www.dogstore24.de: „Eine Bestellung blieb bis zum heutigen Zeitpunkt unberücksichtigt“
Herr Stefan M. schrieb uns:
Sehr geehrte Damen und Herren.
Eine vom 18.11.2013 online beauftragte Leistung Bestellnummer 36124 (Kauf von Zubehörartikeln für Hundeausbildung) blieb bis zum heutigen Zeitpunkt, trotz mehrfacher Aufforderungen zur Leistungserbringung (diverse Emails, zuletzt postalisch via Einschreiben) unberücksichtigt. Eine grundsätzliche, fernmündliche Kontaktaufnahme ist ebenfalls nicht möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan M.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 10.12.13 12:32 Uhr an dog-store24.de weiter,erhielt aber keine Stellungnahme.
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Warnung! Nach dem ich hier 2016 schon berichtet habe, ist meine Forderung immer noch nicht beglichen.
Herr Naumann war bis Ende 2018 noch in einer Privatinsolvenz. Seit Januar betreibe ich wieder die Zwangsvollstreckung mit
der Vorladung zur Abgabe der EV.
Der Support ist extrem schlecht – Ich hatte eine Reklamation. Aber auf mein Email vom 19.12.2018 wurde bis heute nicht geantwortet – Auch habe ich versucht Hr. Kai Naumann über Facebook zu erreichen. Leider war dies auch nicht sehr produktiv. Telefonisch habe ich sowieso NIE jemand gesprochen. Anrufe wurden einfach nicht beantwortet!
Nach dem keine Lieferung erfolgt ist, musste ich klagen.Die Bestellung ist aus 2013, die Klage bzw Zwangsvollstreckung ist immer noch nicht abgeschlossen. Mein Geld habe ich immer noch nicht.
20.12.16
Am 16.04.2016 Ware bestellt, sofort per paypal gezaht. NIX !!!! Keine Ware, Keiner geht ans Telefon und auf mails wird wohl generell nicht geantwortet.
Muss jetzt die Frist bei Paypal zum Käuferschutz abwarten. tut sich dann nichts, geht das ab zum Anwalt.
So eine Firma gehört weg vom Markt.
Leider habe ich mich nicht vorher über die schlechten Bewertungen informiert.
Dies ist ein unseriöses Unternehmen.
Diese Firma hat für Hundezubehör und für PKW -Zubehör einen Onlineshop.
Beide Firmen haben eine Telefonnummer, nur- es geht niemand dran.
Der Anrufbeantworter – kein Ansagetext, das es sich um eine Firma handelt.
Geld zurück nach Wideruf gibt es nicht, Mails und Einschreiben werden
ignoriert. Hier wird mit günstigen Preisen der Kunde angelockt ,bestellt man -Pech! Geld weg aber Ärger. Wir werden ein Mahnverfahren einleiten um unser Geld zurück zu bekommen
Habe im Juli 2015 Waren bestellt. Nach der Auftragsbestätigung wurde die Ware dann per Vorauskasse bezahlt. Die Ware bleib aus. Auf Mails kam zwar Antwort aber immer noch keine Ware. Auch per Telefon nur Anrufbeantworter. Erst auf wiederholte Mails und letztendlich mit Androhung einer Strafanzeige und einem letzten Lieferdatum kam dann innerhalb von 2 Tagen meine Ware. Der Shop ist nicht zu empfehlen
Blos mal zur Erklärung, der Shop-Betreiber hatte im November 2013 einen schweren Verkehrsunfall und war bis November 2014 nicht in der Lage den Shop weiter zu betreiben.
Ich hatte auch Ende November 2013 etwas bestellt, habe aber (ich denke mal wie alle anderen Kunden auch) eine Mail bekommen, in der die Lage des Betreibers geschildert wurde. Auch auf der Startseite des Shops war eine Meldung über den schweren Verkehrsunfall.
Ja, wer lesen kann, ist klar im Vorteil !
Alle Artikel waren zu jedem anderen Shop am günstigsten (waren sie das nicht, dann konnte man sogar über den Preis reden)! Manche Artikel wurden auf meine Nachfrage prompt zum Shop hinzugefügt! Die Qualität war absolut markellos. Es wurde auf Fragen von mir binnen 2 Tagen auf die freundlichste Art und Weise reagiert und der Service war in meinem Fall einfach nur klasse! Ach ja und nach 3 Tagen waren meine Bestellungen bei mir.
Ich bin der Meinung man sollte diesem Shop eine zweite Chance geben!
Ich weiß, dass der Shop in der Vergangenheit wohl einige Probleme hatte… Deshalb hatte ich anfangs auch Bedenken. Die Preise kamen mir zu niedrig vor, bei genauem Nachlesen heißt es bis zu 3 Wochen Lieferzeit… viele negative Bewertungen… Es hieß sogar, dass man auf Mails und Anrufe nicht reagiert hätte! Am Ende habe ich mich doch getraut und bestellt. Hier mein Fazit:
Alle Artikel waren zu jedem anderen Shop am günstigsten (waren sie das nicht, dann konnte man sogar über den Preis reden)!
Habe eine seit Mitte 2013 ausstehende Lieferung in den letzten Tagen erhalten.
Habe im Nov.2013 auch Ware bestellt und Vorkasse geleistet.
Bis heute habe ich nichts erhalten,geschweige denn eine Reaktion erhalten.
Warenbestellung mit Vorkasse anfang November 2013 bezahlt. Keine Lieferung erhalten. Keine Rückantworten auf unzählige Mails. Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar. Brief mit Einschreiben kam am 18.02.14 zurück; wurde nicht abgeholt. Ich werde anwaltliche Schritte einleiten.
Habe ebenfalls das gleiche Problem: Am 4.12.13 bestellte und per Vorkasse bezahlt Ware wurde nicht ausgeliefert. Stattdessen erhielt ich eine dubiose EMail, dass sich die Bestellung verzögert, da die Geschäftsleitung verunglückt sei. Nachdem keinerlei Kontakt zu dem Online-Shop herstellbar war, widerrief ich am 13.2. meinen Auftrag. Alle zwischenzeitlichen Aufforderungen zur Rücküberweisung meines Geldes blieben unbeantwortet. Ich erwäge ebenfalls Strafanzeige zu erstatten.
Habe das gleiche Problem, Bestellung aufgegeben, mit Vorauskasse bezahlt (4.12.2013) und seither nichts mehr von der Firma gehört, weder mails beantwortet noch anrufe entgegengenommen, Finger weg von dieser Firma!
Habe am 30.11.13 bestellt und per Vorkasse bezahlt. Am 05.12.13 kam eine email, dass die Geschäftsleitung einen Verkehrsunfall hatte und die Auslieferung dauert noch. Bis heute 04.01.14 keine Lieferung erhalten. Habe bei der Polizei Magdeburg online Strafanzeige gestellt.