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Web.de storniert die Club Mitgliedschaft und die Forderung

Herr Klaus S. schrieb uns:

auch ich erhielt am 9.5.2013 eine Rechnung über eine angebliche web.de – Clubmitgliedschaft. Monatlich 5 Euro über ein Jahr festgelegt.

Dieses ist die totale Abzocke da ich nichts unterschrieben habe und mir nicht bewusst bin irgendetwas bei web.de angeklickt zu haben.

Ich habe nun bei 1×1 mail&Media in Karlsruhe Einspruch erhoben da ich nichts bestellt habe. Über mein Ergebnis werde ich Sie informieren.

Bei web.de scheint dringend Handlungsbedarf zu sein !

Meine Kundennummer bei web.de :….Meine angebliche Vertragsnummer :……..

Mit freundlichen Grüßen

Klaus S.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 10.5.13 an web.de und 1&1 weiter und erhielt am 14.5.13 die nachstehende Information von Herrn S.:

Guten Tag Frau Lauckenmann,

nachstehende Mail erhielt ich gerade von web.de.

Ich bedanke mich recht herzlich für Ihre Bemühungen und wünsche Ihnen dass Sie

noch vielen anderen Nutzern so erfolgreich helfen können.

Mit freundlichen Grüßen

Klaus S.

Sehr geehrter Herr S.

wir beziehen uns auf die E-Mail vom 10.05.2013, die mich über Verbraucherschutz.de erreicht hat. Ich bedaure, dass Sie mit Ihrem aktuellen Tarif nicht zufrieden sind. Gerne helfe ich Ihnen weiter.

Am 08.01.2013 wurde der Tarif WEB.DE Club online über das bis dahin kostenfreie FreeMail-Postfach ……….. Anschließend haben wir Ihnen eine E-Mail mit den Vertragsbedingungen und der Widerrufsbelehrung zugesendet.

Es tut mir sehr leid, dass das Angebot für Sie nicht transparent genug war und Missverständnisse dadurch entstanden sind. Ihre Zufriedenheit ist mir wichtig. Ihren Vertrag WEB.DE Club habe ich mit dem heutigen Datum für Sie gekündigt. Auf die Forderung verzichte ich in Ihrem Fall.

Ich hoffe, dass Sie sich künftig bei uns wieder rundum wohl fühlen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr WEB.DE Kundenservice

 

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