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Yoox.com erstattet den Kaufpreis nach Widerruf

Yoox.com erstattet den Kaufpreis nach Widerruf.

Fau Stefanie A. schrieb uns am 15.04.2020
Betreff: yoox.com: Nichterstattung nach Widerruf und Rücksendung
Internetseite: yoox.com
Auftragsnummer 1003YC7B320140 / Rückgabenummer 16035GS520DEBR
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe mein Widerrufsrecht fristgemäß nach Lieferung einer Bestellung bei yoox.com am 16.03.2020, noch am selben Tag ausgeübt. Der Widerruf wurde mir schriftlich bestätigt.
Ich habe dann die vollständige Lieferung am 17.03.2020 mit UPS zurückgesandt und die Retoure traf am 19.03.2020 bei dem Versender ein. Der Empfang wurde ebenfalls schriftlich bestätigt.
Ich habe also alle Fristen des Widerrufs eingehalten, nur wird mir die Erstattung verwehrt, da bisher keine Prüfung der zurückgesandten Ware stattfand und aufgrund des Shutdown in Italien seit dem 25.03.2020 auch bis auf Weiteres keine Prüfung stattfinden wird.
Meines Erachtens hebelt dies jedoch nicht die Pflichten der Rückzahlung 14 Tage nach Zugang des Widerrufs bzw. Rückerhalt der Ware oder meinem Nachweis, der Rücksendung der Ware aus.
Ich bitte um Unterstützung und bedanke mich hierfür im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Stefanie A.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 17.04.2020 an Yoox.com, Herrn Federico Marchetti (Geschäftsführer) weiter. Fau Stefanie A. schrieb uns am 20.04.2020
Sehr geehrter Herr Matthies,
ich danke Ihnen vielmals für Ihre Unterstützung in diesem Fall und kann Ihnen gleichzeitig mitteilen, dass ich soeben die vollständige Erstattung erhalten habe.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!
Herzliche Grüße
Stefanie A.

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