so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39315
Meldungen gesamt: 8118
veröffentlichte Erfolge: 1547
Kommentare: 102095

Yourfone beendet durch „Cold Call“ entstandene Verträge

Yourfone beendet durch „Cold Call“ entstandene Verträge

Am 02.04.2014 schrieb Frau R. an Verbraucherschutz.de:

Sehr geehrte Damen und Herren,

bevor ich nunmehr Klage gegen die yourfone GmbH einreichen muss, würde ich Sie gern darum bitten, mir bei meinem Anliegen zu helfen. Ich mache die Ansprüche des Herrn Detlef R. geltend. Mitte November 2013 erhielt er einen unaufgeforderten Anruf (Cold Call) von yourfone. Während des Verkaufsgespräch gab er leider leichtgläubig seine persönlichen Daten heraus. Am Ende des Gespräches gab er dann jedoch an, dass er sich doch lieber erst einmal genauer informieren möchte. Als daraufhin dann Briefe von yourfone im Briefkasten landeten, schickte er diese direkt wieder zurück und hat somit den Widerspruch konkludent erklärt. Die SIM-Karten wurden dabei nie genutzt. Außerdem hat bereits das AG Bremen im Urteil vom 21.11.2013 (Az. 9 C573/12) festgestellt, dass ein Vertrag, der durch Cold Calls zustande kommt, aufgrund der unerlaubten Wettbewerbsverzerrung als nichtig angesehen wird. Leider geht yourfone auf meine Einwände nicht ein. Ich erhalte stets die gleichen automatisierten Textbausteine per E-Mail oder überhaupt keine Antwort. In die Rechtsabteilung gelange ich weder auf dem Postweg noch auf dem elektronischen Weg.

Wenn sich dieser Sachverhalt nicht außergerichtlich regeln lässt bleibt mir daher nur die Möglichkeit Klage einzureichen und die Wettbewerbszentrale zu informieren. Yourfone verletzt die Rechte der Verbraucher. Nachforschungen zu Folge ist der Fall von Herrn R. leider an der Tagesordnung bei yourfone. Ich wäre Ihnen somit sehr dankbar, wenn Sie mir und damit auch anderen Betroffenen helfen könnten.

Mit freundlichen Grüßen

Beatrice R.

Verbraucherschutz leitete die Anfrage am 24.04.2014 an yourfone weiter und bekam am 29.04.2014 folgende Antwort:

Sehr geehrte Frau Ortmann,

Herr R. hat ursprünglich vier Verträge bestellt. Zwei dieser Verträge wurden auch vor einiger Zeit bereits widerrufen, die restlichen zwei vor kurzer Zeit nach Schriftverkehr mit Frau R. Wodurch genau diese zeitliche Versetzung bedingt war, lässt sich nicht mehr eindeutig nachvollziehen, wir können jedoch bestätigen, dass der keiner der Verträge mehr besteht und auch zu keinem der Verträge mehr offene Forderungen existieren.

Mit freundlichen Grüßen

M. G.

yourfone.de Service-Team

Frau R. bestätigte Verbraucherschutz.de die Angaben von yourfone:

Sehr geehrte Frau Ortmann,

vielen Dank für Ihren Einsatz!

Ich erhielt heute Mittag um 13.08 Uhr folgende E-Mail von yourfone:

„Sehr geehrte Frau R.,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Hiermit bestätigen wir Ihnen, dass wir alle Verträge von Detlef R. aufgrund des vorliegenden Sachverhalts rein aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht zu sofort beendet haben.

Eine Rücküberweisung bereits getätigter Zahlungen wird veranlasst. Darüber hinaus bestehen keine offenen Forderungen.

Mit freundlichen Grüßen“

 

Nach einem halben Jahr kann ich diesen Fall nun endlich abschließen. Das zeigt, wie wichtig und nützlich die Arbeit von Verbraucherschutz e.V. ist. Ich bedanke mich recht herzlich für Ihre Unterstützung und verbleibe

mit freundlichen Grüßen

Beatrice R.

 

 

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 05
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Jun 11
Jun 02
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Jan 22
Jan 18
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 11
Jan 10
Jan 10
Jan 08
Jan 06
Jan 06
Jan 05
Jan 05
Jan 05
Jan 05
Dez 30
Dez 30
Dez 30
Dez 27
Dez 25
Dez 23
Dez 22
Dez 20
Dez 20
Dez 17
Dez 15
Dez 10
Dez 10
Dez 07
Dez 05
Dez 04
Dez 03
Dez 02
Dez 02
Nov 28
Nov 23
Nov 23
Nov 21
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->