meines Wissens nicht mal Rechtskräftig ist. Zudem haben sie unter ihren Bestellausführungen einen button wo ich anklicken muss das ich auf mein Wiederrufsrecht verzichte, ohne diesen man nichts Buchen kann.
Meiner Meihnung nach alles andere als legal und ein fall für euch.
MfG
Cai G.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 16.04.2020 an [email protected], Herrn Marvin Kluck (Geschäftsführer) weiter und erhielt nachstehende Antwort.
Hi michael.matthies,
bei jeder Bestellung muss der AGB zugestimmt werden, welche hier eingesehen werden kann:
zap-hosting.com/de/agb/
Dort ebenfalls beschrieben ist, dass nach erbrachter Dienstleitung jegliches Recht auf einen Widerruf erlischt:
„Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn ZAP-Hosting.com die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.“
Bei der Bestellung wird zudem explizit bestätigt, dass das Widerrufsrecht bei Abschluss des Kaufes erschlicht, sobald das bestellte Produkt von uns eingerichtet wurde. Wir stellen allen unseren Kunden einen umfangreichen Support zur Verfügung, welche 24 Stunden an 365 Tagen für alle Anfragen geöffnet ist. Im Rahmen dessen werden wir alle Anfragen so schnell es geht bearbeiten und uns dort gemeldete Probleme genauer anschauen und schnellstmöglich beheben. Sobald die Behebung des Problems erfolgreich abgeschlossen ist, wird in jedem Fall die entsprechende Zeit kompensiert.
Herzliche Grüße / Best regards,
Marcel
1st Level Support
Herr Cai G. schrieb uns am 20.04.2020
Sehr geehrter Herr Matthies
Danke für ihre Arbeit, Zap-hosting und Ich haben uns geeinigt. Sie haben ihre Fehler beseitigt und mir die komplette Zeit wieder gut geschrieben.
MfG
Cai G.
Impressum:
Anschrift:
ZAP-Hosting GmbH & Co. KG
Krokusweg 9a
48165 Münster
Fax. + 49 251 149 811 89
Abuse und Behördenanfragen bitte an: abuse(at)zap-hosting.com
E-Mail: info(at)zap-hosting.com
Handelsregistergericht: Amtsgericht Münster
Handelsregisternummer: HRA 10111
Persönlich haftende Gesellschafterin der ZAP-Hosting GmbH & Co. KG:
ZAP-Hosting Holding GmbH
Geschäftsführer der ZAP-Hosting Holding GmbH:
Marvin Kluck
Registergericht: Amtsgericht Münster
Registernummer: HRB 15672
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a Umsatzsteuergesetz:
DE 301569730
