de-trends.shop: “Schuhe bestellt, die nicht tragbar sind”
Frau Susanne E. schrieb am 25.11.2019:
Betreff: Schuhe bestellt, die nicht tragbar sind
meldet die Internetseite: de-trends.shop
Nachrichtentext:
Guten Tag,
ich habe bei obiger Firma ein paar Schuhe bestellt, die nun eingetroffen sind.
Die Schuhe haben zum einen eine katastrophale Passform, trotz meiner breite Füße habe ich seitlich keinen Halt.
Zum anderen riechen sie so stark nach Chemie, dass ich beim Tragen eine Gesundheitsgefährdung befürchte.
Den Artikel kann ich zurückschicken, was bei der Anschrift in China natürlich mit hohem Porto verbunden ist.
Meines Erachtens sollte der Shop die Kosten tragen, da ich nicht bekommen habe, was ich bestellt habe:
Ein Paar Schuhe, das man tragen kann.
Nun bin ich nicht sicher, ob ich mit meiner Meinung hier richtig liege oder die Bestellung aus China einfach unklug war.
Ich freue mich sehr über eine Antwort Ihrerseits und verbleibe
mit besten Grüßen, Susanne E.
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 25.11.2019 an support@de-trends.shop weiter und erhielt am 26.11.2019, 00:43 Uhr die nachstehende Antwort:
Guten Tag Frau E.,
Vielen Dank für Ihr Schreiben. Wir haben Ihr Anliegen geprüft und sind zu dem Entschluss gekommen, dass wir Ihre Bestellung erstatten, dies wurde bereits durchgeführt, bitte überprüfen Sie das Herr E..
Leider wurde Ihr Anliegen durch eine neue Support-Mitarbeiterin bearbeitet. Wenn man sich Ihren E-Mail -Verlauf mit unserem Support anschaut, waren Sie stets freundlich und doch bestimmt. Wir arbeiten im Moment mit Hochdruck daran, eine europäische Rücksendeadresse anbieten zu können für den Rückversand. Bei Unzufriedenheit des Kunden mit der bestehenden Rücksendelösung erstatten wir im Normalfall 50 Prozent der Bestellung und der Kunde kann die Ware behalten.
Wir haben Ihren Fall bereits intern besprochen und können uns an dieser Stelle nur aufrichtig entschuldigen, dass ihr Anliegen nicht nach unseren eigenen Ansprüchen bearbeitet wurde.
Bitte finden Sie anbei die Erstattungsbestätigung aus PayPal.
Vielen Dank erneut für Ihre E-Mail.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
SuperVisor DE-TRENDS.SHOP
Frau Susanne E. schrieb am 26.11.2019:
Das ging ja sehr schnell!
Ich danke Ihnen sehr für Ihre Hilfe und werde in Zukunft ein kritisches Auge auf das Impressum werfen, bevor ich bestelle.
Die Zahlung ging an die E-Mail Adresse: paypal-faelle@100onmywristlimited.com
Ich wünsche ihnen einen schönen Tag, Susanne E.
de-trends.shop firmiert seit 12/2019 unter style-sensation.com
Impressum de-trends.shop
INHABER DER WEBSITE, INHALTLICH VERANTWORTLICHER UND INVERKEHRBRINGER GEMÄSS § 55 RSTV UND § 5 TM
Yiwu Cute Jewelry Co., Ltd.
No. 70335, Street 7, F5, Gate 97, District 5, International Trade City, Yiwu, Zhejiang 322000, China
VERTRAGSABSCHLUSS:
Mit einer Bestellung in diesem Online-Shop geht der Besteller ausschließlich einen Vertrag mit Yiwu Cute Jewelry Co., Ltd. ein.
E-Mail: support@de-trends.shop
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Kannste zumachen diesen Betrügerladen trends.shop.de ! Du bestellst (sehr gut fotografierte und angepreiste Ware ) das was dann so richtig zeitverzögert kommt ist der blanke Chinaschrott !
Nun nur nicht denken das die auf der Sendung abgedruckte Versender Adresse auch die ist wohin zurück geschickt werden soll ,nein der Müll soll nach China zurück für richtig viel Geld ( ist aber bestimmt Zufall oder doch Masche) .
Trotz Zahlung mit Pay-Pal haste hier die A…karte !
Habe eine warme Winterjacke für meine Frau bestellt und einen hässlichen dünnen Lumpen bekommen und das für 29,99€ natürlich soll der jetzt nach China zurück und das ganze versichert und nachverfolgbar mit DHL für gute 13€ .
Warum hängt sich da der Gesetzgeber (bei diesen eindeutig betrügerischen Machenschaften ) nicht mal rein ?
Gleiches hier, schneller Support. Aber laaaaaaaange Lieferzeit und schlechte Qualität. Ich habe auch die norwegenboots bestellt. Meine Tochter hatte blutige Knöchel! 20% Nachlass war das Angebot. Ich habe den Verbraucherschutz erwähnt und warte nun mal ab was passiert. Ich rate jedem hier NICHT zu bestellen.
UPDATE: ich habe meine KOMPLETTE Bestellung zurückerstattet bekommen. Ohne Diskussion
Wie von anderen Nutzern beschrieben. Sehr schlechte Qualität. Auf meine Beschwerde, wegen der Rücksendung nach China, würden mir 20 % des Preises erstattet. Ha Ha Nie wieder. Solche Shops gehören bestraft und geschlossen.
Gleiche Erfahrung wie andere hier auch gemacht. Angekündigt den Verbraucherschutz einzuschalten und evt. rechtliche Schritte einzuleiten, damit diese Suggerierung dass man bei einem deutschen Händler kauft, beendet wird. Innerhalb weniger Augenblicke war das Geld (ohne den Hinweis einer Rücksendung der Ware) auf das PayPal-Konto zurück überwiesen.
Hallo Mandy,
die steht auf dem Paket.
L. G.
Ich habe die Boots an die deutsche Adresse zurück geschickt, und es per Mail mitgeteilt Habe auch erwähnt das ich den Verbraucherschutz um Rat frage, falls es Probleme mit der Rückzahlung gibt. Innerhalb ein paar Tagen wurde mir mitgeteilt das dass Geld überwiesen wurde.
Hallo Ingrid,
wie lautet die deutsche Adresse?
Gruß Mandy
Hallo Ingrid,
das mit der Adresse hat sich soeben erledigt. Ich habe eine Rückzahlung über PayPal bekommen.
Dabei hatte ich in der letzten Mail nur erwähnt, das ich mich an den Verbraucherschutz wenden werde.
Trotzdem lieben dank für die schnelle Antwort.
Ich habe draus gelernt…. Ich geh in Laden und kaufe da ein….
LG
Hallo,
ich habe heute, nach sehr langer Zeit meine Lieferung erhalten. Norwegen Boots und eine WinterSleeve. Wie meine Vorschreiber schon schrieben ist es echt schlechte Ware. Die Schuhe riechen extrem nach Chemie und die Jacke ist gar keine Jacke, eher eine Bluse für den Sommer.
Auf meine Mail wurde schnell reagiert, ich solle die Ware nach China zurücksenden. Eine Alternativadresse in Deutschland wollten sie mir nicht geben.
Wie kann ich weiter verfahren???
Gruß Mandy