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whisky-wein-bremen.de antwortet nicht auf unsere Anfrage

„Die Firma whisky-wein-bremen.de oder Herr Homfeld haben sich bisher in keiner Weise mit mir in Verbindung gesetzt. Auch wurde der Rechnungsbetrag bisher nicht zurück erstattet.“

Herr Klaus W. schrieb am 07.06.2019:
Betreff: möglicher Fake-Shop, Verkäufer liefert nicht und ist auch nicht erreichbar
meldet die Internetseite: whisky-wein-bremen.de
Nachrichtentext:
Guten Tag!
Nachdem ich in den vergangenen Jahren mehrmals in diesem Shop eingekauft habe und auch beliefert wurde, scheint sich das Verhalten des Verkäufers grundlegend geändert zu haben. Am 15.04.2019 habe ich dort Ware im Wert von 280,35 € bestellt. Per Mail wurde eine Vorkasse-Rechnung geschickt und die Bestellung bestätigt. Die Rechnung wurde am 23.04.2019 per Überweisung bezahlt. Soweit alles wie immer. Nachdem die Lieferung aber ausblieb, habe ich auf verschiedenen Kanälen versucht, den Verkäufer zu erreichen, um eine Klärung herbeizuführen. Der Verkäufer (als Person ist im Impressum Herr Raimund Homfeld genannt, der auch Kontoinhaber des Kontos ist, auf das überwiesen wurde), ist auf keinem Kanal erreichbar. Es geht niemand ans Telefon, es gibt keinen Anrufbeantworter, die Fax-Nummer ist ständig besetzt, es reagiert niemand auf das Kontaktformular oder E-Mails. Ein Einschreiben mit Rückschein wurde am 25.05.2019 von einer Frau Laube entgegen genommen. Es gab aber sonst keine Reaktion. Inzwischen habe ich per Mail die Bestellung storniert und um Rücküberweisung des gezahlten Betrages gebeten. Weiterhin keine Reaktion. Durch Recherche im Internet und unter Berücksichtigung des Namens Laube bin ich auf die Firma WSI GmbH in der Nähe des Verkäufers gestoßen. Diese Firma betreibt mehrere Online-Shops mit einem nahezu gleichen Warenangebot, wovon ein Shop (bottleanddrinks.de) dem des Verkäufers zum Verwechseln ähnlich sieht. Auch dort bin ich weder telefonisch durchgekommen noch wurde auf eine E-Mail reagiert. Auch der dort im Impressum genannte Hoster der Webseiten konnte oder wollte mir nicht weiterhelfen. Was kann ich noch tun?
Mit freundlichen Grüßen, Klaus W.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 11.06.2019 an Herrn Raimund Homfeld (Geschäftsführer) unter info@whisky-wein-bremen.de weiter, erhielt aber keine Antwort.

Herr Klaus W. schrieb am 15.06.2019:
Sehr geehrter Herr Matthies,
vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Die Firma Whisky & Wein Bremen oder Herr Homfeld haben sich bisher in keiner Weise mit mir in Verbindung gesetzt. Auch wurde der Rechnungsbetrag bisher nicht zurück erstattet.
Für mich stellt sich nun die Frage, welche weiteren Schritte ich einleiten kann oder in welcher Weise Sie mir noch weiter helfen können.
Mit freundlichen Grüßen, Klaus W.

Herr Klaus W. schrieb am 01.07.2019:
Sehr geehrter Herr Matthies,
von einer Anzeige habe ich zunächst abgesehen, weil ich eine Woche in Urlaub war. Vor meinem Urlaub habe ich aber noch die Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission eingeschaltet. Und siehe da, während meines Urlaubs wurde die Ware kommentarlos geliefert. Eine Kommunikation mit dem Händler hat nach wie vor nicht stattgefunden.
Aus meiner Sicht ist die Angelegenheit damit erledigt. Ich kann andere Kunden aber nur vor diesem Händler warnen.

Impressum whisky-wein-bremen.de
Informationen gemäß § 6 TDG (Teledienstgesetz)
Whisky & Wein Bremen
Inhaber: Herr Raimund Homfeld
Gegenstand des Unternehmens:
Verkauf von Spirituosen
Inhaltlich Verantwortlicher gem. § 55 II RStV:
Raimund Homfeld
Sitz:
Bäckerweg 15
28844 Weyhe
Telefon: 04203 – 700 3568
eMail: info@whisky-wein-bremen.de
UST-ID Nr.: DE 175713193

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