webkaufhaus24.de liefert die Bodenfarbe.
Herr Markus R. schrieb uns am 29.04.2021
Betreff: Webkaufhaus 24 UG / David Matthes / Beim Bürgerweiher 8 / 93426 Roding / Vorenthaltung von bezahlter Bodenfarbe / Bestellung am 18.03.04
Kunden-oder Vertragsnummer: Rechnungsnummer: 21xxxx / Gesamtbetrag: EUR 294,98
Internetseite: [email protected]
Nachrichtentext:
Sehr geehrtes Verbraucherschutz Team,
ich habe im Auftrag meiner Mutter beim Webkaufhaus24 am 18.03.21 Bodenfarbe bestellt, die auch am 18.03.21 bezahlt wurde. Das Ganze ging nicht über ebay und Amazon, sondern direkt beim Webkaufhaus24. Da ich weis, dass die Lieferung eigentlich vernünftig abläuft, ( sowohl an Selbstständige oder an Privat ) habe ich der Vorauskasse zugestimmt. Die Farbe wurde bis heute nicht ausgeliefert und auch keine Sendungsnummer mitgeteilt.
Ich weis nicht, warum das bei mir nicht funktioniert. Ich habe mittlerweile die 2. Mahnung mit Rechnung und Überweisungsträger per Post geschickt. ( mit Bild und Video festgehalten )
Da bei meiner Mutter Probleme entstanden sind, habe ich die 4 Seiten der E-Mails, die Mahnung 1 und 2 und Rechnung mit Überweisungsträger ausgedruckt. Die Mahnungen gehen über 15 Tage.
Der Herr Matthes hat sich seit dem 30.03.21 nicht mehr per Mail bei mir gemeldet, Telefon und Fax geht nicht durch.
Wenn noch Fragen offen sind, kann ich Ihnen die Seiten per Fax schicken, würde mich über eine Antwort freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Markus R.
verbraucherschutz.de leite die Anfrage am 29.04.2021 an Herrn David Matthes (Geschäftsführer) unter [email protected] weiter.Herr Markus R. schrieb uns am 29.04.2021
Sehr geehrter Herr Matthies,
ich wusste nicht daß das so schnell geht. Herr Matthes hat mir um 14:08 Uhr die Rechnung geschickt. Ich hab ihm zurückgeschrieben daß er mir die Farbe zuschicken soll.
Mal warten was passiert.
Ich freue mich über diese Hilfe und verbleibe mit
freundlichen Grüßen
Markus R.
Herr Markus R. schrieb am 21.05.2021
Sehr geehrter Herr Matthies,
die Farbe vom Webkaufhaus24 UG ist heute am 21.05.2021 an der Lieferadresse eingetroffen. Vielen Dank für Ihre Bemühungen und verbleibe
mit freundlichen Grüßen
Markus R.
Impressum
webkaufhaus24 UG Haftungsbeschränkt
vertreten durch David Matthes
Beim Bürgerweiher 8
93426 Roding
Deutschland
E-Mail: [email protected]
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Mir geht es genauso.
– Bodenfarbe und Grundierung wurden am 16.07.2021 direkt bestellt.
– Am 21.07.2021 wurde die vollständige Bezahlung durch Herrn David Matthes per E-Mail bestätigt.
– Am 30.07.2021 antwortete Herr Matthes auf Nachfrage, dass er ein paar Tage außer Gefecht war. Seit dem keine weitere Reaktion mehr. Mehrere Anfragen per E-Mail blieben unbeantwortet, telefonisch ist niemand zu erreichen.
Ich habe soeben auch noch eine E-Mail an [email protected] gesendet, mal sehen was passiert.
Der Vollständigkeit halber sei noch gesagt, dass die Ware tatsächlich noch wie bestellt mit 3-Monatiger Verspätung im Oktober geliefert wurde. Auch, wenn es damit doch noch zu einem „guten“ Ende kam, würde ich auf keinen Fall mehr mit webkaufhaus24 zusammenarbeiten wollen.