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Wichtige Informationen von Immonet und eBay zu betrügerischen Inseraten

 „Sie senden dazu die 1200 Euro (eine Monatsrente + Kaution in Höhe einer Monatsrente) an den eBay-Käuferschutz, welcher ihre Geldzahlung hält“

Frau Silvia B.  schrieb uns, dass der Inserent einer Wohnung auf Immonet zunächst Geld forderte, und dies über den eBay Käuferschutz abgesichert sei. Wir leiteten den Vorgang an eBay weiter.

eBay schrieb uns hierzu:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wenn wir Ihre E-Mail und den mitgesendeten Schriftverkehr richtig verstehen, handelt es sich um eine Wohnungsanzeige, die auf immonet veröffentlicht wurde.

Der eBay Käuferschutz ist ein Service, der ausschließlich bei eBay gilt. Wird ein Kauf bei eBay abgewickelt und erhält der Käufer den Artikel anschließend nicht oder dieser ist nicht wie beschrieben, sorgt der Käuferschutz dafür, dass er sein Geld zurückerhält. Es handelt sich dabei um einen Service von PayPal, der für alle Transaktionen bei eBay mit Käuferschutz gilt – aber eben auch nur für diese. Es ist kein Service, der privat oder anderweitig genutzt werden kann, wenn eBay nicht involviert ist.

Wir hoffen, Ihre Frage damit beantwortet zu haben und verbleiben mit freundlichen Grüßen

eBay Unternehmenskommunikation

Wir leiteten den Vorgang auch an Immonet weiter und erhielten die nachstehenden Informationen:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

herzlichen Dank für Ihre E-Mail und den Hinweis zu einem betrügerischen Immobilieninserat bei Immonet.

Betrug betrifft leider die gesamte Online- und Finanzindustrie. Selbstverständlich sind wir bestrebt, die Zahl solcher Fälle möglichst kleinzuhalten. Allerdings agieren die Betrüger mit immer neuen Namen, Adressen und Maschen, um unerkannt zu bleiben. So kommt es leider vor, dass gelegentlich solche Angebote auf unserem Immobilienportal inseriert werden und – meist nur für kurze Zeit – online bleiben. Daher sind Aufklärung und Prävention mitunter die probatesten Mittel, um Betrug zu verhindern. Wir informieren unsere Nutzer umfassend zu gängigen Betrugsmaschen, warnen vor Zahlungen per Vorkasse und identifizieren bzw. löschen kontinuierlich betrügerische Objekte, sobald wir davon Kenntnis erlangen. Unser Sicherheitsteam überprüft die Datenbank regelmäßig nach Auffälligkeiten (auch am Wochenende), löscht zweifelhafte Angebote und informiert Interessenten, die sich bereits auf das Objektangebot gemeldet haben.

Zudem haben wir zur Unterstützung dieser händischen Qualitätskontrolle einige automatische Prüfungen mittels Spezial-Software in unser System eingebaut. So ist auch das von Ihnen benannte Objekt identifiziert und umgehend durch uns entfernt worden. Nutzer sollten Angebote zudem stets sorgsam und kritisch prüfen. Soviel wir und andere Anbieter auch unternehmen, um Betrug zu verhindern, aufgeklärte Nutzer mit einem gesunden Maß an Misstrauen sind noch immer der beste Schutz vor Betrug. Wir sind in diesem Zusammenhang dankbar und jede Art von Unterstützung im Prozess der Aufklärung von Nutzern.

Im folgenden finden Sie eine Checkliste, die Sie zu diesem Zwecke gerne verwenden dürfen.

Merkmale, die auf ein betrügerisches Angebot deuten können:

• In den meisten Fällen zeichnen sich die betrügerischen Inserate durch eine große Diskrepanz zwischen Miethöhe und Lage/Größe/Ausstattung aus. Meist sind die Objektangebote „zu schön, um wahr zu sein“.

• Treten Interessenten mit dem vermeintlichen ‚Anbieter‘ der Immobilie in Kontakt, antworten die Betrüger meist sehr schnell (in der Regel auf Englisch oder in gebrochenem Deutsch). Häufig enthält das Inserat auch Sätze, die keinen Sinn ergeben.

• In einigen Fällen werden zudem keine Betriebskosten etc. verlangt – die Miete ist meist eine Komplettmiete.

• Die Bilder der Immobilie sind häufig nicht typisch für die Wohnlage und zeigen in aller Regel eine überdurchschnittlich luxuriöse Ausstattung.

• Der Anbieter hat meist nur unvollständige Kontaktdaten angegeben bzw. keine Telefonnummer hinterlegt – die Kontaktaufnahme erfolgt lediglich per Kontaktformular.

• Zudem geben die Betrüger vor, gerade nicht vor Ort sein zu können, den Schlüssel aber gegen vorherige Zahlung einer Kaution oder eines Liquiditätsnachweises (beispielsweise via Western Union oder einem Treuhandservice) dem Interessenten auf dem Postweg zuzusenden.

Wie können sich Verbraucher vor Onlinebetrug schützen? Immonet rät zu folgenden Vorsichtsmaßnahmen:

• Behalten Sie Ihre Passwörter, PINs und Zugangsdaten für sich. Immonet wird seine Nutzer niemals per E-Mail, telefonisch oder per SMS dazu auffordern, Daten oder Passwörter zu verifizieren.

• Sehen Sie von Angeboten ab, die ‚zu gut klingen, um wahr zu sein‘ und prüfen Sie diese kritisch. Bei Zweifeln, empfehlen wir, sich die Immobilie vor Ort oder per Google Maps anzusehen, dort ruhig einmal zu klingeln oder bei den Nachbarn etwas über die Wohnung in Erfahrung zu bringen. Senden Sie im Zweifel kein Geld. Vor allem, senden Sie niemals Geld an Fremde. Schicken Sie nur Geld an Personen, die Sie persönlich kennen und denen Sie vertrauen.

• Treten Sie niemals für ein Geschäft, beispielsweise zur Zahlung von Mieten oder Kautionen, in Vorkasse, vor allem wenn dies die einzige Zahlungsmöglichkeit ist.

• Falls Sie verdächtige E-Mails im Namen von Immonet (z.B. eine Aufforderung, den eigenen Account zu aktualisieren) oder auffällige Objektangebote erhalten, informieren Sie uns unter kundenbetreuung@immonet.de. Das Team wird entsprechend handeln.

• Teilen Sie Informationen über Betrug und Phishing-E-Mails auch in Ihrem Familien- und Freundeskreis mit. Mundpropaganda ist ein probates Mittel zur Betrugsbekämpfung. Denn falls Sie unerwünschte Phishing E-Mails erhalten, geht es anderen Personen eventuell ähnlich.

• Falls Sie glauben, Opfer eines Betruges geworden sein, wenden Sie sich umgehend an die Strafverfolgungsbehörden und erstatten Sie Anzeige. Immonet selbst kann keine Strafverfolgungsmaßnahmen durchführen, kooperiert aber mit den ermittelnden Behörden im Falle einer gestellten Strafanzeige. Immonet unterstützt die Ermittlungen und Strafverfahren gegen Personen, die unsere Services für betrügerische Aktivitäten nutzen.

• Umfangreiche Informationen und Sicherheitstipps stellt zudem die Polizeiliche Kriminalprävention der Länder und des Bundes unter www.polizei-beratung.de zur Verfügung.

Bei Rückfragen melden Sie sich gerne.

Beste Grüße

Immonet Presseteam

Corporate Communications

 

Immonet GmbH

 

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