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Yahoo antwortet nicht

Frau Helga K. schrieb an Yahoo und setzte uns in Kopie:

soeben gab ich EIN EINZIGES MAL wegen schlechter Lichtverhältnisse mein Passwort für die mail-Adresse „……“falsch ein.

Anstatt dann die Sicherheitsfrage gestellt zu bekommen, kommt von Ihnen eine Aufforderung, meine handy-Nr anzugeben (die Sie nichts angeht!!) und zugleich, dass damit Gebühren anfallen.

Das ist eine Unerhörtheit und eine Abzocke – wozu fragen Sie nach Sicherheitsfragen, wenn diese dann in diesem Fall nicht dienen? Und bei jedem anderen Anbieter darf man sein Passwort ein zweites Mal versuchen!

Ich fordere Sie hiermit dringend auf, UMGEHEND mir den Zugang zu meiner mail-Adresse wieder frei zugeben!!!!!

Helga K.

Frau K. schrieb nochmals an Yahoo:

Sie haben mir für die Bearbeitung eine Telefonnummer geschickt, bei der ich anrufen soll 01805007570; diese befindet sich im Ausland, der Anruf ist sehr teuer, ausserdem spricht die Dame am Telefon kaum Deutsch und versteht nicht, worum es geht. Eine weitere angegebene Telefonnummer existiert nicht: 018055890837.

Geben Sie SOFORT meinen Account der unten angegebenen Telefonnummer wieder frei. Der Verbraucherschutz ist bereits über Ihr Vorgehen informiert.

Helga K.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Yahoo weiter und bat um eine Stellungnahme. Diese haben wir nicht erhalten.

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