de-trends.shop: “Schuhe bestellt, die nicht tragbar sind”
Frau Susanne E. schrieb am 25.11.2019:
Betreff: Schuhe bestellt, die nicht tragbar sind
meldet die Internetseite: de-trends.shop
Nachrichtentext:
Guten Tag,
ich habe bei obiger Firma ein paar Schuhe bestellt, die nun eingetroffen sind.
Die Schuhe haben zum einen eine katastrophale Passform, trotz meiner breite Füße habe ich seitlich keinen Halt.
Zum anderen riechen sie so stark nach Chemie, dass ich beim Tragen eine Gesundheitsgefährdung befürchte.
Den Artikel kann ich zurückschicken, was bei der Anschrift in China natürlich mit hohem Porto verbunden ist.
Meines Erachtens sollte der Shop die Kosten tragen, da ich nicht bekommen habe, was ich bestellt habe:
Ein Paar Schuhe, das man tragen kann.
Nun bin ich nicht sicher, ob ich mit meiner Meinung hier richtig liege oder die Bestellung aus China einfach unklug war.
Ich freue mich sehr über eine Antwort Ihrerseits und verbleibe
mit besten Grüßen, Susanne E.
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 25.11.2019 an support@de-trends.shop weiter und erhielt am 26.11.2019, 00:43 Uhr die nachstehende Antwort:
Guten Tag Frau E.,
Vielen Dank für Ihr Schreiben. Wir haben Ihr Anliegen geprüft und sind zu dem Entschluss gekommen, dass wir Ihre Bestellung erstatten, dies wurde bereits durchgeführt, bitte überprüfen Sie das Herr E..
Leider wurde Ihr Anliegen durch eine neue Support-Mitarbeiterin bearbeitet. Wenn man sich Ihren E-Mail -Verlauf mit unserem Support anschaut, waren Sie stets freundlich und doch bestimmt. Wir arbeiten im Moment mit Hochdruck daran, eine europäische Rücksendeadresse anbieten zu können für den Rückversand. Bei Unzufriedenheit des Kunden mit der bestehenden Rücksendelösung erstatten wir im Normalfall 50 Prozent der Bestellung und der Kunde kann die Ware behalten.
Wir haben Ihren Fall bereits intern besprochen und können uns an dieser Stelle nur aufrichtig entschuldigen, dass ihr Anliegen nicht nach unseren eigenen Ansprüchen bearbeitet wurde.
Bitte finden Sie anbei die Erstattungsbestätigung aus PayPal.
Vielen Dank erneut für Ihre E-Mail.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
SuperVisor DE-TRENDS.SHOP
Frau Susanne E. schrieb am 26.11.2019:
Das ging ja sehr schnell!
Ich danke Ihnen sehr für Ihre Hilfe und werde in Zukunft ein kritisches Auge auf das Impressum werfen, bevor ich bestelle.
Die Zahlung ging an die E-Mail Adresse: paypal-faelle@100onmywristlimited.com
Ich wünsche ihnen einen schönen Tag, Susanne E.
de-trends.shop firmiert seit 12/2019 unter style-sensation.com
Impressum de-trends.shop
INHABER DER WEBSITE, INHALTLICH VERANTWORTLICHER UND INVERKEHRBRINGER GEMÄSS § 55 RSTV UND § 5 TM
Yiwu Cute Jewelry Co., Ltd.
No. 70335, Street 7, F5, Gate 97, District 5, International Trade City, Yiwu, Zhejiang 322000, China
VERTRAGSABSCHLUSS:
Mit einer Bestellung in diesem Online-Shop geht der Besteller ausschließlich einen Vertrag mit Yiwu Cute Jewelry Co., Ltd. ein.
E-Mail: support@de-trends.shop
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Ein Verbraucher stellte am 15.4.2020 den nachstehenden Kommentar zu diesem Artikel ein:
Ähnliche Erfahrungen mit emmas-f.shop/ gemacht. Es ist der gleiche Betreiber wie trend-shop und ähnliche. Es hat sich ausgezahlt beharrlich zu bleiben und auf mein Recht zu bestehen. Am Ende wurde mir der komplette Kaufpreis erstattet, habe aber auch mit der Verbraucherzentrale gedroht und sie auch dort gemeldet.
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Bin leider auch auf diesen Verkäufer Style-Up Shop über eine FB-Anzeige hereingefallen.
Bestellt hatte ich ein Leinenhemd XL am 25.05., das im Shop auch abgebildet war. Bezahlt hatte ich über PayPal an High Matrix Ltd.. Stutzig wurde ich, als ich die Tracking-Nummer aufrief und den Transportweg aus China nach Europa angezeigt bekam. Nach 5 Wochen traf das Shirt am 3.07. bei mir ein. Die Größe entspricht nicht XL. Das Shirt ist nicht tragbar.
Rücksendung nach China nur auf eigene Kosten? No way