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wunschgutschein.de löst die Gutscheine ein

wunschgutschein.de löst die Gutscheine ein.

Herr Jan G. schrieb uns am 11.06.2021:
Betreff: Zurückhaltung von Gutscheincodes über Wunschgutschein aufgrund Geldwäscheprüfung
Internetseite: Wunschgutschein GmbH
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe verschiedene Gutscheine eingelöst und daraufhin eine Meldung bekommen „WICHTIG: Für diese Transaktion wurde eine Überprüfung angeordnet.“. Dabei geht es um Geldwäscheprävention.
Absolut in Ordnung für mich, ich habe das Formular ausgefüllt und seitdem nichts mehr von der Firma gehört. Die Rede war von 1-3 Tagen. Mittlerweile sind 6 Tage vergangen und meine 11 Gutscheine im Wert von ca. 700€ sind noch immer gesperrt. Es erfolgte bislang keine Rückmeldung von der Wunschgutschein GmbH.
Leider wird keine Bestellnummer übermittelt. Aber ich bin mit den gleichen Kontaktdaten dort gemeldet.
Ich würde mich sehr über Ihre Hilfe freuen.
Gruß
Jan G.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 11.06.2021 an Frau Verena Argauer (Geschäftsführerin) unter [email protected] weiter und erhielt nachstehende Stellungnahme am selben Tag:
Sehr geehrter Herr Matthies,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Nach Rücksprache mit der zuständigen Fachabteilung wurden die Einlösungen zwischenzeitlich bereits freigeschaltet und können von Herrn G. abgerufen werden. Leider kam es hier offenbar zu einem kleinen zeitlichen Versatz. Dies tut uns sehr leid.
Gerne stehen wir für weitere Rückfragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen

Herr Jan G. schrieb uns am 12.06.2021:
Sehr geehrter Herr Matthies,
das Problem wurde gelöst, ich bedanke mich vielmals für die schnelle Hilfe! Mal wieder… einfach wunderbar! 😊
Freundliche Grüße
Jan G.

Impressum
Wunschgutschein GmbH
Bahnhofstraße 43
59929 Brilon
Geschäftsführer: Christoph Homann, Verena Argauer, Valentin Schütt, Tom Schröder
Handelsregister: Amtsgericht Arnsberg, HRB 13193
UmsatzsteuerID: DE329263839

1 Kommentar

  1. Celia Bohle
    04.10.2021 an 10:18 · Antworten

    Warnung: Ich habe einen Wunschgutschein über 30 € erhalten und wollte diesen für Amazon einlösen. Man kann egal bei welchem Anbieter immer nur 25€ davon einlösen oder muss etwas draufzahlen. Schlechtes Geschäftsmodell. Ich habe auf 50 Euro aufgerundet, das Geld wurde bei Amazon Pay abgebucht und der Gutschein ist nie angekommen! Amazons guter Kundensupport hat mir das Geld dann zurückerstattet. Die Partnerschaft gibt es gar nicht mehr, obwohl Wunschgutschein sie weiter anbietet.

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