so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 37155
Meldungen gesamt: 8027
veröffentlichte Erfolge: 1541
Kommentare: 101262

Zap-hosting.com: Widerrufsrecht erlischt nach Einrichtung des Produktes

Zap-hosting.com: Widerrufsrecht erlischt nach Einrichtung des Produktes.

Herr Cai G. schrieb uns am 14.04.2020
Betreff: Verweigerung des Wiederrufsrechts nach 7 Tagen
Kunden-oder Vertragsnummer: zap508161
Internetseite: zap-hosting.com
Guten Tag
Mir wird nach 7 Tagen nach der Buchung meines Root Servers (der nicht richtig funktioniert/teilweise offline ist) mein Wiederrufsrecht verweigert. Aufgrund einer Klausel in den AGB’s (zap-hosting.com/de/agb/) unter § 6 Absatz 3, Die meines Wissens nicht mal Rechtskräftig ist. Zudem haben sie unter ihren Bestellausführungen einen button wo ich anklicken muss das ich auf mein Wiederrufsrecht verzichte, ohne diesen man nichts Buchen kann.
Meiner Meihnung nach alles andere als legal und ein fall für euch.
MfG
Cai G.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 16.04.2020 an [email protected], Herrn Marvin Kluck (Geschäftsführer) weiter und erhielt nachstehende Antwort.
Hi michael.matthies,
bei jeder Bestellung muss der AGB zugestimmt werden, welche hier eingesehen werden kann:
zap-hosting.com/de/agb/
Dort ebenfalls beschrieben ist, dass nach erbrachter Dienstleitung jegliches Recht auf einen Widerruf erlischt:
„Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn ZAP-Hosting.com die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.“
Bei der Bestellung wird zudem explizit bestätigt, dass das Widerrufsrecht bei Abschluss des Kaufes erschlicht, sobald das bestellte Produkt von uns eingerichtet wurde. Wir stellen allen unseren Kunden einen umfangreichen Support zur Verfügung, welche 24 Stunden an 365 Tagen für alle Anfragen geöffnet ist. Im Rahmen dessen werden wir alle Anfragen so schnell es geht bearbeiten und uns dort gemeldete Probleme genauer anschauen und schnellstmöglich beheben. Sobald die Behebung des Problems erfolgreich abgeschlossen ist, wird in jedem Fall die entsprechende Zeit kompensiert.
Herzliche Grüße / Best regards,
Marcel
1st Level Support

Herr Cai G. schrieb uns am 20.04.2020
Sehr geehrter Herr Matthies
Danke für ihre Arbeit, Zap-hosting und Ich haben uns geeinigt. Sie haben ihre Fehler beseitigt und mir die komplette Zeit wieder gut geschrieben.
MfG
Cai G.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Jun 11
Jun 02
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Apr 04
Okt 22
Okt 21
Okt 20
Okt 19
Okt 19
Okt 17
Okt 14
Okt 14
Okt 09
Okt 08
Okt 04
Okt 03
Sep 28
Sep 27
Sep 23
Sep 23
Sep 18
Sep 18
Sep 17
Sep 17
Sep 17
Sep 14
Sep 06
Sep 04
Sep 02
Sep 02
Sep 02
Aug 28
Aug 26
Aug 26
Aug 20
Aug 20
Aug 15
Aug 13
Aug 11
Aug 06
Aug 04
Jul 27
Jul 25
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->