so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 33907
Meldungen gesamt: 7521
veröffentlichte Erfolge: 1372
Kommentare: 95242

waschmaschinen-verkauf.de: Waschmaschine dreckig und nicht gewartet. Kein Impressum

waschmaschinen-verkauf.de: Waschmaschine dreckig und nicht gewartet. Kein Impressum.

Frau Oseanne B. schrieb am 23.04.2020:
Betreff: Möglicherweise unseriöse Firma (kein Impressum, Zertifikat, Datenschutz auf der Website)
Kunden-oder Vertragsnummer: 10058
Internetseite: waschmaschinen-verkauf.de
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für unser Anliegen nehmen.
Wir haben am 31. März 2020 über den Onlineshop waschmaschinen-verkauf.de eine Waschmaschine gebraucht erworben. Auf der Website war angegeben, dass alle Maschinen gebraucht und gewartet seien. Am Tag der Lieferung wurden wir telefonisch informiert, dass wir eine etwas andere Maschine erhalten würden, als wir bestellt haben. Diese sei besser und neuwertiger, man wolle uns etwas Gutes tun.
Die Maschine wurde am 03.04.2020 gegen 17:30 Uhr geliefert.
Kurz darauf stellten wir fest, dass die Maschine unglaublich dreckig ist und daher vermutlich auch nicht gewartet worden ist. Als wir dann auf ebay-kleinanzeigen eine Anzeige mit genau dieser Waschmaschine fanden (anhand der Kalkflecken war erkennbar, dass es dieselbe Maschine war), haben wir uns bei der Person, die diese Anzeige geschaltet hatte gemeldet und gefragt, wann sie diese Maschine verkauft hatte. Die Maschine war am 03.04.2020 gegen 16 Uhr von der Person verkauft worden.
Daraufhin (am 06.04.2020) haben wir entschieden von unserem Vertrag zurückzutreten (Widerruf) und haben das dem Verkäufer telefonisch mitgeteilt. Er ließ uns wissen, dass ein Widerruf nicht möglich sei, weil wir ausschließlich im Online-Shop gekauft hätten und nicht vorher im Laden gewesen seien. Aber man sei kulant und würde uns eine Ersatzmaschine liefern, der Chef würde sich bei uns melden. Wir wiesen darauf hin, dass wir keine Ersatzmaschine möchten und beließen es dabei, das mit dem Chef zu klären, sobald er anriefe. Das passierte nicht, sodass wir erneut anriefen. Wir wurden angehalten eine E-Mail mit dem Widerruf zu schreiben, man würde sich dann bei uns melden. Da sich seither niemand bei uns gemeldet hat, haben wir am 17.04.2020 nochmal versucht den Verkäufer telefonisch zu kontaktieren. Der Mitarbeiter sagte, er werde sich die E-Mail “mal ansehen” und der Chef würde sich dann bei uns melden. Heute haben wir, mit sehr viel Nachdruck und unter Drohung, die Polizei hinzuzuziehen, endlich eine Zusage bekamen, dass Maschine am kommenden Mittwoch abgeholt werden würde, unser Widerruf wurde endlich akzeptiert.
Trotzdem der Fall für uns augenscheinlich gut ausgehen wird, sind wir besorgt, dass dies eine “Masche” ist, und es sich hierbei um Betrug handelt. Also, dass die Maschinen nicht gereinigt und gewartet geliefert werden. Außerdem ist auf der Website kein Impressum, keine Datenschutzerklärung hinterlegt und auch eine Widerrufserklärung haben wir nicht erhalten. Nur, nachdem wir mehrfach erheblich Druck gemacht haben, wurde auf unseren Widerruf reagiert.
Gibt es mit dieser Situation etwas, dass wir oder Sie tun können, um andere Menschen vor ähnlich unerfreulichen Anrufen zu schützen? Ist es sinnvoll Anzeige zu erstatten? Können Sie Kontakt mit der Firma aufnehmen und ggf. eine Warnung aussprechen?
Ich freue mich auf Ihre Antwort,
mit freundlichen Grüßen
Oseanne B.
P.S: Gerne können wir Ihnen die Unterlagen sowie Screenshots zukommen lassen. Melden Sie sich dazu gerne per E-Mail bei uns.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 27.04.2020 an info@waschmaschinen-verkauf.de weiter, erhielt aber keine Antwort.
Frau Oseanne B. schrieb am 29.04.2020:
Sehr geehrter Matthies,
nachdem heute der Termin mit der Firma zur Abholung der Maschine nicht eingehalten wurde und uns ein neuer Termin Mitte nächster Woche angeboten wurde, haben wir uns heute entschieden, bei der Polizei Anzeige wegen Betrug zu erstatten. Wir glauben nicht, dass ein Termin nächste Woche ein anderes Ergebnis bringt, als der Termin heute. Uns wurde angeboten, den Kaufpreis auf unser Konto zu überweisen. Jedoch ist unser Vertrauen in den Verkäufer mittlerweile so eingeschränkt, dass wir uns entschieden haben, ihm unsere Kontodaten nicht zu geben.
Wie genau es jetzt weitergeht, weiß ich nicht. Haben Sie einen Hinweis für uns, wie wir uns jetzt gegenüber dem Verkäufer verhalten können/sollen?
Wir möchten immer noch gerne unser Geld zurückhaben und die Maschine loswerden. Halten Sie es für sinnvoll, einen weiteren Termin zu vereinbaren?
Mit freundlichen Grüßen,
Oseanne B.

strong>verbraucherschutz.de antwortete am 30.04.2020:
Sehr geehrte Frau B.,

ich möchte Sie bitten, den Händler bei Ebay-Kleinanzeigen zu melden.

ebay-kleinanzeigen.de/schadensmeldung.html

Ich schreibe die Firma noch unter einer anderen Mailadresse an, gehe aber auch davon aus, dass es sich um einen unseriösen shop handelt.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 2.5.2020 noch an die Mailadresse golfheinrich3@gmail.com weiter und bat um eine Stellungnahme.

Wir schrieben Frau B.:
Hallo Frau B.
Ich weiß auch nicht, was ich Ihnen raten soll.
Sie wollen ja auf alle Fälle Ihr Geld zurück, dazu müssen Sie dem Betreiber der Seite Ihre Kontonummer geben.
Versuchen Sie doch noch einen Abholtermin und sagen Sie ihm, dass er das Geld mitbringen soll.
Sagen Sie ihm, dass Sie Anzeige erstatten werden und der Verbraucherschutz vor ihm warnen wird, wenn er dies nicht tut.
Haben Sie am Anfang des Kaufs eine Bestellbestätigung erhalten?
Wenn ja, lassen Sie mir diese bitte zukommen.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Sep 24
Sep 24
Sep 19
Sep 19
Sep 18
Sep 18
Sep 16
Sep 12
Sep 12
Sep 11
Sep 11
Sep 10
Sep 05
Sep 05
Aug 31
Aug 30
Aug 26
Aug 25
Aug 24
Aug 23
Aug 22
Aug 22
Aug 22
Aug 20
Aug 20
Aug 20
Aug 20
Aug 19
Okt 14
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Sep 24
Sep 24
Sep 19
Sep 19
Sep 18
Sep 16
Sep 12
Sep 12
Sep 11
Sep 11
Sep 10
Sep 05
Sep 05
Aug 31
Aug 30
Aug 26
Aug 25
Aug 24
Aug 23
Aug 22
Aug 22
Aug 22
Aug 20
Aug 20
Aug 20
Aug 20
Aug 19
Okt 26
Okt 24
Okt 23
Okt 23
Okt 21
Okt 18
Okt 18
Okt 14
Okt 12
Okt 11
Okt 03
Okt 03
Okt 01
Sep 27

appl handels ug / applesell.de / applfy.de / Coyoo Sales UG

appl handels ug / applesell.de / applfy.de / Coyoo Sales UG. Diese Artikel haben wir bereits veröffentlicht: coyshop.de verbraucherschutz.de/coyshop-de-rueckerstattung-in-teilzahlungen/ verbraucherschutz.de/coyshop-de-keine-lieferung-des-handys-seit-zwei-monaten/ verbraucherschutz.de/coyshop-de-liefert-das-handy-nach-zwei-monaten-trotz-widerruf/ applesell.de verbraucherschutz.de/applesell-de-liefert-das-handy-dann-nach-zwei-monaten/ hilufon.ch verbraucherschutz.de/hilufon-ch-beantwortet-unsere-anfrage-nicht/ hilufon.de verbraucherschutz.de/hilufon-de-antwortet-nicht-auf-widerruf/ verbraucherschutz.de/hilufon-de-keine-lieferung-nach-vier-tagen-wie-versprochen/ verbraucherschutz.de/coyshop-de-erstattung-erst-wenn-lieferung-nicht-in-zwei-monaten-erfolgt-ist/ cellonic.de... mehr lesen →
Sep 27
Sep 27
Sep 27
Sep 27
Sep 26
Sep 26
Sep 24
Sep 20
Sep 20
Sep 20
Sep 20
Sep 20
Sep 18
Sep 18
Sep 16
Sep 13
Sep 13
Sep 05
Sep 05
Sep 05
Sep 02
Sep 01
Aug 30
Aug 30
Aug 30
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->

appl handels ug / applesell.de / applfy.de / Coyoo Sales UG

appl handels ug / applesell.de / applfy.de / Coyoo Sales UG. Diese Artikel haben wir bereits veröffentlicht: coyshop.de verbraucherschutz.de/coyshop-de-rueckerstattung-in-teilzahlungen/ verbraucherschutz.de/coyshop-de-keine-lieferung-des-handys-seit-zwei-monaten/ verbraucherschutz.de/coyshop-de-liefert-das-handy-nach-zwei-monaten-trotz-widerruf/ applesell.de verbraucherschutz.de/applesell-de-liefert-das-handy-dann-nach-zwei-monaten/ hilufon.ch verbraucherschutz.de/hilufon-ch-beantwortet-unsere-anfrage-nicht/ hilufon.de verbraucherschutz.de/hilufon-de-antwortet-nicht-auf-widerruf/ verbraucherschutz.de/hilufon-de-keine-lieferung-nach-vier-tagen-wie-versprochen/ verbraucherschutz.de/coyshop-de-erstattung-erst-wenn-lieferung-nicht-in-zwei-monaten-erfolgt-ist/ cellonic.de... mehr lesen →