so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39502
Meldungen gesamt: 8285
veröffentlichte Erfolge: 1578
Kommentare: 104414

Yourfone beendet durch „Cold Call“ entstandene Verträge

Yourfone beendet durch „Cold Call“ entstandene Verträge

Am 02.04.2014 schrieb Frau R. an Verbraucherschutz.de:

Sehr geehrte Damen und Herren,

bevor ich nunmehr Klage gegen die yourfone GmbH einreichen muss, würde ich Sie gern darum bitten, mir bei meinem Anliegen zu helfen. Ich mache die Ansprüche des Herrn Detlef R. geltend. Mitte November 2013 erhielt er einen unaufgeforderten Anruf (Cold Call) von yourfone. Während des Verkaufsgespräch gab er leider leichtgläubig seine persönlichen Daten heraus. Am Ende des Gespräches gab er dann jedoch an, dass er sich doch lieber erst einmal genauer informieren möchte. Als daraufhin dann Briefe von yourfone im Briefkasten landeten, schickte er diese direkt wieder zurück und hat somit den Widerspruch konkludent erklärt. Die SIM-Karten wurden dabei nie genutzt. Außerdem hat bereits das AG Bremen im Urteil vom 21.11.2013 (Az. 9 C573/12) festgestellt, dass ein Vertrag, der durch Cold Calls zustande kommt, aufgrund der unerlaubten Wettbewerbsverzerrung als nichtig angesehen wird. Leider geht yourfone auf meine Einwände nicht ein. Ich erhalte stets die gleichen automatisierten Textbausteine per E-Mail oder überhaupt keine Antwort. In die Rechtsabteilung gelange ich weder auf dem Postweg noch auf dem elektronischen Weg.

Wenn sich dieser Sachverhalt nicht außergerichtlich regeln lässt bleibt mir daher nur die Möglichkeit Klage einzureichen und die Wettbewerbszentrale zu informieren. Yourfone verletzt die Rechte der Verbraucher. Nachforschungen zu Folge ist der Fall von Herrn R. leider an der Tagesordnung bei yourfone. Ich wäre Ihnen somit sehr dankbar, wenn Sie mir und damit auch anderen Betroffenen helfen könnten.

Mit freundlichen Grüßen

Beatrice R.

Verbraucherschutz leitete die Anfrage am 24.04.2014 an yourfone weiter und bekam am 29.04.2014 folgende Antwort:

Sehr geehrte Frau Ortmann,

Herr R. hat ursprünglich vier Verträge bestellt. Zwei dieser Verträge wurden auch vor einiger Zeit bereits widerrufen, die restlichen zwei vor kurzer Zeit nach Schriftverkehr mit Frau R. Wodurch genau diese zeitliche Versetzung bedingt war, lässt sich nicht mehr eindeutig nachvollziehen, wir können jedoch bestätigen, dass der keiner der Verträge mehr besteht und auch zu keinem der Verträge mehr offene Forderungen existieren.

Mit freundlichen Grüßen

M. G.

yourfone.de Service-Team

Frau R. bestätigte Verbraucherschutz.de die Angaben von yourfone:

Sehr geehrte Frau Ortmann,

vielen Dank für Ihren Einsatz!

Ich erhielt heute Mittag um 13.08 Uhr folgende E-Mail von yourfone:

„Sehr geehrte Frau R.,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Hiermit bestätigen wir Ihnen, dass wir alle Verträge von Detlef R. aufgrund des vorliegenden Sachverhalts rein aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht zu sofort beendet haben.

Eine Rücküberweisung bereits getätigter Zahlungen wird veranlasst. Darüber hinaus bestehen keine offenen Forderungen.

Mit freundlichen Grüßen“

 

Nach einem halben Jahr kann ich diesen Fall nun endlich abschließen. Das zeigt, wie wichtig und nützlich die Arbeit von Verbraucherschutz e.V. ist. Ich bedanke mich recht herzlich für Ihre Unterstützung und verbleibe

mit freundlichen Grüßen

Beatrice R.

 

 

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 20
Apr 18
Apr 18
Apr 13
Apr 09
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Mrz 23
Mrz 23
Mrz 08
Mrz 07
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 12
Feb 12
Feb 10
Jan 22
Jan 05
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Jul 01
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 30
Mai 25
Mai 23
Mai 21
Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 08
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 18
Apr 18
Apr 13
Apr 09
Apr 09
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Mrz 23
Mrz 23
Mrz 08
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 12
Feb 12
Jan 22
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Jun 30
Jun 29
Jun 28
Jun 21
Jun 20
Jun 20
Jun 20
Jun 19
Jun 18
Jun 15
Jun 15

Dyson: Schlechter Kundenservice

Dyson: Schlechter Kundenservice Herr F. schrieb uns am 31.3.2022 folgende Beschwerde: Betreff: Unterirdischer Kundenservice Kunden-oder Vertragsnummer: Ref 09228467 Internetseite: Dyson.de Nachrichtentext: Am 7.03.2022 wurde beim Dyson Kundendienst ein Knapp 850€... mehr lesen →
Jun 15
Jun 09
Jun 08
Jun 08
Jun 07
Jun 04
Jun 03
Jun 03
Jun 03
Jun 02
Jun 02
Jun 01
Mai 31
Mai 25
Mai 22
Mai 21
Mai 21
Mai 19
Mai 18
Mai 18
Mai 17
Mai 16
Mai 16
Mai 15
Mai 11
Mai 09

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de Herr Markus M. schrieb uns am 25.03.2022: Betreff: Ebay-Kleinanzeigen unterstützt weiterhin (wahrscheinlich ungewollt) Yourpage Buisness trotz diverser Meldungen Internetseite: ebay-kleinanzeigen.de/s-anzeige/wir-suchen-3-bis-5-test-mitwirkende-m-w-in-kiel/2059204690-107-26995 Nachrichtentext: Moin Moin, immer... mehr lesen →
Mai 07
Mai 07
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->

Dyson: Schlechter Kundenservice

Dyson: Schlechter Kundenservice Herr F. schrieb uns am 31.3.2022 folgende Beschwerde: Betreff: Unterirdischer Kundenservice Kunden-oder Vertragsnummer: Ref 09228467 Internetseite: Dyson.de Nachrichtentext: Am 7.03.2022 wurde beim Dyson Kundendienst ein Knapp 850€... mehr lesen →

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de Herr Markus M. schrieb uns am 25.03.2022: Betreff: Ebay-Kleinanzeigen unterstützt weiterhin (wahrscheinlich ungewollt) Yourpage Buisness trotz diverser Meldungen Internetseite: ebay-kleinanzeigen.de/s-anzeige/wir-suchen-3-bis-5-test-mitwirkende-m-w-in-kiel/2059204690-107-26995 Nachrichtentext: Moin Moin, immer... mehr lesen →