Woher hat Web.de überhaupt die Daten?
Helge P. schrieb uns:
Hallo,
ich habe das Problem mit Web.de, dass ich auf einem Spam Mail Konto, das ich vor Jahren gegründet habe anscheinend in eine Abofalle getappt bin. Das große Problem hierbei ist das ich die Zahlungsforderung zu spät bemerkt habe, da ich das Konto eher selten benutze.
Nun wurde mir mir per Post eine Mahnung zugeschickt, da der Brief aber an meine alte Adresse bei meinen Eltern zugeschickt wurde konnte ich ihn erst einen Tag nach Ablauf der Mahnung, nämlich heute, am 29.03.13 einsehen.
Web.de hat in dem Brief angedroht das Inkassoverfahren am 28.03.13 an ihren Rechtsanwalt weiterzuleiten, für den ich dann die Kosten mittragen müsste. Ich bin nun etwas verwirrt da ich soweit ich mich erinnere auf dem Konto keine richtigen Daten von mir verwendet habe und mich nun Frage woher Web.de meine alte Adresse und meinen richtigen Namen besitzt.
Da heute ein gesetzlicher Feiertag ist konnte ich mich nicht an die Hotline wenden. Das Mailkonto das betroffen ist, heißt ……. und ist jetzt komplett gesperrt, das heißt ich kann nicht einmal mehr im Kundencenter meine Verträge und Daten einsehen.
Ich würde mich sehr über ihre Hilfe freuen, da ich mich hier nicht mit der Rechtslage auskenne und ich ganz ehrlich ziemlich verwirrt bin.
Mit freundlichen Grüßen
Helge P.
Verbraucherschutz.de schrieb Herrn P.:
Sehr geehrter Herr P.,
wir haben schon sehr viele Artikel über dieses unseriöse Verhalten von Web.de veröffentlicht.
Web.de beantwortet auch unsere Anfragen nicht.
Bitte wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale, da diese eigene Anwälte beschäftigt.
