WEB.DE Club Mitgliedschaft durch ungewollten Klick. Es gab keinen deutlichen Hinweis auf eine automatische Vertragsverlängerung und es kam keine Erinnerungsmail für das Ende der Probelaufzeit.
Am Montag, 8. April 2013 17:45 erhielten wir von Frau Brigitte M. eine Beschwerde über web.de:
Guten Tag Frau Lüllau,
habe ein Problem mit einem kleine Klick an der falschen Stelle. Anscheinend habe ich an meinem Namenstag (1.2.2013?) einer 2 Monatigen-Gratis-Mitgliedschaft bei Web.de-Club zugestimmt. Habe allerdings keine Unterlagen erhalten nur eine Rechnung am 1.4.2013.
Am gleichen Tag habe ich schon um eine Aufklärung und gegebenenfalls eine Stornierung per Rückantwort gebeten. Hat sich aber nichts getan. Nun kam letzte Woche eine zweite Rechnung, die ich nicht bezahlen möchte. Heute rief ich den Kundendienst an, der sagte mir diese Geschichte mit meinem Namenstag etc. … Muss in aller Eile passiert sein, hatte schon öfter Informationen – über Sicherheit, Datenvolumen, die vor mein Mailfach geschaltet waren.
Um ins Postfach zukommen muss man irgendwo ein kleines – zum Postfach -Feld finden. Kann ich etwas tun um nicht 1 Jahr Mitglied zu sein?
Ich habe auch keine weiteren Unterlagen bekommen, sonst hätte ich auf jedenfall storniert.
Liebe Grüße Brigitte M.
verbraucherschutz.de schrieb am: Dienstag, 9. April 2013 16:52 die Verantwortlichen laut Impressum von 1&1 Mail & Media GmbH Zweigniederlassung Karlsruhe an:
Sehr geehrte Herren Matthias Ehrlich, Markus Huhn, Jan Oetjen, nachstehende Beschwerde haben wir von einem verärgerten Verbraucher erhalten. Das Beschwerdeaufkommen zu Ihrem Unternehmen steigt nicht nur bei uns immens an.
Wir bitten um Stellungnahme bis zum 12.04..2013.
Sollten wir bis zum genannten Termin keine Stellungnahme erhalten, werden wir diesen E-Mailverkehr am 16.04. 2013 unter der Rubrik WARNUNGEN veröffentlichen.
Auszug aus dem Gesetz zur Änderung des Bürgerlichen Gesetzbuchs zum besseren Schutz der Verbraucherinnen und Verbraucher vor Kostenfallen im elektronischen Geschäftsverkehr:
(2) Bei einem Vertrag im elektronischen Geschäftsverkehr zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher, der eine entgeltliche Leistung des Unternehmers zum Gegenstand hat, muss der Unternehmer dem Verbraucher die Informationen gemäß Artikel 246 § 1 Absatz 1 Nummer 4 erster Halbsatz und Nummer 5, 7 und 8 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche, unmittelbar bevor der Verbraucher seine Bestellung abgibt, klar und verständlich in hervorgehobener Weise zur Verfügung stellen. Diese Pflicht gilt nicht für Verträge über die in § 312b Absatz 1 Satz 2 genannten Finanzdienstleistungen.
(3) Der Unternehmer hat die Bestellsituation bei einem Vertrag nach Absatz 2 Satz 1 so zu gestalten, dass der Verbraucher mit seiner Bestellung ausdrücklich bestätigt, dass er sich zu einer Zahlung verpflichtet. Erfolgt die Bestellung über eine Schaltfläche, ist die Pflicht des Unternehmers aus Satz 1 nur erfüllt, wenn diese Schaltfläche gut lesbar mit nichts anderem als den Wörtern „ Zahlungspflichtig bestellen“ oder mit einer entsprechenden eindeutigen Formulierung beschriftet ist.
(4) Ein Vertrag nach Absatz 2 Satz 1 kommt nur zustande, wenn der Unternehmer seine Pflicht aus Absatz 3 erfüllt
Da wir keine Stellungnahme erhielten, haben wir am 22.04.2013 die Verantwortlichen über diese Veröffentlichung informiert.
Liebe Verbraucher, welche Erfahrungen haben Sie mit versteckten Abofallen von web.de gemacht?
Wir erhielten heute, 23.04.2013 eine E-Mail von Frau Brigitte M.:
Liebe Frau Lüllau,
sie sind absolute Spitze!!!! ich danke ihnen für ihr Engagement. Super!!! Ich freue mich sehr über den Erfolg und hoffe, dass viele, denen es ebenso ergeht wie mir, entsprechende Hilfe bekommen. Super danke. Sie sind ein Schatz!!!
Liebe Grüße Brigitte M.
web.de hat heute den Vertrag storniert:
Gesendet: Dienstag, 23. April 2013 um 15:15 Uhr
Von: [email protected]
An: brigitte.m.
Sehr geehrte Frau M.,
wir beziehen uns auf die E-Mail vom 22.04.2013, die mich über Verbraucherschutz.de erreicht hat. Ich bedaure, dass Sie mit Ihrem aktuellen Tarif nicht zufrieden sind. Gerne helfe ich Ihnen weiter.
Wie ich aus Ihrer Kundendatei erkennen kann, wurden Sie bereits über den Vertragsabschluss durch unseren Kundenservice ausführlich informiert.
Es tut mir sehr leid, dass das Angebot für Sie nicht transparent genug war und Missverständnisse dadurch entstanden sind. Ihre Zufriedenheit ist mir wichtig. Ihren Vertrag WEB.DE Club habe ich mit dem heutigen Datum für Sie gekündigt. Auf die Forderung verzichte ich in Ihrem Fall.
Ich freue mich, wenn ich Ihnen mit diesen Informationen weitergeholfen habe.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WEB.DE Kundenservice
Meine Mutter ist auch reingefallen und hat einen Brief von einem Inkasso Unternehmen bekommen, auf welchen absichtlich mit russischen Schriftzeichen gearbeitet wird um Angst zu schüren.
BFS risk & collection GmbH
Gütersloher Straße 123
33415 Verl
Ich habe den Musterbrief gefunden, aber wie gehe ich denn jetzt vor? Ich habe (noch) nichts Schriftliches von web.de. Soll ich jetzt erst darauf warten und dann, unter Bezugnahme auf die Bestätigung, die Kündigung einreichen??
Oder soll ich sofort die Kündigung abschicken und erwähnen, dass ich den falschen „Klick“ gemacht habe??
Ich könnt echt heulen. Man hat schon genug Stress und dann noch so ein Sch…….
Wo kann ich denn den Musterbrief für die Kündigung finden???
Ich habe auch den einen falschen „Klick“ gemacht. Wo finde ich jetzt den Brief für die Kündigung??? So eine miese Masche!! Web. de ist für mich gestorben.
auch ich habe durch meinen Namenstag wohl aus versehen die Mitgliedschaft bestätigt,was für mich ein voller Betrug ist,denn nur durch einen falschen Mausklick ist man an einen Vertrag gebunden,den ich nie gewollt habe.Nun kommt eine Mahnung,dass ich den Mitgliedsbeitrag nicht bezahlt hätte,was kan ich tun ? Stornieren geht erst,wenn man den ausstehenden Betrag bezahlt hat laut web.de ?
Auch ich habe aus Versehen bei einem solchen „Angebot“ zu schnell auf weiter gecklickt. Wollte früh morgens nur schnell ins Postfach und habe mich verklickt.
Habe sofort den Widerruf mehrmals an web.de geschickt.
Die Stornierung hat dann auch geklappt.
Als Dank hat mir web.de dann meinen Speicher von 500mb auf 16mb reduziert.
Herzlichen Dank! Web.de nutze ich seitdem nur noch für unwichtige Sachen
Hallo zusammen,
Ich habe folgendes Problem ich bin auch in diese Abo-Falle geraten ohne zu wissen wann genau. Als ichdann die erste Mahnung erhalten habe. Nach der 2 ten Mahnung habe ich die 5 Euro für Juni bezahlt. Habe ich noch eine Möglichkeit da raus zu kommen ohne die Jahresmitgliedschaft jetzt eingehen zu müssen?
Vielen Dank
Bei mir haben sie sogar über das Einwohnermeldeamt versucht die Adresse rauszufinden.Ich habe einfach dem Postboten gesagt,alles was den Doppelvornamen trägt als unzustellbar zurück zu geben.
Beim Einw.meldeamt habe ich einen doppelvornamen.Einfach tricksen irgendwann geben die auf,und auf keinen Fall zahlen,auf solche strohdummen Leute warten die nur.
Ich habe genau das selbe Problem, habe durch einen ungewollten Klick nun die Clubmitgleidschaft am Hals und würde mich freuen, wenn Sie mir bei dieser Angelegenheit helfen könnten.
Herzlichen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Aline Kaplan
Lieber Verbraucher,
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Sollte Web.de Ihrer Kündigung nicht zustimmen, wenden Sie sich bitte an die Verbraucherzentrale, die bereits gegen Web.de klagt.
Bitte lesen Sie auch unsere vielen Artikel zu diesem Thema und die Kommentare anderer betroffener Verbraucher.
Mein Sohn bekam am25.09 ein Schreiben der BID Bayerischer Inkasso Dienst
Schreiben vom 23.09.2014.
Die Forderung lautet:
Hauptforderung: 27,50
5% Prozentpunkte 0,12
Mahnspesen 15,00
Gebühren
Ich bin auch in diese Falle getappt und habe mich hir mal durch gelesen.
Ich möchte das Verhalten von web.de nicht für gut heißen aber für die Jenigen die es gleich gemerkt haben, ihr dürft die Vertäge nicht kündigen, ihr müsst von eurem Wiederrufsrecht gebrauch machen.Denn künndigen kann man da nur zum Vertragsende.
Die Wiederufsfrist ist 14 Tage nach der Aktivierung.
Gruß
Jan
Ich habe mich als Mitglied angemeldet und mir den Text heruntergeladen. Den Brief mit meinen persönlichen Daten habe ich per Einschreiben an web .de geschickt. Nach 4 Tagen kam eine Stornierung meiner angeblichen Clubmitgliedschaft. Es funktioniert also. Nur werde ich in Zukunft höllisch aufpassen, daß ich in so eine Falle nicht mehr hinein rutsche!
Danke für die Hilfe!
Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten.
die bei 1&1 wissen doch garnicht was bei denen los ist
ich soll mit 10.euro in der kreide stehe dabei habe
ich bis oktober bezahlt………
grüße an alle. der don
Sehr geehrtes verbraucherschutz.de-Team,
auch ich bitte nun um Weiterleitung meiner Beschwerde.
Gleiches Szenario: ungewollte web.de Club Mitgliedschaft und offene Zahlungsforderung.
Meine Kundennummer lautet K59431464, die Vertragsnummer V46968470
Mit freundlichen Grüßen und Danke im Voraus!
O.Koch
Ich vergaß zu erwähnen, dass mein Email Account gesperrt wurde…also der müsste auch wieder freigeschaltet werden. Besten Dank
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Auch ich habe eine ungewollte Club Mitgliedsschaft von web.de erhalten. Ich bin total sauer, ich war an dem angeblichen Tag im Urlaub, habe auch keine Bestellbestätigung bekommen, sonst hätte ich ja gleich reagieren können.Nur jetzt die Rechnung nach 2 Monaten, wo die Kündigung nicht mehr möglich ist.
Wieso passiert dieser Kundenfang immer wieder??
Ich habe eine „Letzte Mahnung“ bekommen und nicht einmal eine Emailadresse bei web.de 🙁
Schicken Sie mir den gesamten Vorgang in kurzen Worten an folgende E-Mailadresse:
[email protected]. Unbedingt die Kunden- und/oder Mahnungsnummer angeben!
Ich werde dann den Vorgang weiterleiten.
Am Sonntag den 15.07.14 habe ich dieselben Glückwünsche zum Vertragsabschliessung erhalten. Natürlich habe ich umgehend einen Widerruf angehangen um beim Kundenservice zu stornieren. Heute habe ich eine (automatisierte?) Email vom Kundendienst erhalten,
„Zu Ihrem Postfach […]@web.de sind leider falsche Angaben Ihrer persönlichen Daten hinterlegt“
und ich müsste ihnen bis zum 29.07.14 eine Ausweiskopie zukommen lassen. Falle?
Von meinem Widerruf kein Wort.
Sollte ich eine Ausweiskopie schicken?
Soeben passiert: Da ich das Club-Mitgliedschaft-Bestellen-Feld ja eigentlich kenne u. immer einen großen Bogen darum mache, war ich umso erschrockener, als ich vorhin wohl versehentlich irgendwo geklickt u. damit völlig unbewusst eine Bestellung ausgelöst habe. Wie kann das sein??? Ich habe meinen Widerruf gleich im Anschluss fertig gemacht, ärgere mich aber trotzdem riesig. Ist ein fehlender „kostenpflichtig bestellen“-Button keine Pflicht im Falle eines ja nur vorübergehend kostenlosen Abos?
Hallo,
auch ich habe in der letzen Woche eine Mahnung von Web.de bekommen und soll 15 Euro zahlen.
Mir ist noch immer unklar, wie der Vertrag zustande gekommen ist.
Denn ich weiss nichts von einer web club mitgliedschaft.
Und wollte auch sowas nie haben.
Können Sie mir helfen?
kundennr: […] vertragsnummer : […]
Mit freundlichen Grüßen
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Keine Sorge,
Den Spass hatte ich auch vor einem Jahr. Habe dann einfach einen Pseudonamen bei Web eingespeichert, damit die meinen Namen und Adresse nicht mehr haben und überall meine Email Adresse geändert. Nie wieder eingeloggt und fertig. Das ist die pure Abzocke und das wissen die selber! Vor allem nie eine Ausweiss-kopie schicken! Das sollte man höchstens machen wenn man ein Emailkonto anmeldet für Geschäftliche Dinge. Weiss gott was die mit den Daten anstellen!
Sehr geehrte Frau XXXX,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie machen uns darauf aufmerksam, dass Ihnen keine Informationen zu Ihrem Vertragsabschluss vorliegen. Gerne informieren wir Sie ausführlich.
Der WEB.DE Club-Vertrag mit der Vertragsnummer […] wurde online am 26.02.2014 über Ihr WEB.DE Postfach […] abgeschlossen. Der Abschluss des Vertrages war nur nach vorheriger Eingabe des Nutzernamens und des Passwortes möglich.
Während der Bestellung haben Sie sich mit den d
Sehr geehrte Damen und Herren,
Inzwischen geht meine Geschichte weiter. Ich wurde bereits von Web.de ganz herzlich
zur Mitgliedschaft (anstatt Probemitgliedschaft) gratuliert und die erste Rechnung
per E-mail (erstellt auf Nik-Name und mit falschen Adressangaben) bekommen.
Der Kundenservice antwortet nicht auf meine Fragen, sondern schickt mir
die Standardtexte zu. Wie ist meine Rechtslage?
Könnten Sie bitte mit mir den Kontakt aufnehmen?
Danke im Voraus.
Lieber Verbraucher,
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Auch ich habe mich gestern Abend bei web.de eingeloggt und bemerkt das ich eine Mahnung und eine Rechnung bekommen habe.
Allerdings habe ich mir von dieser Seite die ganzen Gesetze aufgeschrieben und heute morgen dort angerufen.
Aus Kulanz sagte er das er den Vertrag kündigt und mir keine Kosten anfallen, zum Glück!
Vielen Dank an das Verbraucherschutz-Team, ohne die Hilfestellung hier hätte ich wohl kein Argument gegen ihn gehabt!
Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten.
Sehr geehrte Damen und Herren!
Ich bin seit mehreren Jahren web.de Kundin. Am 27.11.2013 habe ich ein Treuegeschenk von web.de bekommen, und zwar ein Angebot über 6-Monatige kostenlose Probemitgliedschaft bei Club, die ich vor Ablauf von 6 Monaten angeblich problemlos kündigen konnte (danach fallen Gebühre an). Das Angebot habe ich in Anspruch genommen – ging gaaanz einfach mit zwei Klicks. Jedoch haben sich die Vorteile des Clubs Mitgliedschaft für mich schnell absolut nutzlos herausgestellt und ich wollte kündigen (rechtzeitig vor Ablauf der Frist). Die Kündigunsprozedur erwies sich als sehr kompliziert. Bevor ich zum Kundigungsformular gelang, musste ich einen komplizierten Weg gehen. Man wird ständig zum Faxen anstatt E-Mail aufgerufen, der Vertragspreis wird gemindert…alles Mögliche um die Kündigung zu Beschweren. Laut web.de darf man das Kündigungsschreiben per e-mail an Kundenservice zusenden, ist aber keine E-Mail Adresse angegeben. Das Formular muss man ausdrucken, unbedingt unterschreiben und am besten Faxen. Wer hat schon unbedingt ein Fax-Gerät Zuhause? Vertragsabschluss war wesentlich einfacher und ohne Unterschrift möglich. Also ich habe das Schreiben ausgedruckt, unterschrieben und am 22.05.14 an die Info(at) web.de verschickt. Folgende Antwort kam am 23.05.14:
Sehr geehrte Frau XXX,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Im Folgenden erfahren Sie, wie es jetzt weitergeht.
Zu Ihrem Postfach [email protected] sind leider falsche Angaben Ihrer persönlichen Daten hinterlegt. Bitte senden Sie uns bis zum 05.06.2014 eine beidseitige Kopie Ihres Personalausweises an unsere Postanschrift oder an die unten genannte Faxnummer. Alternativ können Sie das Dokument auch gerne einscannen und uns als PDF-Dateianhang einer E-Mail an [email protected] schicken.
WEB.DE Kundenservice
Brauerstr. 48
76135 Karlsruhe
Gerne hinterlegen wir Ihre wahrheitsgemäßen Daten, sobald der Nachweis bei uns eingegangen ist. Anschließend können bestehende Verträge gekündigt werden.
Zudem ist Ihr Schreiben ist leider unvollständig/unleserlich bei uns angekommen. Bitte senden Sie uns Ihr Schreiben nochmals zu und geben Sie darin die betreffende Kundennummer oder E-Mail-Adresse an.
Wir hoffen, dass Sie Verständnis für unser Vorgehen haben. Für weitere Fragen sind wir gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Diana Deterling
Ihr WEB.DE Kundenservice
Frechheit! Ich habe in den gesendeten Objekten nachgeschaut, das Kündigungsschreiben kann man sehr gut lesen, es enthält alle Angaben zu meinem Konto bei web.de, zu dem Vertragsnummer (Probemitgliedschaft). Das Schreiben in pdf wurde auch aus meinem web.de Postfach abgesendet. Meine Kundennummer stand in der Betreffzeile der Rückantwort von web.de. Die Aufforderung kann ich nicht nachvollziehen. Welche Probleme soll man haben um mich mit dem Postfach-Kontoinhaber zu identifizieren? Ich muss sagen, dass ich seit Jahren bei web.de unter einem Nik-Name (nicht vollständigem Namen) registriert, der Vertrag wurde aber unter diesem Namen abgeschlossen. Zudem schulde ich web.de kein einziges Cent!!!
Erst jetzt bin ich wach geworden und nach Recherchen im Internet festgestellt, dass es mehrere Betroffenen gibt. Manche schreiben, dass nach Zusendung der Passkopie man zur Nachweis der Passgültigkeit aufgefordert wird(?).
Ich bitte Sie um Hilfe.
Hallo Fr. Ortmann
heute habe ich die Rechnung von meinem Telefonanbieter bekommen. Darauf ist zu sehen, daß Web.de 19,98 € für Premiumweb abgebucht hat. Ich habe niemals premium web bestellt. Vor kurzem habe ich einmal bei der kostenpflichtigen Hotline von Web.de angerufen (3,99 € pro Anruf), weil mein Passwort nach dem Passwortwechsel nicht mehr funkionierte. Nach kurzer Zeit in der Warteschleife hörte die Musik auf zu spielen und die Leitung war tod. Hilfe!
Hallo liebes Verbr.schutz.de Team,
ich bin heute durch Zufall auf Ihrer Seite gelandet. Bei mir war es im März 2014 genauso wie bei all Ihren anderen Fällen bei web.de: Eine Mahnung von web.de über einen Vertrag von dem ich gar nichts wusste, den ich aber angeblich am 31.12.13 abgeschlossen haben sollte (bis 27.2.15)! Ich habe Einspruch eingelegt, daraufhin wurde mir erklärt, dass alles rechtens sei und ich zu bezahle hätte.( 10€ habe ich bis jetzt bezahlt)
Können Sie mir bitte helfen?
LG Mela
Liebe Mela,
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Sollte Web.de dennoch die Kündigung nicht akzeptieren, wenden Sie sich bitte an die Verbraucherzentrale, da die bereits in dieser Angelegenheit gegen Web.de klagt. Lesen Sie bitte auch unsere anderen Artikel und die Kommentare zu diesem Thema, da sie Ihnen helfen können
mir ging es genauso
Hallo, kann mir mal bitte jemand mitteilen, wie ich web.de telefonisch erreichen kann, da
ich seit Tagen nicht mehr in mein Postfach komme!!
Für Ihre Mitteilung DANKE!!
Vielleicht geht es in diesem Forum, da ich mich ja nicht in mein Postfach einloggen kann.
Nachtrag
Als „Bestrafung“ wurde mein Postfach auf vorsintflutliche max. 500 emails zurückgestuft, obwohl seit 2012 max. 5000 emails bei FreeMail möglich sind. Bei Anruf und Nachfrage stellte man sich dumm, das sei die max. Kapazität, ich könne ja dem CLUB beitreten!
Zum Glück findet man auch hier online eine Lösung und kann wieder aufstocken!!!
Fazit: Kundenservice bei WEB.DE = NULL
Hilf Dir selbst, sonst hilft Dir niemand…
Ich möchte mich recht herzlich für das bereitstellen der beiden Texte bedanken!!
Sie haben mir sehr geholfen, innerhalb von 24 Stunden war das Problem gelöst!!
Nicht einschüchtern lassen, Texte an alle WEB.DE email-Adressen + die Presse-Stelle schicken, vehement auf die laufende Klage durch die Verbraucherzentrale hinweisen!! Es ist schlichtweg arglistige Täuschung + Betrug!!
Hallo Zusammen,
leider bin ich in dieselbe Fall getappt und habe eine Clubmitgliedschaft ungewollt Ende 2012 gebucht. Ich habe sehr oft bei WEb.de angerufen und mich beschwert. Leider hat es nicht viel gebracht. Mein Konto können Sie erst zum 31.05.2014 sperren und ich soll statt 60 € dann 30 € zahlen. Leider habe ich bereits 30 € überwiesen und jetzt kommen weitere REchnungen! Ich bitte um Hilfe!!:( Meine Kundennummer bei WEB.de lautet […]. Ich würde mich sehr freuen von Ihnen zu hören.
Bitte lesen Sie unsere Artikel und die eingestellten Kommentare der Verbraucher zu diesem Thema.
Diese können Ihnen sicherlich weiterhelfen.
Guten Tag,
auch ich habe gestern eine Rechnung angeblich vom 10.03.2014 von web.de erhalten, habe mir nichts dabei gedacht und diese erstmal ignoriert und heute erhielt ich direkt eine Mahnung, es wird auch mit Inkasso und Sperrung des WEB.DE-Zugangs gedroht. Ich weiß mehr als genau, dass ich nie einen Vertrag bzw. eine Mitgliedschaft abgeschlossen habe. Ich bin verzweifelt und geschockt über das ganze! Ich bitte um Hilfe.
Knd-Nr.: […]
Vertrags-Nr.: […]
Mit freundlichen Grüße
Lieber Verbraucher,
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Heute habe ich auch eine Überraschung von WEB-DE erhalten: Eine Mahnung für einen Jahresbeitrag für die Web-de-Club-Mitgliedschat. Ich habe nie danach gefragt. Ein klarer Betrugsfall. Offensichtlich habe ich zum Geburtstag ein großes Club-Päckchen per Email erhalten mit einem einladenden Button. Unbewusst gedrückt? Ich weiß es auch nicht, aber es ist ganz klar ein Betrug! Ich kann nichts anderes tun, als mich an die Verbraucherzentrale zu wenden! … und natürlich mein web-de-Account kündigen!
Hallo,
ich habe auch seit Juni2013 die gleichen Probleme mit web.de! Ich bin ganz verzweifelt. Ich bekam ebenfalls eine Rechnung und die dazugehörige Mahnung, obwohl ich den Button garnicht gedrückt hatte also rief ich an und wollte das ganze kündigen, sie sicherten mir zu bis 31.01 ginge noch mein Vertrag .. Ich sah keinen anderen Ausweg und zahlte das ganze.
Doch jetzt geht alles von vorne los!
Jetzt soll mein Vertrag bis 05/2014 gehen.!
Bitte helft mir :(!!!!!!!!!!!
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Habe den Gesetzestext an […][email protected] übermittelt. Nun kam das zurück ..
„Sehr geehrte Frau E.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Vertragsabschluss. Wir bedauern, dass Sie weiterhin Grund zur Beschwerde sehen. Ihr Anliegen nehmen wir sehr ernst und erklären Ihnen selbstverständlich die Hintergründe. Ihr WEB.DE Club-Vertrag wurde am 31.01.2013 eingerichtet.
Da nur der Postfachinhaber mit Nutzernamen und Passwort zu seinem Postfach zugriffsberechtigt ist, müssen wir davon ausgehen,
(Teil 2 folgt)
müssen wir davon ausgehen, dass der Vertrag vom Postfachinhaber bestellt wurde. Der Vertrag kann nur durch die Betätigung der Schaltfläche „Kaufen“ abgeschlossen werden. Die Vertragsverlängerung wurde in den Detailinformationen des Angebotes angekündigt. Das erfolgreiche Freischalten der Leistung wird automatisch per E-Mail an das WEB.DE Postfach bestätigt. In dieser Bestellbestätigung informierten wir ebenso über die jeweiligen Widerrufs- und Kündigungsbedingungen.
(Teil 3 folgt)
Des Weiteren haben Sie am 01.07.2013 einen Rabatt in Höhe von 50 % zur Jahresrechnung angenommen. Bitte beachten Sie, dass die Beiträge bereits bis Vertragsende beglichen sind. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen keine andere Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen
T. H.
Ihr WEB.DE Kundenservice“
Was soll ich denn jetzt machen? Bitte helft mir 🙁
Guten Tag,
Auch ich habe eine letzte Mahnung für eine clubmitgliedschaft
Bei web.de erhalten. Den Betrag von 27,50 € soll ich bis zum 01.02.2014 zahlen.
Vertrags-Nr.:V44582695
Was kann ich jetzt tun? Ist es nicht besser zu zahlen?
Besten Dank und viele Grüße
Luciamare
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Gibt es die Möglichkeit dass die Verbraucherzentrale den Fall übernimmt?
Diese Kosten möchte ich eher übernehemn, als einen Vertrag zu zahlen der erst
zum 31.12.2014 gekündigt werden kann.
Besten Dank und viele Grüße
Ja, die Verbraucherzentrale klagt bereits gegen web.de, hat aber leider eine Zusammenarbeit mit uns abgelehnt.
Ich habe exakt das gleiche Problem mit der Clubmitgliedschaft. Habe schon per E-Mail mehrmals versucht mitzuteilen, dass ich diese Mitgliedschaft nicht wissentlich abgeschlossen habe – ohne Erfolg. Das Mailkonto ist nun gesperrt. Am 21.1.2014 kam die „letzte Mahnung“. Bitte helfen Sie mir!
Forderung: 15 EUR (Nr 200017157336) + 2 Mahngebühr (Nr 3128350650) 5 EUR + Versand 2,50 EUR = ges. 27,50
Rechnungsdatum: 21.1.2014
Kundennummer: K58586213
Vertragsnummer: V44544824
Vielen Dank für Ihre Hilfe
Liebe Ulrike,
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Auch ich erhielt „WEB.DE De-Mail“ jetzt starten“ Da ich schon mal Probleme mit Web.de Club Mitgliedschaft hatte, läuteten bei mir alle Glocken, so dass ich „jetzt starten“ auf keieieieinen Fall gedrückt habe! Jetzt werde ich mit Mahungen und Drohung Inkassobüro bombardiert. Was soll ich machen? Danke für Infos
Hallo ich brauche dringed hilfe!!
ich habe vor kurzem ausversehen auf web.de auf die clubmitgliedschaft gedrückt und sofort (!!!) 2 minuten später alles storniert und gekündigt!! weil das wirklich nur ein versehen war! und jetzt kann ich mich nicht mehr einloggen und mir wird mit einem inkassobüro gedroht.. was soll ich jetzt tun??? bitte helfen sie mir.
die angegebene e-mail adresse ist die nun gesperrte
Hallo, ich hatte das gleiche Problem, meine kurze Schilderung : Anfang Dez. 1. Rechnung per Mail nachgefragt was das soll, Antwort wurde mir erklärt, habe dann Widerspruch eingelegt, dann kam die 1.Mahnung Mitte Dez 2013, schrieb denen sie sollten dies stornieren – Antwort war nochmals eine Erklärung warum ich doch bezahlen soll, zu Weihnachten kam dann eine 2. Mahnung habe mir über einen Link von den vorherigen Texten zur Verbraucherschutzzentrale Kündigung + Paragraphen Dokument ausgedruckt.
Hallo, nun geht’s weiter: Dieses Schreiben habe ich dann per Einschreiben mit Rückschein WICHTIG hingesandt. Anfang Jan.14, kam ein Angebot über die 1/2 Vertraglaufzeit. Hatte dann schon den Rückschein. Schickt per Mail, das das Einschreiben vom… das Hr. … unterzeichnet hat Folge geleistet wird , da ich sonst Anzeige wegen Betrugs stelle. Antw. 2 Tage später: Wir möchten das unserer Kunden zu frieden sind und habe deshalb die Club Mitglieschaft storniert. Ich hoffe ich konnte dir helfen.VLG
Sehr geehrtes Verbraucherschutzteam,
ich schließe mich allen o. g. Kommentaren zum Thema Club- Mitgliedschaft bei web.de an. Seit Januar 2014 befinde ich mich ungewollt im bevorstehenden dritten Jahr als Club- Mitglied und das trotz 100facher Kündigungen via Mail, Post, Fax und ohne Ankündigung von web.de von bevorstehenden Vertragsverlängerungen. Jetzt ist wieder mein Account gesperrt und ein Inkassobüro beauftragt. Was kann ich tun, ich fühle mich gegenüber web.de völlig hilflos. MfG C. Koska
Guten Tag,
ich habe seit zwei Wochen den selben Ärger mit web.de. Nachdem ich in 4 höflichen Briefen darauf hingewiesen habe, dass -wenn ich dem Vertrag überhaupt zugestimmt habe- dies aus Versehen passiert ist, und darum gebeten habe, die Sache rückgängig zu machen, hat mein Mann mit web.de telefoniert. Man hat ihm ein „Angebot“ gemacht, dass ich nur die Hälfte bezahlen brauche. Trotzdem möchte ich eigentlich nicht bezahlen. Was passiert, wenn ich nicht bezahle? Wo finde ich o.g. Musterbrief?
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Noch ein kleiner Tip.
Der mobile Zugang zu web.de funktioniert auch am heimischen browser.
Ich logge mich in meinen account jetzt immer per
https://mm.web.de/login
ein
Dann bleibt man von seltsamer Werbung ganz gut verschont.
Noch schöne Weihnachten an alle
Hallo auch ich rutschte in die Abofalle.
Bei der Hotline war ein ganz netter Kerl, der mir 50% auf die Vertragslaufzeit anbot.
Ich willigte ein und bekam ein paar Minuten später eine Kündigungsbestätigung
per email. Der Vertrag läuft jetzt bald aus
Meine Fragen: Wird mein Konto zum Stichtag auf freemail zurück gestuft oder
deaktiviert (was ich nicht hoffe).
Wird seitens web.de nochmal irgendwie Kontakt zu mir aufgenommen und versucht
mich dazu zu bringen die Kündigung zurück zu nehmen.
Danke
Guten Tag,
wie viele hier, soll ich angeblich auch die WEB.de Clubmitgliedschaft abgeschlossen haben. Statt einer Bestätigung dieses angeblich geschlossen Vertrages, bekam ich nach Ablauf der Kündigungsfrist per E-Mail eine erste Mahnung, woraufhin ich ein Schriftstück verfasste, in dem ich erklärte, dass ich keines Wegs einen Vertrag mit ihnen abgeschlossen hätte und es sich um arglistige Täuschung handelt. Heute kam der nächste Brief indem mir mit einem Inkassounternehmen gedroht wurde! Hilfe!
Meine E -Mail Adresse ist wieder frei geschaltet, habe heute eine E-Mail bekommen meine Mitgliedschaft endet vertragsgemäß am 21.10 2014 .
Bei mir ist das selbe passiert. Ich habe bei WEB.de schon seit längerer Zeit 2 E-Mail Konten, wovon ich nur ein Konto häufig nutze. Beim anderen sehe ich nur sehr selten rein. Nachdem ich heute nach langer Zeit mich angemeldet habe, stellte ich fest, dass ich gerade mit dem selten genutzen Konto WEB.de Club Mitglied bin. Verwundert über diesen zustande gekommenen Vertrag, habe ich jetzt direkt das von WEB.de vorgefertige Kündigungsschreiben ausgefüllt und gefaxt. Schauen was jetzt kommt?
Meine E-Mail Adresse ist seit 3 Tagen gesperrt, habe jetzt eine schriftliche Mahnung bekommen, weil ich igendwann im Juli wohl auf auf diesen Batten gekommen bin. Kann mich leider nicht mehr dran erinnern. Um an meine E-Mails zu kommen habe ich eine Kündigung geschrieben und das Geld überwiesen. Bin mal gespannt, wann ich meine E-Mails lesen kann. Aufs telefonieren hab ich ein zweites mal verzichtet aus Angst völlig auszurasten .
Hallo, auch mich hat es heute erwischt. Habe heute (12.12.13) eine Mahnung von Web.de erhalten (E-Mail). Bei mir lief eine Testversion (ca. 3 Monate) von der ich aber nichts wusste. Habe auch sofort beim Web.de Support angerufen und gefragt, was das soll. Die Dame am Telefon wollte mir entgegenkommen und mir 30 €, statt 60 € Nachlass geben, wenn ich den Vertrag nicht lösche. Habe keine Aufklärung über meinen Vertrag bekommen und auch keine Info, dass die Testversion ausläuft. Was soll ich machen??
Ich habe auch schon seit einigen Wochen Ärger mit web.de. Auch ich habe eine Rechnung für meine angebliche Mitgliedschaft erhalten, die ich angeblich am 03.06. gekauft und bestätigt habe. Nachdem ich dieser widersprochen habe, wollten sie mich über die „Hintergründe“ dieser Mitgliedschaft aufklären. Ich habe wieder geschrieben, dass ich den Vertrag nie bewusst abgeschlossen habe und habe auch die hier am Anfang aufgeführten Gesetzestexte versendet, leider ohne Erfolg. Was nun? Aussitzen?
Sehr geehrte Frau O.,
vor einigen Tagen habe auch ich eine Mahnung von web.de Club erhalten bezüglich einer Mitgliedschaft. Ich habe meinen Papierkorb durchgeguckt und tatsächlich ist Anfang November eine Rechnung gekommen. Ich habe beim Kundencenter angerufen, weil ich einer Mitgliedschaft nie zugestimmt hätte. Eine Mitarbeiterin hat mir vorgeschlagen, die Rechnungen für 6 von 12 Monaten auf 0 € zu setzen. Die restlichen 30 € müsste ich aber bezahlen. Was kann ich tun? KN: 55421048 VN: V45398771
Hallo Denise,
genauso ist es bei mir auch gelaufen.
Hast Du jetzt schon eine Antwort, wie Du Dich verhalten sollst?
Ich hab einfach Mal DU gesagt. Hoffe das ist okay.
Viele Grüße
Renate mit der Abofalle 🙁
Resultat: Storno des Vertrages und Ausbuchung der Forderung
Hallo, 1000 Dank für dieses tolle Portal. Auch ich bin in die Abo Falle getappt. Habe zur Konfliktvermeidung und aus Unwissenheit den ersten Monatsbeitrag bezahlt. Nach einigen Recherchen auf dieser Seite schickte ich den Musterbrief an web.de. Selbiger wurde mit einer Standardmail abgelehnt, also habe ich per Mail den Hinweis suf fehlende Erinnerung gegeben. Sie fragten mich nach meiner Nr.für ein persönliches Gespräch. Ich habe abgelehnt und mit der Verbraucherzentrale und der bestehenden Klage gedroht.
Hallo, mich haben sie auch erwischt. Hab auch brav angerufen und man hat mir erklärt, meine Kündigung wäre ungültig gewesen, weil die Unterschrift fehlte. Das Konto hatte man mir gesperrt. Großzügig bot die Dame mir einen Sonderpreis an von 30,00 € dem ich auch erleichtert zugestimmt habe. Eine Bestätigung habe ich schon erhalten.
Ist jetzt noch was zu machen? Oder muß ich zahlen?
Vielen Dank für Ihre Mühe.
Renate
KD 45969193; Vertrag 45759091
Hallo liebes Team, meinem Sohn erging es genau so. Er hat angeblich den Button geklickt Web.de Mitgliedschaft und soll jetzt 15 € bezahlen. Er selbst kann sich nicht daran erinnern. Wie sollen wir nun vor gehen oder können sie uns auch helfen?
Mfg Alexa
Auch ich habe heute eine Rechnung von web.de für eine Club-Mitgliedschaft bekommen 🙁
Ich habe wohl an meinem Geburtstag (02.10.) versehentlich darauf geklickt.
Wäre super, wenn ihr auch mit helfen könntet.
Kundennummer: 65226700 – Vertragsnummer: V46100959
Hallo,
ich habe heute auch eine Rechnung von web.de Club in Höhe von 15 € erhalten. Ich weiss nicht wie dieser Vertrag zustande gekommen sein soll. Jedenfalls hat mir die Dame vom telefonischen Kundendienst erklärt, dass ich bereits ein halbes Jahr eine kostenlose Mitgliedschaft bei web.de Club habe. Ich soll den „Kaufen“ Button angeklickt haben. Was ich mit Sicherheit nie gemacht habe. Sie wollen jetzt die Mitgliedschaft ein Jahr aufrecht erhalten. Bitte helfen Sie mir?
Hallo,
Das hört sich ja alles total super an!?!
Habe gestern meine erste Rechnung zum Club-Mitglied erhalten und war sehr überrascht, weil ich davon nichts wusste. Nach Aussage bei der Hotline habe ich beim einloggen am 29.09. die Mitgliedschaft „gekauft“. Darüber wäre ich auch per E-Mail informiert worden.
Da ich die häufige Werbung von web.de gleich lösche, kann ich dies nicht ausschließen. Kann ich trotzdem den Musterbrief versenden? Den anscheinend wurde ich ja ausreichen informiert!
Natürlich Melanie, nicht reagieren, was soll daran waghalsig sein?
Reagieren muß man nur auf einen gerichtlichen Mahnbescheid und dem sollte man einfach widersprechen.
Die Chancen das dieser bei solch unseriösen Methoden von Web.de kommt, sind eher gering.
PS Genau auf solche Leute wie dich haben die es abgesehen.
Liebe Frau O.,
Sie haben mir schon einmal geholfen und web.de geschrieben. Daraufhin konnte ich mein Account wieder benutzen – ich hatte gedacht, dass das aufgrund Ihrer Kontaktaufnahme passiert ist, später stellte sich aber heraus, dass mein Vater für mich den beitrag bezahlt hat (mit Betreff: „unter Vorbehalt ohne Anerkennung eines rechtlichen Vertrags“). Gestern habe ich einen Inkasso-Brief erhalten. Können Sie mir bitte helfen? Lg
Kundennummer (beim Inkasso): 57640835
Liebe Verbraucher,
bitte melden Sie sich auf unserer Seite als Mitglied an.
Wenn Sie sich dann einloggen, finden Sie die Gesetzestexte, mit denen Sie Ihren Vertrag bei Web.de kündigen können.
Sollte Web.de Ihrer Kündigung nicht zustimmen, wenden Sie sich bitte an die Verbraucherzentrale, die bereits gegen Web.de klagt.
Bei einigen von Ihnen gabs ja tatsächlich noch ein glückliches Ende.
Ich habe den Musterbrief abgeschickt und bekam gestern eine Antwort per Mail. In dieser wurde der Vorwurf der arglistigen Täuschung zurückgewiesen, da sie mich ja angeblich etliche Male auf die Vertragsbedingungen etc. hingewiesen hätten. Schade, ich muss blind sein!
Hat jemand einen Ratschlag, was ich nun tun kann? Die Sache auszusitzen scheint mir etwas waghalsig.
Viele Grüße
Hallo, auch ich bin über einen 6 monatigen Treuelink im Mai offensichtlich in diese Abofalle geraten und habe mich selbstverständlich schon gewehrt.
Irgendwo hier habe ich gelesen, dass Sie seit Monaten versuchen, gegen die 1&1 Media GmbH zu klagen. Meine Frage: Liegen Ihnen schon Urteile vor?
Bereits vorher habe ich wegen der gleichen SItuation hier im Forum geschrieben. Nach vielen Mahnungen und Briefen des Inkassounternehmens mit Kosten bis 150 Euro, auf die ich nicht reagierte, erhielt ich ein ‚Vergleichsangebot‘, bei dem ich nun einmalig nur noch etwa 30 Euro zahlen sollte.
Nachdem ich auch das ignorierte, bleibe ich von weiteren Briefen verschont. Mein Postfach habe ich zwar nicht mehr, aber wer will dann auch noch bei Web bleiben? Fazit: durchhalten, nicht zahlen, klappt auch!
Hi,
heute kam die Antwort auf den Musterbrief. 2 Seiten Rechtfertigung warum der Vertrag gültig ist und dann am Ende… „Dennoch haben wir soeben einmalig aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht die Kündigung Ihres WEB.DE Club Vertrages zum 21.11.2013 vorgenommen“
Der Account steht wieder auf Freemail! (in den Details unter Verträge ist der Vertrag aber noch eingetragen) Gleichzeitig habe ich eine Gutschrift über 15€ erhalten!
Ich denke ein Teilerfolg…oder?
Hallo. Ich habe auch vor einiger Zeit eine Rechnung und Mahnschreiben von Web.de bekommen, weil ich angeblich einen Vertrag am 29.06.2013 mit den geschlossen haben soll. Nach mehrmaligem Widerruf wurde mir der E-Mail Account Zugang gesperrt und erst frei geschalten, wenn ich die offenen Forderungen begleiche.
Wie kann ich nun vorgehen?
Kundennummer: K35948513
Vertragsnummer: V44912405
Liebe LillyLui,
bitte kündigen Sie Ihre Clubmitgliedschaft mit Hilfe des Musterbriefes der Verbraucherzentrale:
http://www.vz-nrw.de/mediabig/218141A.pdf
Sollte dieses nicht zum Erfolg führen, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Angelegenheit an die Verbraucherzentrale.
Hallo,
ewiges E-Mail Ping Pong und Verweis auf Unterlassungsklagen blieben erfolglos. Antwort Web.de: „…durch die Bestätigung der Schaltfläche „Jetzt kaufen“ abgeschlossen werden. Die Vertragsverlängerung wurde in den Detailinformationen des Angebotes angekündigt. Das erfolgreiche Freischalten der Leistungen wird automatisch per E-Mail an das Web.de Postfach bestätigt. In dieser Bestellbestätigung informieren wir…“ Jetzt per Musterbrief geantwortet. Mal sehen…
Hallo, habe auch Mahnungen vom Inkassobüro und mittlerweile Anwalt von 1&1 Media GmbH erhalten und Bearbeitungskosten im dreistelligen Bereich. Ich komme ohne Unterstützung nicht weiter und brauche dringend Hilfe. VG
Leider ist es so, dass immer ein gewisser Prozentsatz auf diese Forderungen reagiert. Inkassobüro usw. Genau davon lebt Web.de und die Inkassobüros anscheinend recht gut, denn sonst kann ich mir nicht vorstellen, dass man sich einfach so den Ruf versaut. Ich kann nur Jedem raten, einmal Widerspruch per Fax an Web.de zu richten und ab da nicht mehr zu reagieren. Im ganzen Internet ist kein einziger Fall über einen per Gericht angenommenen Mahnbescheid bekannt. Also, keine Angst.
(…) Doch das Widerrufsrecht müsste doch vom Zeitpunkt der angeblichen Verlängerung gelten und nicht vom Abschluss der Testversion? Ansonsten dürfte ja auch nicht der 16. Oktober gelten. Ich hoffe mir kann hier jemand weiter helfen, dass ich aus diesem Vertrag wieder rauskomme!
Guten Tag,
ich hatte die Testmitgliedschaft von 4 Wochen abgeschlossen. Einer anschließenden Verlängerung habe ich nie zugestimmt. Auch eine Mitteilung über den Ablauf der Testmitgliedschaft, wurde nie mitgeteilt. Nachdem ich davon erfahren hatte, dass ich nun zahlen soll, habe ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Von web.de hieß es dann, die 2 Wochen Frist seien abgelaufen. Auf eine normale Kündigung, habe ich nun den Kündigungstermin 16.Oktober 2014. (…)
14.07. Rechnung für web.de Club (habe keinen Button „Jetzt kaufen“ gedrückt, noch für angeblichen Vertragsabschluss eine Bestätigungsmail erhalten), Kündigung zum 12.07.2014. Antwortmail vom Kundenservice war nur Androhung: Übergabe an Inkasso bei Nichtzahlung. 02.08. Zustellung Einschreiben mit RS Musterbrief. Im Telefonat mit Inkasso verwies ich auf Unrechtmäßigkeit, mir wurde geraten eine Anzeige gg. Unbekannt wg. Passwortmissbrauchs zu machen, dann wäre es für das Inkassobüro erledigt???
Bleibt hart und zeigt denen die Kante!
Hallo Verbraucherschutz!!
bei mir hat es geholfen, ich bin meine clubmitgliedschaft wieder los.
Zunächst kam vom Kundencenter keine positive Rückmeldung, nachdem ich den Verbraucherschutz Musterbrief an selbige Adresse geschickt hatte.
Ich blieb hartnäckig drohte mit dem Ausstieg aus meinem Postfach und der Weitergabe des Problems an den Verbraucherschutz und erwähnte die Laufende Klage gegen Web.de in der Sache und voila aus Kulanz wurde alles gekündigt und ich erhielt eine Gutschrift.
DANKE!
(…) Daraufhin bekam ich die Antwort, dass dieser Vertrag zum nächstmöglichen Termin gekündigt wird, ich aber nun zahlen müsse. Das habe ich dann natürlich getan, aus Angst noch Inkassopost zu bekommen. Wird mir das nun zum Verhängnis? Jetzt bei der zweiten Zahlungsaufforderung habe ich das gleiche nochmal geantwortet und sie sagten, dass ich bis Ende April zahlen müsse. Auf meine Worte wird gar nicht eingegangen. Was soll ich noch tun?
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
An Alle Verbraucher!
Bitte kündigen Sie Ihre Clubmitgliedschaft mit Hilfe des Musterbriefes der Verbraucherzentrale.
Sollte dieses nicht zum Erfolg führen, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Angelegenheit direkt an die Verbraucherzentrale.
Guten Morgen,
ich habe meinen Account bei Web.de bereits seit knapp zehn Jahren und aus dem Nichts kam bei mir auch eine solche Rechnung an. Erst habe ich es ignoriert und dann kamen immer mehr Mahnungen mit der Androhung von Mehrkosten. Ich bin Studentin und hab Angst gehabt, dass noch höhere Rechungen bei mir ankommen. Dann habe ich eine Kündigung geschrieben mit dem Hinweis niemals irgendeinen Vertrag gesehen zu haben, geschweige denn eine Unterschrift geleistet zu haben (…)
Hallo Verbraucherschutz Team,
meine Freundin ist auch bei web in diese Falle getappt. Auf Basis der Infos aus dem Internet haben wir das Kündigungsschreiben der Verbraucherzentrale-NRW an web geschickt. Auf die Antwort und die folgenden Mahnungen haben wir dann nicht reagiert. Mittlerweile kam das dritte Schreiben des Inkassobüros mit Ratenangebot. Auf die Mails an sie wurde leider nicht reagiert (wahrscheinlich aufgrund der großen Mengen). Können sie hier helfen? Was sollen wir machen?
Danke!
Hier noch ein wichtiger Hinweis für alle Web.de Geschädigten. In den § 310 ff BGB sind Fernabsatzgeschäfte genau geregelt. Web.de hat gegen fast jeden § verstossen und nicht die Spur einer Chance vor Gericht. Ich verstehe nur nicht, warum Web.de seinen bisher tadellosen Ruf mit so einer linken Masche gründlich ruiniert! Mein „Vertrag“ wurde übrigens storniert – nach zwei Einschreiben mit Rückschein und einem Hinweis auf die von mir nicht akzeptierten AGB´s siehe auch dazu im BGB – sehr eindeutig
Sehr geehrte Frau Lüllau,
Wie ich schmerzlich feststellen musste ist mir mit web.de ebenfalls eine Clubmitgleidschaft passiert, anders kann man es ja wohl nicht nennen.
Ich habe eine Zahlungsaufforderung von 15 Euro erhalten und mein web.de emailfach schließt sich Morgen.
Ich habe an den Kundenservice Ihre Emailvorlage gesendet, allerdings ohne Erfolg.
Meine Kundennummer; 70726428
Meine Vertragsnummer: V43657320
Bitte helfen Sie mir, ich möchte nicht zahlen!!!
Hallo,
ich habe auch ein Problem mit Web.de. Ich bekam am 23.10.2013 eine Mahnung von Web.de über ausstehende Mitgliedsgebühren. Da ich mir sicher war, dass ich kein Club-Mitglied bin, habe ich sofort gekündigt und nach den Hintergründen gefragt, wie es zum Vertragsabschluss kam. Darauf hin erhielt ich eine Mail von Web.de.
Ich soll am 23.07.2013 den Vertrag über mein Postfach abgeschlossen haben und Eingabe des Passwortes und Nutzernamen erscheint wohl ein Kaufen Button? Was kann ich jetzt tun?
Bitte wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale in Ihrer Stadt.
Ich habe die exakt gleiche MItteilung wie auch Ute S. erhalten. Auch ich sei am 23.07.2013 dem web.de club beigetreten. Dieses Datum ist zufällig mein Geburtstag, an dem ich Besseres zu tun hatte, als diesem Club beizutreten. Wirklich unseriös.
Ich habe gerade Post von Web. de bekommen. Auf den Brief von der Verbraucherzentrale, der hier veröffentlicht wurde und von mir zwei Mal an Web.de gesendet wurde, habe ich eine negative Antwort bekommen. Sie weisen die Kündigung zurück und bestehen auf die von mir ungewollte Vertragsverlängerung bis 2014. Was soll ich nun tun?
Bitte wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale!
Auch ich habe ein Problem mit einer angeblich abgeschlossenen Web.de-Clubmitgliedschaft. Da ich die von Web.de an mich gesendeten E-Mails eigentlich grundsätzlich nicht lese, da es sich dabei meistens um Werbung handelt, wurde ich erst darauf aufmerksam, als mir per E-Mail eine Mahnung gesendet wurde. Einen von Ihnen zur Verfügung gestellten Musterbrief sendete ich daraufhin zunächst per E-Mail an den „Kundenservice“ von Web.de.
Hallo Verbraucherschutz Team,
Auch ich habe eine Rechnung über den Web.de Club von 15 € bekommen. Ich habe mich natürlich sofort Telefonisch beschwert und nachgefragt wann und wie ich einen Vertrag mit nur einem Klick geschlossen hatte. Ich wurde abgewimmelt mit der Forderung, ich solle doch meine Mails ordentlich lesen und das man keine Vertrag abschließt sondern eine Testphase die man sofort wieder kündigen kann. Könnten sie sich dem Fall annehmen? Kdnr. K31468586 Vertrnr. V43641417
MFG
Liebe Verbraucher,
bitte werden Sie bei uns Mitglied. Das hat den Vorteil, dass Ihnen zusätzliche Informationen und Artikel zu diesem Thema zur Verfügung stehen.
Hallo zusammen,
heute hat meine Tochter von web.de eine E-Mail erhalten, dass Sie eine kostenlose Clubmitgliedschaft gewählt hätte, die nach 4 Wochen Test in eine kostenpflichtige Clubmitgliedschaft übergeht. Eine Kündigung/Widerruf wäre nicht per E-Mail möglich. Sie hat jedoch nichts dergleichen ausgewählt oder angeklickt. Nun müssen wir diese Clubmitgliedschaft schriftlich wiederrufen, womöglich noch per Einschreiben, obwohl wir gar nichts ausgewählt haben. Das ist unseriöses Geschäftsgebahren
Ich habe jetzt mal das ganze Scenario mit einem neu angelegten Scheinaccount nachgespielt.Selbst wenn man versehentlich auf kaufen klickt,ist dies nicht möglich,da zuerst der Haken bei den AGB gesetzt werden muß.Web.de hat also auf den Druck der Medien reagiert.Ab jetzt ist es nicht mehr möglich ,durch einfaches Klicken einen Vertrag abzuschließen.Vorher war das eine absolute Abzocke und das kommt niemals bei einem Gericht durch. An Alle, zahlt und reagiert niemals auf Mahn.! 1 mal widersprechen!
Hallo!
Also nachdem ich hier die Antworten gelesen habe, bin ich wohl auch irgendwie in eine Abo-Falle von Web.de gerutscht. Jedenfalls habe ich heute eine Mail bekommen, wo mir zu meiner Verlängerung der Mitgliedschaft bei diesem Verein gratuliert wurde! Ich wollte niemals eine derartige Mitgliedschaft und bin mir auch nicht bewußt, dass ich etwas derartiges abgeschlossen hatte! Was soll ich jetzt tun. Ich weiß ja nicht mal meine Kundennummer!
Gruss Lila
Hallo,
auch ich bin ungewolltes web.de Club Mitglied, angeblich seit dem 18.07.2013 (mein Geburtstag ist der 17.07…..).
Mithilfe des Gesetzestexts habe ich bereits versucht, mich von den Forderungen zu befreien, allerdings ohne Erfolg…..
Können Sie mir helfen?
Vielen Dank vorab
Liebe Mareike,
bitte wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale.
Dort kann man Sie rechtlich beraten oder anwaltlich vertreten.
Auch ich bin Opfer des Web.de Clubs bzw. einer Zwangsmitgliedschaft geworden. Mir ist noch immer unklar, wie der Vertrag 45155780 Kunde Nr 42036043 Rechnung Nr. 200015977623 zustande gekommen ist. Man hat mir geschrieben, dass ich diesen am 18.07.2013 gemacht hätte mit 1&1 Mail & Media GmbH. Von der Mitgliedschaft im Web.de-Club habe ich aber erst am 19.10.13 erfahren. So wurde an diesem Tag mein Account vom Layout geändert und mir ist eine Rechnung in meine E-Mail Postfach geflattert.
Ich hoffe sehr, dass sie mir auch helfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Liebe Verbraucher,
eine Zeit lang hat Web.de mit unserem Schreiben die Kunden aus den Verträgen entlassen und auf sämtliche Forderungen verzichtet.
In der letzten Zeit haben wir aber vermehrt den Fall vorliegen, dass eine Vollmacht von Web.de verlangt wird. Da wir mit Vollmachten nicht arbeiten, möchte ich Sie hiermit bitten, dass Sie die Mitgliedschaft mit dem Musterbrief der Verbraucherzentrale kündigen:
http://www.vz-nrw.de/mediabig/218141A.pdf
Sollte auch dieses nicht zum Erfolg führen, wenden Sie sich bitten mit Ihre Angelegenheit an die Verbraucherzentrale.
Auch bin seit einer Woche ein Opfer der merkwürdigen Machenschaften von WEB.de. Ich soll angeblich an meinem letzten Geburtstag mein Mailaccount bei Web auf die Clubmitgliedschaft erweitert haben. Solche Angebote lehne ich immer ab! Das erste, was ich jetzt mitbekomme ist, dass ich nun eine Zahlungsaufforderung erhalten habe, über die erste Rate des 3. Monats (die ersten beiden waren ja frei, von denen ich auch gar nichts wusste). Schicke jetzt einen Brief mit § 119 und so. Können Sie mir auch helfen?
Hallo,
habe das gleiche Problem mit Web.de. Ich bin mir sicher, dass ich keinen Kauf getätigt habe und habe deshalb auch schon nach der zweiten Mahnung eine E-Mail an das Kundencenter geschrieben. Auf diese Mail habe ich auch eine Antwort bekommen, wobei dabei nur rauskam, dass ich angeblich einen Kauf getätigt habe und das Geld zahlen muss. Ich würde sehr bitten, dass mir dabei geholfen wird.
Viele Grüße.
Guten Tag,
Ich habe auf einmal völlig unerwartet von meiner Mutter, welche lange verreist war, jetzt wo sie wiederkam erfahren, dass mehrere Mahnbriefe und sogar schon ein Inkasso-Brief zugeschickt wurden, in denen steht, dass ich eine Web.de Club Mitgliedschaft abgeschlossen hätte. Ich habe das jedoch nie getan. Ich wohne schon seit langem nicht mehr dort und bin völlig überrumpelt. Das Kundencenter hat mich nur abgewimmelt. Können Sie mir helfen? Knr: K12098541 Vnr: V44351704
Vielen Dank mfG
Lieber Peter,
wir erhalten täglich Unmengen an Zuschriften in Bezug auf Web.de. Da Web.de unsere Anfragen nur teilweise beantwortet, und die Kündigungen nach einem undurchsichtigen “Gießkannenprinzip” bestätigt oder abgelehnt werden, möchten wir Sie bitten, Ihr Anliegen / Kündigung der Clubmitgliedschaft mit Hilfe des Gesetzestextes, den Sie in unserem Artikel finden, direkt an Web.de zu richten:
http://verbraucherschutz.de/bitte-senden-anfrage-direkt-an-web-de/
Trenker mal ehrlich, ich habe weder auf einen Button geklickt noch eine Bestätigung dazu erhalten. Ich bin extrem vorsichtig im Internet, ein Name ist bei Google nicht zu finden, weil ich da genau aufpasse. Auch war niemand in und an meinem Account. Den Leuten hier vorzuwerfen, sie wären zu blöd, geht wirklich zu weit. Auffällig, dass viele hier im Febr-März die Mitgliedschaft abgeschlossen haben sollen, aber Keiner sich bewußt ist.
Merkst Du was Trenker?
Ich denke, den größten Fehler macht man, indem man sich nicht gleich kümmert und an die Kündigung denkt. Ich denke auch, viele der User hier haben einfach vergessen zu kündigen, bekommen die erste Rechnung und gehen dann auf diese Seite um die „Kuh vom Eis zu holen“ vom Verbraucherschutz. Ich denke, es gibt sicherlich Fehler im System, aber in der Masse? Ne, tut mir leid. Einfach ein bisschen aufpassen, wo man draufklickt. Und wenn´s doch passiert ordentlich per FAX oder Anruf kündigen.
Ich kann mich ja täuschen, aber ich habe schon viele Probemitgliedschaften mitgemacht und auch wieder gekündigt. Ich hatte wirklich noch nie Probleme. Jeder der hier eine Mitgliedschaft anprangert, hat garantiert auch per Klick eine Solche bestätigt,ob gewollt oder ungewollt. Aber wenn ich lese, wie viele hier ahnungslos OPFER geworden sind, sträuben sich mir die Haare. Sicherlich ist diese Art der Werbung und Vertragsmacherei nicht kundenfreundlich, aber sie ist sicherlich nicht Unrecht.
Sehr geehrter Herr XXX,
vielen Dank für Ihre Nachricht, welche uns zur Bearbeitung von der Geschäftsführung vorgelegt wurde. Danach werde ich gebeten einen Ausweis einzuscannen, da meine hinterlegten Daten falsch sind (richtig, ich bin vor einem Jahr umgezogen). Nach Zusendung wird sich um meine „Kündigung“ gekümmert! Aber wie kann ich einen Vertrag abschließen, wenn die nicht mal meine richtigen Daten haben ?!?
Soll ich meinen Ausweis zuschicken bzw. wie verhalte ich mich weiter?
dbuergi….
ja es ist äußerst merkwürdig, dass sie mit dir einen Vertrag abschließen, ohne richtige Daten zu haben. Das macht die Sache noch unglaubwürdiger. Mit der Kopie des Ausweises hätten sie sie aber. Ich würde mich an deiner Stelle erkundigen bevor ich denen diese Daten zusende.
Gruß
trojan2013
Sehr geehrte Damen und Herren,
auch ich bekam am 06.10. eine Rechnung für den Web-Club und habe direkt eine E-Mail mit den hier genannten Paragraphen verfasst und verschickt. 1&1 meldete sich direkt am Sonntag, dass Web.de zuständig wäre und heute bekam ich eine Nachricht von […][email protected] mit folgendem Inhalt: „Aufgrund von Zeichenmangel mache ich einen neuen Post.“
Ich bekam auch eine Rechnung für den Zeitraum 01.10.2013 bis 31.12.2013 (vieteljährliche Zahlung!). Ich weiß nicht mit wem Web.de diese Zahlungsform vereinbart hat? Sicherlich nicht mir mir! Ich habe sofort Widerspruch eingelegt und eine sofortige Kündigung als PDF, sowohl an 1&1 als auch Web.de/Einschreiben, über mein Web.de-Account zugesandt. Heute werde ich nochmal die Kündigung ohne Anerkennung einer Rechtspflicht/Einschreiben per Post zu senden u. keinen müden Cent zahlen!
Hallo,
nachdem ich erfolglos mit dem Gesetzestext 1&1 GmbH per Mail sowie per Einschrieben aufgefordert habe, meine Mitgliedschaft zu kündigen, war ich nach der dritten Mahnung bei der Verbraucherzentrale in meiner Stadt. Sie haben 1&1 GmbH angeschrieben, mit Erfolg! Meine Mitgliedschaft wurde von Web.de gekündigt und auf die Forderungen sind verzichtet worden. Bei der Verbraucherzentrale musste ich für die Beratung und das Anschreiben Ihrerseits insgesamt 35,- Euro bezahlen.
Auch ich bekomme mittlerweile Mahnungen von 112 €,auf die ich nicht reagiere. Ich habe definitiv keine Best.mail bekommen und nie einen Vertrag abgeschlossen. Es hat sich auch niemand eingehäckt und ich benutze nur selber den Account. Wenn Mahnung kommt, einfach bei G-Mail einen Account anlegen. ann in den Einstellungen auf „E-Mails per POP3 aus anderen Konten abrufen:“ gehen und schon übernimmt er alle Mails aus dem Web.de-Konto. Nach ca. 1 Monat nach Mahnung wird der Account von web.de gesperrt.
Guten Abend,
auch ich bin auf die Web.de Club – Falle reingefallen. Nachdem ich bereits eine Rechnung über 58 € vom Inkassounternehmen bezahlt habe und auch gleichzeitig die Kündigung an Web.de verschickt habe, bekam ich eine Kündigungsbestätigung auf Juni 2014. Nun die Frage, gibt es eine Möglichkeit den Vertrag vorzeitig zu beenden, um weitere Kosten zu sparen?
Meine Vertragsdaten:
Kundennummer: 29655951
Vorgangsnummer: C382770149
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe
Hallo,
ich nochmal. Heute habe ich erneut Post von Web.de bekommen, bieten mir eine Ratenzahlung an, wenn ich die nicht annehme, leiten sie ein gerichtliches Mahnverfahren ein. Wäre nett von ihnen was zu hören wie man sich weiter verhält, kommt es zu einem Verfahren?
Mfg
Nun ja,
auch wenn sich der Verbraucherschutz nicht mehr drum kümmern mag, mein Tipp, eine neue E-Mail-Konto bei Google oder Microsoft, da gibt es so etwas garantiert nicht, und Werbung gibt’s bei denen höchstens zwei mal im Jahr. Habe jetzt meine wichtigen web.de Mails geändert, und werde web.de einfach nicht mehr benutzen. Zahle seit zig Jahren Rechtschutz, sollen die sich doch den Kopf zerbrechen, falls es jemals zur Klage kommt. Zahlen werde ich garantiert nicht, ehe man mich gerichtlich auffordert.
Hallo,
auch ich habe eine Rechnung und Mahnung von web.de bekommen. Und habe natürlich keinen Vertrag geschlossen.
Ihre Kundennummer: 38959307
Ihre Vertragsnummer: V44788123
Kann mir geholfen werden? 🙁
Hallöchen!
Ich bin froh diese Seite in google so schnell gefunden zu haben. Ich habe gestern auch eine Zahlungsaufforderung vom web.de bekommen 🙁 HILFE! Seitdem ich heute angerufen habe, komme ich auch nicht mehr in mein E-Mailfach über den PC und die 4 Euro für die Hotline zahl ich jetzt bestimmt nicht!!!!!
Hallo,
das hat mir web.de gesendet:
„“Forderungen, Sperrung Ihres WEB.DE-Zugangs
Sehr geehrter Kunde,
leider konnten wir bisher keinen Zahlungseingang zu den Forderungen für die WEB.DE-Leistungen feststellen. Wir haben Ihnen daher an das im WEB.DE-Club hinterlegte E-Mail-Konto… „“
Ich habe nie irgendwo teilgenommen, bzw. bewusst etwas angeklickt.
Bitte helfen Sie mir.
Ihre Kundennummer: 32808688
Ihre Vertragsnummer: V44767656
Ihre Rechnungsnummer: 200015240297
Liebes Verbraucherschutz-Team,
auch ich bin in die Falle getreten und habe angeblich an meinem Geburtstag einen Vertrag abgeschlossen, was mir nie bewusst war, bis ich die Rechnung erhalten habe. Habe mich auch schon per Mail und per Telefonat mit dem Kundencenter in Verbindung gesetzt. Aber natürlich können diese mir nicht weiterherhelfen und Vertrags-Unterlagen, welche meinen Abschluss bestätigen, haben Sie natürlich auch nicht.
Bitte helft mir. Was kann ich tun?
Liebe Grüße
M.K
Lieber Stefan, M.Kö,
bitte lesen Sie unseren Artikel: http://verbraucherschutz.de/bitte-senden-anfrage-direkt-an-web-de/
Dort wird erläutert, wie Sie vorgehen müssen.
Leider ist auch mit diesen Tipps nicht garantiert, dass Web.de „einlenkt“.
Ich habe es jetzt auch mehrmals versucht mit dem „Muster Text“…. leider hatte ich damit keinen Erfolg. Ich werde aber keinen Cent den […] überweisen!!! Aber wie geht es weiter??
die Forderung rechtens ist. Daraufhin habe ich erneut Widerspruch per Post eingelegt. Noch wurde nicht reagiert und ich habe auch nicht vor nachzugeben, aber die Sache zerrt schon an den Nerven. Wie kann ich nun erreichen, dass WEB.DE endlich nachgibt und auf die Forderung von nun inzwischen über 90 € verzichtet?
Mir ist genau dasselbe wie allen anderen hier passiert. Ich habe mich bisher hartnäckig gehen die Forderungen gewehrt und habe WEB.DE auch mehrfach meine Position erläutert – half alles nichts. Neulich flatterte mir ein Schreiben eines Inkassodienstes ein, gegen dass ich natürlich sofort Widerspruch eingelegt hab. Doch schnell reagierte selbiges mit einem erneuten Schreiben, in welchem sie darlegten, dass sie Rücksprache mit WEB.DE gehalten haben, diese an den Forderungen festhalten und somit…
Auch ich hatte genau dieses Problem mit dem WEB.DE-Club – ich hatte diesen niemals abgeschlossen und soll nun bezahlen. WEB.DE hatte mir den Sachverhalt eben durch diese E-Mail, welche viele erhalten haben, erklärt. Doch eine Bestätigung oder sonstiges hatte ich nie erhalten – zumal ich den Vertrag auch gar nicht abgeschlossen habe. Inzwischen hat WEB.DE schon eine Inkassodienst beauftragt. Trotzdem lege ich beständig Widerspruch gegen die Forderungen ein – doch WEB.DE gibt einfach nicht nach!
Guten Tag!
Ich bräuchte auch Ihre Hilfe. Bin auf genau den selben Trick reingefallen und nun eine Rechnung am Hals ohne vorher von irgendetwas zu wissen. Ich habe dem Kundenservice den Gesetzestext schon gesendet, jedoch nur eine weitere sinnlose Erklärung von denen erhalten. Können Sie mir also auch helfen?
Ihre Kundennummer: 38454124
Ihre Vertragsnummer: V43401905
Hallo Liebes Verbraucherschutz-Team,
ich habe Anfang des Monats eine Mahnung über 60,00 € bezgl. einer Clubmitgliedschaft bei web.de erhalten. Da ich keine Werbe- oder Infomail des Anbieters öffne und nur jedes halbe Jahr eingeloggt bin, kann ich keinen angeblichen „Jetzt kaufen“-Button zur Zeit des Vetragsabschlusses, gedrückt haben. Mein Postfach ist nun auch gesperrt. Was kann ich unternehmen? Ich habe weder AGB´s noch eine Vetragsbestätigung erhalten.
Helft mir bitte schnell!
Hallo liebes Verbraucherschutz.de Team,
Mit Erschrecken habe ich festgestellt, dass ich ebenfalls einen Vertrag abgeschlossen habe. Da ich für eine bestimmte Zeit nicht im Lande war, befürchte ich diesen Vertrag (abgeschlossen am 17.03.2013), nicht mehr kostenlos kündigen zu können. Brauche dringend Ihre Hilfe.
Vertragsnummer: 43475149
Kundennummer: 59516596
Rechnugsnummer: 20001440097
Hallo zusammen,
nun ist eine solche Rechnung auch bei meiner Freundin angekommen.
Da Sie nur über das Mailprogramms Ihres MacBooks das Web.de Postfach nimmt und alle Werbemails inklusive der von Web.de, gibt es für mich keine Erklärung dafür, wie ein angeblicher Vertrag zustande gekommen sein soll. Ich würde mich über eine Unterstützung Ihrerseits sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Morbor.
Hallo Liebes Verbraucherschutz.de Team,
auch ich habe heute eine Mahnung (stufe 01) von Web.de bekommen. Ich soll 15 € zahlen, weil ich angeblich einen Vertrag abgeschlossen habe. Ich hab aber weder vorher eine Rechnung noch vorher eine Mahnung erhalten, geschweige denn wissentlich den Vertrag abgeschlossen.
Knr. K50992796 Vertrags-Nr.: V43016100 Marc Schäfer
Kann hier eventuell geholfen werden oder ein Tipp zum weiteren Vorgehen gegeben werden?
Mfg Marc Schäfer
Lieber Marc,
bitte lesen Sie unseren Artikel: http://verbraucherschutz.de/bitte-senden-anfrage-direkt-an-web-de/ .
Dort können Sie nachlesen, wie Sie weiter vorgehen müssen.
Mir wird auch eine Club-Mitgliedschaft nachgesagt, die ich nie abgeschlossen habe. Allerletztes Verhalten, eine „Geburtstagsmail“ zu schicken und die Kunden zu verarschen!! Web.de sind ein Haufen […], ihr solltet keinen Penny an die zahlen. Ich hoffe, dass die sich mit ihrer Arbeitsweise ins eigene Fleisch schneiden und in den Medien erbarmungslos zerrissen werden. Speichert eure wichtigen Daten, denn sie sperren euer Konto ohne Vorwarnung und vor allem zu unrecht.
[email protected]
C379239279
KDNR.63957919
V.Nr. V43310443
Sehr geehrtes Verbraucherschutzteam,
auch ich befinde mich in der misslichen Lage angeblich am 05.03.2013 eine Test-Clubmitgliedschaft abgeschlossen zu haben die am 05.09.2013 in eine einjähre kostenpflichtige Clubmitgliedschaft umgewandelt wurde!! Auch ich habe nie die Test-Clubmitgliedschaft abgeschlossen und WEB.de angeschrieben, leider ohne Erfolg
Ich würde mich über eure Hilfe freuen.
Schöne Grüße
Artur.A.
Guten Tag. Ich hatte mir für Xxxxxxxxxx.net eine zweite E-Mail-Adresse erstellt, da mein erster Account gesperrt wurde! Bei dieser zweiten E-Mail- Adresse wurde aus unerklärlichen Gründen Web-Club aktiv! Am Donnerstag kam dann ein Brief „Letzte Mahnung von Web.de“! Ich frage mich erstmal „WO wahren die anderen Mahnungen?“! Keine Erhalten! Ich ging gleich auf Web.de und loggte mich ein! „E-Mail gespeert“. Muss ich nun zahlen (25€), weil ich mich verklickt hatte? Ich hoffe ihr könnt mir helfen.
Lieber Robert,
bitte wenden Sie sich direkt an Web.de! Wie Sie das machen können, erfahren Sie unter:
http://verbraucherschutz.de/bitte-senden-anfrage-direkt-an-web-de/
Hallo Frau Lüllau,
ich habe das gleiche Problem wie die Anderen mit web.de. Ich will und brauche keine Mitgliedschaft, was ich web.de auch schon mitgeteilt habe. In meiner Mail habe ich den ausz. v. Ges. zur Änderung des Bürgerlichen Gesetzbuchs mit hineinkopiert, hat leider nichts gebracht. Heute habe ich Post von einem Inkassounternehmen erhalten. Wie verhalte ich mich jetzt am besten? Meine angebliche Kdnr. 30971487, mein Aktenzeichen 6-249900320922-0.
MfG Günter
Hallo Frau Lullau,
auch ich bin unwissentlich in die Falle von web.de reingekommen. Ich habe nie einen solchen Vertrag abgeschlossen und auch die Premiummitgliedschaft nie benutzt. Ich habe hier bereits ein Brief vom bayrischen Inkasso Dienst vorliegen. Kundennummer K51532282, Dienstleistungsvertrag Nr. 200012348554 vom 21.05.2013. Ich weiß jetzt auch nicht mehr was ich tun soll aber es ist echt eine riesen sauerei von web.de. Können Sie mir helfen?
Guten Abend,
hier das Gleiche, habe mir einen E-Mail-Account zugelegt (vor einem Monat) und musste vor 2 Tagen feststellen, dass ohne mein zutun, aus „kostenlos“ ein 1 Jahres-Abo wurde. Habe gestern sofort gekündigt, auch heute die Bestätigung erhalten, dass die Kündigung eingegangen ist. Bin aber nicht bereit für ein, von mir nicht in Auftrag gegebenes JahresABO zu zahlen, können sie mir helfen aus diesem Vertrag rauszukommen?
Vertragsnummer 45286693
Kundennummer 233966225
Vielen Dank
Maik Schmidt
Hallo zusammen,
auch ich habe soeben beim Log-In in mein äußerst selten genutztes web.de-Postfach mit Entsetzen feststellen müssen, dass ich offenbar web.de Club-Mitglied bin. Ich kann mir derzeit nicht einmal erklären, wie ich dazu überhaupt komme. Könnten Sie mir weiterhelfen? 60 Euro sind jede Menge Geld für einen Studenten – erst Recht für einen Service, den er gar nicht wahrnehmen möchte.
Meine Kundennummer lautet K66404520
Vielen Dank!
Christian Neukam
Hier mal ein Facebookgruppe von betroffenen Web.de Usern (gibt natürlich auch eine für Gmx). Je mehr Mitlglieder es werden, desto größer die Wirkung. Also ruhig beitreten – kostet ja nix 😉
[…]www.facebook.com/groups/157725664409676/
Klickfalle gmx.de!
Angeblich habe ich ein kostenpflichtiges Abo abgeschlossen, dies aber niemals bewusst getan!
Es ist sehr offensichtlich, dass hier über die Brücke eines Testabos ein ‚1-click‘ Abo-Abschluss konstruiert wird um unwissende Nutzer zu täuschen/Fehlclicks zu provozieren. Auf welcher seriösen Seite kann ich sonst mit einem click zu einem (zahlenden) Erstkunden werden? Das gibt es seriös nicht!!
Ich habe gmx angeschrieben, mal sehen was passiert .
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe mich vor einem Monat bei Ihnen gemeldet, inzwischen meldete sich ein Inkassounternehmen bei mir, um die Kosten einzutreiben.
Können Sie mir einen Tip geben, wie ich mich verhalten soll???
Ich wäre Ihnen sehr dankbar!!!
Freundliche Grüße, Kati
Hallo,
ich habe mich am 27.05. schon einmal an dieses Forum gewandt. Zwischenzeitlich habe ich die 15 Euro an Web.de überwiesen, bekam nun aber erneut eine Zahlungsaufforderung. Wie im Mai geschrieben, habe ich lt. Web.de eine Club-Mitgliedschaft abgeschlossen. Dies jedoch absolut ungewollt und auf intransparentem Wege. Ein Anruf und eine Email mit dem Gesetzestext brachte nix.
Können Sie mir helfen, aus diesem Club rauszukommen?
Meine Daten: K28742466 V42747040
Vielen Dank!
F.Thiemann
Können Sie mir bitte die Mail-Adresse weiterleiten?
Vielen Dank
Capin
Sehr geehrte Frau Lüllau,
ich hatte Verbraucherschutz.de über ihren Link „Beschwerde“ bezüglich der gleichen Thematik „ungewollte Mitgliegschaft bei web.de“ mein Anliegen weitergeleitet. Inzwischen habe ich meine erste Mahnung seitens web.de erhalten, in der wenn ich bis zum 06.09 nicht bezahle,man mir mit Weiterleitung an deren Rechtsanwalt droht. Bitte Sie diesbezüglich um Unterstützung.
Kundennummer: K34553386
Vertragsnummer: V44519079
Vertragsdatum: 01.06.2013
Rechnungsdatum: 02.08.2013
1&1
Emanuel Weber
Bitte helfen Sie mir diesen Vertrag loszuwerden!
Vielen Dank!
Kundennummer: K36363826
Vertragsnummer: V44427177
Rechnung: 200013885020
wir erhalten täglich Unmengen an Zuschriften in Bezug auf Web.de.
Da Web.de unsere Anfragen nur teilweise beantwortet, und die Kündigungen nach einem undurchsichtigen “Gießkannenprinzip” bestätigt oder abgelehnt werden, möchten wir Sie bitten, Ihr Anliegen / Kündigung der Clubmitgliedschaft mit Hilfe des Gesetzestextes, den Sie in unserem Artikel finden, direkt an Web.de zu richten:
http://verbraucherschutz.de/bitte-senden-anfrage-direkt-an-web-de/
Mir geht es ebenso: Web.de hat mir bereits – trotz meines schriftlichen Einspruchs – eine letzte Mahnung zugeschickt und möchte mich nicht aus dem „Vertrag“ entlassen.
Bitte helfen Sie mir! KH.
Ich bräuchte auch immer noch ihre Hilfe. Habe mich über das Kontaktformular auf dieser Seite schon mehrmals an sie gewandt, aber immer die automatische Antwort mit bitte um Geduld erhalten. Ich bin ja geduldig, aber web.de kommt jetzt schon mit Mahnungen und Androhung von Inkasso etc. Langsam wird´s kritisch. als Privatperson hat man ja keine Chance auf Vertragsauflösung. Selbst mit dem Verweis auf diese Seite nicht. Da kommen nur Standardantworten mit fertigen Textblöcken.
Liebe Verbraucher,
wir erhalten täglich Unmengen an Zuschriften in Bezug auf Web.de.
Da Web.de unsere Anfragen nur teilweise beantwortet, und die Kündigungen nach einem undurchsichtigen “Gießkannenprinzip” bestätigt oder abgelehnt werden, möchten wir Sie bitten, Ihr Anliegen / Kündigung der Clubmitgliedschaft mit Hilfe des Gesetzestextes, den Sie in unserem Artikel finden, direkt an Web.de zu richten:
http://verbraucherschutz.de/bitte-senden-anfrage-direkt-an-web-de/
Ich bitte sie um ihre Hilfe. Mir wurde an meinem 18. Geburtstag Werbung zu gesandt, von web.de, die sich automatisch geöffnet hat. Ich habe einfach auf „weiter“ gedrückt und das muss der Auslöser gewesen sein. Ich will jedoch kein Abo haben und weiß nicht wie ich es los werde.
Was kann ich tun?
Auch ich bin aus allen Wolken gefallen, als ich eine Clubmitgliedschaft bei web.de seit 31.01.13 angebliche abgeschlossen hätte. Habe schon versucht mit anrufen, mit Vordruck von Verbraucherzentrale per Fax. Sie lassen mich nicht aus diesen Vertrag. Ich soll ein Jahr lang bezahlen. Was kann ich noch tun? Ich habe nichts abgeschlossen, dass ist doch pure Abzocke! Heute kam wieder eine Mahnung.
K30819723 C371427422
Kerstin
Guten Tag
Der Rechtsschutz in der Schweiz hat mir geraten, die Mahnungen zu ignorieren, da ich im eingeschriebenen Musterbrief alles bestritten habe.
Sind Fälle von Betreibungen oder Gerichtsverfahren in die Schweiz bekannt?
Vielen Dank.
E. Weber
Ich bin seit über 10 Jahren bei web.de.
Web. de baut nach dem einloggen immer eine Falle ein. Mal ist es ein gelbes Button „weiter zu Freemail“, mal ist es aber ein Button mit „kauf irgendein Paket“. Heute habe ich versehentlich aus Gewohnheit auf wohl auf diese Taste geklickt? Es gab keine Rückfragen / Bestätigung, oder anklicken von AGB blabla….sondern es erscheint nur „ihr WebClub“ wurde eingerichtet. Wenn ich auf Webclub kündigen gehe heisst es, dass es nur schriftlich unterschrieben geht???
Hallo Frau Lullau,
auch ich habe heute festgestellt das ich bei meiner „Zweitadresse“ (die ich eigentlich nie benutze und wenn, dann nur bei Diensten wo ich viele Spam-Mails erwarte) anscheinend ein Abo in Anspruch genommen habe.
Ich habe aber auch wissentlich keinen Vertrag oder weiteres unterschrieben.
Knr: K53462315 – Vnr: V44271854
Auch mir wird mit Inkasso und Rechtsanwalt gedroht.
Gibt es irgendetwas, dass ich in dieser Situation machen kann?
Oder können sie mir eventuell helfen?
Mfg Kim
Hallo Zusammen,
Schön von positiven Erfahrungen zu hören. Bei mir kam heute ein Schreiben eines Inkassobüros mit sage und schreibe € 110,34.
Bin sprachlos. Auf meine Mails, Faxe und Schreiben per Einschreiben reagiert web.de überhaupt nicht. Mir stellt sich die Frage, ob die es überhaupt dürfen, einen einfach den Account abzuklemmen. Mich erreichen teilweise wichtige Mails nicht. Macht das Sinn an die Bundesnetzagentur zu schreiben? Freu mich auf Feedback! Danke
Sven666666
Bitte auch dringend um Hilfe, ich habe niemals etwas kostenpflichtiges per Klick abgeschlossen.
Vielen Dank im Voraus.
Gruß
Hallo,
habe den vorgefertigten Text zur Kündigung des WEB.DE Club-Abos verschickt, dann folgte diese Antwort:
Sehr geehrter Herr Häuser,
vielen Dank für Ihre Anfrage zum Abschluss Ihrer WEB.DE Club-Mitgliedschaft. Selbstverständlich erklären wir Ihnen die Hintergründe.
Der Vertrag wurde online am 14.02.2013 über Ihr FreeMail-Postfach […] abgeschlossen.
Zum Abschluss des WEB.DE Club-Testvertrages kommt es nur durch die Eingabe des Nutzernamens und des Passwortes.
Nach vier Wochen unwissentlicher Testphase habe ich nun auch eine 12 monatige Clubmitgliedschaft am Hals, die ich am 18.07.13 abgeschlossen haben soll. Ich bin mir vollkommen sicher, dass ich diesen Vertag nicht wissentlich abgeschlossen habe! Auch habe ich keine E-Mail zur Bestätigung erhalten und auch keine AGB bestätigt. Ich fühle mich übers Ohr gehauen..
Bitte dringenst um Hilfe.
Kundennummer: K44977825
Vertragsnummer: V43496061
Rechnungsnummer: 200013657940
Hallo,
auch ich habe eine Rechnung am 12.08.2013 erhalten.Ich soll an meinem Geburtstag eine Mitgliedschaft abgeschlossen haben. Nach einem Telefonat und mehreren E-mail´s sieht es Web-Club nicht ein, die Rechnung + Mitgliedschaft zu kündigen.
Bitte um Hilfe…
Ihre Kundennummer: 58504667
Ihre Vertragsnummer: V44661433
Ihre Rechnungsnummer: 200014271485
Hallo,
auch ich gehöre zu dem Kreis der ungewollten Web.de Mitglieder. Nun habe ich mal gelesen, dass man einfach nicht auf die Forderungen reagieren sollte bzw. muss. Eintreiben können sie ihre Forderungen eh nur mit einem Mahnbescheid, un d darauf würden sie sich auch nicht einlassen, weil sie doch keine Change haben, ihre Forderung vor Gericht eintreiben zu können.
Meine Frage dazu:
Ist das richtig so? Brauche ich nicht zu reagieren?
Viele Grüße, Jürgen
Hallo! Ich soll auch eine WEB.DE Club Mitgliedschaft abgeschlossen haben. Habe schon per Einschreiben widersprochen, per Mail verlangt die ursprüngliche Bestätigungsmail zu bekommen. Keine Chance: am 12.08.13 bekam ich einen Brief „Letzte Mahnung“. Mit Mahngebühren soll ich jetzt 28€ bis zum 16.08.13 zahlen. Drohung mit Inkasso-Unternehmen war auch dabei. Ich schicke Ihnen die Details per Kontaktformular. Ich hoffe Sie könne mir helfen, ich wäre Ihnen sehr dankbar!
Hallo Frau Lüllau,
auch ich habe am 12.08. erstmalig eine Rechnung über 15€ erhalten (automatische Vertragsverlängerung um 12 Monate nach 6 monatiger kostenfreier Nutzung). Interessanterweise rufe ich meine Mails schon seit längerer Zeit mit einem Email-Programm ab, logge mich also nicht über den Browser ein. Unmöglich die Allgemeine Nutzungsbedingungen des Clubs, den Wortlaut des Vertrages auf der Web.de Seite einzusehen. Vielen Dank im Voraus
Kundennummer: 29583261
Vertragsnummer: V42999378
Hallo, ich scheine ebenfalls in diese Falle getappt zu sein. Ich habe niemals bewusst einem kostenpflichtigen Dienst von Web.de bestellt oder genutzt. Nun habe ich ebenfallse eine Mahrung über 15,- Euro erhalten für eine Mitgliedschaft im Web Club, die ich niemals wissentlich abgeschlossen habe.
Wie kann ich nun am besten Vorgehen?
Vertrag:V42536843
Kundennummer: K33070351.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.
Hallo zusammen, ich bin ebenfalls ungewollt Clubmitglied bei web.de geworden und mir nicht bewusst einen Vertrag abgeschlossen zu haben. Nun sehe ich heute eine Rechnung über 15 € in meinem Mail Postfach vom 30.07.13. Was kann ich tun? Bezahlen möchte ich selbstverständlich nicht. Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen. Herzlichen Dank vorab und viele Grüße Lisha
Guten Tag,
mir wurde am 09.08. ebenfalls die Mittleilung geschickt, ich hätte eine Verlängerte Web.de Clubmitgliedschaft erworben. Wie alle anderen hier, kann ich mich nicht daran erinnern, mich für eine Clubmitgliedschaft angemeldet zu haben. Ganz besonders nicht, wenn diese Kostenpflichtig ist. Ich würde diese Mitgliedschaft und den damit verbundenen Vertrag ebenfalls gerne stonieren. Eine Errinerungsmail habe ich auch nicht erhalten.
Web.de Kundennummer:46890607
Web.de Vertragsnummer: V446254
Hallo Frau Lüllau,
ich bin nun auch von Web.de angeschrieben worden mit einer Forderung von 15 Euro. Nach einer Bitte zur Klärung, da ich nie irgendwo auf etwas geklickt habe, kam keine Antwort. Erst nach sechs Tagen und einer weiteren Mail von mir kam eine Antwort. In der hies es, ich habe am 3.2. einen Vertrag abgeschlossen. Dies weise ich konsequent von mir
Meine „Kd-Nummer“: 50061181
Der Bitte mir eine Bestätigung zu schicken, wegen diesem Vertrag weicht Web.de aus.
Bitte helfen sie mir
Hallo,
auch ich habe eine Rechnung von Web.de über den Club Beitrag erhalten ohne den Vertrag abgeschlossen zu haben u. danach sofort eine Mail an den Kundenservice geschrieben. Als Antwort kam, dass am 28.05.13 über meinen Account ein solcher Vertrag abgeschlossen wurde. Lt. web.de kommt der Vertrag nur durch Passwort- und Nutzernameneingabe und klicken einer Schaltfläche zustande. Dies habe ich aber nie gemacht. Bitte helft einer armen Studentin wie mir! Kdnr: 48362527 Vertr:44450712 Danke!
-> in der anderen wird mir mitgeteilt, dass ich eine offene Rechnung über 15€ für das folgende Quartal zu begleichen hätte.
Ich habe daraufhin beim Kundenservice angerufen und deutlich gemacht, dass ich mich zu dieser Mitgliedschaft nicht einverstanden erklärt habe. Mir wurde allerdings nur gesagt, ich hätte dies kurz nach meinem Geburtstag im Mai angenommen. Könnten Sie auch mir in diesem Falle helfen??
Kundennummer: 63368145
Vertragsnummer: V44399938
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
es ist mir schon mehrfach passiert, dass ich nach dem einloggen in mein web.de postfach auf eine Seite weitergeleitet wurde in der mir die Clubmitgleidschaft vorgestellt wurde. Statt auf den „Kaufen“ Button, habe ich jedoch immer auf das !sehr kleine! am unteren Rand zu findende „weiter zum Postfach“ geklickt. Nun habe ich zwei E-Mails von Web.de in meinem Postfach. In der einen geht es um die Verlängerung meiner Web.de Clubmitgliedschaft (von der ich bis dahin noch nichts wusste) ->
Sehr geehrte Frau Lüllau,
auch ich habe heute eine Rechnung für eine Clubmitgliedschaft erhalten. Angeblich habe ich vor sechs Monaten eine Probemitgliedschaft angeklickt, die sich nun automatisch verlängert. Nach einem sehr unerfreulichen, geradezu unverschämten Telefongespräch mit web.de wende ich mich nun Sie. Können Sie mir helfen und mit mir Kontakt aufnehmen?
Mit freundlichen Grüßen
Sabine
Nicht gewollte WEB.DE Club Mitgliedschaft !!!
Vertrag Nr. V42254827; Beleg-Nr. 200012895236, 2. Mahnung
Guten Abend,
WEB.DE teilt mir heute mit, dass dieses zweifelhafte Unternehmen meinen Zugang gesperrt hat. Ist mir recht, habe mir schon längst einen anderen Anbieter gesucht weil WEB.DE für mich nicht mehr in Frage kommt. Aber die drohen mir jetzt mit einem Inkasso-Unternehmen. Auch ich hoffe, dass Sie mir bitte wie all den anderen Betroffenen weiterhelfen können.
Vielen herzlichen Dank
TL
Hallo,
nachdem meine Frau heute auch eine Web.de Mahnung bzw. Zahlungserinnerung erhalten hat, hat sie bei der Web.Club Hotline Nummer angerufen. Die Dame bot ihr eine Gutschrift von 30€ an, anstelle der 60€ Jahresgebühr also nur noch 30€ auf 2 Zahlungen verteilt. Nach Erhalt der Kündigungsemail von web.de zum 8.7.14 hat meine Frau die ersten 15€ überwiesen. Anschließend fand ich im Internet dieses Forum. Gibt es noch eine Möglichkeit, diese erste Zahlung (heute veranlasst) erstattet oder zumindest die zweite erspart zu bekommen? Das perfide ist, dass meine Frau keine Deutsche ist und deutsch nicht als Muttersprache hat – somit die web.de Tricks natürlich nicht so leicht durchschaut…
Kundennummer: K61764059 Vertrags-Nr.: V44180180
Beste Grüße
Andreas K.
Gesetzestexte: http://verbraucherschutz.de/kundigen-sie-ihre-ungewollte-club-mitgliedschaft-bei-web-de-mit-hilfe-dieser-gesetzestexte/
Hallo,
auch ich bin – ohne es zu wissen – in die web.de Cllub-Kundenfalle getappt und wurde bereits zum 2. Mal dazu aufgefordert, den fälligen Betrag von 15 € für die ersten 3 Monate zu zahlen. Dieser Betrag soll bis zum 6.8.13 bei web.de eingehen, ansonsten drohen sie mir mit einem Inkasso-Büro.
Ich hoffe, dass Sie mir zeitnah weiterhelfen können, und ich den Web.de Club endlich vom Hals habe…
Kunden-Nr.:K33396551
Vertrags-Nr.:V44058611
Vielen Dank im Voraus,
K. Hübner
Nach einem gescheiterten Versuch mich mit dem Kundencenter auseinanderzusetzen ,versuche ich hier nun erneut auf Hilfe zurückgreifen zu können, da mich bereits die 2. Mahnung überfallen hat.
Kundennr: K7447631
Vertragsnr: V42246528
Liebe Frau Lüllau,
auch ich bin Opfer dieser Umstände geworden, und bin froh hier die vielen positiven Resultate zu lesen. Würden Sie mich in meinem Anliegen ebenfalls unterstützen?
Vielen Dank
Gruß
Hallo,
anbei meine Daten zur Veröffentlichung und Bitte um Hilfe:
Mahnung vom 26.07.2013 – Ihre Kundennummer: K30293717
Mahngebühr 3130486443 (16.07.2013)
EUR 3,00
Vertrags-Nr.: V42254677
Beleg 200012890047 (19.06.2013)
EUR 15,00
06.07.2013
02 Mahngebühr
EUR 5,00
Summe offener Posten inkl. MwSt.
EUR 23,00
Sehr geehrte Damen und Herren,
bei mir leider das gleiche Problem: im Dezember angeblich web.de- Club- Mitglieschaft abgeschlossen. Ich weigere mich bisher, dies zu bezahlen.
Die angebliche Kundennummer lautet K29340151,
die Vertragsnummer V42105866.
Ich würde mich sehr freuen, Hilfe durch Sie zu erfahren !!!
Freundliche Grüße, Kati
Achso, meine Vertragsnummer lautet angeblich: 42787673
Es ist echt unglaublich was ich hier lese und was web.de da abzieht. Auch ich habe vor zwei Tagen eine Rechnung für eine web.de Clubmitgliedschaft erhalten. Mir wird versucht weis zu machen, ich hätte am 27.1.13 auf einen „jetzt kaufen“ Schaltfläche gedrückt. Ganz sicher nicht! Als ich denen geschrieben habe, dass ich mich weigere, die 15€ pro Quartal zu bezahlen, wurde mir mit Mahnungen und Inkasso-Unternehmen gedroht.
Könnt ihr mir helfen, dass die Mitgliedschaft storniert wird?
Hallo,
Ich habe jetzt ein riesen Problem. Nach zwei Mahnungen habe ich beschlossen es einfach zu bezahlen und gleich zu kündigen zum nächstmöglichen Termin. Eine Woche später bekam ich die Kündigungsbestätigung per Mail und paar Tage später jedoch wieder eine Mahnung ich solle wieder Geld überweisen. Ich habe geschrieben das werde ich nicht tun und nun ist der Acc. gesperrt und es wird an ein Inkassounternehmen weitergeleitet.
Hilfe!! was tun ?
Meine Kundennummer ist K45566686
Vnr.: C365632469
Sehr geehrte Frau Ortmann
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
heute habe ich wegen der ungewollten Web.de Club Mitgliedschaft die 2. Mahnung erhalten.
Wie geht es weiter?
Mit freundlichen Grüßen
Susanne Kiehl
Das Kundencenter ist direkt darauf getrimmt immer die gleiche, obligatorische Antwort zu geben, die man hier mehrmals lesen kann.
Ich habe diese Leute jetzt so oft angeschrieben und so langsam verlässt mich sowohl der Mut als auch die Kraft.
Die Daten:
Peter Hauter
Rechnungsdatum: 04.07.2013
Kundennummer: K75376091
Vertragsnummer: V43707091
Rechnungsnummer: 200013272906
Für Ihre Hilfe wäre ich sehr dankbar
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe Sie bereits unter Kontakt angeschrieben, weiß allerdings nicht ob sich jetzt jemand um meine Angelegenheit kümmert.
Auch mir sagt WEB.DE nach ich hätte auf „Jetzt kaufen“ geklickt, doch weiß ich nichts davon und wenn ich nicht per Zufall in mein eigentlich nie benutztes E-Mail-Fach von WEB.DE geschaut hätte um dann eine Rechnung vorzufinden, wüsste ich noch nicht einmal was eine Clubmitgliedschaft bei WEB.DE ist.
Ich weiß mir keinen Rat mehr.
Hallo,
bei mir ist ebenfalls eine, mittlerweile sogar 2. Mahnung, daher wurde ich überhaupt erst einmal aufmerksam.., von Web.de in Höhe von 23,00 Euro inkl. Mahnspesen eingegangen, wo ich mir keineswegs bewusst bin , wann ich diesem Club überhaupt beigetreten bin. Denn normalerweise ist es mir fremd irgendwelchen kostenpflichtigen Dingen im Netz beizutreten.
Anbei die Daten:
Kundennummer: 38301280
Vertragsnummer: V42247951
Rechnungsnummer: 200012900686
Vielen Dank für Ihre Hilfe!!
mfG
Ihre Rechnungen
200013500801 12.07.2013 WEB.DE Club 15,00 EUR
200011221799 12.04.2013 WEB.DE Club 15,00 EUR Ihre Rechnungen
Ihre Verträge
42983421 WEB.DE Club 11.02.2013
Liebe Frau Lullau.
Ich bin ein junger Schüler und ja auch ich bin in die Falle getappt : (
Ich wollte nie Web.de Clubmitglied werden. Mein Account wurde gesperrt als ich den Brief erhielt, dass ich eine Rechnugn zahlen soll.
Ich habe schon einmal eine Kündiegung abgeschickt, die wurde aber ignoiert : (((
Hatte mich ja hier auch schon gemeldet.
Folgend sind meine Daten:
Ihre Kundennummer: 43022841
Ihre Vertragsnummer: V44114873
Ihre Rechnungsnummer: 200013289994
War nach Recherche auch die Namenstagsaktion. Konnte nach langen hin und her erreichen das web.de den Vertrag halbiert und ich nur 30€ zahlen soll. Absolute Frechheit. Kann verbraucherschutz.de versuchen, dass ich aus dem Vertrag herauskomme? Vielen Dank und viele Grüße
Alex
Ich kann jedem nur empfehlen ein Schreiben dorthin zu schicken. Auf keinen Fall bezahlen…..
könnten sie mir den text hier reinkopieren?
Am 18.07.2013 habe ich mich mit den empfohlenen Gesetzestexten an Web.de Geschäftsführer gewandt. Heute erhielt ich einen Brief von web.de Kundenservice mit dem gleichen Inhalt wie meine Vorgänger. “ Es tut mir sehr leid dass das Angebot für Sie nicht transparent genug war und Missverständnisse dadurch entstanden sind. Ihre Zufriedenheit ist mir wichtig. Ihren Vertrag Web.de Club habe ich mit dem heutigen Datum für Sie gekündigt. Auf die Forderung verzichte ich in Ihrem Fall.
Der Abschluss des Vertrages soll am 21.05.13 geschehen sein. Die Rechnung war angeblich am 22.06.13 im Postfach. Und eine Mahnung habe ich am 19.07.13 bekommen
Mit freundlichen grüßen
Katharina
[email protected]
Hallo Katharina,
ignorieren Sie die Rechnung, diese hat weder Rechtsgrundlage noch kann Sie web.de irgendwie belangen. Schließen Sie sich besser dieser Strafanzeige an ->
Guten Tag,
mit E-Mail vom 28.04.2013 erstatteten Sie Anzeige bei der StA Karlsruhe gegen die Verantwortlichen der 1&1 Internet AG wegen versuchten Betruges. Die Anzeige wurde zwischenzeitlich aufgrund ihrer örtlichen Zuständigkeit an die StA Koblenz, Aktenzeichen 2020 Js 26481/13, abgegeben. Ihrem Schreiben sind Ihre Personaldaten jedoch nicht zu entnehmen. Ich bitte Sie mir Ihre vollständigen Personaldaten (Vorname, Name, Geburtsdatum, Anschrift, Rufnummer) mitzuteilen. Für Rückfragen stehe ich gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Im Auftrag
Markus Gelpke
POLIZEIPRÄSIDIUM KOBLENZ
Kriminalinspektion Montabaur, Kommissariat 4
Koblenzer Str. 15
56410 Montabaur
Telefon: 02602 9226-246
Telefax: 02602 9226-226
[email protected]
Guten Tag zusammen,
ich habe vor 2 Wochen mein Web- Mailfach geöffnet und musste feststellen das ich eine offene Rechnung über 5 Euro (Mahnstufe 1) wegen einem abgeschlossen Webclubvertrag habe. Das kann nicht sein.
Können sie mir bitte bitte Helfen, ich habe schon angerufen und wurde sehr unhöflich behandelt, es wird behauptet ich sei eine Betrügerin.
Ihre Kundennummer: 40747055
Ihre Vertragsnummer: V44365387
Ihre Rechnungsnummer: 200013760204
Hallo,
die haben meine Kündigung akzeptiert. Daher Ist von ihrer Seite nichts mehr in diese Richtung notwendig.
Trotzdem vielen Dank.
Robert
Hallo,
auch ich habe Rechnung von Web.de bekommen und soll 15 Euro zahlen.
Rechnungsnr. 200013782884.
Vertragsnr. V42720572
Mir ist noch immer unklar, wie der Vertrag zustande gekommen ist. Man hat mir gesagt, dass ich diesen am 22.01.13 gemacht hätte. Was mich echt stört, ist das die meine Bankdaten haben. Ich habe keine Ahnung woher, bin zwar auch 1&1 Kunde, aber dürfen die das so weitergeben?
Können Sie mir helfen?
Mit freundlichen Grüßen
Robert.O
Hallo,
Wie von der Qualitätsprüfung am 15.06.13 (Seite 2) geraten habe ich unter nochmaliger Erklärung des Sachverhaltes und Zitierung der Gesetzestexte meine ungewollte Mitgliedschaft bei Web.de Club mit sofortiger Wirkung gekündigt und darum gebeten, von weiteren Zahlungsaufforderungen abzusehen. Und es hat tatsächlich funktioniert – innerhalb eines halben Tages hatte ich die Bestätigung dafür!!
Herzlichen Dank für diese überaus wertvolle und sehr hilfreiche Information.
Guten Tag,
mit E-Mail vom 28.04.2013 erstatteten Sie Anzeige bei der StA Karlsruhe gegen die Verantwortlichen der 1&1 Internet AG wegen versuchten Betruges. Die Anzeige wurde zwischenzeitlich aufgrund ihrer örtlichen Zuständigkeit an die StA Koblenz, Aktenzeichen 2020 Js 26481/13, abgegeben. Ihrem Schreiben sind Ihre Personaldaten jedoch nicht zu entnehmen. Ich bitte Sie mir Ihre vollständigen Personaldaten (Vorname, Name, Geburtsdatum, Anschrift, Rufnummer) mitzuteilen. Für Rückfragen stehe ich gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Im Auftrag
Markus Gelpke
POLIZEIPRÄSIDIUM KOBLENZ
Kriminalinspektion Montabaur, Kommissariat 4
Koblenzer Str. 15
56410 Montabaur
Telefon: 02602 9226-246
Telefax: 02602 9226-226
[email protected]
Hallo ,
was muss ich machen?
Einfach eine Email an [email protected]?
Mit Betreff Sammelklage? Auch Aktenzeichen 2020 Js 26481/13, abgegeben?
Danke im Voraus!
Robert
Hallo zusammen.. wer von web.de ebenfalls mit deren Club überrascht wurde ohne eigenes Zutun… hinter dieser Vorgehensweise steckt System und nur die Fälle, die öffentlich abgehandelt werden, werden großzügigerweise von web.de storniert…wer sich also gegen diese […] wehren will, schreibt an das untenstehende Kriminaldezernat Montabaur… dort liegt aktuell (21.07.2013) eine Anzeige wegen Internetbetruges, Nötigung usw. vor.. guckst Du hier =>
Liebe Verbraucher!
Natürlich unterstützen wir auch Sie.
Bitte senden Sie alle relevanten Angaben (Vertragspartner und – nummer sowie Kommunikations- und Vertragsdatum) und den Grund der Beschwerde über unser Kontaktformular-Beschwerde an uns ein.
Wir werden dann Ihr Anliegen weiterleiten.
Mit schützen Grüßen
Ihr Verbraucherschutzteam
Liebes Team .
Ich bin Schüler und wurde auch reingelegt denn ein Abo wollte ich nie haben. Als die Rechnung Zuhause ankam stand etwas von Mahnungsgebühren
und auch Rechnungen für das Abo. Ich schickte eine Kündigung .Sie wurde ignoiert. Daraufhin bekam ich wieder eine 30 Euro Rechnung.
Ich schickte nochmal eine Kündigung ab. Diesmal eine Vorlage die ich im internet kaufte. Und nun sind sie meine letzte Hoffnung. Bitte helfen sie mir
mfg Nguyen
Auch ich hatte Erfolg damit, mich mit Auszügen aus den Gesetzestexten an die Pressestelle zu weden. Habe an [email protected], [email protected], [email protected] geschrieben und freundlich aber ausdrücklich meine Enttäuschung / Kundenunnzufriedenheit mit dem Service zum Ausdruck gebracht. In einer vorherigen E-Mail hatte ich bereits die Gesetze zitiert – wurde aber abgewiesen. Dieses Mal hat es geklappt: web.de verzichtet auf Forderungen – „jedoch nur aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht“.
Hilfe, bitte helfen sie mir!
Auch ich habe gestern in meinem kaum noch besuchten web Postfach eine Email gehabt mit einer Mahnung da ich am th nach meinem Geburtstag also 16.04 ein kostenfreies zwei monatiges Abo mit anschließendem Vertrag abgeschlossen habe. Ich habe nichts bewusst gedrückt oder was verlangt! Warum auch? Mein Postfach ist so gut wie leer. Ich bin eine Alleinerziehende Mama und kann das Geld nicht für so was ausgeben!
Ich habe web de angeschrieben und widerrufen (16.07.2013) jedoch sind diese nicht drauf ein gegangen 🙁 was soll ich den nun machen?
Danke für ihre Hilfe
Guten Tag,
leider habe auch ich missverständlicherweise eine web.de club Mitgleidschaft bestätigt & bereits meine erste Mahnung erhalten. Abgesehen davon, dass ich mir der Bestätigung dieses Vertrages absolut nicht im klaren bzw bewusst bin, sehe ich es als Studentin nur gezwungen ein die geforderten Gebühren von bereits 18 Euro zu bezahlen. Leider weiß ich mir vorerst keinen anderen Rat als hier um Hilfe zu bitten.
Mit freundlichen Grüßen, Maria
Hallo,
laut Web.de soll ich eine Clubmitgliedschaft abgeschlossen haben, woran ich mich nicht erinnern kann. Ich habe bereits mein erstes Mahungsschreiben erhalten und soll nun 18€ zahlen, ansonsten folgt eine Weiterleitung an ein Inkassounternehmen.
Was soll ich nun tun? Ich sehe es nicht ein für einen Vertrag zu zahlen der mir aufgedrückt wurde, auch noch unbewusst, da ich keine Bestätigung oder sonstiges zum vertrag geschickt bekommen habe, nur die Rechnungen.
Knr.: K45566686
Vnr: C365632469
Nachtrag:
Meine Kundennummer ist K45566686
Vnr.: C365632469
Hallo,
laut Web.de soll ich am 08.04.13 eine Clubmitgliedschaft abgeschlossen haben, woran ich mich nicht erinnern kann. Ich habe bereits mein erstes Mahungsschreiben erhalten und soll nun 18€ zahlen, ansonsten folgt eine Weiterleitung an ein Inkassounternehmen.
Was soll ich nun tun? Ich sehe es nicht ein für einen Vertrag zu zahlen der mir aufgedrückt wurde, auch noch unbewusst, da ich keine Bestätigung oder sonstiges zum vertrag geschickt bekommen habe, nur die Rechnungen.
Bitte um Hilfe!
Auch ich soll angeblich eine Club-Mitgliedschaft abgeschlossen haben , bin mir aber sicher dies nicht getan zuhaben. Bin seit über 10 Jahren bei web.de. Ich verstehe das nicht was da abläuft. Knr. K31584771 Vnr. V42249193 Habe heute eine Zahlungserinnerung erhalten von 15 Euro + 3 Euro Mahngebühr und mein E-Mail Postfach wurde gesperrt.
Hallo,
auch ich habe heute eine Mahnung von web.de für eine angeblich abgeschlossenes Abo erhalten. Ich bin mir aber sicher, nie wissentlich ein solches Abo je abgeschlossen zu haben.
Bitte helfen Sie mir in dieser Sache weiter und informieren Sie mich über die weitere vorgehensweise, ich teile Ihnen dann auch gerne meine Web.de Kontaktdaten mit.
Vielen Dank vorab.
Hallo,
hatte heute morgen auch so eine dubiöse E-Mail in meinem nie genutzten web.de Postfach. Ich bin mir sehr sicher das ich keine Club Mitgliedschaft beantragt habe, noch das ich Aufgrund eines Geschenkes diese ausversehen abgeschlossen habe. Ich hoffe sehr das sie auch mir helfen können, vielen dank.
Knr: K35423102 Vnr:V42255947
Hallo, hab mich auch mit dem Gesetzestext an die Pressestelle gewand und hab heute gleich 2 verschiedene Kündigungsbestätigungen mit Verzicht auf Forderung erhalten. Viel Glück allen anderen!!
Hallo,
auch ich habe Mahnungen von web.de bekommen. Ich soll mittleweile 15€ plus 50€ Mahngebühren zahlen weil ich angeblich einen Vertrag abgeschlossen haben soll. Ich habe nie wissentlich einen Vertrag abgeschlossen, worüber ich web.de auch mehrmals informiert habe, trotzdem haben sie den Fall mittlerweile einem Inkassounternehmen übergeben und schreiben regelmäßig „Drohbriefe“, dass ich endlich bezahlen soll.
Knr. 29186765 Vnr: C346373724 – Daniela M.
Bitte bitte helfen Sie mir!
Leider erhalte ich keine Rückantwort von Ihnen. Und die nächste Inkassorechnung liegt in zwei Tagen im Briefkasten. Es wäre schön wenn sich jemand bei mir meldet und ich wenigtens vergewissert sein kann das die Beschwerde weitergereicht wurde. 🙁
Frau Weißbach,
könnten sie mir freundlicherweise die Gesetzestexte kopieren, die bei ihnen zum Erfolg geführt haben? Und hier reinstellen?
Ich währe ihnen sehr verbunden!
Hallo! Auch ich bin in den Fängen von web.de. Selbe Masche, ich bin mir sehr sicher keinen Premium Vertrag abgeschlossen zu haben. Web.de besteht auf die Forderung. Kann Verbraucherschutz.de noch was machen? Vielen Dank schon mal im Voraus!
Hallo, hab euch gestern hier auch einen Komentar gesendet. ist der angekommen?
VG
Sehr geehrte Damen und Herren,
Auch mir ist es passiert, über ein Geburtstagsangebot in einen ungewollten 12 Monatsvertrag hineinzurutschen. Telefonisch konnten wir uns nicht einigen, man hat mir nur angeboten, die Hälfte des Beitrags zu übernehmen. Das habe ich abgelehnt, da ich nicht einsehe, auch nur 30€ sozusagen als Geburtstagsgeschenk zu bezahlen. Die Vertragsdaten habe habe ich Ihnen über das Kontaktformular zugesendet und hoffe sehr auf Ihre Hilfe.
Tausend Dank im Voraus
Hallo, auch ich habe Ihnen meine Daten u. den E- Mail Verlauf mit Web.de am 06.07.13 geschickt.
Bitte helfen sie auch mir!
Habe es ihnen unter meiner web Adresse gesendet und dann noch obige Email nachträglich angegeben!
Forderung 15 €
Rechnungsdatum :05.07.2013
Rechnungsnummer: 200013311…
Kundennummer: 30894…
Vertragsnummer: V42469…
Vielen Dank
Hallo, ich habe exakt das gleiche Problem (bin unwissentlich zahlungspflichtiges Web.de Clubmitglied geworden, nach einem „Treueangebot“). Habe soeben auch alle Daten über Ihr Kontaktformular gesendet. Ich bitte Sie nun inständig um Ihre Hilfe.
Telefonisch kam ich mit web.de zu keiner Einigung, obwohl ich mich auf den Verbraucherschutz bezogen habe:
Forderung: 15 EUR
Rechnungsdatum: 08.06.2013
Kundennummer: 30931…
Vertragsnummer: 42097…
Rechnungsnummer: 200012633…
Liebe Riecke,
ich habe Ihre Anfrage an Web.de weitergeleitet.
Hallo,
habe auch eine Mahnung von Web.de bekommen. Ich soll 15€ plus 3€ Mahngebühren zahlen weil ich angeblich einen Vertrag abgeschlossen habe. Ich habe aber weder vorher eine Rechnung noch vorher eine Mahnung erhalten, geschweige denn wissentlich den Vertrag abgeschlossen.
Knr. K16226337 Vnr: V42480564 – Christian Herrmann
Es wird auch mit Inkasso gedroht.
Kann hier eventuell geholfen werden oder ein Tipp zum weiteren Vorgehen gegeben werden?
Gruß
Christian
Lieber Christian,
selbstverständlich wird auch Ihnen geholfen, indem wir Ihre Beschwerde weiterleiten.
Web.de hat wohl nicht reagiert.
Heute kam wieder eine Mahnung. Mit der gleichen geforderten Summe.
Dachte ihr kümmert euch drum. Jetzt hat Web.de ein Inkasso Unternehmen
eingeschaltet….nun wirds richtig teuer.
Sehr geehrtes Team von Verbraucherschutz.de, ich habe vor ein paar Tagen in meinem web.de E-Mailkasten ebenfalls eine Rechnung bekommen von 15 Euro. Angeblich soll ich im Dezember 30.12.12 in der Nacht einen Vertrag bei den abgeschlossen haben, bei ihrem Web.de club.Ich würde niemals freiwillig Geld für eine Erweiterung meines Speichers ausgeben. Löschen kann ich den Account auch nicht. Vllt haben sie eine E-Mail wo ich alle Daten hinschicken kann, die sie brauchen um mir zu helfen. Vielen Dank phil
Hallo,
auch ich habe ohne mein Wissen bei Web.de eine Club-Mitgliedschaft abgeschlossen, die ich aber selber nie bestätigt habe. Plötzlich fand ich eine Zahlungserinnerung in meinem Postfach und nach der letzten Mahnung nun das Schreiben vom Inkasso Büro BFS. Können Sie mir weiterhelfen? Mir ist absolut unklar wann ich den Vertrag per Mausklick bestätigt haben soll, denn ich wollte nie einen Vertrag über eine solche Mitgliedschaft eingehen. Mit freundlichen Grüßen Katrin Weißbach
Sehr geehrte Frau Lüllau,
eine angeblich abgeschlossene Clubmitgliedschaft bei Web. de wird bei mir von Web abgemahnt. Nach einem sehr unverschämten Kundenservicemitarbeiter am Telefon, der mit meinem Geheimcode in mein Postfach sehen wollte, habe ich zwei Widerrufe per Einschreiben gesandt. Meine Vertragsnr. lautet V 43429033, die Kundennr. K44852669. Der Vertrag soll am 14.03.2013 abgeschlossen worden sein. Ich hoffe, Sie können mir hier helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Evelyn Papperitz
Sehr geehrte Damen und Herren,
mir ist leider das Selbe passiert, wobei ich mir sehr sicher bin, dass ich dieses nicht abgeschlossen habe. Nunja, ich habe es versucht sebst zu klären, bekomme aber leider immer nur eine vorgefertigte Email zurück, wo nicht auf mein Problem eingegangen wird. Nun würde ich gerne wissen, wie das hier so abläuft, da mir sowas zum Glück jetzt zum Ersten mal passiert ist.
Über eine positive Antwort würde ich mich sehr freuen.
Liebe Danaaa,
auf Verbraucherschutz.de finden Sie eine Beschwerdeformular auf das Sie Ihre persönlichen Daten und die Beschwerde in kurzen Worten eintragen können. Vergessen Sie dabei aber nicht die Kundennummer! Wir werden dann in Ihrem Namen Kontakt aufnehmen und Sie benachrichtigen, sobald wir eine Stellungnahme erhalten haben.
Mein Probelm hat sich soeben erlerdigt, da ich nun eine Antwort bekommen habe und der Vertrag aufgehoben wird. Also würde ich meine E-Mail an Sie gerne zurück ziehen. Geht das irgendwie? Habe schon eine E-Mail hinterher geschickt, dass mein Problem gelöst ist, aber diese wird wahrscheinlich erst nach meiner „Beschwerdeemail“ gelesen.
Vielen Dank für die guten Tipps. 🙂
Für mich ist das leider Betrug – und so fühle ich mich auch!
So bitte ich auch alle denen es wie mir ergeht: blos nicht bezahlen sondern das gegen das Vorgehen von Web.de halten, und hilfe suchen!
(schonmal Danke Verbraucherschutz Team)
der Versuch das selber per E-mail zu klären reichte leider nicht, obwohl ich mich aufs BGB bezogen habe.
Ihre Kundennummer: 30579480
Ihre Vertragsnummer: V41888357
Ihre Rechnungsnummer: 200012257240
Hallo! Ich habe das gleiche Problem.
Ich habe heute morgen den Text, der auf Seite 2 war, geschickt..Es hat leider nichts gebracht..ich sollte alles Zahlen..
meine Kundennummer: 75227220
meine Vertragsnummer: V43482978
meine Rechnungsnummer: 200012895511
Am 11.07 habe ich von Ihnen ein E-Mail bekommen, dass WEB.DE bis zum 17.07 Zeit von Ihnen bekommen hat, um eine Stellungnahme zu nehmen. Am 16.06 habe ich die erste Mahnung von WEB.DE bekommen…Bis Heute ist nichts mehr passiert… Könnten Sie mir weiter helfen? Was kann man noch tun?
Leider habe ich heute schon zweite Mahnung bekommen…Was soll ich tun?
Soo, mich hat es jetzt auch erwischt. Ich habe anscheinend schon im Dezember solch einen Vertrag abgeschlossen, wovon ich allerdings nichts weiß. Es wurde mir schon geraten zu zahlen, was ich sicherlich nicht tun werde.
Kann auch mir geholfen werden?
Hallo Frau Ortmann,
die Vorlage der Kündigung hat Wirkung gezeigt und ich habe folgende Mail bekommen:
Sehr geehrter Herr Salwasser,
Auch nach nochmaliger Prüfung der Vertragsunterlagen konnten wir keinen Anspruch auf eine vorzeitige Vertragsbeendigung feststellen. Dennoch haben wir soeben aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht die Kündigung Ihres WEB.DE Club Vertrages zum 21.06.2013 vorgenommen. Schade dass wir Sie nicht von unseren Leistungen überzeugen konnten….
Danke !!!!
Hallo liebes Verbraucherschutz.de Team,
auch ich habe mit erschrecken festgestellt das ich angeblich eine Web.de Club-Mitgliedschaft eigegangen sei. Ich bin mir dessen aber in keinster weise bewusst. Habe es heute auch schon mit der Hotline probiert, bin wohl aber 4 Tage zu spät um zu kündigen. Der Herr meinte ich solle einfach bezahlen da ich vollen Gewissens den Vertrag eingegangen bin. Ich bin auch Student und kann das Geld auch sinnvoller ausgeben.
Ich hoffe ihr könnt mir helfen!
Lg Jens
Guten Tag!
Ich habe das selbe Problem,wie viele andere Nutzer von Web.de, ich habe angeblich als sogenannter Treuekunde am 15.01.13 ein Abo vom Club abgeschlossen. Daraufhin startete eine freie Probezeit, in der ich niemals die Mitgliedschaft nutzte, da ich mir dessen ja nicht bewusst war. Am 16.06. bekam ich überraschenderweise eine E-Mail mit einer Rechnung. Trotz meiner Beschwerde, soll ich 2x 15,00 Euro zahlen.Der Vertrag wurde gekündigt. Können Sie helfen?
Ich habe heute ebenfalls eine Rechnung von Web.de Club erhalten, an dessen Buchung ich mich nicht entsinnen kann.
WEB.DE Club – Ihre Rechnung 200012928976 vom 20.06.2013
Ihre Kundennummer: 36480609
Ihre Vertragsnummer: V42263953
Ihre Rechnungsnummer: 200012928976
Sehr geehrte Frau Kiehl,
anbei erhalten Sie Ihre Rechnung vom 20.06.2013.
Damit wir Ihre Zahlung schnell und problemlos zuordnen können, geben Sie bei der Überweisung bitte Ihre Vertrags- …
Können Sie mir bitte auch weiterhelfen?
Auch ich habe die dubiose Zahlungsaufforderung von web.de erhalten. Ich soll am 18.06.12 auf den Button „jetzt kaufen“ geklickt haben. Von der Mitgliedschaft im web.de Club habe ich aber erst am 18.06.13 erfahren. So wurde an diesem Tag mein Account vom Layout geändert und mir ist eine Rechnung in meine E-Mail Postfach geflattert. Habe vom Vertrag Abstand genommen, jedoch bisher ohne Wirkung. Hier die Daten: Kunde: 50163440 Vertrag: V42247755 Rechnung: 200012899325 vom 19.06.13.
Bitte helft mir!
Liebe Balinka,
selbstverständlich werden wir vom Verbraucherschutz.de auch Ihnen helfen!
Senden Sie uns bitte alle vertragsrelevanten Details zu (Vertragsnummer oder Vorgangsnummer sowie eine etwaige Rechnung).
Sie können uns die Information über das Kontaktformular Beschwerde einreichen: http://verbraucherschutz.de/kontakt/beschwerde/.
Lieber S. Salzwasser, liebe Miri,
bitte senden Sie uns alle vertragsrelevanten Details zu, Vertragsnummer oder Vorgangsnummer sowie eine etwaige Rechnung.
Sie können uns die Information über das Kontaktformular Beschwerde einreichen: http://verbraucherschutz.de/kontakt/beschwerde/.
Hallo, das ist die Antwort von [email protected] auf die Kùndigung :
Wir bestätigen Ihnen hiermit den Eingang Ihrer E-Mail. Gerne informieren wir Sie über die nächsten Schritte. Beachten Sie bitte, dass an diese E-Mail-Adresse gerichtete Kündigungen und Vertragsänderungen keine Rechtsgültigkeit besitzen. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Kundenanliegen erneut an den zuständigen Ansprechpartner. Wir haben im Folgenden bei Support- und Vertragsfragen für Sie die richtigen Ansprechpartner
Hallo,
auch bei meiner Mama genau das selbe. Durch einen versehentlichen Klick mal eben eine kostenpflichte Mitgliedschaft abgeschlossen. Nie wieder was von gehört, bis heute die letzte Mahnung i.H.v. 20,00 Euro ankommt. Meine Mama hat es aus Angst sofort überwiesen und mir es erst danach gezeigt. Könnten Sie meiner Mama auch helfen, dass hier nicht weitere Kosten anfallen und die Mitgliedschaft gekündigt wird? K55664282 / V41879479 Barbara B.
Ganz lieben Dank!!!!!!
Hallo ,
bei mir ist heute auch eine Rechnung über 15 Euro von Web.de im Postfach gelandet, die wegen der Clubmitgliedschaft( die ich angeblich im April abgeschlossen habe) geschickt wurde.
Ich bin mir nicht bewusst, jemals eine Clubmitgliedschaft abgeschlossen zu haben. Ich habe Web.de telefonisch kontaktiert und es wurde mir aus Kulanz angeboten nur die Hälfte der jahrlichen Mitglidschaft zu bezahlen.
Meine Vertragsnummer: v43861930 , Kundennummer: k34457261
mit dank im voraus
Kündigen Sie Ihre ungewollte Club Mitgliedschaft bei web.de mit Hilfe dieser Gesetzestexte:
An [email protected] und [email protected]
Bitte senden an: Sehr geehrte Herren Matthias Ehrlich, Markus Huhn, Jan Oetjen,
Vertragsnummer nicht vergessen!
Nachstehende finden Sie den Auszug aus dem Gesetz zur Änderung des Bürgerlichen Gesetzbuchs zum besseren Schutz der Verbraucherinnen und Verbraucher vor Kostenfallen im elektronischen Geschäftsverkehr:
(2) Bei einem Vertrag im elektronischen Geschäftsverkehr zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher, der eine entgeltliche Leistung des Unternehmers zum Gegenstand hat, muss der Unternehmer dem Verbraucher die Informationen gemäß Artikel 246 § 1 Absatz 1 Nummer 4 erster Halbsatz und Nummer 5, 7 und 8 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche, unmittelbar bevor der Verbraucher seine Bestellung abgibt, klar und verständlich in hervorgehobener Weise zur Verfügung stellen. Diese Pflicht gilt nicht für Verträge über die in § 312b Absatz 1 Satz 2 genannten Finanzdienstleistungen.
(3) Der Unternehmer hat die Bestellsituation bei einem Vertrag nach Absatz 2 Satz 1 so zu gestalten, dass der Verbraucher mit seiner Bestellung ausdrücklich bestätigt, dass er sich zu einer Zahlung verpflichtet. Erfolgt die Bestellung über eine Schaltfläche, ist die Pflicht des Unternehmers aus Satz 1 nur erfüllt, wenn diese Schaltfläche gut lesbar mit nichts anderem als den Wörtern „ Zahlungspflichtig bestellen“ oder mit einer entsprechenden eindeutigen Formulierung beschriftet ist.
(4) Ein Vertrag nach Absatz 2 Satz 1 kommt nur zustande, wenn der Unternehmer seine Pflicht aus Absatz 3 erfüllt.
Nachtrag zu meinem Kommentar vom 03.06.
Guten Abend,
ich habe die Rechnung über 15,00 € erst einmal unter Vorbehalt bezahlt. Leider habe ich bislang noch keine Reaktion erhalten. Können Sie mir sagen, wie der aktuelle Stand ist?
Vielen Dank.
Viele Grüße,
Nadine
Auch ich gehöre zu den opfern vom Web Club, obwohl ich super genau aufpasse, bin ich ein ungewolltes Club-mitglied. Habe sofort Widerspruch eingelegt, weil ich niemals eine Club-Mitgliedschaft eingegangen bin. Nun hatte ich heute im Briefkasten die letzte Mahnung. Können Sie mir weiterhelfen?
Danke.
Kd.Nr.K73343809
Vertrag: V42584146
Schicke gerne bei Bedarf noch ein Anschreiben oder die Schreiben von web.de per Mail
…wollte man nicht hören und mir wurde mitgeteilt, dass ich die 15 € / Quartal auf jeden Fall zahlen müsse und dass ich den Vertrag ordnungsgemäß kündigen solle.
Wie kann ich dagegen vorgehen?
Viele Grüße,
Nadine
Liebe Nadine,
bitte senden Sie uns alle vertragsrelevanten Details zu, Vertragsnummer oder Vorgangsnummer sowie eine etwaige Rechnung.
Sie können uns die Information über das Kontaktformular Beschwerde einreichen: http://verbraucherschutz.de/kontakt/beschwerde/
Hallo zusammen,
auch ich hatte am Samstag eine Mahnung von web.de in meinem Postfach. Aufgrund der Massen an Werbung von web.de lösche ich alle Mails ungelesen & überspringe Angebote mit dem Butten „weiter zum Postfach“. Ich habe mich direkt an die Kundenhotline gewandt, den Sachverhalt aus meiner Sicht geschildert & um genauere Erläuterungen zu dem Vertragsabschluss gebeten. Außerdem habe ich darauf hingewiesen, dass ich niemals bewusst einen Vertrag abgeschlossen habe. Meine Argumentation…
Hallo zusammen,
ich bin ebenfalls in die Falle getappt. Und habe bereit Widerspruch eingelegt mit einem Schreiben von der verbraucherzentrale verbraucherzentrale-bayern.de. Eine Antwort lies nicht lange auf sich warten. Angeblich ist alles rechtens und web.de besteht auf die Rechtmäßigkeit des Vertrages.
Soll man jetzt alles weitere von denen ignorieren oder gibt es eine andere, bessere Lösung?
Beste Grüße
Es gibt eine bessere Lösung: Bitte senden Sie mir Ihre Vertragsnummer an: [email protected]
Folgende Mail erhielt ich heut:
#Anhand der Nachweise konnte die Minderjährigkeit von Frau Henkes bewiesen werden. Daher habe ich den WEB.DE Club-Vertrag per sofort beendet und die Forderung storniert.#
Was für eine Freude und erleichterung.
Ganz großes Danke für die Hilfe.
Allen anderen kann ich nur Raten…Kopf nicht hängen lassen und hartnäckig bleiben.
Wie man sieht rentiert es sich.
Verbraucherschutz.de hatte die Beschwerde von Frau H. an Web.de und 1&1 weiter geleitet und schrieb: „Nachstehende finden Sie den Auszug aus dem Gesetz zur Änderung des Bürgerlichen Gesetzbuchs zum besseren Schutz der Verbraucherinnen und Verbraucher vor Kostenfallen im elektronischen Geschäftsverkehr:
(2) Bei einem Vertrag im elektronischen Geschäftsverkehr zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher, der eine entgeltliche Leistung des Unternehmers zum Gegenstand hat, muss der Unternehmer dem Verbraucher die Informationen gemäß Artikel 246 § 1 Absatz 1 Nummer 4 erster Halbsatz und Nummer 5, 7 und 8 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche, unmittelbar bevor der Verbraucher seine Bestellung abgibt, klar und verständlich in hervorgehobener Weise zur Verfügung stellen. Diese Pflicht gilt nicht für Verträge über die in § 312b Absatz 1 Satz 2 genannten Finanzdienstleistungen.
(3) Der Unternehmer hat die Bestellsituation bei einem Vertrag nach Absatz 2 Satz 1 so zu gestalten, dass der Verbraucher mit seiner Bestellung ausdrücklich bestätigt, dass er sich zu einer Zahlung verpflichtet. Erfolgt die Bestellung über eine Schaltfläche, ist die Pflicht des Unternehmers aus Satz 1 nur erfüllt, wenn diese Schaltfläche gut lesbar mit nichts anderem als den Wörtern „ Zahlungspflichtig bestellen“ oder mit einer entsprechenden eindeutigen Formulierung beschriftet ist.
(4) Ein Vertrag nach Absatz 2 Satz 1 kommt nur zustande, wenn der Unternehmer seine Pflicht aus Absatz 3 erfüllt.“
Hallo,
auch mein Bruder hat heute auch eine Mahnung (stufe 03) von web.de bekommen. Er soll 15€ plus 5€ Mahngebühren zahlen weil er angeblich einen Vertrag abgeschlossen hat. Er hat aber weder vorher eine Rechnung noch vorher eine Mahnung erhalten, geschweige denn wissentlich den Vertrag abgeschlossen.
Knr. K72607355 Vnr: v42547725 – Michael G.
Es wird auch mit Inkasso gedroht.
Kann hier eventuell geholfen werden oder ein Tipp zum weiteren Vorgehen gegeben werden?
GRüße
Martin
zumal man auch nicht mehr auf das Postfach gelangt
Martin
Gesendet: Mittwoch, 12. Juni 2013 17:19
An: Brigitte Lüllau
Betreff: Re: WG: Ihr Kommentar web de
Sehr geehrte Frau Lüllau,
am heutigen Tag hat sich web.de gemeldet und den Vertrag aufgehoben, nachstehend der eingegangene Text.
Vielen Dank für Ihren Hilfe.
Grüße
M.Giese
Sehr geehrter Herr Giese,
der Verbraucherschutz hat uns Ihr Anliegen weitergeleitet. Ich bedaure, dass Sie mit Ihrem aktuellen Tarif nicht zufrieden sind. Gerne gebe ich Ihnen weitere Informationen, um Ihnen den Vorgang transparenter zu machen.
Am 09.01.2013 haben Sie den Vertrag WEB.DE Club online bestellt. Erst mit der Betätigung der Schaltfläche „Jetzt kaufen“ war die Bestellung abgeschlossen. Anschließend haben wir Ihnen eine E-Mail mit den Vertragsbedingungen und der Widerrufsbelehrung zugesendet.
Es tut mir sehr leid, dass das Angebot für Sie nicht transparent genug war und Missverständnisse dadurch entstanden sind. Ihre Zufriedenheit ist mir wichtig. Ihren Vertrag WEB.DE Club habe ich mit dem heutigen Datum für Sie gekündigt. Auf die Forderung verzichte ich in Ihrem Fall.
Ich hoffe, dass Sie sich künftig bei uns wieder rundum wohl fühlen.
Mit freundlichen Grüßen
Judith Schaumburger
Ihr WEB.DE Kundenservice
Sehr geehrter Herr G.,
der Verbraucherschutz hat uns Ihr Anliegen weitergeleitet. Ich bedaure, dass Sie mit Ihrem aktuellen Tarif nicht zufrieden sind. Gerne gebe ich Ihnen weitere Informationen, um Ihnen den Vorgang transparenter zu machen.
Am 09.01.2013 haben Sie den Vertrag WEB.DE Club online bestellt. Erst mit der Betätigung der Schaltfläche „Jetzt kaufen“ war die Bestellung abgeschlossen. Anschließend haben wir Ihnen eine E-Mail mit den Vertragsbedingungen und der Widerrufsbelehrung zugesendet.
Es tut mir sehr leid, dass das Angebot für Sie nicht transparent genug war und Missverständnisse dadurch entstanden sind. Ihre Zufriedenheit ist mir wichtig. Ihren Vertrag WEB.DE Club habe ich mit dem heutigen Datum für Sie gekündigt. Auf die Forderung verzichte ich in Ihrem Fall.
Ich hoffe, dass Sie sich künftig bei uns wieder rundum wohl fühlen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WEB.DE Kundenservice
Und dieses mit dem Verbraucherschutz
so abgesprochen sei…….
Was ich mir nicht vorstellen kann.
Bei den Postfächern gab es zudem
auch öfters Missbrauch durch Fremde.
Auch Postfächer von Freunden, waren
betroffen und wurden von WEB.de geschlossen
Ich vermute mal, auch meinem Postfach
war das so..und so wurde wohl dieser
Club angeklickt.
Ich war es nicht und im Internet
sind Hunderte denen es ähnlich geht.
Würde mich über Hilfe sehr freuen.
MfG
verbraucherschutz.de hat die Kommentare von andreas illy an web.de weitergeitet und erwartet eine Stellungnahme.
Sehr geehrte Herren Matthias Ehrlich, Markus Huhn, Jan Oetjen,
nachstehende Beschwerde haben wir von einem verärgerten Verbraucher erhalten. Der Kunde schreibt unter anderem:
Und dieses mit dem Verbraucherschutz
so abgesprochen sei…….
Tatsächlich? Kein Verbraucherschutz wird dieses Geschäftsgebaren absegnen. Ich bitte um Auskunft welcher Verbraucherschutz diese Absprache mit Ihrem Unternehmen getroffen hat.
Wir bitten um Stellungnahme bis zum 06.06..2013.
Sehr geehrter Herr I.
Ihr Schreiben an den Verbraucherschutz wurde mir zur Bearbeitung übergeben. Ich bedaure, dass Sie mit Ihrem aktuellen Tarif nicht zufrieden sind. Gerne gebe ich Ihnen weitere Informationen, um Ihnen den Vorgang transparenter zu machen.
Am 07.10.2012 haben Sie den Vertrag WEB.DE Club online bestellt. Anschließend haben wir Ihnen eine E-Mail mit den Vertragsbedingungen und der Widerrufsbelehrung zugesendet.
Es tut mir sehr leid, dass das Angebot für Sie nicht transparent genug war und Missverständnisse dadurch entstanden sind. Ihre Zufriedenheit ist mir wichtig. Ihren Vertrag WEB.DE Club habe ich mit dem heutigen Datum für Sie gekündigt. Auf die Forderung verzichte ich in Ihrem Fall.
Ich hoffe, dass Sie sich künftig bei uns wieder rundum wohl fühlen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WEB.DE Kundenservice
Hallo Frau Lullau,
auch ich bin Opfer des Web.de Clubs bzw. einer Zwangsmitgliedschaft geworden. Wie kann ich mit ihnen in Kontakt treten? Ich hoffe sehr, dass sie mir auch helfen können.
C. Reinsch
hallo
Ich erhielt heute eine “ letzte“ Mahnung von Web.de.
Rechnung# laut WEB.de :41282354
Bearbeitunsg# c356698809
Für eine angebliche Mitgliedschaft.
Dabei bekam ich zuvor,weder rechnung noch eine 1.mahnung.
Auf meine Frage beim Kundenservice wurde darauf nicht eingegangen.
Ich habe nun diesen von mir nicht gewollten Club gekündigt.
Aber Web.de besteht auf seine Forderung,
und droht mit Inkasso.
Da ich durch das reine Anklicken
einen Vertrag abgeschlossen h
Hallo,
auch ich habe in der letzen Woche eine Mahnung von Web.de bekommen und soll 15 Euro zahlen.
Mir ist noch immer unklar, wie der Vertrag zustande gekommen ist. Man hat mir geschrieben, dass ich diesen am 24.02.13 gemacht hätte. Somit kurz nach meinem Geburtstag.
Können Sie mir helfen?
Mit freundlichen Grüßen
chbr
Abend zusammen,
mir gehts kaum anderst.
Seit einer Woche meine E-Mails geprüft und plötzlich kommt beim Einloggen eine Mahnung.
15 Euro für die Club-Mitgliedschaft von der ich bis dato nichts wusste.
Ich kann mich überhaupt nicht daran Erinnern soetwas abgeschlossen zu haben.
Auch in meinem Papierkorb fand ich nichts von Web.de mit Vertragsdaten oder einer Rechnung vor der Mahnung.
Kundennummer K57211023, Vertragsnummer ist mir selbst nicht bekannt.
Ich hoffe sie können auch mir helfen
Mfg
Guten Abend,
mein Sohn ist ebenfalls in diese Falle getappt. Jetzt flattern alle 3 Monate Mahnungen ins Haus – Mails kann er schon seit März keine mehr abrufen weil der Anschluss gesperrt wurde. Dorthin werden aber immer noch die Rechnungen von web geschickt. Wir haben diesen Vertrag gleich per Post gekündigt – keine Bestätigung erhalten. Auf unseren Anruf hin hieß es, dass diese an die (seit Monaten gesperrte) Mailadresse geschickt wurde. Per Post würden wir nichts bekommen.
Vielen Dank
Hallo,
ich soll ebenfalls ein Club-Mitglied geworden sein, kann hierzu aber keine Korrespondenz in meinem ebenfalls selten genutzten Email-Postfach von Web.de finden.
Nun erhielt ich eine Zahlungserinnerung für 3 Monate eines Jahresbeitrages von insgesamt 60€.
Nach telefonischer Rücksprache sagte mir eine Web.de-Mitarbeiter ich hätte an einem Gewinnspiel. Dies kann ich verneinen, jedenfalls nicht bewusst oder gewollt.
Meine Daten: K28742466 V42747040
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
F.Thiemann
Hallo zusammen,
auch ich habe soeben beim Log-In in mein äußerst selten genutztes web.de-Postfach mit Entsetzen feststellen müssen, dass ich offenbar web.de Club-Mitglied bin. Ich kann mir derzeit nicht einmal erklären, wie ich dazu überhaupt komme.
Könnten Sie mir weiterhelfen? 60 Euro sind jede Menge Geld für einen Studenten – erst Recht für einen Service, den er gar nicht wahrnehmen möchte.
Meine Kundennummer lautet K29210588, Vertragsnummer V41477664.
Vielen Dank!
Andreas H.
Verbraucherschutz.de hat den Kommentar an Web.de weiter geleitet und um eine Stellungnahme bis zum 24.5.13 gebeten.
Wie schon bei den Damen und Herren zuvor habe ich eine Rechnung von 1&1 / Web.de erhalten, weil ich für den Web.de Club angemeldet haben soll.
Erst durch das Eingreifen von Verbraucherschutz.de wurde mein Fall neu geprüft und meine Mitgleidschaft gekündigt. Auf die Forderungen wurde verzichtet.
An dieser Stelle nochmals vielen Dank für die großartige Hilfe – und an alle, die noch betroffen sind: Lassen Sie sich nicht unterkriegen und wehren Sie sich gegen ungerechtfertige Forderungen!
tja bei uns ist es das gleiche.An meinem Geburtstag bekam ich ich ein Schreiben hätte ein abo.Nach Anruf erfuhr ich das es unter der Mail-adresse meiner 11 jährigen Tochter gebucht wurde. War ein Probeabo der nicht rechtzeitig gekündigt wurde.Meine Tochter hat aber nix getan laut ihrer Aussage.Nachdem ich auch noch Inkasso Brief bekam schrieb ich einen wiederspruch.Nun bieten Inkasso mir eine Zahlungsminderung an.Doch ich sehe nicht ein das zu zahlen.Kann mir da jemand bitte helfen?
Verbraucherschutz.de erfragte die Vertragsnummer bei Heike. Heike schrieb: Hallo Frau Lauckenmann, die Vertragsnummer bei web.de lautet:… Vielen Dank das Sie mir helfen wollen.
Laut Auskunft von web.de läuft das angebliche Abo über die Email-Adresse meiner Tochter die damals 10 Jahre alt war.
Komischer weise behaupten die auch noch das es über meinen Acc lief und ich dafür sorge müsse das kein dritter an meine Daten kommt.
Was ich nicht verstehe da keiner meine Daten hat und ich meiner Tochter ja einen eigenen Email-Acc errichtete.
Gruß
Heike H.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Web.de und 1&1 weiter und bat um eine Stellungnahme. Frau H. schrieb uns noch am selben Tag:
Guten Abend Frau Lauckenmann,
erstmal vielen Dank das Sie so schnell geholfen haben.
Web.de hat auf Ihr Schreiben reagiert und mir folgendes per Mail zugesendet:
Sehr geehrte Frau H.
ich beziehe mich auf die E-Mail vom 15.05.2013, die mich über Verbraucherschutz.de erreicht hat. Gerne informiere ich Sie über den Vertragsabschluss.
Am 10.06.2012 wurde der Tarif WEB.DE Club online über das bis dahin kostenfreie FreeMail-Postfach [email protected] geschlossen.
Ich habe festgestellt, dass bei der Anmeldung nicht das korrekte Geburtsdatum hinterlegt wurde. So konnten wir bei der Bestellung nicht davon ausgehen, dass Frau Heike H. minderjährig ist. Ansonsten hätte sie diesen Vertrag nicht abschließen können.
Um den Vorgang weiterhin prüfen zu können, bitte ich um die Zusendung einer Kopie des Kinderausweises. Nach Abgleich der Daten werde ich den bestehenden kostenpflichtigen Vertrag beenden und offene Beträge ausbuchen.
Ich freue mich, wenn ich Ihnen weiterhelfen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WEB.DE Kundenservice
Guten Tag,
ich habe es nun wohl auch geschafft, trotz größter Vorsicht landete jetzt eine Rechnung in meinem Postfach. Ich hätte eine Club-Mitgliedschaft am 1.03.13 abgeschlossen, von der ich bis heute noch nichts wusste. Ich habe den Kundendienst bereits angeschrieben mit dem Hinweis auf das Urteil vom Oberlandesgericht Koblenz v. 18.03.2009 – Az.: 4 U 1173/08 sowie § 312 g Abs. 2 – 4 BGB. Bisher will man nicht einlenken, was kann ich noch tuen um diese Forderung entgegen zu wirken?
Grüße
Bitte senden Sie alle relevanten Angaben (Vertragspartner und – nummer sowie Kommunikations- und Vertragsdatum) und den Grund der Beschwerde über unser Kontaktformular Beschwerde an uns ein.
Mit schützen Grüßen
Ihr verbraucherschutzteam
auch unserer Tochter wurde dieses Abo durch eine falschen Klick angedreht.
Ohwohl wir bereits zwei Einschreiben mit Widerruf geschickt haben, zuletzt Ihr Musterschreiben, will man nicht einlenken. Man behauptet dass mehrere Betsätigungs E_mails zur Kaufbestätigung gekommen seien. Ebenso behauptet man das unsere Tochter eine Schaltfläche mit „Jetzt kaufen“ geklickt hätte was nicht stimmt. Wie können wir argumetieren und eine Einstellung des „scheinvertrages erreichen? Viele Grüße Peter Kersten
angebleblich soll ich am 1 dezember 2013 mein geburtstag einen vertrag abgeschlossen haben,,hab letzen monat eine letzte mahnung per post bekommen…(das erste schreiben von web,de)meinen namen und strasse klein geschrieben,hätte 8tage zeit zum bezahlen,2wochen später schreiben von BFS risc&collection inkassounternehmen.
habe soweit ich verfolgen kann am 19,12.14 meine mailadresse geändert weil ich mein passwort vergessen hatte,angeblich hat web.de mahnungen dort hingeschickt,
Update:
Web.de hat die Club Mitgliedschaft nun gekündigt und verzichtet auf die Forderung!
Hier einmal ein riesiges Lob und Dank an Verbraucherschutz.de, die es mit einer Mail schaffen, wo man als Kunde einfach nur abgewimmelt wird.
Auch ich kann nur empfehlen, wehrt und lasst euch das nicht gefallen!
Hallo zusammen,
auch mir wurde zwischenzeitlich auf gleiche Weise wie Frau Brigitte M. durch verbraucherschutz.de geholfen.
Dadurch wurde das selbe Ergebnis wie bei Frau Brigitte M. erwirkt. Der „Vertrag“ wurde mit dem heutigen Datum gekündigt und auf eine Forderung wurde verzichtet.
Dafür nochmal vielen Dank an das Team von verbraucherschutz.de!
Viele Grüße,
Thomas
Hallo zusammen,
bei mir ist gestern Abend plötzlich eine Rechnung über 15 Euro von Web.de in meinem Postfach gelandet, die wegen der Clubmitgliedschaft geschickt wurde.
Davon bin ich völlig überrascht, denn ich bin mir nicht bewusst, jemals eine Clubmitgliedschaft abgeschlossen zu haben. Ich habe Web.de über den Sachverhalt schon per E-Mail angeschrieben, es kam aber bisher keine Antwort.
Was kann ich hier tun? Können Sie von verbraucherschutz.de mich hier auch unterstützen?
Viele Grüße,
Thomas
Lieber Thomas,
natürlich unterstützen wir auch Sie.
Bitte senden Sie alle relevanten Angaben (Vertragspartner und – nummer sowie Kommunikations- und Vertragsdatum) und den Grund der Beschwerde über unser Kontaktformular Beschwerde an uns ein.
Mit schützen Grüßen
Ihr verbraucherschutzteam
Auch ich bin Opfer von web.de geworden. Ich lebe in der Schweiz und der web.de Club ist für mich nun wirklich unnütz. Ich würde solch ein Club mitglschaft niemals brauchen. Sie haben mir geschrieben ich sei am 11.11. beigetreten und ich fühle mich total übers Ohr gehauen. Nach einem Telefonat habe ich nun die Mitg.Sch. am Hals mit einer Kündigung im Jahr 2014 und ich schwöre ich habe nichts abgeschlossen. Ich kann nichts machen und lebe nicht mal in D !!! Vielleicht können Sie mir helfen? Danke
Ich habe heute genau die gleiche Forderung über 15 Euro erhalten. Nachdem ich mich telefonisch bei WEB.DE erkundigt habe wofür ich diesen Betrag zahlen soll, wurde mir gesagt, dass ich am 25.12 im Rahmen einer „Treueaktion“ eine 6 monatige Gratismitgliedschaft bekommen habe, die nach dem sechsten Monat anscheinend automatisch in eine kostenpflichtige Mitgliedschaft überging. Ich habe weder irgendwelchen AGB`s zugestimmt noch entsrechende Verträge abgeschlossen. (K.Nr.: K32897258 / V.Nr.: V42336238
Sehr geehrte Damen und Herren,
ja auch ich bin hier ein Opfer von WEB.de geworden. Durch einen unwissenden Klick habe ich nun eine WEB.de Club Mitgliedschaft-Vertrag abgeschlossen. Ich Habe diesen angeblichen Vertrag sofort gekündigt. Die Kündigung wurde auch angenommen. Aber erst in einem Jahr.
Was kann ich hier tun?
Lieber Stefan, Hans, M.Kö,
bitte lesen Sie unseren Artikel:
http://verbraucherschutz.de/bitte-senden-anfrage-direkt-an-web-de/
Dort wird erläutert, wie Sie vorgehen müssen.
Leider ist auch mit diesen Tipps nicht garantiert, dass Web.de „einlenkt“.
Ich frage mich ernsthaft, warum web.de das nötig hat. Andere Anbieter sind zwar kostenfrei, allerdings bin ich seit Jahren Club-Mitglied, zahle meine 5 € / Monat, mache mir keinen Kopf über Speicherplatz usw und gut ist. Allerdings ist dieses „Kundenfischen“ absolut nicht richtig – so eine negative PR wegen der paar Euro und letztendlich zig unzufriedenen Kunden. Irgendwie nicht nachvollziehbar. 🙁
Web.de GMX und Co finden jeden Tag eine/n Dummen. Es ist traurig, dass immer noch so viele drauf reinfallen. Dieses Geschäftsgebaren ist schon seit 2005 bekannt!!